Внутренняя среда (сама организация)

Маркетинг в туристской индустрии

Цели маркетинга

 Рыночные

1.Увеличение сохранения рынка.

2. Выход на новые рынки

3. Переориентация производства

Финансовые

1. Увеличение прибыли в короткие периоды.
2. Увеличение прибыли в длительные периоды.
3. Повышение дохода предприятия.

 

Маркетинг возникает при наличии конкуренции.

 

Операционный маркетинг - реагирование организации на текущие рыночные изменения

Стретегический маркетинг – комплекс маркетинговых действий, ориентированных на долгосрочное упр. организацией исходя из целей.

 

Стратегический маркетинг = маркетинг воздействия

 

Долгосрочный маркетинг воздействия

 

Функции маркетинга:

1. Аналитическая (сбор адекватной маркетинговой информации)
2. Производственная (маркетинг участвует в создании продукта)
3. Сбытовая и распределительная (маркетинг участвует в организации отношений с посредственниками)
4. Ценообразование
5. Коммуникативная (маркетинг воздействует на потребителя с целью простимулировать покупки и проинформировать об организации и о продукте).
6. Интеграционная (маркетинг объединяет усилия всех подразделений для достижения единой цели организации).
7. Организации планирования и контроля (маркетинг- это вид управленческой деятельности).

 

Маркетинг прошёл 2 крупных этапа развития (концепции).

· Развитие маркетинга товаров.

1. 30-е гг 20в производственная концепция (производить больше с меньшими издержками) развивается строительство дешевых домов, дешевые автомобили Форда, рестораны быстрого обслуживания, доступные для всего населения.

2. 50-е гг 20в концепция интенсификации коммерческих усилий (сбытовая) неважно, что производите, главное агрессивная реклама. Coca-cola, появление торговых представителей.

3. 70-е гг 20в концепция совершенствования товаров увеличиваем продажи за счет качества: Apple, 1C

4. 90-е гг 20в концепция интегрированного маркетинг объединение 3 предыдущих концепций

5. 2000-е ггхолистический маркетинг каждый покупатель - уникальный объект.

¨ маркетинг партнерских отношений

¨ социально-этический маркетинг

¨ маркетинг, ориентированный на стоимость (на акционеров)

· Развитие маркетинга услуг.

1. 70-е гг Модель Д. Ратмела

Услуга:

1. неосязаемость
2. несохраняемость
3. связь со специалистом
4. непостоянство качества
5. субъективный характер восприятия качества

2. 90-е гг 20в Модель Битнера

Основные инструменты маркетинга ( marketing- mix) 4пи

1. продукт
2. цена
3. продвижение
4. сбыт

(в маркетинге товаров)

 

4пи+ персонал

+процесс

+материальное сопровождение

(в маркетинге услуг)

 

3. 90-е 20в модель К.Грёнрос

В сфере услуг в отношении персонала должен реализовываться внутренний маркетинг( ориентированный на формирование у персонала лояльности к оказываемым услугам, покупке услуг у своей организации)

 

5. 2000-е гг Модель Котлера

Фирма - персонал (внутренний маркетинг)

Фирма – потребитель (традиционный маркетинг 4P)

Персонал – потребитель(интерактивный маркетинг)

 

Задачи маркетинга.

Вид спроса	Тип маркетинга	Задачи
Отрицательный спрос	Конверсионный	Переделка продукта Снижение цены Повышение эффективности продвижения
Отсутствие спроса	Стимулирующий	Резкое снижение цены Активизация продвижения ( в том числе личные продажи)
Скрытый спрос (пассивный)	Развивающий	Разработка и совершенствование продукта Создание особого имиджа продукта Разработка имиджевой рекламы
Падающий спрос	Ремаркетинг	Придание товару новых свойств Продвижение товара на новые рынки Изменение способов продажи на каждом рынке
Нерегулярный спрос	Синхромаркетинг	Введение гибких цен Варьирование методов продвижения Варьирование характеристик продукта
Полноценный спрос	Поддерживающий	Изменение оформления продукта Незначительное изменение цены Изменение условий продажи
Чрезмерный спрос	Демаркетинг	Повышение цены Прекращение рекламы Передача прав на производство продукта
Иррациональный спрос	Противодействующий	Сильное повышение цен Ограничение доступа к продукту Распространение дискриминирующей информации

Принципы маркетинга

1. Производство должно быть основано на знании рыночной ситуации.
2. Необходимо жесткое планирование и контроль выполнения плана.
3. Активная адаптация к изменяющимся потребностям.
4. Обеспечение долговременной прибыльности бизнеса.

 

Маркетинговая среда организации – это совокупность субъектов и факторов, влияющих на способность компании достигать поставленной цели.

 

Два вида маркетинговой среды:

Внутренняя среда (сама организация)

Элементы:

1. организационная структура и система лидерства

-линейная система -девизиональная система -штабная система

Тип лидерства:- Демократический- Либеральный- Авторитарный

1. Кадровые ресурсы

Состав, Длительность работы, Налаженная система стажерства, обучения персонала

1. Финансовые ресурсы

Наличие финансовых резерво, Обеспеченность собственными ресурсами

---

Дата добавления: 2021-03-18; просмотров: 48; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!