Отримання відгуків від існуючих клієнтів
Важлива складова директ-маркетингової кампанії - фіксація відгуків споживачів. Одержувачу потрібно надати швидкий і зрозумілий спосіб донести свою реакцію до відправника, висловити свою думку, пояснити, чому його зацікавило або не зацікавило дане звернення.
Ефективний спосіб обліку відгуків споживачів - це інтернет-сайт. Критерієм активності споживачів може стати як частота відвідувань сайту, так і кількість замовлених через нього товарів, в залежності від того, яке навантаження: надання інформації або забезпечення продажів - він несе. Одночасно з довідковою інформацією та бланком замовлення на сайті споживачеві можна запропонувати заповнити невелику анкету. Таким чином, інтернет-сайт сприяє накопиченню інформації про потенційних та існуючих клієнтів. Крім того, в окремих випадках на інтернет-сайті можна ввести елемент персоналізації.
Наприклад, компанія Hewlett Packard в рамках програми по просуванню обладнання для друку та сканування в США здійснила електронну розсилку, в якій було посилання на сайт НР, з персоналізованих URL для кожного одержувача. 4
Дата добавления: 2020-12-12; просмотров: 51; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!