Моделирование экономических конфликтов

Стр 1 из 3Следующая ⇒

Оглавление

Введение

1. Понятие экономического конфликта

2. Моделирование экономических конфликтов

3. Управление конфликтами

4. Методы разрешения конфликтов

5. Решение конфликта

Заключение

Список литературы

Введение

Динамичность социальных процессов, множество участников экономической жизни с различными интересами неизбежно порождают различные конфликтные ситуации. В академической и образовательной сферах, как реакция на данные процессы происходит складывание во второй половине ХХ века дисциплины «Экономическая конфликтология» и ее появление в конце ХХ века в образовательном поле России отражает необходимость квалифицированной работы в сфере социальных и экономических отношений.

Конфликты неизбежная составляющая социальных процессов. Для современного специалиста в социальных и экономических сферах, знание закономерностей зарождения, протекания и трансформации конфликтов является непременным условием их успешной деятельности.

Работа с конфликтами предполагает не вытеснение игнорирование или уничтожение конфликтных ситуаций, а прогнозирование, предотвращение и управление конфликтом.

Экономическая сфера социальной жизни пронизана конфликтами.

Управление конфликтом подразумевает ориентирование в социальных, психологических и экономических закономерностях развития конфликта. Необходимым условием фиксации конфликтной ситуации и ее предотвращения является наличие юридической грамотности у специалистов, работающих с конфликтом.

Понятие экономического конфликта

Тема экономического конфликта не является новой ни для социологии, ни для экономических исследований, которые в течение длительного времени коснулись в основном на макроуровне (макро) и было связано с понятием классовой борьбы за позицию в системе производственных отношений.

Поэтому, чтобы избавиться от идеологических объединений, необходимо максимально расширить понятие экономического конфликта, определить его как воюющих сторон, цель которого в сознании является обладание материальными и финансовыми ресурсами. [1]

Изучение экономических конфликтов в экономической теории стало частью применения экономико-математических методов к анализу процессов, таких как:

* Война

* конфликты и революции классов

* преступления в сфере экономики

* захват и национализация имущества

Экономист Ф. Эджворта считает, что на основе утилитарных этики, пытаясь обосновать возможность математической социологии и применимости математических методов к анализу противоречивого экономического поведения. Тем не менее, систематическое изучение конфликтов в экономике началось только в 1960-х годах.

В работах экономистов сформулированы два различных понимания экономического конфликта. С марксистской точки зрения (самой известный сторонник этого - Я. Варуфакис), социальные конфликты пронизывают экономику и являются своего рода «способом существования». Основной рыночный механизм - конкуренция - это форма конфликта, все масштабы экономических отношений являются аренами, в которых играли явной или неявной оппозиции. [2]

Эта точка зрения была принята и другими, не марксистскими учеными, не только соперничество, но любое соглашение между двумя субъектами рынка автоматически выступает против их другим агентам (включая его в свои намерения или нет), толкая как уже существующих и стремящихся выйти на рынок фирм к стратегии конфликта.

Под конфликтного поведения понимают широкий спектр действий (от угрозы судебного процесса перед ограблением или конфискации имущества государства). Это является объектом агрессивной стратегии, в данном случае является не только ограниченность ресурсов или потребителей, но и противников.

Исследователи опираются на математические модели экономической конкуренции и сотрудничества. Первая математическая модель конфликта была предложена в 1916 году Фредериком Ланчестером.

В целом, современная экономическая теория конфликта характеризуется отходом от рациональной модели "коммунальных" максимайзеров и признания того факта, что интересы конфликтующих сторон не являются непримиримыми. Оценивая результаты, достигнутые в экономической теории игр, и их понимание экономистов неоклассической школы, Дж Варуфакис писал: "конфликт не может быть пригодным в неоклассической парадигме, независимо от того, как блестящий не аналитик и независимо от уровня сложности или закладывается в математической модели". [2]

Экономические конфликты - это противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных экономических интересов, обусловленных положением и ролью в системе общественных отношений (имущественные отношения, правительство, закон и т.д.).

Концепция экономического конфликта означает не что иное, как борьба различных социальных сил влияния в экономической сфере: в борьбе за экономические ресурсы, рынки, приоритет в производстве товаров.

Основным фактором, определяющим экономические конфликты, является отношение собственности, которая является той или иной формой воплощения в субъектах социального взаимодействия.

Главными действующими лицами являются государство экономические конфликты, экономические объединения, крупные финансовые объединения, монополии и т.д.

Экономические конфликты и различные формы его проявления. Эти формы могут быть следующими: конкуренция, экономическая блокада, эмбарго, забастовки и т.д.

Управление экономическими конфликтами включает в себя все виды деятельности, связанные с прогнозированием, предотвращением и разрешением конфликтов. В зависимости от характера конфликта, этот процесс может быть осуществлен на разных уровнях: международном, национальном, региональном и локальном. Особое место в управлении государственными экономическими конфликтами, а также различных международных экономических организаций. [3, c.59]

Моделирование экономических конфликтов

Разработаны модели взаимодействия со строгим и нестрогим соперничеством (с нулевой суммой, когда победа одной стороны означает полное поражение другой и с ненулевой суммой, когда обе стороны могут выиграть, например, избежав забастовки); кооперативные и некооперативые игры (в зависимости от того, поддерживают ли стороны связь друг с другом и могут ли они согласовать свои действия заранее); коалиционные и бескоалиционные игры (в зависимости от того, могут ли два участника образовать коалицию против третьего соперника); игры с полной информацией (каждая сторона знает об игре все и всегда, как например при игре в шахматы) и с неполной (например, карточная игра в покер), конечные и бесконечные игры (имеющие бесконечное число решений и непредсказуемый исход) [4].

Из множества закономерностей, выявленных путем математического моделирования экономических ситуаций, для социологии конфликта интересны прежде всего три.

Во-первых, при длительном противостоянии (многократном взаимодействии) более чем двух агентов наиболее выгодной стратегией оказывается компромисс. Участник игры, нагревший руки за счет обмана соперников в однократном взаимодействии (сделке), в последующих взаимодействиях проигрывает (как минимум - теряет то, что получил в начале игры) [5].

Во-вторых, даже если стороны не вступают в коммуникацию (некооперативная игра), их поведение взаимно «согласовано», т.е. даже неравные по ресурсам противники зависят друг от друга (причем тем больше, чем больше затраты на ведение конфликтных действий) [6].

В-третьих, при конфликтном взаимодействии наибольшую долю произведенных двумя сторонами ресурсов получает та из них, которая меньше производит и больше тратит на «вооружение», но, победив, получает она меньше, чем могла бы получить при кооперации: затраты на ведение «войны» снижают производительность и конкурентоспособность агентов, сокращают общий объем доступных благ на рынке [7].

В целом, для современной экономической теории конфликта характерен отход от рациональной модели «максимизатора полезности» и признание того факта, что интересы конфликтующих сторон не являются непримиримыми [8]. Оценивая в 1990 г. результаты, достигнутые в теории экономических игр, и их осмысление экономистами неоклассической школы, Я. Варуфакис и Дж. Янг писали: «конфликт невозможно вписать в неоклассическую парадигму, каким бы гениальным не был аналитик и какой бы уровень сложности ни закладывался в математическую модель» [9].

