Глава 2. Содержание управленческой деятельности по формированию благоприятного психологического климата в коллективе
Характеристика компании ООО «Центр технологии развития»
ООО «Центр технологии развития» существует на рынке строительных и отделочных материалов с 1998 года. На сегодняшний день прочно занимает лидирующие позиции по оптовым и розничным продажам и является официальным дилером таких фирм как «Тиккурила», «Текс», «Юнис», «Албес», «Бетонит», «Кнауф», «Керамин», «Изовер». До начала 2020 года носила название ООО «М2», но вместе с проведением внутренних изменений и реорганизации структур изменилось и название. Организация включает в себя подразделения оптовой торговли и гипермаркеты розничной торговли формата DIY. Торговые подразделения находятся в регионах России и СНГ. Юридический адрес организации: 114598, г. Москва, ул. Ягодная, д. 6, кв. 194.
Верхней ступенью организационной структуры компании ООО «Центр технологии развития» является генеральный директор, осуществляющий непосредственное руководство текущей деятельностью компании. В подчинении у генерального директора находится коммерческий директор компании, который руководит директорами дивизионов в каждом городе, имеющим представительства компании. Директора дивизионов осуществляют руководство директорами всех структурных подразделений компании в своем городе, которые в свою очередь осуществляют руководство следующими отделами:
- отдел логистики;
- отдел маркетинга и рекламы;
- служба безопасности;
|
|
|
- финансовый отдел;
- отдел развития;
- отдел закупа;
- отдел кадров.
Таким образом, организационная структура управления компанией ООО «Центр технологии развития» характеризуется вертикальностью постановки задач.
Основным недостатком действующей системы управления компанией ООО «Центр технологии развития» является отсутствие координации во взаимодействиях между подразделениями компании, которые происходят на уровне личных связей с руководителем или сотрудниками других подразделений компании, что в свою очередь приводит к уменьшению эффективности деятельности структурных подразделений компании.
Для оценки сильных и слабых сторон ООО «Центр технологии развития» составим таблицу параметров оценки, характеризующих стратегию компании (табл. 1).
Таблица 1
SWOT-анализ компании ООО «Центр технологии развития»
| Внутренняя среда | S (СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ): 1. Высокая доля рынка в городе и регионе и четко сформулированная стратегия. 2. Наличие собственной сети магазинов. 3. Постоянное внедрение новых товаров и услуг и ценовое преимущество. 4. Квалифицированный и опытный персонал и менеджмент. 5. Наличие собственного капитала и денежных средств. | W (СЛАБЫЕ СТОРОНЫ): 1. Низкая мотивация менеджмента к внедрению инноваций. 2. Неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности. 3. Непоследовательность в реализации намеченной стратегии компании. 4. Недостаточное управление информацией о потребителях. 5. Ограниченные возможности работников среднего и низшего звена в принятии управленческих решений по развитию компании. |
| Внешняя среда | O (ВОЗМОЖНОСТИ): 1. Растущий спрос на товары и услуги, предоставляемые ООО «Центр технологии развития». 2. Появление новых клиентов и преобразование случайных покупателей в постоянных. 3. Постоянное расширение товарной линейки и внедрение новых видов услуг как для постоянных клиентов, так и с целью привлечения новых. 4. Способность и желание персонала к повышению квалификации. 5. Возможность обслуживания дополнительных групп покупателей за счет наличия машин и оборудования. | T (УГРОЗЫ): 1. Появление на рынке более сильных конкурентов. 2. Повышение требований рынка по отношению к качеству реализуемых товаров и услуг. 3. Изменение вкусов и потребностей покупателей и спроса на отдельные виды товаров и услуг в связи с кризисными явлениями в экономике. 4. Рост инфляции и снижение уровня жизни населения. 5. Изменения курсов валют и требований поставщиков. |
|
|
|
SWOT-анализ компании ООО «Центр технологии развития» показал, что наиболее ощутимые угрозы представлены факторами внешней среды.
|
|
|
Из проведенного анализа следует, что стратегия ООО «Центр технологии развития» имеет наименьшее отрицательное значение, а наибольшую угрозу для деятельности компании представляют кризисные явления в экономической ситуации страны (изменение курсов валют, требований поставщиков, снижение покупательской способности и переход покупателей на более дешевые товары) и, связанное с этим, снижение спроса на товары и услуги.
В то же время, эти показатели говорят о наличии значительных внутренних резервов для сопротивления внешним угрозам и стабильного развития. Наиболее эффективной политикой, в данном случае, может стать стратегия диверсификации, то есть освоения новых товаров и расширения рынка сбыта. Так же, необходимо сделать упор на формирование информационного поля, доступного для всех звеньев персонала компании и повышение заинтересованности сотрудников в получении максимального результата.
