ЧТО ТАКОЕ КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ?
В рамках концепции управления ориентированного на результат очень часто рассматривается методика ключевых показателей эффективности.
Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) — показатели деятельности структурного подразделения или организации в целом, которые помогают оценить достижение целей любого организационного уровня. Применение системы ключевых показателей эффективности позволяет организации оценить текущее положение и помочь в формировании перспектив дальнейшего развития.
При проектировании и разработке ключевых показателей эффективности используются различные подходы, которые рекомендуют брать во внимание разное количество показателей и соответствующим обоснованием показателей. Количественно они варьируются от 10 до 100, которые могут распределяться по трем группам показателей эффективности, результативности и производительности.
Пропорции показателей могут быть установлены самостоятельно системой управления, однако Нортон и Каплан рассматриваю пропорцию 10/80/10, где 10 показателей оценивают эффективность, 80 производительность, 10 результативность.
Теория Z
Американский профессор У. Оучи выдвинул в 1981 г. теорию «Z», как бы дополняя тем самым идеи Макгрегора, высказанные им в виде теории «X» и теории «Y». хотя теорию «Z» нельзя отнести к разряду общих теорий управления, так как она скорее дает набор характеристик управления, данная теория знаменовала попытку отказа от ситуационного подхода в пользу создания обобщенного описания управления. Предложив теорию «Z» управления организацией, Оучи попытался сформулировать лучший путь управления любой организацией.
|
|
|
Исходным пунктом концепции Оучи является положение о том, что человек – основа любой организации и от него, в первую очередь, зависит успех функционирования организации. Оучи сформулировал основные положения и правила управления людьми, опираясь на которые можно добиться эффективного управления. Идеи теории «Z» в сжатом виде сводятся к следующему:
долгосрочный наем кадров;
• групповое принятие решения;
• индивидуальная ответственность;
• медленная оценка кадров и их умеренное продвижение;
• неопределенный, неформальный контроль с помощью четких и формализованных методов;
• неспециализированная карьера;
• всесторонняя забота о работниках.
ТЕОРИЯ "7-S".
Одной из наиболее популярных в 80-е гг. системных концепцийменеджмента является теория "7-S'', разработанная исследователямиконсультативной фирмы "МакКинзи" Это Томас Питерс и Роберт Уотерман -авторы известной книги "В поисках эффективного управления", и Ричард Паскаль и Энтони Атос - авторы известного бестселлера "Искусства японскогоуправления: пособие для американских управляющих".
|
|
|
Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семивзаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Так как по-английски название всех этих составляющих начинается на "s", эта концепция получила название "7-S".
Ключевыми составляющими являются следующие:
S стратегия - планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей;
S структура - внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;
S системы - процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;
S штат - ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.
S стиль - способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура;
|
|
|
S квалификация - отличительные возможности ключевых людей в организации;
S разделенные ценности - смысл и содержание основных направлений
деятельности, которые организация доводит до своих членов.
В соответствии с данной концепцией, только те организации могут
эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут
содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи
составляющих.
Адаптивное управление
- является отдельным видом управления, а именно, гибким, инновационным управлением предприятиями, способными приспособиться к новой обстановке (конкурентной и внутренней среде с изменением планов и моделей в зависимости от ситуации: в период выхода предприятия из кризиса или при внедрении инноваций, или в случае осуществления организационного изменения) с помощью новых инструментов и методов управления.
Адаптивное управление аккумулирует знания о состоянии и развитии системы управления, методах и инструментах его применения в системных объектах, позволяет перейти от эмпиризма в теории и практике управления к профессионализму деятельности менеджеров, то есть к научно обоснованному выполнению управленческой деятельности.
|
|
|
Цель адаптивного управления заключается в поиске наиболее эффективных вариантов принятия и исполнения решения, направленных на функционирование и развитие промышленных предприятий в конкурентной среде.
Задачами адаптивного управления является реализация цели функционирования и развития предприятия, на основе формирования методологии, организации процесса адаптивного управления, разработки теоретических и практических механизмов реализации управления по стабилизации положения предприятия в конкурентной среде, оценки адаптивности модели управления на основе ранжирования предприятий с использованием параметризации адаптивной модели .
Главный метод развития систем адаптивного управления - анализ и обобщение практического опыта предприятий, которые несмотря на конкуренцию в условиях кризиса превращают работу по развитию систем управления в высокоинтеллектуальный труд.
Механизм взаимодействия теории и практики адаптивного управления сводится к измерению состояния предприятия, технологизации различными сфер деятельности и росту профессиональной компетенции менеджеров. Основную роль в реализации адаптивного управления играет управленческое решение.
Роль адаптивного управления возрастает в следующих ситуациях:
• в период выхода организации из кризиса (антикризисное управление);
• при внедрении инноваций (инновационное управление);
• в случае осуществления организационных изменений.
Дата добавления: 2020-11-15; просмотров: 66; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!