Спустя десять лет, у экономистов-неоклассиков есть основания оспорить этот тезис. Если раньше общей для экономической теории конфликта была метафора «войны», - человек «воинственный» (homo bellicus) противопоставлялся традиционным моделям «мирного» экономического человека в рыночной конкуренции и во внутриорганизационном поведении (homo pacificus) [9], - то теперь основные усилия сосредоточены на построении интегративных моделей, в которых конфликтное поведение сочетается с другими, кооперативными видами экономической деятельности. «Когда упускаются из вида возможности захвата чужой собственности и устранения конкурента, результаты стандартного моделирования рынка могут быть ошибочными, когда же не учитываются возможности обмена, могут оказаться неверными модели конфликта.

Экономистам нужен новый класс моделей для изучения экономической деятельности в "тени конфликта», где производство, обмен и насильственный захват ресурсов неотделимы "- потому что нынешняя ситуация характеризуется сторонниками неоклассического подхода. [10]

Соответственно, расширяется и определение поведения конфликта: акцент сместился с чистого насилия, наложения ареста на имущество ("темной стороне силы» в словах Джека Хиршлайфера [11], в виде латентного конфликта, который вынужден (и ответы оборонительные действия), предусмотренные и учитывать сторонами потенциально как угрозу, а возможность того, что в любой момент может быть реализован. Это включает в себя такие области, как сбор арендной платы, лоббирование, судебных разбирательств, трения между менеджерами и акционерами, борьба за статус и влияние в организации.

Сама логика экономического анализа подталкивает к социологической и социально-психологической аргументации. Например, в математических моделях, не кооперативного взаимодействия в информационной асимметрии, имеющиеся стороны ситуации, рациональное поведение агентов не приводит к немногие, но и для всей совокупности точек равновесия, к тем моментам, когда одна сторона находится в лучшем положении, чем другая. Исходя из логики математической модели, если агенты не изменяют свое положение и в то же время слепо смотрят на ситуацию к существующему неравенству условий, то через некоторое время появится возможность для другого равновесного состояния.

Следовательно, противостояние не приведет к разрушению игрока [12]. Классическое понятие гомо экономикуса как "коммунальные максимизации" требует признания ситуации "смирение" неблагоприятной: конфликт бесконечно большее, неизбежно приводит к расходам, неприемлемо для одной из сторон. В действительности, экономические агенты очень часто вступают в отношения сотрудничества, когда о равных возможностях и влияние не может быть и речи, когда одна из сторон превосходит другую по ресурсу, производительности, с точки зрения информации о действиях партнера.

Расхождение результатов моделирования и реальности заставляет экономистов применять не только к институциональных условий экономической деятельности, а в дальнейшем - к социологических теорий и психологических человеческого поведения, строительство типология личности представителей соперничества сторон Ш. Харгривс-Хип, М. Холлис) [13]. Кроме того, необходимо уточнить определение конфликта, но не с точки зрения экономической теории, а с социологической точки зрения.

Передача концепции экономического конфликта в совокупности конфликтов, возникающие в связи с преимуществами производства, распределения и потребление приводит к многочисленным противоречиям.

Политический конфликт бизнеса и власти, например, можно рассматривается как столкновение экономических интересов предпринимателей и должностных лиц, расследование противоположности и распределения функций; сама власть может рассматриваться как средство максимизации полезности в личных интересах его владельца (Ф.А Хайек, Джордж. Бьюкенен). Если мы предположим, что все экономические производства, потребления и распределения отношения, которые пронизывают все общество, это надо признать экономическое и столкновение двух крупных финансово-промышленных групп, которые используют не-экономическую борьбу.

Если экономическая, правовая и этическая даже участником конфликта не является владельцем, это не мешает ему быть назван субъективно, в его собственных глазах. Знакомый пример - идея число бастующих групп распределительной справедливости и действовать в соответствии с ним. На уровне обыденного представлений экономических границ собственности размыты и часто определяется не юридическими нормами, а социальными и психологическими факторами.

Построение интегративной модели экономического конфликта невозможно без изучения взаимообращения этих форм в ходе противостояния. Приведем аналогию. Для выявления оптимальной конкурентной стратегии М. Портер предложил проанализировать т. н. «цепочку ценностей», - систему взаимозависимых первичных и вторичных (поддерживающих производство) видов деятельности, которые осуществляет фирма, чтобы произвести определенную ценность, и тщательная координация которых дает конкурентное преимущество [14].

Аналогичную проблему приходится решать при социологическом и социально-психологическом анализе ресурсов экономического конфликта: изучение

1) цепочки процесса социального «производства» ценности, приписываемой тому или иному предмету спора,

2) цепочки процесса взаимопревращений материальных и финансовых ресурсов в средства влияния на противника.

3) представлений противоборствующих сторон о закономерностях этих двух процессов. Причем один из важнейших элементов модели, которую еще предстоит создать, - это факторы ликвидности (т. е. скорости и легкости реализации) материальных и нематериальных ценностей внутри этих цепочек.

Управление конфликтами

Центральная проблема конфликта - их решение (управление конфликтами, управление конфликтом, регулирование конфликта).

Управление конфликтами включает в себя: конфликты прогнозирования; предупреждение один и вместе с другими стимуляции; прекращение и подавление конфликта; управление и разрешение.

Политическая теория и практика разработала несколько универсальных форм и методов по профилактике, регулирования и разрешения политических конфликтов. Среди них - компромисс и консенсус.

Компромисс в словаре определяется как соглашение на основе взаимных уступок. Есть компромиссы вынужденные и добровольные. Во-первых, неизбежно накладывается обстоятельствами. Второй подход основан на соглашении по некоторым вопросам, и взаимодействует с некоторыми из политических интересов всех взаимодействующих сил на основе таких компромиссов образуются разнообразные коалиции и политические коалиции.

Слово происходит от латинского консенсуса sotepyu, который, в свою очередь является производным от глагола -kepige (чувствовать, думать и понимать) с приставкой con, имеет значение обмена, совместного развития, то есть, по сути представляет собой сообщество чувств и мыслей.

Консенсус - это соглашение о большинстве людей любого сообщества относительно наиболее важных аспектов его социального порядка, выраженное в действиях.

В демократических системах обычно различают три объекта возможного соглашения:

1) конечные цели (свобода, равенство и т.д.), которые составляют структуру системы представлений;

2) правила игры, или процедуры;

3) конкретные правительства и правительственная политика.

Эти три объекта могут быть трансформированы в три уровня консенсуса:

1) консенсус на уровне сообщества, или основной, ценностный;

2) консенсус на уровне режима, или процедурный;

3) консенсус на уровне политики.

Первый объект или уровень консенсуса - основной - показывает, разделяет ли компания презентацию же ценности и цели.

Второй объект или уровень консенсуса - процедурный - устанавливает правила игры, записанные в конституциях.

Третий объект или уровень консенсуса (в отношении политики и правительства) выдвигает на первый план параллель <власть - оппозиция>. Разногласия по вопросам политики и оппозиции к правительству из-за отношения членов правительства, а не о форме правления.