В настоящее время ООО «Центр технологии развития» достаточно крупная компания, штат которой в городе Барнаул составляет 1359 человек, большинство их которых (935 человек) являются работниками торгово-оперативного персонала.
|
|
|
Динамика изменения численности и структуры персонала в компании ООО «Центр технологии развития» в период с 2018 по 2020 год представлена в табл. 2 и на рис. 1.
Таблица 2
Динамика изменения численности и структуры персонала компании ООО «Центр технологии развития» в городе Барнаул
| Категория персонала | Численность персонала по годам, чел | ||
| 2018 | 2019 | 2020 | |
| Административно-управленческий персонал | 160 | 170 | 165 |
| Торгово-оперативный персонал | 929 | 942 | 937 |
| Технический персонал | 40 | 45 | 42 |
| Вспомогательный персонал | 211 | 228 | 215 |
| ИТОГО: | 1340 | 1385 | 1359 |
Рис. 1. Динамика изменения структуры персонала
компании ООО «Центр технологии развития» в городе Барнаул
Из представленных данных видно, что за период с 2018 по 2020 год происходят незначительные изменения численности персонала, причем структура персонала компании ООО «Центр технологии развития» практически не изменяется. В структуре компании большая часть персонала относится к категории торгово-оперативного персонала (69%), а наименьшая часть персонала относится к категории технического персонала, которая составляет 3%.
Анализ динамики изменения кадрового состава компании ООО «Центр технологии развития» по возрасту за период с 2018 по 2020 год представлена в таблице 3 и на рисунке 2.
Таблица 3
Распределение персонала компании ООО «Центр технологии развития» в городе Барнаул по возрасту в период с 2018 по 2020 года
| Возраст работников, лет | Количество работающих, чел. | ||
| 2018 | 2019 | 2020 | |
| 18-30 | 335 | 325 | 323 |
| 31-40 | 240 | 238 | 216 |
| 41-50 | 359 | 411 | 389 |
| 51-60 | 240 | 238 | 258 |
| более 60 | 166 | 173 | 173 |
| Всего | 1340 | 1385 | 1359 |
Рис. 2. Динамика изменения удельного веса возрастных категорий работников компании ООО «Центр технологии развития» в городе Барнаул в период с 2018 по 2020 года
Из представленных данных можно сделать вывод, что в 2020 году доля молодых работников в возрасте до 30 лет в компании ООО «Центр технологии развития» составляют 23,8% от общей численности, работников компании в возрасте 31-40 лет составляет 15,9%, работников компании в возрасте 41-50 лет составляет 28,6%, работников компании в возрасте более 50 лет составляет 31,7%.
Динамика изменения численности различных возрастных категорий работников в компании ООО «Центр технологии развития» показывает, что в 2020 году уменьшилась доля молодых специалистов и работников в возрасте от 31 до 50 лет, и, следовательно, увеличилась доля работников старше 50 лет.
Анализ динамики изменения уровня образования работников компании ООО «Центр технологии развития» за период с 2018 по 2020 год представлена в таблице 4 и на рисунке 3.
Таблица 4
Распределение персонала компании ООО «Центр технологии развития» в городе Барнаул по уровню образования в период с 2018 по 2020 года
| Образование работников, лет | Количество работающих, чел. | ||
| 2018 | 2019 | 2020 | |
| Среднее специальное образование | 263 | 260 | 258 |
| Неполное высшее образование | 24 | 21 | 22 |
| Высшее образование | 1053 | 1104 | 1079 |
| Всего | 1340 | 1385 | 1359 |
Рис. 3. Динамика изменения удельного веса работников компании ООО «Центр технологии развития» в городе Барнаул, имеющих различные уровни образования, в период с 2018 по 2020 года
Из представленных данных видно, что большинство работников компании ООО «Центр технологии развития» в городе Барнаул имеют высшее образование и удельный вес работников компании с различными уровнями образования практически не изменяется в период с 2018 по 2020 год.
С целью определения частоты изменения кадрового состава рассчитаем текучесть и коэффициент восполнения кадров в компании ООО «Центр технологии развития» в городе Барнаул, используя данные таблицы 13 по следующим формулам:
ТК = кол-во уволенных сотрудников/среднесписочная численность сотрудниковх100%
КВ = кол-во принятых на работу сотрудников/кол-во уволенных сотрудниковх100%
Динамика изменения текучести и восполнения кадров в компании ООО «Центр технологии развития» в городе Барнаул по годам представлена на рис. 4 и 5 соответственно.
