Рекомендуемые методы для выполнения задания
Задание рекомендуется выполнять командой до 4 чел. (группа значения не имеет)
Ответы на задания с 1-3 оформить единым документом ворд. Ответ на задание 4 оформить презентацией
3. Ответы добавить в беседу «Практика ПМ ОКД» по адресу https://vk.com/topic-60965147_44108214 до 10 декабря
Файлы называть своими фамилиями
5. Вопросы задавать в беседу https://vk.com/topic-60965147_44108214
Оформление: шрифт TNR , 12-14, по ширине, отступ 1,25. Допускается выделение цветами.
7. Презентация в едином стиле. Рекомендации по оформлению презентации можно посмотреть по ссылке https://habr.com/ru/post/342778/
Для получения зачета необходимо набрать минимум 4,5 балла
УДАЧИ!
Задание 1. «Поиск возможности»
Найти и сформулировать 3 проблемы Вашего окружения (10 человек: друзья, родственники, коллеги, одногруппники) по предложенному алгоритму
Эмпатия
Для начала нужно выявить те проблемы, с которыми сталкиваются люди из Вашего окружения. Для этого необходимо, наблюдая за тем, что делают люди и как взаимодействуют с другими, Вы можете понять, о чем они думают и что чувствуют. Это понимание поможет Вам узнать их потребности. Только наблюдая за ними, Вы увидите, как выглядит их жизнь в реальности, интерпретируете их опыт на глубинном уровне и найдете сильные инсайты.
Цель: погрузиться в проблему, выявить проблемы и потребности своего окружения
|
|
|
Что необходимо сделать: при помощи описанных ниже методов собрать информацию
- Наблюдать. Изучайте Ваше окружение, их поведение и повседневную жизнь.
- Вовлекаться. Встречайтесь с друзьями и родственниками вживую, чтобы пообщаться с ними.
- Погружаться. Прочувствуйте, через что проходят и какой опыт получают люди Вашего окружения.
Какие аспекты жизни людей Вашего окружения можно изучить:
· Работа
· Хобби
· Спорт
· Посещение кафе/ресторанов
· Отдых
· Общение с родственниками и т.д.
Что должно быть результатом выполненного задания:
- Обнаружены скрытые потребности/проблемы (не менее 2 проблем каждого человека) Вашего окружения (6 человек);
- Каждая проблема должна быть описана в формате POV.
- Зафиксированы эмоции людей из Вашего окружения, которые вызывает тот или иной опыт.
POV — это уникальное видение ситуации, формулируемое на основе найденных во время эмпатии инсайтах и потребностях конкретного человека. POV задает направление дальнейшей работе.
POV должны отвечать следующим параметрам:
— определяет фокус и задачу;
— вдохновляет команду;
— является мерой для сравнения идей;
— позволяет участникам принимать решения независимо, но для достижения общей цели;
|
|
|
— вдохновляет мозговые штурмы с помощью вопросов «Как мы можем…?»;
— западает в сердца людей;
— ограждает от попыток решить задачу для всех сразу;
— вдохновляет на инновационные решения;
— его можно пересматривать после получения новой информации.
POV -формула
Это формулирование рабочей задачи в одном предложении и запуск процесса генерации идей. POV-формула также направляет команду на решение проблемы на этапе поиска идей при помощи вопросов «Как мы можем...».
POV-формула состоит из трех основных элементов: человек, потребность, инсайт:
[Человек] нуждается в [потребность], потому что [инсайт, который вас удивил].
Попробуйте несколько вариантов формулы с разными переменными и комбинациями. Не забывайте, что в формуле используются только потребности и инсайты из анализа и синтеза информации. Помните, что потребности должны быть глаголами, а инсайты — выводами. И пусть Ваша POV-формула будет интересной для всей команды.
Например, вместо POV-формулы «Школьница нуждается в здоровой пище, потому что витамины необходимы для здоровья» лучше сформулировать «Школьница-неформал нуждается в том, чтобы чувствовать себя комфортно, употребляя здоровую пищу, потому что для нее риск быть непонятой ее окружением выше, чем риск, связанный со здоровьем». Вторая формулировка интереснее для поиска решения, поскольку содержит точную проблематику. Первая формулировка — это просто перечисление фактов, слабо мотивирующее к новым идеям.
|
|
|
Пример POV : уставшая мама троих детей, промчавшаяся через весь аэропорт и потом прождавшая несколько часов выхода на посадку, нуждается в том, чтобы развлечь своих непоседливых детей, так как «шумящая малышня» мешает другим уже и так озлобленным пассажирам.
Рекомендуемые методы для выполнения задания
Метод Новичок
Не оценивайте. Просто наблюдайте и взаимодействуйте с людьми из Вашего окружения, не высказывая своих оценок их действиям, обстоятельствам, решениям и проблемам.
Сомневайтесь во всем. Сомневайтесь и проверяйте все, особенно то, что кажется известным. Задавайте вопросы, чтобы как можно больше узнать о восприятии мира вашим пользователем. Думайте как ребенок, постоянно спрашивайте «Почему?». А после ответа на первый вопрос «Почему?», задавайте следующий.
Будьте искренне любопытны. Считайте мир удивительным и полным чудес, особенно в ситуациях, которые кажутся привычными или неприятными.
|
|
|
Ищите паттерны. Ищите интересные темы и события, которые из раза в раз прослеживаются во время взаимодействия с пользователями.
Слушайте. Правда. Отвлекитесь от своих мыслей и станьте слушателем. Усваивайте все, что рассказывает Вам человек и то, как он это рассказывает. Перестаньте думать, что Вам сказать ему дальше.
Время наблюдения за каждым человеком – 1 неделя.
Результат – Портрет человека с описанием его проблем (сложностей) в текстовом формате.
Метод «Что? Как? Почему?»
Подготовка
Разделите лист бумаги на три части: что, как, почему.
Начните с наблюдений (Что?)
Что делает человек в выбранный для наблюдения период времени (1 неделя)? Запишите детали. Записывайте все подробности, не вдаваясь в предположения.
Переходим к пониманию (Как?)
Как человек это делает в выбранный для наблюдения период времени (1 неделя)? Ему трудно? Ему больно? Он спешит? Оказывает ли контекст влияние на настроение человека? Запишите Ваши наблюдения, используя наречия и прилагательные.
Дата добавления: 2020-11-23; просмотров: 736; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!