II. Организация и направления деятельности Службы кризисной помощи
Модель Службы как структурного подразделения определяется руководителем учреждения с учетом анализа внутренних и внешних ресурсов учреждения, выбора приоритетов в работе службы.
Этапы организации деятельности Службы (схема 2)
На первом этапе проводится определение параметров трудной жизненной ситуации, в рамках которых команда специалистов Службы кризисной помощи будет оказывать наиболее эффективную помощь. Например, параметры (симптомы), которые свидетельствуют о существенном социальном неблагополучии ребенка:
– прекращение посещения учебного заведения;
– употребление психоактивных веществ (алкоголь, наркотики);
– уход из семьи;
– совершение правонарушения (преступления) и пр.
Такая работа позволит четко выявить бенефициаров и определиться с развитием направлением деятельности Службы.
На втором этапе осуществляется разработка системы выявления детей и семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Эта работа проводится посредством анкетирования, опросов, тестирования, психодиагностики и других социологических и психодиагностических методов.
Третий этап представляет собой процесс формирования модели реагирования в зависимости от степени кризиса случая (острая, пролонгированная). На этом этапе особое значение имеет развитие форм взаимодействия различных структур и ведомств.
Структура социального взаимодействия (схема 3)
|
|
|
Ни один специалист не имеет достаточных знаний и квалификации в области предотвращения трудной жизненной ситуации, если он не юрист, врач, психолог, психиатр, социальный работник и милиционер одновременно.
Цель сотрудничества: не превратить милиционера в психолога, социального работника во врача, а развить сотрудничество и координированную работу профессионалов в ИНТЕРЕСАХ РЕБЕНКА.
Роль здравоохранения:
- обеспечение общей медицинского ухода, специальной меддиагностики;
- идентификация ребенка в зоне риска;
- информирование Службы, когда есть подозрение на кризисный случай (травма, насилие);
- лечение заболевания или травмы;
- обеспечение последующего медицинского ухода и психологической поддержки.
Роль социальных служб:
- оценка ситуации жизни ребенка и семьи;
- оценка угрозы жизни и здоровью ребенка;
- изъятие ребенка из семьи в соответствующих случаях;
- определение дальнейших условий жизни ребенка;
- обеспечение безопасности дальнейшей жизни ребенка;
- обеспечение социальной поддержки семье в трудной жизненной ситуации.
Роль органов правопорядка:
- оценка соблюдения правовых норм безопасности жизни ребенка;
- расследование случая (с целью определить имело ли место преступление);
- наложение ответственности в ситуации совершения преступления;
- организация превентивных мер по соблюдению правовых норм.
На четвертом этапе проводится организация сопровождения детей и семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Виды сопровождения:
|
|
|
- активное– систематическая и планомерная работа с ребенком/семьей на этапе преодоления и выхода из кризисной ситуации;
- кризисное– оказание помощи ребенку/семье при угрозе возникновения кризисной ситуации или в процессе преодоления уже возникшей трудной жизненной ситуации;
- мониторинговое– наблюдение за ребенком и/или процессами, происходящими в семье, без активного вмешательства; оказание помощи по запросу.
Критерии определения вида сопровождения разрабатываются специалистами Службы кризисной помощи самостоятельно.
Пятый этап – проведение анализа эффективности деятельности Службы – является не только завершающим, но и обеспечивающим корректировку целеполагания каждого из предшествующих этапов.
Сбор и обработка оценочной информации необходимы в каждом конкретном случае: на уровне работы каждого специалиста, на уровне работы команды по ведению случая и на уровне работы Службы в целом.
|
|
|
Оценка производится:
- до начала деятельности или оказания услуги – предварительная или первоначальная оценка;
- в ходе реализации той или иной деятельности – промежуточная оценка;
- по завершении реализации той или иной деятельности – обобщающая итоговая оценка.
Для проведения оценки необходимо следовать четкой последовательности действий:
- определение целей оценки;
- разработка критериев, параметров и индикаторов оценки;
- сбор оценочной информации;
- сравнение и анализ оценочных данных с ранее запланированными или ранее собранными;
- выводы.
Для оценки эффективности работы необходимо определить перечень критериев, которые, в свою очередь, могут выражаться в конкретных количественных и качественных показателях, позволяющих оценить работу по конкретному случаю и работу специалистов Службы в целом.
Дата добавления: 2020-12-22; просмотров: 89; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!