Консенсус - универсальный принцип демократии, который позволяет разрешать и предотвращать конфликты и противоречия, снять напряжение в обществе. Эффективность консенсуса зависит от участия в распределении наград, привилегий, власти, социального обеспечения, уровнем политической культуры.[15]

Кризис консенсуса обычно связывают с кризисом церковно-государственных отношений, традиционных политиков с включением нетрадиционных групп, перераспределением ролей и статусов.

Методы разрешения конфликтов

Есть три группы методов, чтобы облегчить поиск мирного выхода из конфликта. экономический конфликт сотрудничество компромисс

Первая группа направлена на предотвращение развития насильственной стадии конфликта. Второй - разрешить противоречия, вызванные конфликтом. И, наконец, третий наиболее развитый - снизить уровень оппозиционных партий, отказ какой-либо партии из односторонних действий, чтобы найти совместные пути решения проблем.

Каждая группа методов имеет ряд преимуществ, недостатков и ограничений. Как правило, наиболее эффективным является комбинированное применение различных методов в зависимости от конкретных условий и характера конфликта.

Первая группа методов ранней диагностики и идентификации причин конфликта для того, чтобы предотвратить его дальнейшее распространение. Для этих целей часто используют стандартные процедуры, основанные на отслеживании конфликтных отношений с помощью компьютера. Тем не менее, основной упор делается на развитие институтов и механизмов для предотвращения насильственных форм конфликта. Среди них является создание широкой сети государственных и частных консультационных услуг. Наиболее важную роль играют системы образования, телевидения и радио.

Основатель второй группы методов, направленных на устранение причин конфликта Джон. Бертон, высказал мнение, что разрешение конфликта должно основываться на изменении глубинных структур. Правильно организованная связь между социальными группами в конфликте, является одним из основных методов в этом подходе. Она направлена ??на изменение природы восприятия и тем самым изменяет отношения сторон друг к другу. Методы, используемые Бертоном и его коллегами, сосредоточены на удалении ложной идентификации с группой только по национальному признаку; специально организованы встречи и дискуссии между конфликтующими группами и т.д.

Третья группа методов включает в себя ряд методов, которые включают перевод конфликта в рациональный план. Конфликты по своей природе являются конфликты с нулевой суммой, то есть, когда интересы конфликтующих сторон полностью противоположны. И даже если конфликт близок к конфликту с нулевой суммой, проблема заключается в том, что ее члены через включение дополнительных вопросов или, наоборот, в течение ряда спорных вопросов, за исключением, данная ситуация в конфликте не- символ нуля. Другой вариант - диверсифицировать свои ценности и цели, т.е. сделать различные группы стремиться к разным, неперекрывающим целям. Стороны могут сформировать цели более высокого порядка, позволяющие объединиться ради их достижения. Во всех этих случаях конфликт становится конфликтом с нулевой суммой.[16]

Есть другие методы снижения напряженности, в том числе с использованием военного давления. Например, в международных отношениях против конфликтных сторон применить санкции, чтобы побудить их искать мирные средства для решения проблемы.

В целом, основная проблема с использованием методов, направленных на поиск взаимоприемлемого решения является конфликтующие стороны не всегда ведут себя рационально и не всегда готовы к компромиссам ради достижения согласия.

Решение конфликта

Любой процесс разрешения конфликтов состоит по меньшей мере из трех этапов. Первый - подготовительный - это диагностика конфликта. Второй - разработка стратегии для решения и технологии. В-третьих - немедленное практическое действие, чтобы разрешить конфликт - осуществление набора методов и инструментов.

Диагностика конфликта включает:

а) описание его видимых проявлений (стычки, столкновения, кризисы и т.д.);

б) определения уровня конфликта;

в) выявление причин конфликта и его природы (объективной и субъективной);

г) измерение интенсивности;

г) определение падения.

Каждый из выбранных элементов диагностики предполагает объективное понимание, оценку и учет основных переменных конфликта - содержания противоборства, состояния его участников, целей и тактики их действий, возможных последствий. Конфликт диагностируется в структурных и функциональных планов, ситуационных и позиционных аспектов, как состояние и процесс.

Среди различных стратегий выхода из конфликта наиболее часто используются четыре. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки, и может быть использован в зависимости от обстоятельств, времени для принятия решения и конечных целей:

1) Виртуальная настройка. На самом деле, это принуждение к миру без устранения причин конфликта. Как принудительных средств, используемых: власти (реальной или воображаемой), обещаниями, угрозами, с вызовом к виду или благородных чувствах. В результате, конфликт не разрешен, и толкают внутрь, срабатывает психологическая защита участников - происходит переоценка ситуации, ее смирение. Этот тип стратегии подходит для удаления эмоциональный стресс в результате взаимодействия конфликтующих сторон, но не решает проблему, что вызвавший конфликт. Следствием использования этой стратегии является возобновление конфликта на новый уровень в усиленном или измененном виде.

2) Победа одной из сторон. Суть этой стратегии является признание превосходства позиции одной из сторон в конфликте, его праведность, власть и подчинить другого. Эта стратегия применяется к так называемой честной борьбе, и когда одна из сторон убеждена в своей правоте другая сторона, не нарушая их права, мнения, и не использовать неэтичные методы борьбы. В этой ситуации, происходит постепенное снижение психологических сторон натяжных нормализованных климат отношений в команде (или между отдельными членами, если конфликт межличностный), установить продуктивное взаимодействие возможной реструктуризации отношений.

Если победа одной из сторон является результатом подавления другого, используются <грязные методы> (анонимный, запугивания, административного воздействия на недобросовестного характера и так далее.),

Следствием применения этой стратегии является ухудшение психологического климата, есть ухудшение конфликта в внутриличностных и межличностных уровнях, снижение производительности деятельности.

3) Компромисс. Суть этой стратегии является согласие обеих сторон на основе взаимных уступок и терпимости по отношению к вражеским позициям, сохраняя несходство основных позиций, взглядов, мнений, взглядов. Эта стратегия хороша в качестве промежуточного шага, передышки, что позволяет более глубоко понять ситуацию и подготовить для своих конечных и более эффективных решений. Она часто не решает конфликт, но исключает конфликтную ситуацию. Последствия такой стратегии могут быть затишье для накопления сил для продолжения борьбы или тайную борьбу другими средствами, возможное разделение сфер деятельности во взаимной невмешательства или отсутствия требований друг к другу.

4) Интеграция. Основой стратегии интеграции является взаимное примирение и гармония достигается путем реструктуризации взгляды и отношения нахождения общих позиций, интересов, целей, способов жизни и поведения, удовлетворяющих конфликтующие стороны. Использование этой стратегии базируется на признании различий в позициях и мнения сторон и готовность принять их во внимание для понимания причин конфликта и поиск вариантов для решения, приемлемого для обеих сторон.

Результатом такой стратегии будет разрешение конфликта, улучшение отношений, стремление к сотрудничеству, укрепления доверия, эмоционального восстановления, повышения эффективности. Это наиболее трудно реализовать, но это наиболее эффективная стратегия для разрешения конфликтов.

Общий алгоритм выхода из конфликта установить общее направление деятельности для значимых разрешения конфликтов. Практические шаги по урегулированию конфликта очень разнообразны и во многом зависит от его специфики, вопрос о масштабе проявления участвующих лиц, его причины и т.д.

