Структурные проблемы предприятия
Пример
Департамент социальной защиты городской администрации занимается учетом лиц, имеющих право на социальную помощь, и распределением социальных льгот и субсидий. Граждане, имеющие право на те или иные льготы, встают на учет в департаменте. Гражданин получает часть выплат непосредственно, а часть – в виде льгот по оплате коммунальных услуг. Суммы, недополученные поставщиками коммунальных услуг в связи с использованием гражданами льгот, компенсирует департамент социальной защиты.
В организационной структуре департамента четыре отдела – отдел по работе с населением, расчетный отдел, бухгалтерия и вспомогательный персонал. Отдел по работе с населением ведет учет граждан, имеющих право на социальную помощь и прямые выплаты социальных субсидий. Расчетный отдел занимается приемом и обработкой входящей информации от поставщиков коммунальных услуг, а также проведением расчетов. Бухгалтерия производит взаиморасчеты с поставщиками коммунальных услуг. Вспомогательный персонал помогает выполнять работу департамента.
| ||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||
 |  | |||||||||||||||||
 |  |  | ||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||
Рис. 1.1 - Организационная структура департамента социальной
защиты
Задание 2. Предпроектное обследование. Создание функциональной модели
|
|
|
V. Рекомендации к проведению работы
VI.
VII. Цель работы. Получить представление о функционировании предприятия.
Задание. Необходимо создать функциональную схему предприятия, которая должна содержать:
· Первая часть схемы должна содержать информацию о взаимодействии предприятия с внешней средой (партнеры, клиенты и т.д.), «продукт», создаваемый компанией, и ресурсы, которые использует предприятие.
· На второй части схемы должно быть представлено взаимодействие отделов предприятия в ходе производственной деятельности. На схеме должно быть продемонстрировано, как ресурсы, полученные извне, превращаются в продукцию предприятия.
· Третья часть схемы состоит из подсхем, иллюстрирующих работу каждого отдела предприятия. Допускается не описывать работу отделов, не имеющих отношения к автоматизации.
· Блоками на схеме выделяются организации, отделы и сотрудники.
· Связи и товарно-денежные потоки между блоками отображаются стрелками. Видом и толщиной стрелок можно выделять различные типы и интенсивность связи. Стрелка должна содержать пояснение на схеме или в «Условных обозначениях» схемы.
|
|
|
· Для большей наглядности в общем случае рекомендуется выделить тонировкой подразделения, имеющие непосредственное отношение к теме диагностики (густой тонировкой) и опосредованное отношение (светлой тонировкой). Остальные подразделений не тонируются. Допускается использовать тонировку в другом предназначении.
· В любом случае целесообразно вынести образцы тонировки и их значение в «Условные обозначения» (или сделать прямую расшифровку в тексте).
Пример
Департамент социальной защиты получает финансовые средства на обеспечение социальной защиты граждан из бюджета города. На основании учетных сведений он распределяет эти средства между поставщиками коммунальных услуг (в виде компенсации льгот на эти коммунальные услуги) и гражданами, получающими социальные субсидии непосредственно.
 |
Рис. 2.1 - Функциональная модель работы департамента
(внешняя часть)
 | ||
 | ||
Рис. 2.2 - Функциональная модель работы департамента
(внутренняя часть)
Задание 3. Предпроектное обследование. Создание информационной модели
VIII. Рекомендации к проведению работы
|
|
|
IX.
X. Цель работы. Получить представление об использовании информации на предприятии.
Задание. Для построения информационной схемы необходимо проанализировать процессы получения, хранения и использования информации на предприятии. Одним из основных информационных носителей являются документы, используемые при работе предприятия. Кроме информации на бумажных носителях, может использоваться информация, хранимая в компьютерных информационных системах, и информация, передаваемая между сотрудниками устно. В процессе работы предприятия может использоваться также эмпирическая информация – опыт, знания полученные ранее, но на схему рекомендуется заносить только информацию, непосредственно относящуюся к производственным процессам.
Необходимо создать информационную схему предприятия:
· Схема должна содержать три уровня. На первом уровне отображается информационное взаимодействие предприятия с внешней средой – партнерами, клиентами и т.п. На втором уровне отображается информационный обмен между отделами предприятия. При необходимости на третьем уровне детализируются информационные процессы внутри отделов предприятия.
· Схема должна иллюстрировать, откуда и как возникает информация, как и куда передается, где хранится и как используется.
|
|
|
· Блоками на схеме выделяются точки возникновения, переработки и получения информации – организации, отделы и сотрудники. На блоке можно также привести название происходящих в его рамках информационных процессов.
· Информационные потоки между блоками отображаются стрелками. Вид стрелки должен говорить о способе передачи информации (устно, на бумаге, электронно). Если информация передается в составе документа, должно быть указано его название. Толщиной стрелок можно выделять различные типы и интенсивности информационного обмена. Стрелка должна содержать пояснение на схеме или в «Условных обозначениях» схемы.
· При необходимости (большой размер, необходимость детально представить работу отдела) часть информационной схемы может быть вынесена на отдельные листы.
