НИОКР (научно-исследовательские и
5. Производственный процесс Процедура оказания услуг
Внешняя среда (силы, действующие за пределами организации)
Микросреда
Факторы микросреды оказывают влияние на саму организацию и испытывают влияние со стороны организации. Их называют 5 конкурентных сил Майкла Портера:
1.поставщики (организации или лица, предоставляющие компание необходимое сырье, материалы и комплектующие).
2. посредники (организации, покупающие продукт фирмы для последующей перепродажи).
3. потребители (лица, приобретающие товар для собственного использования).
4. конкуренты (организации, участвующие в соперничестве за ресурсы потребителя).
5. контактные аудитоии (лица и организации, которые не являются потребителями продукта фирмы, но способные оказать влияние на результаты деятельности фирмы).
Посредники
Существует несколько типов.
- по объему сделок:
- оптовые
- розничные
- по передаче собственности:
- дилеры (организации, закупающие продукцию от своего имени и за свой счет, их доход складывается из разницы цен)
- брокеры (посредник, которые по заказу одной из сторон сводят покупателя и продавца, но не участвуют в сделке своим именем и капиталом, доход получают в виде комиссионных).
- торговые представители (лица или организации, действующие на основе договора- поручения, которые содействуют заключению сделки или сами ее заключают от имени или за счет одной из сторон).
|
|
|
Потребители
- по роли в процессе покупки:
- инициаторы
- влияющие
- плательщик
- принимающий решение
- пользователь
- по приобретаемому продукту и цели приобретения:
- конечные потребители (приобретают продукты для личного пользования)
- промышленные потребители
- государство
- по отношению к продукту-новинке:
- пионеры (новаторы) 3-5% потребителей
- раннее большинство 10-15% потребителей
- позднее большинство (слабо реагируют на СМИ, им важно мнение раннего большинства)
- консерваторы 30-40%
Конкуренты
- Прямые конкуренты (продают тот же продукт вашему потребителю).
- Товарные конкуренты (продают схожие продукты, но другим потребителям).
- Косвенные конкуренты (продают другие продукты тем же потребителям).
- Неявные конкуренты (продают другие продукты другим потребителям).
Контактные аудитории
- Органы государственной власти
-административные указания деятельности
- СМИ
-это инструмент коммуникативного воздействия на потребителя
-это источник дискриминирующей информации
3. Общественность
-это население, проживающее вблизи фирмы или ее представительств
-это общественные организации, деятельность которых связана с деятельностью фирмы
|
|
|
4.Друзья, близкие и знакомые ваших потребителей
Макросреда
Факторы:
1. Экономическая среда
2. Природно-географическая среда
3. Социально-демографическая среда
4. Культурная среда
5. Научно-техническая среда
SWOT – анализ
Позволяет выявить сильные и слабые стороны бизнеса, на основе анализа внутренней среды
Плюсы: быстрое принятие управленческих решений, высококвалифицированный персонал
Минусы: выоская текучесть кадров.недостаточность финансовых ресурсов…
Позволяет выявить скрытые возможности и угрозы исходя из анализа внешней среды
Возможности: заключение долгосрочного договора с поставщиком, рост численности потребителей в регионе
Угрозы: выход нового конкурента, ужесточение законодательства в нашей сфере
Сильными и слабыми сторонами( плюсы и минусы) являются только те характеристики, которые признаются такими потребителями.
Возможности и угрозы – это те явления, которые могут возникнуть во внешней среде с высокой степенью вероятности.
| S (квалифицированный персонал) | W (недостаточные финансовые ресурсы) | |
| О (растущий спрос за счет заселения района) | SO стратегия, определяющая при помощи каких сильных сторон можно задействовать скрытые возможности | WO стратегия, показывающая как при помощи открывающейся возможности исправить существующую слабую сторону |
| T (угроза появления конкурента) | ST стратегия, показывающая за счет какой сильной стороны можно преодолеть возникающую угрозу | WT стратегия, показывающая, что делать фирме в условиях одновременного появления и слабой стороны и угрозы |
|
|
|
Дата добавления: 2021-03-18; просмотров: 53; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!