Общий алгоритм выхода из конфликтной ситуации включает в себя целую совокупность последовательных действий:

- анализ конфликтной ситуации;

- выявление личностных особенностей участников конфликта;

- сбор разнообразной информации о конфликте;

- выбор стратегии управления конфликтной ситуацией;

- собеседование с участниками конфликта;

- конкретные шаги по устранению причин конфликта;

- создание общественного мнения, направленного на разрешение конфликта;

- использование по необходимости правовых или административных мер по устранению причин конфликта.

Существуют четыре способа разрешения конфликтов:

1) соглашение в результате совпадения мнений всех сторон;

2) соглашение в соответствии с законодательной или моральной волей внешней силы;

3) соглашение, навязанное одной из сторон конфликта;

4) застарелый конфликт теряет свою актуальность и разрешается сам собой.

В литературе по конфликтологии выделяются четыре возможных варианта разрешения конфликта между противостоящими сторонами А и Б:

1) А выигрывает за счет Б.

2) Б выигрывает за счет А.

3) Обе стороны оказываются в проигрыше, хотя каждая надеялась на благополучный исход.

4) Обе стороны могут оказаться в выигрыше в разных отношениях на основе компромисса, взаимных уступок, взвешивания возможных потерь в ходе самого конфликта.

Выбор пути разрешения конфликта всецело зависит от конфликтующих сторон, но решающую роль в этом могут сыграть сопутствующие факторы. К примеру, на выбор мирного пути урегулирования конфликта могут оказать влияние такие факторы, как наличие в обществе равновесия сил, соответствующего исторического опыта, гласности, институциональных условий для консультаций и переговоров.[16]

В целом демократический процесс контроля над конфликтными ситуациями включает следующие специальные процедуры:

- взаимный и оперативный обмен достоверной информацией об интересах, намерениях и очередных шагах сторон, участвующих в конфликте;

- сознательное взаимное воздержание от применения силы, способной придать неуправляемость конфликтной ситуации;

- объявление взаимного моратория на действия, обостряющие конфликт;

- подключение арбитров, беспристрастный подход которых гарантирован, а рекомендации принимаются за основу компромиссных действий;

- использование существующих или принятие новых правовых норм, административных и иных процедур, способствующих сближению конфликтующих сторон;

- создание и поддержание атмосферы делового партнерства, а затем и доверительных отношений как предпосылок исчерпания текущего конфликта и предотвращения аналогичных конфликтов в будущем.

Заключение

Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни российского общества. Это вызывает внимание социологов в изучении конфликта и делает его отношение к разъяснений и понимания социальных конфликтов на всех уровнях социальной системы для всех граждан. Общество, власть и административные структуры, руководители предприятий и физических лиц будет добиться лучших экономических результатов в своих действиях, если они не закрывают глаза на конфликты и конфликтные ситуации, и следовать определенным правилам, разработанных моделей, механизмов, направленных на их регулирование.

Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.

Соответственно, экономические конфликты должны рассматриваться виды поведенческой активности, приводят к открытой конфронтации между сторонами является следствием экономических противоречий субъективных интересов сторон и в то же время средства разрешения этих противоречий.

Таким образом, на основе возникновения и развития экономической конфликта является то, что называется объектом конфликта, существует противоречие (столкновение) субъективного интереса в производства, обмена, распределения и потребления.

В этом контексте, конфликт является специфическим этапом в развитии экономических отношений, характеризующихся крайнего обострения противоречий компенсационных интересы хозяйствующих субъектов, которые наиболее часто предметом экономического конфликта, который должен быть решен для дальнейшего взаимодействия субъектов становится невозможным.

Список литературы

1. Практикум по конфликтологии, Емельянов С.М

2. Т.А Нестик Экономический конфликт в аспекте его нематериальных ресурсов // Современная конфликтология в контексте культуры мира. Москва, 2001. CC.278-288

3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999. - Разд. I, III.

4. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. - М.: Аспект Пресс, 1996. - Гл. I, II, III.

5. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999. - Гл. I.

6. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999.

7. Бандурка А. М., Друзь В. А. Конфликтология. - Харьков: Университет внутренних дел, 1997.

8. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.

9. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. - М.: Аспект Пресс, 1996.

10. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.

11. История философии в кратком изложении. - М.: Мысль, 1991.

12. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999.

13. Мир философии: Книга для чтения. В 2-х ч. - М.: Политиздат, 1991.

14. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999. - Гл. 16, 17.

15. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - СПб.; М.: «Университетская книга» АСТ, 1998.

16. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.

Виды и типология конфликтов в финансово-банковской сфере

Конфликты в финансово-банковской сфере имеют различные формы, продолжительность протекания и направленность. Для анализа финансово-банковских конфликтов и изучения их конфликтогенеза можно применить классификацию конфликтов по ряду критериев:

0 по масштабу межстрановые (макроконфликты), региональные, локальные, микроконфликты;
0 по уровню развития — горизонтальные (одноуровневые), вертикальные (многоуровневые);
0 по сферам действия и возникновения — личностные, семейно-бытовые, духовные, политические, экономические, финансово-банковские (страховые, налоговые и т.д.), идеологические;
0 по формам протекания — мирные, немирные (насильственные).

Межстрановые (макроконфликты) проявляются в двух векторах их влияния. Направленность первого вектора — от ситуации на международном финансовом рынке к ситуации на внутри- российском финансово-экономическом рынке и социальному положению населения (включая вкладчиков реальных и потенциальных).

Одним из важных социально-экономических явлений этого плана является «долларизация» национальной российской экономики. Долларизация — процесс масштабного проникновения в национальную экономику, финансовую систему государства и структуру сбережений населения иностранной наличной валюты

(долларов США), вытесняющей из финансово-экономических расчетов населения национальную валюту (рубли), снижающий финансовый и социальный престиж национальной валюты и престиж государства в целом.

Вследствие долларизации российская экономика и внешняя торговля оказываются в прямой зависимости от колебаний и периодически неизбежных кризисных ситуаций в США, Европе и Азии. Долларизация экономики привела к социальной зависимости значительной части населения страны от колебаний американской валюты, уровня дефицита бюджета США и состояния их экономики. Эта зависимость неизбежно будет усиливаться по мере дальнейшего сближения, «врастания» российской экономики в мировое хозяйство.

Сложилось социальное противоречие между насаждением в массовом сознании российского населения повышенного доверия к доллару как якобы надежной валюте, с одной стороны, и настороженным отношением, недоверием к национальной валюте, неким «деревянным рублям» — с другой. При этом государственные властные социальные институты требуют и осуществляют официальные расчеты с населением внутри страны только в национальной валюте, тогда как торговцы, предприниматели, коммерсанты, рекламные агентства повсеместно насаждают позитивные стереотипы надежности иностранной валюты (долларов, евро). Это подтверждает массовое использование на российской территории ценников на товары и услуги, указывающих стоимость товаров не в рублях (или не только в рублях), а в «условных единицах» (фактически в долларах или евро).

