Глава VII . Причины возникновения и способы разрешения конфликтов
- личные системы верований и поведения (предрассудки, пред
почтения, приоритеты в отношении принадлежности к группе);
групповые системы верований и поведения; системы верований и поведения всего общества;
- общие нормативные ценности всего человечества;
- профессиональные ценности;
- способы действия и методы, свойственные отдельным соци
альным институтам и организациям;
-религиозные, культурные, региональные, местные и политические ценности.
4. Фактор отношений - связан с удовлетворением от взаимодей
ствия двух и более сторон или его отсутствием. Здесь обращается
внимание на следующие аспекты:
- основа отношений (добровольные или принудительные);
- сущность отношений (независимые, зависимые, взаимозависимые);
- ожидания от взаимоотношений;
- важность взаимоотношений;
- ценность взаимоотношений;
- длительность отношений;
- совместимость людей в процессе взаимоотношений;
- вклад сторон во взаимоотношения и пр.
5. Поведенческий фактор - это стратегия поведения в конфликт
ной ситуации: избегание, приспособление, конкуренция, компромисс,
сотрудничество (по К. Томасу).
§ 2. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ
СОДЕРЖАНИЕ КОНФЛИКТОВ, РАЗЛИЧАЮЩИХСЯ ПО ОБЪЕМУ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Вернемся к классификации конфликтов по объему взаимодействия и рассмотрим более подробно три основных типа конфликтов, встречающихся в организациях.*
* Внутриличностный конфликт (четвертый тип из этой классификации) - столкновение примерно равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов, влечений и т. п. у одного и того же человека - более изучается в общей, педагогической и патопсихологии, чем в социальной психологии.
|
|
|
163
Организационная социальная психология
Межгрупповой конфликт
В данном случае сторонами конфликта являются социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу. Это может быть конфликт между представителями разных социальных категорий (например, на производстве: рабочие иИТР, линейный и штабной персонал организации, профсоюз и администрация и т. д.).
Феномен межгрупповой враждебности описан еще 3. Фрейдом. Предложенные им идеи берут начало из исследований Г. Лебона и У. Мак-Даугола, которые изучали психологию толпы. Фрейд выдвинул три основных тезиса о психологических причинах, лежащих в основе межгрупповых конфликтов:
1) неизбежность, универсальность враждебности относительно
другой группы в любом межгрупповом взаимодействии;
2) функция этой враждебности- поддержание стабильности и
сплоченности группы (Этот тезис подтверждается экспериментами
М. Шерифа, проведенными в детском лагере с группами, стремящи
мися к одной цели и препятствующими друг другу. Оказалось, что
конфликт между группами, возникает очень быстро, но внутри каж
дой группы значительно возрастает сплоченность.);
|
|
|
3) механизм формирования враждебности по отношению к другим
и привязанности к своим носит неосознанный и глубинный характер.
Д. Кемпбелл описал процессы, возникающие в конфликтующих группах:
- реальный конфликт интересов приводит к отношениям конку
ренции и ожиданию угрозы со стороны другой группы, появляется
враждебность к источнику угрозы;
- увеличивается внутригрупповая солидарность;
- более полно осознается групповая принадлежность;
- увеличивается непроницаемость границ группы;
-уменьшается степень отклонения поведения индивида от груп
повых норм;
- увеличивается мера наказания за нарушение групповых норм.
В социально-психологических исследованиях показано, что «своя»
группа в любой ситуации выглядит лучше «другой». Очень часто неуспех в каких-либо делах сплачивает больше, чем успех. Основной
164
Дата добавления: 2020-11-23; просмотров: 95; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!