Ещё есть такие важные моменты, как «желание почувствовать себя значительным» и «желание быть признанным».
«Каждый человек хочет почувствовать себя значительным. И именно это чувство (чувство своей значимости) отличает человека от животного».
«Ведите разговор в таком ключе, чтобы человек мог почувствовать свою значимость», и тогда будет проще влиять на людей, добиться исполнения своих желаний.
В большинстве случаев человек повышает голос на других, много говорит о себе самом как раз потому, что это даёт ему возможность почувствовать свою значимость и самоутвердиться.
И каждый человек хочет быть признанным.
«Все мы любим людей, которые восхищаются нами». Разговаривая с человеком, советую задумываться, за что бы мы могли похвалить человека, чем можно искренне восхититься и выразить свою признательность.
Признательность – это честная искренняя оценка - сказать о том, что нам нравится, что нам приятно.
Средний человек говорит, когда чем-то недоволен, а когда что-то нравится – молчит.
Присоединяюсь к совету Карнеги, и сам предлагаю стараться не говорить о неприятном, а говорить лучше о том, что нам нравится.
Давай стараться восхищаться людьми, их внешностью, положительными качествами, вещами, неустанно восхищаться всем, что нас окружает.
Люди будут тронуты, рады, приятно удивлены, полагаю, что в этом случае они скорее пойдут нам навстречу.
И с этим мне пока трудно справиться, есть над чем работать (в плане общения).
«По окончании споров, в 9 случаях из 10, каждый из его участников становится ещё более твёрдо убеждён в своей абсолютной правоте».
|
|
|
«Проиграв спор – вы проигрываете, выиграв – проигрываете тоже».
Дейл Карнеги считает, что «в споре выиграть невозможно», а по собственному опыту – споры дедушки, мамы и Саши Фролова ни к чему хорошему, как правило, не приводят.
«Вы унижаете человека, ранили его гордость, и ваш триумф вызовет у него только жажду отмщения». «Вы никогда не завоюете доброй воли вашего оппонента».
Да, независимо от того, прав человек, или не прав, человек, который спорит, наносит удар, ранит его чувства.
Оппонент испытывает негативные эмоции, и отвечает, как правило, негативно – спорит в ответ, доказывает свою правоту (тем самым задевая наши чувства, оспаривая наше мнение).
«Недоразумения никогда не уничтожить с помощью спора. Только с помощью такта, дипломатии, примирения и сочувственного стремления понять точку зрения собеседника».
«Лучше уступить дорогу собаке, чем, вступив с ней в спор за право пройти первыми, оказаться укушенным».
Согласен, лучше уступить в разговоре человеку, его мнению, чем стараться переспорить, рискуя обидеть человека (независимо от того, кто прав).
«Если двое партнёров всегда согласны друг с другом – один из них лишний».
|
|
|
«Разногласия – ваш шанс исправить ситуацию и избежать ошибок».
«Отслеживайте свою первую реакцию. Она может быть ошибочной».
Да, согласен, часто человек во время спора увлекается, стремясь переспорить, и уже не способен воспринимать, не способен выслушать другое мнение.
«Постарайтесь построить мостик понимания». «Пообещайте собеседнику обдумать их идеи, внимательно изучить их».
«Старайтесь думать об оппонентах, как о людях, хотящих помочь Вам».
«Взаимопонимание в разговоре достигается только в том случае, если Вы показываете, что серьёзно относитесь к идеям другого человека, и считаете их не менее важными, чем свои собственные».
« Давайте проявлять уважение к чужому мнению, по возможности, не говорить, ты не прав ».
«Если вы сказали собеседнику, что он не прав, Вы нанесли удар по его чувству собственного достоинства, гордости и уму». Бессмысленно ему доказывать свою правоту, приводя при этом кучу аргументов, материалов подтверждающих это – «Вы ранили его чувство».
«Если вы собираетесь что-то доказывать, делайте так, чтобы собеседник не догадался об этом. Делайте тонко и искусно». «То, что люди не знают, преподносить им так, как они это просто забыли».
|
|
|
«Я могу ошибаться, со мной это часто бывает. Давайте проверим факты».
Карнеги говорит, что эта фраза волшебна, и никто на нашей земле не будет против услышать «возможно, я ошибаюсь, давайте проверим факты».
«Мы делаем так много ошибок, что мне стыдно. Возможно, мы что-то напутали и в вашем случае, расскажите поподробнее» (пример, разговор с жалобщиком).
«Логика – дар меньшинства. Большинство подвержено влиянию предрассудков и предубеждений». «Большинство людей заражены предвзятостью мнений, ревностью, страхом, гордостью, подозрительностью, завистью».
Каково нам будет, когда мы услышим «Ваши часы врут, ваш автомобиль барахлит».
«Мы легко извиняем себя, когда совершаем ошибку. Но если мы тактичны и благородны, признаем право ошибаться и за другими».
«Давайте применим немного дипломатии».
Дата добавления: 2020-12-12; просмотров: 55; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!