Коммуникативные барьеры – способы их преодоления.
Нередко люди, ранее близко не взаимодействовавшие с незрячими, опасаются общаться с ними. Они боятся, что их не поймут. А возможно они чем-то обидят этих людей. Многих останавливает отсутствие непосредственного контакта глаза в глаза. Кроме того, среди людей бытуют разные заблуждения относительно незрячих. Например, что незрячие плохо слышат, плохо понимают других людей, с ними могут объясниться только близкие родственник и т.п.
Реально же особых проблем при общении видящих и невидящих людей, как правило, не возникает. Незрячие и слабовидящие люди чаще всего очень контактны и общаются с другими людьми с удовольствием, умело поддерживая беседу. При этом темы беседы могут быть самыми разными. Пожалуй, здесь нет никаких запретов, за исключением того, что некоторые из инвалидов по зрению не любят обсуждать с другими, почему у них проблемы со зрением. В таких случаях следует соблюдать такт и не проявлять чрезмерное любопытство.
И все-таки некоторые особенности в общении с незрячим существуют.
1. Следует избегать жестов и телодвижений , которые не сопровождаются соответствующими словами. Например, если в ответ на вопрос незрячего собеседник, отвечая «да», молча кивнет головой или, отвечая «не знаю», пожмет плечами, незрячий не услышит такого ответа. Скорее всего, он подумает, что его вопрос оставлен без ответа или его не услышали. В этом случае он может снова повторить вопрос или закончить беседу, расценив, что с ним не хотят общаться.
|
|
|
2. Объясняясь с незрячим, следует избегать указательных слов. Такие слова, как «там», «тут», «туда» и им подобные для незрячего не имеют никакого смысла, потому что он не видит жеста, которым говорящий сопровождает эти слова. Незрячему надо четко и точно говорить: где и куда. Например, вешалка справа от стола, у которого Вы стоите» или «Идите направо вот по этой дорожке примерно 50 метров».
3. При неожиданной встрече незрячий или слабовидящий может не узнать знакомого человека по голосу. В такой ситуации, поздоровавшись с ним, лучше представиться, несмотря на то, что Вы хорошо знакомы. Если Вы не один, представьте всех, кто пришел вместе с Вами.
4. Слабовидящие люди плохо видят лица проходящих мимо и даже стоящих рядом людей. Никогда не следует на них обижаться за то, что они не поздоровались с Вами. Они вас просто не увидели или не узнали. Лучше поздороваться со слабовидящим первым вне зависимости от возраста и статуса.
5. Обращаясь к незрячему или слабовидящему в большой компании, лучше называть его по имени, чтобы он был уверен, что обратились именно к нему. При общей беседе следует пояснять незрячему к кому именно сейчас обращаются.
|
|
|
6. Обязательно предупреждайте незрячего, когда Вы отходите, даже если это совсем ненадолго.
7. Общаясь с незрячим, всегда обращайтесь к нему, а не к его сопровождающему.
Некоторые люди считают, что общаясь с незрячим человеком, некорректно ему говорить «посмотри». Якобы это обидно для него, потому, что он не смотрит глазами, а трогает руками. Это неправильно. Незрячие никогда не обижаются на подобные слова. Они сами их употребляют: например «Вчера я смотрел фильм» или «Я видел его недавно». В такой ситуации не следует задавать вопросы типа: «А как же ты смотрел фильм, если ты не видишь?» Не следует постоянно, показывая какой-либо предмет, употреблять слова «потрогай», «пощупай», так как этим как бы подчеркивается то обстоятельство, что незрячий знакомится с предметом или изучает окружающее не так, как это делают остальные люди.
Если незрячий или слабовидящий человек участвует вместе с другими в экскурсии, следует позаботиться о том, чтобы рядом был человек, который бы мог рассказать об увиденном. Если у человека есть остаточное зрение, можно обращать его внимание на интересные объекты и разнообразные детали. Какие-то интересные детали людям с инвалидностью по зрению можно предложить потрогать: например, резьбу на колонне, узор на кованой ограде и т.п.
|
|
|
Существует мнение, что не стоит незрячему человеку говорить о цветах, что ему об этом неприятно слышать, так как он никогда не сможет этого увидеть. Это неверно. Напротив, незрячим людям очень интересно как выглядит тот или иной предмет. Так что обязательно расскажите, какого цвета стены, потолок, пол, как украшено помещение или здание. Сколько в помещении окон, колонн и т.д.
Помимо сказанного выше, важным фактом, который следует учитывать при общении с инвалидом по зрению, является время, когда человек потерял зрение. Если потеря зрения наступила в сознательном возрасте, то человек обладает большим зрительным опытом, сходным с опытом нормально видящего человека. Он имеет такие же, как и у нормально видящего человека, представления о предметах и явлениях окружающего мира. На эти представления можно опираться, рассказывая такому незрячему о новых местах и предметах, которые он не видел.
В отличие от этого человек, который с рождения слеп или потерял зрение в раннем детстве, имеет качественно иной жизненный опыт. Он может не знать о каких-то обыкновенных вещах, потому что он этого никогда не видел. В этом случае рассказ должен быть более детальным. Следует опираться на то, что незрячий уже знает.
|
|
|
Если незрячий участвует в чаепитии, не оставляйте его без внимания. Подав ему чашку чая, объясните, какие угощения есть на столе. Можно взять руку незрячего в свою руку и показать ему, где что стоит: например, вот тарелка с печеньем, а в этой вазе – конфеты. В некоторых случаях удобно положить угощения для незрячего на отдельную тарелку и поставить ее перед ним вместе с чашкой чая, предупредив его об этом: «Вот чай, а здесь на тарелке угощение для Вас».
Если Вы обедаете с незрячим, ему необходимо рассказать, где что стоит. Например: «Перед Вами тарелка с супом, ложка лежит справа, а слева на салфетку я положу хлеб; стакан с киселем перед тарелкой справа».
Во время еды удобно применять общепринятый среди незрячих способ ориентировки «по часам», когда тарелка представляется в виде циферблата часов. В этом случае объяснение приблизительно будет таким: «В центре тарелки у Вас рис; кусок рыбы лежит на двух часах, соленый огурец – на десяти. Стакан с чаем перед тарелкой на одиннадцати часах».
Перед едой или после нее следует предложить незрячему или слабовидящему человеку вымыть руки и при необходимости воспользоваться туалетом. При этом лучше проводить его до умывальника или до двери в туалет, объяснив, где расположены унитаз, туалетная бумага, урна, умывальник, сушилка для рук. Если у человека есть остаточное зрение, ему необходимо помочь найти выключатель.
Многие люди, встречая незрячего, испытывают искреннее желание помочь ему и, вместе с этим, растерянность, потому, что не знают, чем именно они могут помочь, как это сделать правильно. Зачастую они просто стесняются предложить помощь, боясь этим обидеть незрячего. Встретив незрячего и видя его замешательство, никогда не стесняйтесь предложить ему свою помощь. Подойдите к нему и спросите: «Может быть, Вам нужна помощь?» Если незрячий испытывает затруднения, он утвердительно ответит на вопрос и объяснит, чем Вы можете ему помочь. Например, если его надо куда-то проводить, предложите ему взять Вас за руку, как это будет ему удобно, и проводите его. Если незрячий откажется от помощи, пожалуйста, не обижайтесь на него за это. Вероятно, он хорошо ориентируется в ситуации и не хочет быть зависимым от случайного человека. И это тоже его право.
Дата добавления: 2020-11-23; просмотров: 68; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!