Стратегия сотрудничества (выигрыш / выигрыш, решение
Проблемы)
Участник открыто признает конфликт, предъявляет свои интересы, выражает свою позицию и предлагает пути выхода из конфликта. От противника ожидает ответного сотрудничества. Стратегия сотрудничества направлена на конструктивное разрешение конфликта, то есть на работу с проблемой, а не с конфликтом.
При использовании стратегии сотрудничества участники конфликта становятся равными партнерами, а не противниками, которые интересны друг другу как люди со своими индивидуальностями. Их всегда интересуют не только противоречивые потребности друг друга, но и их мотивация. Они стремятся к искренности в отношениях и максимальному доверию.
Они трезво оценивают свои возможности и поэтому склонны к посредничеству, а в случае необходимости – к переговорному процессу.
Тактические действия:
- собирает информацию о конфликте, о сути проблемы, о противнике;
- ведет подсчет своих ресурсов и ресурсов противника для выработки альтернативных предложений;
- обсуждает конфликт открыто, не боится разногласий, старается определить конфликт;
- если противник предлагает что-то здравое, разумное, то это принимается.
В соответствии с данной стратегией человек активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, но старается при этом сотрудничать с другим человеком. Тот, кто пользуется данной стратегией, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. При этом предполагается открытый обмен мнениями, сдерживание эмоций, умение слушать и выражать свои желания.
Дата добавления: 2021-04-06; просмотров: 53; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!