КАЧЕСТВЕННЫЕ ИСЛЕДОВАНИЯ ХОРОШО ПОДХОДЯТ, КОГДА НАМ НУЖНО КАЧЕСТВЕННО ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ АУДИТОРИЮ И ИСЛЕДУЕМУЮ ОБЛАСТЬ.
ПЛЮСЫ: Личное общение и наблюдение – можно получить много информации и нюансов. Разобраться в причинах поведения, аспектах восприятия.
МИНУС: Из-за глубины жертвуем охватом. Можем хорошо пообщаться, только с небольшим количеством людей. Значит, о сборе статистических данных не может идти речи. Но это не страшно. Для всего остального есть количественные исследования. О них расскажу позже.
Небольшое задание для самопроверки.
ПЕРЕД КОМАНДОЙ ТОРГОВОГО ЦЕНТРА СТОИТ НЕСКОЛЬКО ЗАДАЧ.ОТМЕТЬ ТЕ, ДЛЯ КОТОРЫХ ПО ТВОЕМУ МНЕНИЮ, ПОДХОДИТ КАЧЕСТВЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ.
*Понять, какие диваны больше привлекают внимание посетителей мебельного отдела.
*Узнать впечатление людей от новых блюд в ресторане торгового центра.
*Изучить потребности и паттерны поведения людей, связанные с покупкой товаров для дома в интернете.
*Проанализировать частоту и причины обращения в службу поддержки.
В следующей статье рассмотрим подробней глубинные интервью.
Кого спрашивать и о чём? Где искать респондентов? Как проводить?
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 54; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!