ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
В качестве объекта изучения был выбран отдел продаж.
Структура отдела приведена на рис. 4.
Рис. 4
Стратегическая цель предприятия состоит в том, что бы в рамках разрабатываемых и реализуемых планов по возможности наилучшим образом использовать потенциал продаж и коммерческого успеха. При этом главной целью является достижение соответствующей рентабельности, без которой не гарантированно будущее предприятия.
В качестве целей создания отдела продаж можно выделить:
1. Работа с покупателями:
· Поддержание хороших отношений с уже имеющимися покупателями;
· Постоянный поиск новых покупателей.
1. Исследование объема продаж:
· Изучение спроса, планирование объемов продаж;
· Разработка прогрессивных форм и методов реализации товара.
· Исследование своего товара и товара конкурентов, с целью выявления положительных и отрицательных факторов, влияющих на конкурентоспособность товара; снижение продажной цены;
Структура отдела продаж предприятия зависит от объемов сбытовой деятельности, вида, характера реализуемой продукции покупателям и ряда других особенностей.
Численность отдела продаж составляет 6 человека.
Начальником отдела продаж является менеджер по продажам.
Отдел продаж занимает главное место в структуре предприятия, т.к. от его деятельности напрямую зависит объем сбыта продукции, а значит и величина прибыли, получаемая предприятием.
|
|
|
Функции сотрудников отдела продаж.
Менеджер по продажам - осуществляет общее руководство отделом, занимается оперативным планированием и оперативной работой по реализации продукции, решает важнейшие вопросы, возникающие в процессе работы отдела, изучает спрос, разрабатывает прогрессивные программы продвижения товара.
Менеджеры-консультанты - подчиняются менеджеру по продажам, непосредственно отвечают за реализацию товаров, занимаются интенсивным консультированием покупателей, предоставляют информацию о текущем спросе на товары. Их задача - установить контакт с покупателем и побудить его покупке товара.
Кассиры - отчитываются за выручку перед менеджером по продажам, отвечают за ведение кассовых операций.
Поиском покупателей занимаются все сотрудники предприятия используя свои личные связи и имеют определенный процент от успешной реализации продукции.
Отдел продаж предприятия тесно сотрудничает с другими подразделениями предприятия.
Отдел продаж дает рекомендации отделу закупок по объемам и ассортименту закупаемой продукции.
Отдел продаж тесно взаимодействует с бухгалтерией, получая необходимые сведения о финансовом положении предприятия и отчитываясь о полученной выручке.
|
|
|
Задачи отдела продаж
1. Изучение и расширение рынка сбыта продукции.
2. Обеспечение реализации товара.
3. Разработка маркетинговой стратегии рынка.
4. Снижение затрат на транспортировку и хранение товара.
Структура отдела продаж
5. Структуру отдела продаж утверждает директор.
6. В состав отдела входят:
· Менеджер по продажам - 1 чел.
· Менеджеры консультанты - 2 чел.
· Кассиры - 3 чел.
Функции отдела продаж
1. Удовлетворение ожиданий, желаний, требований покупателей.
2. Рассмотрение претензий покупателей и оперативное регулирование сбыточной деятельности предприятия с учетом влияния внешних и внутренних неблагоприятных факторов.
3. Организация взаимодействия всех подразделений предприятия для достижения целей продаж.
4. Оформление документации.
5. Планирование ассортимента товаров.
6. Изучение рынка сбыта с помощью рационального отбора информации из информационной системы сбыта.
7. Организация проведения рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию продаж.
8. Организация работы склада.
9. Контроль за объемом товара и выполнение планов продаж.
10.Составление отчетности.
11.Сбор информации о спросе на товары и конкурентах.
|
|
|
12.Поиск новых поставщиков и клиентов.
13.Организация подготовки обслуживающего персонала.
Эффективность и рационализация работы отдела продаж.
14.Создание благоприятного социально-психологического климата для работников.
15.Поиск поставщиков, предлагающих транспортные услуги по минимальной цене.
16.Снижение затрат на хранение товара.
17.Улучшение условий хранения, тем самым, уменьшая потери из-за порчи товара.
18.Обучение обслуживающего персонала.
Взаимоотношения отдела продаж с другими подразделениями.
19.С бухгалтерией: получая информацию об остатке товара на первое число каждого месяца
20.С отделом кадров: предоставляя сведения о требующихся сотрудниках.
21.Со складом: согласовывая время и объем поставок.
Права отдела
22.Требовать от подразделений фирмы необходимую для работы отдела продаж информацию.
23.Давать рекомендации руководству предприятия о прекращении поставки продукции, не пользующейся спросом.
24.Вносить предложения, касающиеся работы, входящей в обязанности отдела.
Ответственность отдела.
25.Всю ответственность за качество и своевременное выполнение задач и функций отдела несет менеджер по продажам.
26.Степень ответственности других сотрудников отдела устанавливается должностными инструкциями.
Дата добавления: 2021-03-18; просмотров: 53; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!