· Для большей наглядности в общем случае рекомендуется выделить тонировкой блоки, имеющие непосредственное отношение к теме диагностики (густой тонировкой) и опосредованное отношение (светлой тонировкой). Остальные блоки не тонируются.
· В любом случае целесообразно вынести образцы тонировки и их значение в «Условные обозначения» (или сделать прямую расшифровку в тексте).
Пример
Департамент социальной защиты населения поддерживает тесный информационный обмен с поставщиками коммунальных услуг и регистрационными службами для определения размеров социальных выплат и компенсаций. На базе полученной информации расчетный отдел производит соответствующие расчеты и передает их результаты в бухгалтерию и отдел по работе с населением.
 | |||
 | |||
Рис. 3.1 - Информационная модель
курсовой проект
Курсовой проект выполняется, если он предусмотрен учебным планом. Курсовой проект состоит из пяти заданий. Для выполнения заданий необходимо по общим правилам выбрать один из вариантов проблемной области (всего 10 вариантов).
Перед выполнением каждого задания курсового проекта проанализируйте рекомендации к проведению работы и приведенный пример.
Курсовой проект оформляется в виде пояснительной записки, содержащей все задания.
Задание 1. Предпроектное обследование. Определение миссии, выделение критических факторов успеха и проблем предприятия. Проектирование информационной системы. Определение целей и задач системы
XI. Предпроектное обследование
XII. Завершающим этапом предпроектного обследования является создание комплексного описания предприятия и его бизнеса. В него включаются созданные ранее организационная, функциональная и информационная схемы с пояснениями и заключительная часть, в которой проектировщик должен сформулировать миссию, критические факторы успеха и структурные проблемы предприятия.
XIII. Проектирование информационной системы
После проведения предпроектного обследования разработчик может приступать к проектированию информационной системы предприятия. На этом этапе определяются цели и задачи системы, проектируется ее структура, состав и характеристики, которым она должна соответствовать.
XIV.
XV. Рекомендации к проведению работы
Цели работы:
1. Сформулировать миссию, критические факторы успеха и структурные проблемы предприятия.
2. Определить цели и задачи проектируемой информационной системы.
Задание:
1. Миссия предприятия должна отображать цели и задачи существования предприятия. Миссия содержит стратегию развития и результаты деятельности предприятия. Миссия должна быть сформулирована несколькими четкими и понятными предложениями. Рекомендуется использовать деловой, практичный стиль, избегать напыщенности и общих фраз.
2. Критические факторы успеха (КФУ) – это «вещи», необходимые для выполнения миссии (не более 10). Список КФУ должен отражать ключевые составляющие компании и ее связи со средой существования. Следует пользоваться правилом необходимости и достаточности КФУ для выполнения миссии. Для проверки КФУ можно пользоваться вопросом: «Какой цели этот КФУ поможет достигнуть».
3. Структурные проблемы предприятия – это проблемы, которые возникли в результате развития и изменения предприятия. Это проблемы не текущего момента, а существующие постоянно. Для решения таких проблем, как правило, требуется изменение структуры или технологических процессов предприятия.
4. Цели, стоящие перед информационной системой (ИС), должны соответствовать миссии и списку КФУ предприятия и, как правило, следуют из структурных проблем предприятия. ИС призвана устранить те проблемы, которые можно решить при помощи оптимизации информационного аспекта деятельности предприятия.
5. Список задач, стоящих перед ИС, должен показать, как (или с помощью чего) достичь поставленных целей. Соотношение целей и задач ИС аналогично соотношению миссии и списка КФУ предприятия.
Пример
Миссия организации
Департаменту необходимо создать эффективную систему получения гражданами социальной помощи.
Критические факторы успеха
«Необходимые и достаточные условия» выполнения миссии – критические факторы успеха:
1. Скорость обработки информации – для эффективности работы службы важна скорость обработки информации, так как своевременность расчетов с «клиентами» департамента (граждане и поставщики коммунальных услуг) напрямую зависит от этого фактора.
2. Удобство обслуживания – необходимо минимизировать операции, в которых непосредственно задействованы «клиенты» департамента, что позволит повысить оценку работы департамента и, в свою очередь, повысит скорость обслуживания.
3. Минимизация информационных потерь и ошибок в процессе обработки информации – поскольку социальная сфера подразумевает высокую ответственность, а ошибки при распределении социальной помощи способны вызвать большой социальный резонанс, необходимо максимально снизить потенциальные возможности недостатков при обработке информации.
Структурные проблемы предприятия
1. Неудовлетворительная работа организации с гражданами: медленные и неудобные процедуры, долгое стояние в очередях, заполнение множества бланков (особенно престарелыми людьми) – все это вызывает множество нареканий.
2. Плохая эффективность операций обработки информации: низкая скорость, множество ошибок и потерь, дублирование и противоречивость информации – это основные «информационные» проблемы.
Цели информационной системы
Для осуществления миссии организации принято решение разработать и внедрить информационную систему, позволяющую повысить эффективность работы организации.
Дата добавления: 2020-12-12; просмотров: 74; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!