СКОЛЬКО РЕСПОНДЕНТОВ? (участников интервью )
ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА
ТРЕТЯЯ СТАТЬЯ
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ(проверка задания).
КАЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ.
ГЛУБИННЫЕ ИНТЕРВЬЮ.
Целевая аудитория - это совокупность людей:
*Объединённых схожими наборами потребностей, проблем и болей;
*Которых не устраивают существующие способы удовлетворение потребности;
*Которые готовы платить за продукт, чтобы удовлетворить свою потребность лил которые принимают участие в решении о покупке продукта.
ЗАДАНИЕ 1
Какую потребность выберем как ключевую для нового продукта?
1Вариант – Я хочу вести здоровый образ жизни.
- Это нормальная потребность для изначальной гипотезы о ЦА
2Вариант – Я хочу тренироваться.
- Тренироваться-это способ удовлетворить потребность, а не сама потребность.
3Вариант – Я хочу красивое накаченное тело.
- Эта потребность может существовать, но нам явно был заказан другой продукт.
4Вариант – Я хочу поддерживать себя в форме.
- Правильно, это похоже на потребность. И мы хотим делать именно такие тренировки.
ЗАДАНИЕ 2
Почему твоя ЦА готова платить за продукт, чтобы удовлетворить свою потребность?
1Вариант – У них есть деньги. Они достаточно зарабатывают, чтобы платить за тренировки.
- Это необходимое условие, но не достаточное. Наличие денег – это ещё причина потратить их на наш продукт.
2Вариант – Они ходят иногда тренироваться в фитнес-клуб; в онлайн или самостоятельно.
|
|
|
- Верно. Они потенциально готовы удовлетворить потребность.
3Вариант – Они пользуются другими сервисами онлайн-тренировок.
- С одной стороны верно, это подтверждает их готовность. Но есть риск , что мы таким образом сильно сузим свою ЦА. По статистике у нас в России занимаются спортом 3% взрослого населения. Онлайн-тренировки составляли до пандемии менее 10% от общего числа занимающихся спортом. Есть вероятность, что люди, которые сейчас ходят в фитнес-клуб, тоже захотят тренироваться онлайн.
ЗАДАНИЕ 3
Почему твою ЦА не устраивают существующие способы удовлетворения её потребности?
1Вариант – Если они тренируются в фитнес-клубе, то не нравится атмосфера в нём ( пользование общим душем например). Продолжают, так как не видят альтернативы.
-Вполне возможно.
2Вариант – Если они тренируются в фитнес-клубе, то им не хочется тратить время и деньги на дорогу.
- Разумно. Время важный ресурс.
3Вариант – Если они тренируются онлайн, то им не хватает личного внимания от тренера и контроля за выполнением упражнений.
- Вполне жизнеспособная гипотеза.
4Вариант – Если они тренируются самостоятельно, то им не хватает мотивации.
- И такое бывает.
Надеюсь твои ответы совпали. А теперь расскажу новую тему.
|
|
|
КАЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ.
Исследования аудитории можно ещё назвать потребительскими или маркетинговыми. Все они делятся на качественные и количественные.
Качественные отвечают на вопросы: Почему? Как? Зачем? С их помощью копаем в глубь, узнаём паттерны поведения, потребности, проблемы и так далее.
Количественные отвечают на вопрос Сколько? С их помощью даём статистическую оценку уже известным паттернам поведения, потребностям, проблемам и так далее.
Стандартный подход к исследованию аудитории проводит сначала качественное, а потом количественное исследование. Узнаём весь спектр того, как люди поступают и думают, потом превращаем это в статистику. При этом иногда ограничиваются только качественными – когда статистика не нужна или только количественными – когда исследуемая область хорошо знакома, и не составляет труда сформулировать вопросы и ответы для статистической оценки.
ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ КАЧЕСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ:
*Глубинное интервью.
*Фокус-группа.
*Наблюдение.
*Этнография.
Я вам поподробнее расскажу про первый метод. Он самый распространённый и универсальный. Именно он нам более всего подходит для работы в онлайн.
|
|
|
ГЛУБИННЫЕ ИНТЕРВЬЮ.
ЗАЧЕМ НАМ НУЖНЫ?
Узнать потребности, привычки, проблемы и боли, выявить паттерны поведения, сценарии использования продукта, отношение к тем или иным явлениям.
КАК ПРОВОДИТЬ?
В формате - беседа, один на один. Очно или по видеосвязи. Интервью может длиться от 30 минут до 2-х часов.
СКОЛЬКО РЕСПОНДЕНТОВ? (участников интервью )
Приблизительно от 10 (в случае однородной аудитории исследования) до 30 при наличии нескольких сегментов. Как практика показывает, при общении с одним сегментом аудитории уже на 5-7 интервью респонденты начинают повторяться. Ты заметишь, что все паттерны поведения, потребности, привычки и боли уже были в ответах раньше. Новой информации не приходит – можно заканчивать.
ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА.
Можно задавать любые вопросы. Докопаться до глубинных мыслей и причин того или иного поведения. А ещё – проводить интервью в комфортной обстановке, чтобы респондент искренне и свободно мог делиться информацией, нужной нам.
ОСНОВНЫЕ НЕДОСТАТКИ.
Респонденту может быть всё ещё трудно обсуждать чувствительные для него темы. Требует определённых навыков маркетолога, для настроя респондента на откровенный разговор, иначе не будет толку от исследования.
|
|
|
ОШИБОЧНОЕ МНЕНИЕ.
Порой кажется, что вместо того, чтобы тратить время на интервью, можно просто отправить человеку список вопросов. Пусть ответит письменно. Если честно – это плахой вариант. Люди не любят писать, ответы будут слишком короткими и поверхностными. У тебя не будет возможности задать уточняющие вопросы и раскрыть тему, покопаться в ответе. Так же имеет большую ценность в глубинном интервью эмоции и невербальные сигналы. Их можно уловить только при личном контакте. По этой причине не рекомендуется проводить по видеосвязи.
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 51; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!