Тем самым само государство создает благоприятные условия для инфляции, скачков цен в зависимости от официального курса доллара, а также процветающего среди торгового «аппарата» мошенничества и надувательства населения. У российского населения сложилось устойчивое предубеждение, недоверие к многочисленным обменным пунктам, осуществляющим валютные операции и незаконные поборы с клиентуры. Население же заинтересовано в финансово-экономической стабильности, максимальном ограничении инфляции, прочном рубле и его минимальной зависимости от курсовых колебаний иностранной валюты. Только в таком случае можно рассчитывать на развитие устойчивого и активного сберегательного, инвестиционного поведения населения, его экономической самостоятельности и инициативности.

Направленность второго векторамакроконфликгов (т.е. международного масштаба): от ситуации на внутрироссийском финансово-экономическом рынке к социальному положению населения (реальных и потенциальных вкладчиков) и ситуации на международном финансовом рынке.

Самыми распространенными по критерию масштаба видами социальных конфликтов в финансово-банковской сфере являются федеральные и региональные. Любой финансовый кризис в России связан с финансово-денежной и социальной политикой государства как важнейшего социального института. Государственная политика оказывает влияние на деятельность крупнейших финансовых учреждений — Центрального банка РФ (ЦБ РФ), Сберегательного банка РФ, Внешторгбанка РФ, сети коммерческих банков.

Региональные конфликты связаны с влиянием на социально-экономическое положение населения регионов таких факторов, как уровень доходов, уровень сбережений, активность сберегательного поведения, масштаб бедности, доверие банкам в зависимости от их форм собственности, состояние безопасности населения. Ядро конфликта (его носитель) в регионах чаще всего связано с последствиями федеральной финансово-денежной политики в конкретном регионе. Зачастую это вопросы о социальных трансфертах федеральной власти дотационным регионам, распределении полномочий между центром и регионами в использовании бюджета, налоговых поступлений, заработной платы, задержке заработной платы бюджетникам, банкротстве местных банков, невыплатах населению по депозитам и т.п. На протяжении первого десятилетия XXI в. создалась обстановка некоторой социальной, бюджетно-финансовой (хотя и, возможно, относительной) стабильности.

Микроконфликты имеют важное значение для внутрикорпоративной организации деятельности трудовых коллективов. Эта форма конфликтов широко распространена в финансово-банковской сфере. Они развиваются внутри банковского микросоциума, т.е. коллектива работников и специалистов, работающих в банках и других финансовых учреждениях, в зависимости от численности работников, уровня их профессионализма, общего трудового стажа, продолжительности профессиональной занятости. Как правило, подобные конфликты развиваются на базе межличностных отношений и оказывают непосредственное влияние на эффективность деятельности банковского персонала, конкурентоспособность, рейтинг и надежность банка.

По уровню развития конфликта выделяют конфликты вертикальные (многоуровневые) и горизонтальные (одноуровневые). Такие конфликты обладают наибольшей силой воздействия на настроения и поведение различных групп населения в сфере экономики и финансов.

Вертикальный конфликт — конфликт интересов и поведения, порождаемый действиями социальных институтов и организаций, обладающих властными полномочиями в конкретной сфере управления и реализующих эти полномочия в форме принимаемых управленческих решений, поступков своих руководителей.

Особенности вертикальных конфликтов в финансово-банковской сфере экономики заключаются в следующем:

0 их развитие и влияние имеют долгосрочный характер;
0 их негативные социальные последствия более грубые, чем у горизонтальных;
0 в «воронку» их действия вынужденно «затягиваются» широкие социальные слои населения различных регионов;
0 источником, как правило, выступают действия властных социальных институтов. Можно сказать, что вертикальные конфликты отражают «эгоизм власти», пренебрегающей интересами подавляющей части населения и вкладчиков, а также социальными интересами регионов.

Участниками вертикальных конфликтов являются социальные институты (государство, исполнительная, законодательная ветви власти, финансовые институты), с одной стороны, и население, социальные властные институты и социальные организации более низкого иерархического уровня — с другой. Поэтому вертикальные конфликты можно идентифицировать как многоуровневые. Основной механизм разрешения вертикальных конфликтов — правовой.

В финансово-банковской сфере преобладают вертикальные конфликты. Они были инициированы государством и властными структурами, которым государство делегировало властные полномочия в принятии управленческих решений в сфере экономики и финансов: введение свободных цен («либерализация цен»), денежные реформы 1992 и 1997 гг., приватизация (в том числе в финансово-банковской сфере), крах финансовых «пирамид» (1994), кризис августа 1998 г., банкротство банков и кризис банковской системы и т.д. Вертикальные конфликты в большинстве случаев вызываются правовыми причинами и, влияя на социально-правовую ситуацию, содержат прямую угрозу социальной, политической, экономической, финансовой безопасности общества и государства. Эти угрозы наиболее рельефно проявляются на федеральном и региональном уровнях.

Горизонтальный конфликт — линейный (одноуровневый) конфликт, отражающий столкновение интересов и поведенческих установок одноуровневых субъектов конфликта: между социальными институтами, между социальными организациями, между социальными группами, между личностями (межличностные конфликты). Этот вид конфликтов, как правило, затрагивает не столько правовое поле социального взаимодействия субъектов конфликта, сколько межличностную сферу отношений. Поэтому горизонтальные конфликты, как правило, групповые, межличностные, а по масштабам распространения — локальные.

Широкое распространение горизонтальных конфликтов в профессиональных сообществах (например, среди работников банков, компаний, производственных коллективов) или среди различных социальных групп населения и вкладчиков может привести к росту социальной напряженности в обществе и даже его социальной дестабилизации, особенно в том случае, если эти группы проявят социальную солидарность.

Объектами горизонтальных конфликтов в финансово-банковской сфере являются: финансово-банковские специалисты, банкиры, вкладчики, социальные группы и слои населения. Источниками обострения горизонтальных конфликтов могут стать накопление неудовлетворенности специалистов банка своим профессиональным или должностным статусом, условиями труда и карьерного роста, уровнем заработной платы и недооценкой личных способностей, социальная дискриминация по гендерному признаку; несправедливое, по мнению специалиста, отношение к нему руководства банка. Шкала интенсивности конфликтоносителей в межличностных отношениях коллег в трудовых коллективах представлена в табл. 10.2.

Таблица 10.2. Шкала интенсивностей конфликтоносителей в трудовых коллективах финансово-банковских организаций в зависимости от гендерного признака, % опрошенных

Конфликтоноситель	Всего	Мужчины	Женщины
Межличностные трения в коллективе	34,5	36,1	33,5
Пренебрежительное отношение администрации к интересам коллектива	31,4	30,0	32,8
Произвол в установлении размера заработной платы	30,2	26,1	32,8
Произвольное увеличение продолжительности рабочего дня и рабочей недели	30,0	28,6	30,9
Нарушение законодательства по вопросам отдыха и отпуска	21,7	22,1	21,5
Незаинтересованность и препятствия переквалификации и повышению профессионального уровня работников	14,4	12,9	15,5
Сокращение социальных льгот служащим банка	13,7	14,6	13,2
Игнорирование роли профсоюза в вопросах труда и увольнения персонала	11,1	9,6	12,0
Отсутствие психологической и социологической служб	9,4	8,9	9,7
Сексуальное домогательство	7,0	6,1	7,6

Среди других конфликтоносителей «отношения в семье» и «несоответствие заработной платы профессиональному уровню работников»^[1].

