Школа человеческих отношений и поведенческие науки: общая характеристика.

Школа человеческих отношений (1930-1950)

Особенности:

Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность со стороны представителей научного управления и классической школы полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективной организации.

Наибольший вклад в развитие школы внесли 2 ученых – Мэри Паркер Фоппер и Элтон Мэйо.

Эксперименты Э. Мэйо открыли новое направление в теории управления. Он обнаружил, четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда. Сила, возникшая в ходе взаимодействия м/у людьми, часто превосходили усилия руководителей.

Более поздние исследования, проведенные Абрамом Маслоу и другими психологами, помогли понять причины этого явления. Мотивами поступков людей, по Маслоу, явл. в основном на экон. силы, а различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег. Основываясь на этих выводах, исследователи полагали, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности д. повысится, что будет вести к повышению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включая более эффективные действия начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей взаимного общения на работе.

Особенности развития взглядов на управление в поведенческих науках.

Среди наиболее крупных фигур более позднего периода поведенческого направления ( с 1950 г. по настоящее время). Такие ученые, как К. Арджирис, Р. Пайкер, Д. МакГрегор, Ф. Гердцберг. Эти и др. исследователи изучали различные аспекты соц. взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, коммуникации в организациях, изменение содержания работы и качества трудовой жизни.

Новый подход стремился в большой степени оказать помощь работнику в осознании собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями.

Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Главный постулат состоял в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности и работника и организации. Однако в некоторых ситуациях данный подход оказывался несостоятельным.

4 Научных подхода к управлению:

· Выделение школ научного управления

· Процессный подход

· Системный подход

Говоря о процессном управлении как о действие, процессный подход предусматривает как основные процессы, так и наличие связующих:

· Коммуникации

· Принятия управленческих решений

Процессный подход рассматривает управление как процесс, т.е. это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий, каждое их которых называется функцией управления.

Функции управления – это управленческие действия, являющиеся взаимосвязанными процессами управления.

Функции управления (по А. Файолю)

«Управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать».

Функции управления

Планирование	Организация	Мотивирование	Контроль
Отвечает на 3 вопроса: 1. Где мы находимся в настоящее время; 2. Куда мы хотим двигаться (ответ на вопрос предполагает цели организации и методы достижения их) 3. Как мы собираемся достичь целей.	§ создать какую-то структуру управления; § создать должностные инструкции, правила и нормы.	Побуждение работников к эффективному труду, направленной на достижение целей	Процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своей цели