Понятие профессионального выгорания
В контексте современного общества проблема профессионального выгорания нередко встречается у людей в различных профессиональных сферах, затрагивая специалистов разных возрастов и с разным стажем работы. Для понимания данного феномена в первую очередь необходимо разобраться с тем, что в сущности из себя представляет профессиональное выгорание, с его пониманием современными авторами и существующим определением.
Исследования выгорания на сегодняшний день приобретают новую актуальность в аспекте изучения его проявлений в различных профессиональных группах. Выгорание негативным образом сказывается на личности специалиста, на его профессиональной деятельности и на работе организации в целом. Сам феномен имеет длительную историю теоретических и эмпирических изысканий в зарубежной и отечественной литературе. В то же время у исследователей отсутствует единое мнение относительно понятийного аппарата выгорания, где ключевую роль играет определение понятия «выгорание» [12].
К решению этого вопроса возможно подойти двумя путями. Первый заключается в анализе терминологии, используемой для обозначения феномена выгорания. В отечественной литературе можно встретить «синдром психического выгорания», «синдром профессионального выгорания», «эмоциональное сгорание», «синдром эмоционального выгорания», «психическое выгорание». В зарубежной литературе феномен выгорания обозначается также различными терминами: burnout, work-related stress, job-burnout, staff-burnout [8]. В целом, можно рассматривать данные понятия как синонимичные, дабы избежать терминологической путаницы. Второй включает в себя анализ определений понятия «выгорание», которые дают авторы на основании эмпирических исследований, что кажется более обоснованным.
|
|
|
Впервые термин «эмоциональное выгорание» в работе «Staff burnout» (выгорание персонала, сотрудников) в 1974 году в качестве научного термина применил Х. Дж. Фрейденберг. Он описывал данное состояние как деморализацию, усталость, раздраженность и обосновывал это наблюдениями работников психиатрических учреждений. Автор выявлял разницу между начальным состоянием «эмоционального горения» работника, который готов выполнять свою работу самоотдачей и последним – «эмоционально выгоревшим», когда он сам нуждается в эмоциональной поддержке. Через некоторое время для многих работников наступает эмоциональное истощение, возникает раздражительность, циничное отношение к работе и т.д. И ученый назвал такое состояние – «эмоциональное выгорание» [11].
Термин «эмоциональное выгорание» в современной науке трактуется неоднозначно. Так, по мнению К. Маслач, этот синдром включает в себя психоэмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений [23]. Под психоэмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Компонент психоэмоционального истощения является основной структурной составляющей выгорания. Деперсонализация предполагает циничное или не эмоциональное отношение к труду и объектам своего труда. Формируясь как своеобразная самозащита, как эмоциональный буфер в ответ на развивающееся психоэмоциональное истощение в виде реакции «ухода от заботы в отношении реципиентов» она может затем перерасти в дегуманизацию. Редукция профессиональных достижений соотносится с ослаблением ощущения самокомпетентности и продуктивности собственной работы. Компонент редукции персональных достижений представляет самооценочную величину выгорания [14].
|
|
|
Позднее К. Кондо определяет «burnout» («выгорание») как состояние дезадаптированности к рабочему месту из-за чрезмерной рабочей нагрузки и неадекватных межличностных отношений [23]. Т. В. Форманюк считает синдром эмоционального выгорания специфическим видом профессионального заболевания лиц, работающих с людьми [20]. По мнению В.В. Бойко, эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия [23].
|
|
|
В настоящее время термин «выгорание» принято употреблять по отношению к профессиям, связанным с оказанием помощи человеку, испытывающему негативные переживания, оказавшемуся в критической ситуации. Для этих профессий характерно то, что ответственность в большей степени лежит на помогающем, он ее осознанно принимает [7]. Когда говорят «синдром профессионального выгорания», имеют в виду конкретные изменения отношения специалиста к предмету профессиональной деятельности и к самому себе. Синдром включает в себя: чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное работой; циничное, безразличное отношение к труду и объектам своего труда; возникновение чувства некомпетентности в профессиональной сфере; осознание неуспеха в ней [7].
При этом выгорание чрезвычайно «заразно» и может стремительно распространяться и на других сотрудников. Люди, имеющие подверженность к выгоранию, делаются циниками, негативистами и они пессимистически настроены, взаимодействуя в процессе трудовой деятельности с остальными людьми, которые находятся под влиянием подобного же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание «выгорающих». Предельная возможность того, что это может иметь место, имеется в организациях с большим уровнем стресса [22].
|
|
|
Как легко можно заметить, большинство исследователей делают акцент на профессиональном характере профессионального выгорания. Так, например, Т.Г. Неруш даёт ему следующее определение: «Профессиональное выгорание – это имеющие стадиальный характер деструктивные изменения личности, возникающие, развивающиеся и проявляющиеся в процессе её профессионализации как комплекс негативных симптомов, выражающихся в эмоциональном истощении, деперсонализации и редукции профессиональных достижений, приводящие к снижению эффективности профессиональной деятельности и нарушению взаимодействия с другими участниками данного процесса» [16]. Л.М. Юрьева считает, что профессиональное выгорание – это процесс постепенной потери когнитивной, эмоциональной и физической энергии, проявляющийся признаками умственного и эмоционального истощения, физического утомления, личной отстранённости и уменьшения удовлетворения осуществлением деятельности [2].
Резюмируя, можно сказать, что профессиональное выгорание – это синдром, который развивается на фоне хронического стресса и ведет к исчерпыванию эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работника.
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 185; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!