Таким образом, основными конфликтоносителями в финансово-банковских коллективах являются: межличностные отношения; действия администрации, ущемляющие социальные права работников и нарушающие трудовое законодательство (на оплату труда, продолжительность рабочего дня, отдых, профессиональный рост и социальные льготы); игнорирование роли профсоюза в защите прав наемных работников; сексуальное домогательство. Интенсивность проявления конфликтоносителя в значительной мере зависит от гендерного признака. Так, межличностные трения как возбудитель каждого третьего конфликта в трудовом коллективе финансово-банковской организации чаще отмечаются мужчинами, чем женщинами. При этом препятствия, которые чинит администрация в прохождении переквалификации и повышении профессионального роста своих сотрудников, в большей мере затрагивают женщин. «Дискриминацию в продвижении по службе» в качестве конфликтоносителя женщины отмечают в 4 раза чаще, чем мужчины. Сексуальное домогательство стало скрытым конфликгоносителем, получившим распространение в межличностных отношениях, в 7—8 % финансово-банковских коллективов.

У вкладчиков предметом горизонтальных конфликтов могут стать: взаимоотношения с банковскими специалистами, обслуживающими клиентов; недовольство ставками и условиями вкладов в банке; невнимание руководства банка к претензии, жалобе клиента и т.д. Последствиями горизонтальных конфликтов являются социально-психологический дискомфорт и отчужденность в локальных профессиональных сообществах (среди работников банковских и финансовых институтов, внутри трудовых коллективов).

Чем ниже интенсивность вертикальных конфликтов в финансово-банковском секторе экономики, тем реже горизонтальные конфликты в этой среде и выше уровень корпоративной солидарности. Это говорит о том, что существует зависимость между социальной, экономической ситуацией в обществе и сфере финансово-банковской деятельности, с одной стороны, и социально-психологическим настроем специалистов, занятых в этой сфере, — с другой.

По причинам возникновения выделяют конфликты:

0 политические — конфликты по вопросу власти — участия или неучастия во властных институтах разных социальных групп населения, владельцев сбережений и форм собственности, лидеров; вовлечения или отторжения тех или иных групп и их представителей от реальной власти;

О экономические, причиной которых, как правило, является официальная политика властных структур в области экономических реформ, не отвечающая интересам значительной части населения (включая вкладчиков), а также реакции выборных учреждений, СМИ; во всех случаях экономический и социальный конфликты возникают на основе неудовлетворенности социальных, социально-профессиональных групп своим экономическим, финансовым положением, степенью безопасности в обществе. В основе такого рода конфликтов лежат официальная политика в области экономических реформ или конкретные управленческие решения, действия финансово-банковских институтов, не отвечающие интересам значительной части населения; конфликт разгорается на основе неудовлетворенности различных групп (профессиональных, социальных, ролевых) своим положением;

О идеологические, происходящие вследствие несовместимости идейных взглядов и мировоззренческих позиций по отношению к действиям различных социальных институтов в области финансово-банковской деятельности. Зачастую конфликты этого рода развиваются в результате столкновения стереотипов, отражением которых являются идеолограммы (к примеру, идеолограммы на денежных купюрах; герб, символика, обращение и т.д.). Например, в связи с заменой денежных знаков советского образца на новые российские деньги в начале 1990-х гг. неоднократно менялись графические сюжеты на купюрах и монетах, что вызывало скрытое социально-психологическое раздражение населения, связанное с его отношением к политическим изменениям в стране. Однако дальше индивидуального или группового недовольства эта реакция не распространялась и не вызывала социального конфликта в обществе.

В любом конфликте, развивающемся в финансово-банковской сфере, тесно переплетены политические, социально-психо- логические факторы, выступающие в единстве и взаимосвязи.

Шкала интенсивности проявления различных форм конфликтов в сфере финансово-банковской деятельности, определенная по результатам социологического исследования, представлена в табл. 10.3.

Среди других, реже проявляющихся последствий, отмечаются утечка капитала и смена собственника.

Таблица 10.3. Шкала интенсивности проявления различных форм конфликтов в финансово-банковской сфере деятельности, % опрошенных

Ранг интенсивности	Форма конфликтов	Оценка респондентов
Ранг интенсивности	Форма конфликтов	Всего	Характер действий
1	Банкротство банков	54,7	Экономический
2	Обращение обманутых вкладчиков в суды	37,3	Правовой
3	Лишение лицензий на тот или иной вид банковских операций	34,5	Экономический
4	Пикетирование банков обманутыми вкладчиками	25,8	Протестный
5	Назначение временного управляющего банком	17,3	Правовой
6	Сокращение банковского персонала	17,8	Социальный
7	Понижение заработной платы работникам	17,0	Социальный
8	Возбуждение уголовных дел	15,0	Правовой
9	Возбуждение гражданских дел	9,8	Правовой
10	Подача петиций в органы власти с жалобами на администрацию банка	8,0	Протестный
11	Пикетирование зданий местной администрации	6,5	Протестный
12	Нападение обманутых вкладчиков на банковские помещения	3,8	Протестный

Социологическая диагностика (от греч. diagnostikos — способный распознавать) является одним из действенных научных инструментов изучения эволюции конфликта как длительного социального процесса и представляет собой комплекс социологических методов разностороннего изучения состояния предмета и объекта исследования в процессе их эволюции, позволяющий прогнозировать развитие социальных процессов, их возможные последствия, меры их упреждения и нейтрализации. Областью применения социальной и конкретно социологической диагностики является практика управленческого консультирования.

Социологическую диагностику можно применять на всех стадиях конфликтогенеза в финансово-банковской сфере, исходя из особенностей каждой стадии. При этом социологическая диагностика позволяет:

0 на первой стадии — зарождения социальных разногласий — выявить истоки разногласий и противоречий, глубину их распространения в социуме, сохраняющиеся области совпадения интересов сторон;
0 на второй стадии — предконфликтной, когда обострение разногласий перерастает в устойчивые противоречия, а социальные интересы сторон продолжают расходиться, — выявить глубину расхождений, интенсивность конфликтоносителей и формы возможного сближения социальных интересов противодействующих сторон;
0 на третьей стадии — собственно конфликтной ситуации — возможности социологической диагностики ограниченны. Развитие социальных противоречий до данной стадии указывает, что информацией, полученной в ходе социологической диагностики на двух предшествующих стадиях, управленческие институты (или их руководители) не воспользовались в должной мере и конфликт приобрел неуправляемый характер, приближаясь к экстремальному состоянию;
0 на четвертой стадии — экстремальной — ситуация перерастает в качественно новые крайние формы своего выражения, связанные с применением насилия. Здесь социологическая диагностика неприменима или может использоваться в очень ограниченном объеме с сокращенными методами диагностирования реально сложившейся ситуации. При этом нужно не столько социологическое диагностирование, сколько оперативные меры вмешательства для уменьшения угрозы безопасности объектов и субъектов конфликта.

