Основні функції та суб’єкти маркетингу
Основні суб'єкти маркетингу:
Клієнтами є фактичні або потенційні покупці продукції фірми, якими можуть бути як приватні особи, так і організації.
1. Кінцеві споживачі - це сім'я або людина, яка купує товари чи послуги для особистого, сімейного або домашнього споживання.
2. Організації - споживачі - організація або люди, які отримують товари або послуги для використання у своїй діяльності.
3. Виробник або обслуговуюча організація - підприємство або людина, що випускають товари або надають послуги.
Посередники - це фірми або окремі особи, що допомагають компанії в просуванні, збуті і розповсюдженні товарів серед клієнтури. Розрізняють такі види посередників: торговельні (оптові, роздрібні торговці), логістичні, функції яких є послуги по складуванню, транспортуванні та товародвижению, маркетингові, що надають допомогу в системі взаємодії фірми з усіма суб'єктами маркетингової системи, і фінансові, які надають банківські, кредитні і страхові послуги .
4. Оптова торгівля - організація або люди, які отримують продукцію для перепродажу її роздрібній торгівлі та / або промисловим, організаційним і комерційним споживачам.
5. Роздрібна торгівля - організація або люди, діяльність яких пов'язана з продажем товарів і послуг кінцевим споживачам.
Контактні аудиторії - групи осіб або організацій, що надають потенційне або реальний вплив на діяльність фірми. Фірма знаходиться в оточенні таких контактних аудиторій, як фінансові кола, ЗМІ, громадськість, представлена як місцевими групами, так і громадськими формуваннями, а також внутрішніми контактними аудиторіями, що представляють собою персонал фірми.
|
|
|
6. Фахівці з маркетингу - організація або люди, які спеціалізуються на конкретних маркетингових функціях.
7. Конкуренти - фірма може вважати своїми конкурентами: інші організації, що пропонують клієнтам аналогічні товари; фірми, що виробляють подібні або віддалено нагадують її товари, а також ті організації , які здатні боротися з нею за потенційних клієнтів.
Функції маркетингу
Аналітична функція маркетингу реалізується шляхом використання низки інструментів аналізу ринку і його складових для проведення маркетингових досліджень різних масштабів і цільового спрямування, результат яких – розробка обґрунтованіших маркетингових планів стратегічного, тактичного та оперативного рівня.
Основний зміст аналітичної функції маркетингу – проведення маркетингових досліджень для зниження невизначеності та ризику і прийняття обґрунтованіших маркетингових рішень.
Виробнича функція маркетингу призначена для формування і реалізації інноваційного складника у товарній політиці підприємства через розробку і підтримку програм створення нових товарів і вдосконалення наявних.
|
|
|
Збутова функція маркетингу спрямована на створення ефективної збутової мережі для підтримування конкурентоспроможної пропозиції підприємства та реалізовування її з найбільшою вигодою для підприємства. Ефективне виконання збутової функції маркетингу є досить складним і проблемним завданням, враховуючи масштаби сучасного ринку, просторові й часові перешкоди, наявні на шляху від виробника до кінцевого споживача, необхідність залучення до збуту посередників та ін.
Функція управління маркетингом – це систематичний цілеспрямований вплив на маркетингову діяльність через планування, організацію, мотивацію і контроль для досягнення маркетингових цілей підприємства.
Алгоритм прийняття управлінських рішень
Алгоритм - це логічна послідовність виконуваних дій що призводять до логічного завершення.
В процесі прийняття рішення менеджер повинен дати відповіді на такі запитання: що робити, як робити, кому доручити роботу, для кого робити, де робити, строк виконання роботи, що це дає?
Процес прийняття рішень важкий та має багато різних сторін. Він включає в себе цілий ряд стадій та операцій. Питання про те, скільки і які стадії повинен пройти кожен процес прийняття рішень, яка конкретна змістовність кожної із них, - суперечливі і неоднаково вирішуються менеджерами. Це залежить від кваліфікації керівника, ситуації, стиля керівництва і культури організації. Важливо щоб кожен менеджер розумів сильні сторони та обмеження кожного підходу і процедури прийняття рішення і вмів обрати кращий варіант з обліком ситуації і власного стиля управління .
|
|
|
Підхід до прийняття управлінського рішення полягає в дотриманні певної процедури і виконанні обов'язкових дій, що призводить до логічного завершення цих дій.
1. Постановка проблеми. У витоків будь-якого рішення знаходиться проблемна ситуація, що потребує свого вирішення. Завдання менеджера на цьому етапі полягає в аналізі проблемної ситуації, тобто в виявленні симптомів «хвороби», у вивченні положенні справ і цілей, попередньому формулюванню критеріїв рішення.
Таким чином процес постановки проблеми складається з виявлення цієї проблеми та її оцінки.
Виявлення проблеми - усвідомлення того, що виникло відхилення від спочатку встановлених планів. Джерела, з яких менеджер може дізнатися про існування проблеми, включають особистий огляд і аналіз інформації, суспільну думку тощо.
|
|
|
Думка інших менеджерів і підлеглих також є важливим джерелом при виявленні проблеми.
Оцінка проблеми - встановлення її масштабів і природи тоді, коли проблема виявлена. Визначення масштабів не означає знаходження причини і джерела проблеми. Йдеться лише об оцінки розміру засобів для її вирішення і ступеня її серйозності.
2. Виявлення обмежень і визначення альтернатив. Причиною проблеми можуть бути сили що знаходяться за межами організації (зовнішнє середовище), які менеджер не в силах змінити.
3. Такі обмеження звужують можливості прийняття оптимальних рішень. Для цього необхідно виявити джерело и сутність обмежень, та намітити можливі альтернативи. Тобто доцільно виявити всі можливі дії, що усувають причину проблеми.
4. Прийняття рішення. На цьому етапі розробляються альтернативні рішення, дається їх оцінка та відбирається альтернатива з найбільш сприятливими загальними наслідками.
5. Реалізація рішення. Процес не закінчується вибором альтернативи. На стадії реалізації приймаються міри для конкретизації рішення та доведення його до виконавців. Тобто цінність рішення полягає в його здійсненні(реалізації)
6. Контроль за виконанням рішення. В процесі контролю виявляються відхилення та вносяться поправки, що допомагають реалізувати рішення до кінця. За допомогою контролю встановлюється зворотній зв'язок між керуючою і керованою системами.
Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 167; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!