Таблица 5
Движение персонала компании ООО «Центр технологии развития» в городе Барнаул в период с 2018 по 2020 года
| Показатель | 2018 | 2019 | 2020 |
| Среднесписочный состав персонала компании, чел. | 1340 | 1385 | 1359 |
| из них: | |||
| административно-управленческий персонал | 160 | 170 | 165 |
| торгово-оперативный персонал | 929 | 942 | 937 |
| технический персонал | 40 | 45 | 42 |
| вспомогательный персонал | 211 | 228 | 215 |
| Число уволенных/принятых работников компании по категориям, чел.: | |||
| административно-управленческий персонал | 2/12 | 6/1 | 4/1 |
| торгово-оперативный персонал | 28/41 | 29/24 | 30/26 |
| технический персонал | 2/7 | 6/3 | 4/2 |
| вспомогательный персонал | 3/19 | 15/2 | 4/1 |
| Итого уволено/принято сотрудников компании, чел. | 33/78 | 56/30 | 42/30 |
Рис. 4. Динамика текучести кадров
в компании ООО «Центр технологии развития»
Исходя из представленных данных можно сделать вывод о нестабильной динамике текучести кадров в компании ООО «Центр технологии развития». В 2019 году наблюдается рост текучести кадров практически во всех категориях персонала примерно в 4 раза по сравнению с 2018 годом. В 2020 году показатели текучести кадров незначительно снижаются по сравнению с 2019 годом, однако, все равно превышают значения показателей текучести кадров 2018 года.
Рис. 5. Динамика восполнения кадров
в компании ООО «Центр технологии развития»
Из представленных данных видно, что коэффициент восполнения кадров в 2018 году превышает 100%, что говорит не только о закрытии образовавшихся вакансий в результате увольнения сотрудников компании, но и о расширении штата работников. Однако, в 2019 и 2020 годах наблюдается обратная ситуация, и количество вновь принятых на работу сотрудников меньше количества уволившихся сотрудников компании.
Анализируя данные по текучести и восполнению кадров компании ООО «Центр технологии развития» можно сделать вывод о наличии негативных моментов в проводимой кадровой политике компании.
В качестве главных причин увольнения сотрудников можно выделить неудовлетворенность уровнем заработной платы работников, отсутствие перспектив дальнейшего карьерного роста и эффективной системы мотивации работников компании.
Таким образом, в компании ООО «Центр технологии развития» отсутствует система перспективного долгосрочного планирования кадрового состава. Отдел кадров компании ООО «Центр технологии развития» на основе сравнительного анализа планируемой и фактической численности кадрового состава компании определяет вакантные рабочие места и объявляет конкурс в средствах массовой информации на их замещение.
В настоящее время в компании ООО «Центр технологии развития» не применяются действенные меры по развитию персонала, так как в компании отсутствует систематически организованная программа обучения, переподготовки и повышения квалификации персонала. Время от времени в компании для повышения уровня квалификации сотрудников проводятся обучающие тренинги и семинары представителями фирм-поставщиков товаров. В результате этого работники компании не могут продвигаться по карьерной лестнице и быть взаимозаменяемыми.
Основной формой мотивации труда работников является премирование по результатам эффективности осуществления трудовой деятельности и развитие у работников принадлежности к компании посредством внедрения корпоративной рабочей одежды, логотипов компании и корпоративной рекламы. (табл. 7).
Таблица 7
Система мотивации труда работников компании
ООО «Центр технологии развития»
| Вид мотивации сотрудников | Сущность мотивации | Бюджет расходов, % |
| Фонд оплаты труда | заработная плата сотрудников компании | 60 |
| премирование сотрудников по результатам эффективности трудовой деятельности | 30 | |
| Корпоративная этика и культура | предоставление фирменной рабочей одежды | 5 |
| проведение корпоративных мероприятий | 5 | |
| Социальные программы | отсутствуют | 0 |
| Медицинские программы | отсутствуют | 0 |
Таким образом, в качестве основного вида мотивации труда работников компании ООО «Центр технологии развития» выступает премирование сотрудников по результатам эффективности трудовой деятельности, причем компания самостоятельно определяет размер фонда оплаты труда своих работников и размеры материальных поощрений. В случае нарушения работником трудовой дисциплины или низкой эффективности выполнения своих должностных обязанностей применяются санкции в виде сокращения размера премии или ее лишения.
Дата добавления: 2021-06-02; просмотров: 11732; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!