Вместе с тем социологическая диагностика применима для замера остаточного конфликтогенного потенциала, степени сохранения угроз безопасности, прогностических оценок путей достижения компромисса и степени взаимных уступок, определения готовности конфликтующих сторон к мирному урегулированию, форм переговорного процесса и предложений участников конфликта для возможного сближения позиций сторон по предмету конфликта.

На заключительной стадии конфликтогенеза — «выхода из конфликта» — процесс нейтрализации его последствий может быть довольно длительным. Поэтому возможно многократное применение социологического диагностирования с подбором средств и методов урегулирования конфликтных отношений, восстановления социального спокойствия и стабилизации ситуации. Социальные технологии и методики социологического диагностирования, социального прогнозирования на этой стадии зависят от вида конфликтов.

ВОПРОСЫ К ДИСКУССИИ

1. Социальная конфликтология, ее предмет и объект в сфере экономики.
2. Конфликте носители в финансово-банковской сфере и динамика их проявления.
3. Функции социального конфликта и их реализация в деятельности финансово-банковских институтов и организаций.
4. Горизонтальные и вертикальные конфликты в сфере финансово-банковской и производственной деятельности.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

Проведите социологическую диагностику одного из видов финансово-банковского или трудового конфликта.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ОСНОВНОЙ

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М. : ЮНИТИ, 2000. Силласте Г. Социальные конфликты в финансово-банковской сфере и их последствия. Ч. 1,2. М., 2004.

Шаленко В.Н. Трудовые конфликты: методология, теория и управление. М., 2009.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ

Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М : ИНФРА-М, 2009. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 1996. КозерЛ. Функции социального конфликта ; пер. с англ. М.: Идея-пресс, 2000.

Учебно-методическая работа

Основная деятельность кафедры конфликтологии связана с преподаванием общепрофессиональных и специальных конфликтологических дисциплин.

Целью обучения является практическая и теоретическая подготовка высококвалифицированных специалистов, обладающих комплексом знаний в области конфликтологии и региональной безопасности, имеющих навыки аналитической работы по исследованию и анализу конфликтов и оказанию услуг по конфликторазрешению.

Содержание образовательных программ отражает последние достижения отечественной и зарубежной конфликтологии и учитывает теоретико-прикладной и аналитический характер данного направления.

Базовую основу образовательной программы составляют такие дисциплины как «Общая конфликтология», «История конфликтологии», «Философия конфликта» и дисциплины отраслевой конфликтологии: «Юридическая конфликтология», «Политическая конфликтология», «Экономическая конфликтология», «Конфликтология международных отношений». За годы обучения студенты приобретают знания о формах конфликтного и бесконфликтного взаимодействия, причинах, условиях, факторах, которые порождают конфликт, о месте и роли конфликтов в современном мире, а также о способах и методах их предупреждения и разрешения. При изучении же дисциплин по отраслевой конфликтологии раскрываются специфические технологии регулирования конфликтов в различных сферах жизнедеятельности людей. Ибо конфликт не только имеет специфику в той или иной сфере, но и специфику при использовании тех или иных инструментов при их разрешении или урегулировании.

Прикладной характер представлен в таких дисциплинах как «Технология регулирования конфликтов», «Конструирование социальных конфликтов», «Методика и техника прикладных конфликтологических исследований» и т.д. С помощью этих дисциплин раскрываются способы предупреждения, управления и разрешения конфликтов. В учебном процессе осваиваются новейшие технологии организации и ведения переговоров. В рамках этих дисциплин студенты не только овладевают конкретными знаниями, но и учатся точно и полно диагностировать причины конфликта, цели и ценности конфликтующих сторон; вырабатывают и применяют практические стратегии поведения в ходе конфликтной ситуации. В ходе обучения они также определяют и дают оценку очевидным и латентным последствиям конфликта, влияниям и давлениям на конфликтующие стороны; приобретают навыки посредника в переговорах; учатся использовать методы психологической самозащиты и психологического воздействия на противостоящую сторону.

Особенность нашей образовательной программы – включение в нее таких дисциплин как «Делопроизводство в организации», «Документационное обеспечение управления», «Организационное проектирование», «Бухучет». При подготовке студентов большое внимание мы уделяем методам математического моделирования, принятию решений в конфликте, финансово-экономическим расчетам, разработке управленческих решений, особенно в условиях риска и неопределенности, т.к. для нас конфликтолог – это государственный деятель, психолог, социолог, экономист, менеджер и проектировщик в одном лице.

Тренинги по разрешению конфликтов, переговорному процессу и выработке мирных стратегий; компьютерное моделирование конфликтов; работа с базами данных также является одной из особенностей обучения конфликтологов в КФУ. Комплексный подход к обучению расширяет возможности наших выпускников при трудоустройстве.

В целом, наша образовательная программа обеспечивает высокий уровень знаний и навыков специалиста в области работы с конфликтами, определения стратегий и тактик в конфликте, регулирования, управления и разрешения конфликтов. Приобретаемые студентами знания и навыки в процессе обучения делают их незаменимыми специалистами: в коммерческих фирмах, консалтинговых и медиаторских компаниях, банках; в органах государственного, муниципального управления и силовых структурах; в образовательных организациях всех уровней и форм образования; в социальных службах и психокоррекционных центрах; в общественных организациях; в дипломатических и миротворческих миссиях, представительствах РФ и РТ за рубежом; в высших учебных заведениях.

Выпускаемые нами конфликтологи будут подготовлены к решению таких задач, как: анализ по сферам человеческой деятельности, масштабу и интенсивности конфликтных ситуаций в общественной жизни; осуществление конфликтологической консалтинговой и медиаторской деятельности; участие в досудебном разрешении споров; применение технологий управления конфликтами; владение методикой и техникой социальных эмпирических исследований.

Чтобы образовательный цикл в области конфликтологии приобрел завершенный характер, запланирована институционализация подготовки магистров и аспирантов и осуществление защиты в диссертационных советахпо политическими социальным наукам. В 2013 году была открыта и успешно действует в очной и заочной формах магистратура по направлению «Корпоративный конфликт-менеджмент».Совместно с юридическим факультетом КФУ открыта магистерская программа «Альтернативные методы разрешения юридических конфликтов». Открыты магистерские программы «Профилактика экстремизма и терроризма в системе национальной безопасности» и «Управление конфликтами в сфере образования».

Для того чтобы сформировать у студентов целостную картину будущей профессиональной деятельности, а также развить важнейшие практические навыки применения технологий организации и ведения переговоров, консультаций, просвещения и посредничества, мы используем разнопрофильные базы практик: органы государственной власти (Государственная Дума РФ и Государственный Совет РТ); аппараты политических партий; органы исполнительной власти; Управление по делам религиозных организаций аппарата Президента РТ;Российский государственный гуманитарный университет; Главное управление Министерства Чрезвычайных Ситуаций России по РТ; Общественная приёмная Д.А. Медведева при ТРО ВПП «ЕДИНАЯ РОССИЯ»; Отделение пенсионного фонда России по РТ; Центр по противодействию экстремизму при МВД РТ; Федерация профсоюзов РТ; Отраслевые профсоюзы РТ; Министерство внутренних дел по РТ; Министерство труда, занятости и социальной защиты; Министерство юстиции РТ; Комитет по развитию малого и среднего предпринимательства РТ; Компания страховых брокеров «КАСКО-Сервис»; Страховая компания «Согласие»; Страховая компания «Ингосстрах». Во время производственной практики студенты смогут отработать умения и навыки проведения конфликтологических исследований и процедур конфликторазрешения, что позволит им в дальнейшем быстрее и легче адаптироваться на конфликтологическом рынке труда.

МОДЕЛИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ КОНФЛИКТОВ В ТЕРМИНАХ ЕДИНОЙ ТЕОРИИ КОНФЛИКТА

Вопрос, как моделировать конфликты, является принципиальным для конфликтолога. ЕТК предлагает следующий единообразный алгоритм моделирования и анализа конфликтов:

Алгоритм моделирования и анализа в терминах ЕТК

1. Сформулируйте проблему, требующую анализа. Составьте минимальную последовательность вопросов, ответы на которые помогут понять логику развития проблемы — от возникновения до ее возможного решения.
2. Выберите рабочую модель анализа конфликта — структурную (в простой или обобщенной форме), игровую, структурно-игровую, драматическую. Выбор модели зависит только от степени точности, быстроты анализа. Все модели дают примерно один и тот же результат с несущественными отличиями.
3. Независимо от выбранной модели составьте список основных игроков, от действий которых зависит принципиальное решение проблемы. Действия должны: (а) контролироваться игроками; (б) иметь прямое отношение к решению проблем; (в) приниматься одними игроками и отвергаться другими.
4. При создании структурной модели конфликта: (а) определите, что именно составляет предмет разногласия игроков; (б) постройте означенный граф или диграф, моделирующий структуру конфликта; (в) проследите за тем, чтобы «пункты разногласия» являлись элементами несбалансированных полуциклов; (г) составьте перечень наиболее благоприятных для каждого игрока способов достижения общего баланса, т. е. решения конфликта, и оцените условия и вероятность осуществления каждого из них в отдельности. Обсудите их достоинства и недостатки.
5. При создании игровой модели конфликта: (а) определите в терминах действий игроков стратегии и исходы; (б) установите предпочтения между исходами; (в) вычислите стабильные исходы, которые обозначают возможные способы решения конфликта. Обсудите их достоинства и недостатки.
6. При создании драматической модели конфликта: (а) сформулируйте позиции всех участвующих игроков и запасную позицию всех игроков под названием «угрожающее будущее»; (б) определите предпочтения игроков относительно угрожающего будущего, относительно своих позиций и позиций других игроков; (в) сформулируйте дилеммы и их возможные решения для каждого игрока; (г) составьте список возможных решений конфликта в целом и обсудите их достоинства и недостатки.
7. При создании структурно-игровой модели конфликта: (а) определите аттитюды каждого игрока; (б) символизируйте их и вычислите общий, который будет содержать все возможные способы решения рассматриваемого конфликта. Обсудите их достоинства и недостатки.

Проанализируем реальный конфликт с применением техники структурного, игрового (метаигрового) и структурно-игрового моделирования

КОНФЛИКТ В СФЕРЕ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ КАК ВИД СОЦИАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Социальная конфликтология: эволюция, стуктура, принципы

В 1907 г. на одном из первых собраний, организованных Американским социологическим обществом (АСО), главной темой научной дискуссии был избран социальный конфликт. Только спустя 23 года (1930) на XXVI ежегодном собрании АСО эта тема вновь стала предметом обсуждения и в речи президента АСО прозвучало признание того факта, что: «социальный конфликт представляет собой с социологической точки зрения совершенно неизученную область... Социологию конфликта еще только предстоит написать»¹. Хотя еще Макс Вебер писал: «Мир — это не более чем изменение формы конфликта, или смена конфликтующих сторон, или смена предмета конфликта, или, наконец, возможностей выбора»^[1] ^[2]. К началу XXI в. эта задача в значительной мере была решена, хотя остается немало интересных или недостаточно изученных научных граней предмета исследования.

Социальный конфликт — столкновение интересов, мнений, социальных сил, высшая стадия развития противоречий в системе социальных отношений. Социальный конфликт формируется в конкретной ситуации, содержащей социальную проблему. Конфликты могут носить антогонистический и неантогонистический характер. Периодом активного развития конфликтологии являлись 1950-е гг. Концепция конфликтной модели общества была предложена Л. Козером и Р. Да- рендорфом.

Основу изучения социальных конфликтов составляет методология исследования — система знаний о способах достижения нового знания. В широком смысле методология науки включает в себя теорию, общенаучные и специальные методы исследования ее предмета; в узком смысле — систему методов получения информации, ее анализа, интерпретации и объяснения^[3]. Логика методологии такова: теория -» общенаучные и специальные методы исследования -» получение информации -> ее анализ —» интерпретация —> объяснение. Эти составляющие логики исследования положены в основу социальной конфликтологии в финансово-экономической сфере — одного из направлений конфликтологической науки.

В России социальная конфликтология как отрасль социологического знания развивается многие годы, имеет сложившиеся школы и методологию исследования. Трудами многих отечественных ученых разработаны теоретические и методологические основы исследования конфликтов в жизни общества; с позиций конфликтологии проанализированы различные виды конфликтов, особенно национально-этнические, активно развивавшиеся в сфере межнациональных отношений в период распада СССР и формирования новых независимых государств на постсоветском пространстве, а также реальная ситуация, сложившаяся в российском обществе в 1990-х гг. Традиционно большое внимание российские социологи уделяли способам разрешения и урегулирования конфликтов, их типологии по различным критериям. Наибольшее внимание в советский период конфликтологи уделяли исследованию конфликтов в трех базовых сферах жизнедеятельности — промышленно-производственной, семейно-бытовой и межличностной. В конце 1980-х—начале 1990-х гг. вследствие изменения политической ситуации усилилось внимание к изучению политических, международных и межнациональных конфликтов. Исследованию последних посвящены работы чл.-кор. РАН В.Н. Иванова.

А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов — авторы учебника «Конфликтология» — писали еще в 2000 г., что «российская конфликтология находится на завершающей стадии формирования в самостоятельную науку». Прошедшие годы внесли коррективы в это утверждение. Разнообразие сфер применения конфликтологии столь велико и многогранно, что частные конфликтологические науки будут постоянно обогащаться новыми направлениями. Сегодня выделяют 11 отраслей конфликтологии.

К XXI в. социология конфликтов как частная социологическая теория стала рассматриваться шире, а именно: как социальная конфликтология — самостоятельное направление социологической науки — область знания, связанная с изучением конфликтов в конкретном социуме, обусловленных развитием социальных отношений, интересов и способов их реализации в различных сферах жизнедеятельности общества.

Социальная конфликтология в сфере экономики и финансов — междисциплинарное направление исследований, в основу которого положена парадигма конфликтологических знаний, опирающаяся на принципы системного и эволюционного подходов к исследованию конфликтов, социологические, социально-психологические и психологические закономерности развития социальных процессов.

Типологизация социальных конфликтов по сферам их проявления представлена в табл. 3.1.

Таблица 3.1

Дата добавления: 2020-11-15; просмотров: 377; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

12 3 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!