Техника активного слушания заключается
ПРАВИЛА АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ
Итак, в первую очередь разберёмся, что такое АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ.
Активное слушание – это сложное коммуникативное умение, смысловое восприятие речи. Оно предполагает прямое взаимодействие всех участников процесса общения (слушающего и говорящего) и непрямое взаимодействие, когда воспринимается речь, звучащая по телевизору, радио, с компьютера и т.д. Активное слушание может помочь понять своего собеседника – явного или виртуального, дать оценку тому, о чём он говорит, и запомнить передаваемую собеседником информацию. Также приёмы активного слушания могут побудить человека к ответам, направить беседу в нужную сторону, препятствуя неправильному, ошибочному пониманию или неверной трактовки сообщений, полученных от собеседника.
Техника активного слушания
Термин «активное слушание» ввела в нашу культуру психолог Юлия Борисовна Гиппенрейтер. По ее мнению, активное слушание должно быть значимым для всех, так как оно открывает новые возможности для налаживания глубокого контакта родителей с их детьми, взрослых супругов друг с другом, коллег по работе и др. Такое слушание способно снять назревающие конфликты и напряжения, создать атмосферу добра и теплоты, дух взаимного принятия. В книге Ю.Б. Гиппенрейтер «Чудеса активного слушания» изложена пошаговая инструкция по овладению навыком активного слушания, ответы на часто возникающие вопросы и масса жизненных примеров, которые показывают эффективность умения активно слушать.
|
|
|
Целью любого слушания является получение как можно более полной информации для возможности принятия верного решения. Качество любой беседы не всегда зависит только от умения говорить, но и от умения воспринимать информацию. Когда человека интересует беседа, он старается слушать внимательно и непроизвольно поворачивается лицом к человеку, который на данный момент говорит, или наклоняется в его сторону, и таким образом устанавливается визуальный контакт.
Умение слушать как бы «всем телом» помогает лучше понять личность собеседника и демонстрирует собеседнику заинтересованность в нём. Необходимо всегда внимательно слушать собеседника, особенно при возникновении опасности появления любых недоразумений. Недоразумения появляются тогда, когда сам разговор или его предмет чрезмерно сложны для понимания или совершенно незнакомы собеседнику. Такое бывает и тогда, когда у говорящего наблюдаются какие-то дефекты речи или акцент. В таких случаях необходимо развивать навыки активного слушания.
Важным в любом взаимодействии, особенно для налаживания контакта с детьми или между супругами, является безусловное принятия того, о чем говорит собеседник. Другими словами, общение должно быть основано на принципе безусловного принятия.
|
|
|
Безусловное принятие – это, главным образом, демонстрирование другому человеку, что тот существует и имеет свою значимость. Достигнуть безусловного принятия одним человеком другого можно при помощи множества факторов, например, задавая вопросы, которые демонстрируют собеседнику, что его мнение для вас является важным, что вам бы хотелось его лучше узнать и понять. Но самое важное в вопросе – это ответ на него. Именно в таких случаях и приходят на выручку способы активного слушания. Существуют следующие способы: «эхо», перефразирование и интерпретация.
Способ «эхо» представляет собой дословный повтор последних слов собеседника, но с вопросительной интонацией. Перефразирование заключается в краткой передаче сути передаваемой партнёром информации. Обычно начинается со слов: «если я правильно тебя понял, то…». Интерпретация представляет собой предположение о реальном, правильном значении сказанного, о его целях и причинах. Здесь используется фраза такого типа: «Я предполагаю, что ты…».
|
|
|
Техника активного слушания заключается
- в умении слушать и сопереживать собеседнику;
- в прояснении для себя информации путём перефразирования высказываний собеседника;
- в умении задавать вопросы по теме беседы.
Благодаря методу активного слушания у человека повышается чувство собственного достоинства, а также улучшается взаимодействие с окружающими. Активное слушание помогает определить проблемы и возможные способы их разрешения.
Дата добавления: 2020-11-23; просмотров: 347; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!