Этап — определение и характеристика целевой аудитории
В процессе анализа ситуации возможны два варианта:
1) проектировщику удается определить или идентифицировать те социальные категории и группы, которые выступают источником и носителем проблем.
2) среди реальных социальных групп нет той, которая соответствовала бы критериям нормативности и актуальности. В этом случае аудиторию необходимо сформировать по нормативным параметрам, а затем продумать мероприятия, способные скорректировать или изменить ценности и поведение определенного сегмента в желаемом направлении. Модификация сегмента происходит путем продвижения в системе коммуникаций образа «идеальной группы» за счет ее позиционирования (наделения высоким статусом, социальным капиталом).
Задача данного этапа — по итогам сегментирования проблем всесторонне охарактеризовать целевые и контактные группы.
Выделяются следующие этапы определения аудитории проекта:
1. Классификация социальной среды на однородные группы по определенным признакам (географическим, социально-демографическим и др.).
2. Предварительное определение целевой аудитории проекта. Выявление контактных групп, социальных сих и субъектов, имеющих ресурсы и заинтересованных в решении проблем.
3. Характеристика целевых и контактных групп.
4. Оптимизация модели целевой аудитории и контактных групп.
В результате должна быть построена оптимальная «сегментная пирамида», включающая различные типы аудитории по критерию ее готовности включиться в проект и по близости ее к проблемной ситуации.
|
|
|
Основные критерии сегментирования социальной среды:
Номинальные группы — искусственно сконструированные для решения определенных задач (зрители телепередачи, многодетные или малодетные семьи и т. д.). Субъекты данных групп, как правило, не осознают свою причастность к ним.
Реальные группы — критерием для их выделения служат объективно существующие и субъективно осознаваемые признаки (пол, возраст, родство и брак, образование, профессия, место жительства, доход, социальный статус, национальная и этническая принадлежность, территориальные признаки, вероисповедание, политико-идеологическое самоопределение, факты биографии).
Эти группы имеют схожие стереотипы поведения, образ жизни, ценностные ориентации и разделяют сопричастность друг к другу.
Агрегатные группы — совокупность людей, выделенных на основе временных поведенческих признаков (агрегат — случайное скопление людей). Например, очередь, группа прохожих, публика кино, театра, стадиона.
Социальные институты. Включают в себя общественные объединения (добровольные, самоуправляемые), социальные организации (целенаправленно созданные общности людей, созданные на основе институализированных механизмов регуляции, иерархии).
|
|
|
Малые группы — небольшие по численности совокупности людей, находящиеся в непосредственной коммуникации и объединенные общими целями, интересами, нормами и правилами поведения (спортивная команда, класс, тусовка, бригада, фанаты).
Выделенные группы аудитории проекта необходимо описать содержательно по следующим аспектам:
— социокультурная среда — пространство, в котором функционирует субъект, условие его жизнедеятельности, развития и поле для самореализации. Например, политическая среда, экологическая среда, культурно-историческое наследие, социально-психологическая среда;
— сферы жизнедеятельности: производственно-образовательная (условие и качество функционирования учреждений трудовой и образовательной деятельности), духовно-рекреационная (парки, досуговые центры), физкультурно-оздоровительная (инфраструктура учреждений спорта и здравоохранения). То есть здесь анализируются учреждения, дисфункционирование которых либо рождает личностные проблемы, либо препятствует решению уже существующих проблем.
|
|
|
— образ жизни — сам процесс жизнедеятельности человека, который сознательно распределяет свои ресурсы между различными элементами среды. При анализе образа жизни аудитории проекта оценивается уровень сформированности личности, доминирующие жизненные ценности, основные личностные проблемы, способность максимально использовать социокультурную среду и сферы жизнедеятельности в качестве пространства для своего развития;
— психолого-поведенческие особенности аудитории проекта: мотивы и интересы, потребности, личностные проблемы, неоптимальная, с точки зрения личности, среда ее обитания, которая ограничивает возможности самореализации, неудовлетворенность личности основными сферами жизнедеятельности, несоответствие профессиональных запросов и условий их осуществления, невозможность удовлетворить потребности в сфере досуга, дисбаланс в структуре образа жизни вызывает неудовлетворенность, низкую самооценку, чувство обиды, утрату смысла жизни, комплекса неполноценности и т. д.;
— социокультурные особенности целевой аудитории: жизненный стиль (совокупность общих для социальной группы и субъективно значимых ценностей, норм, интересов и соответствующих презентационных стереотипов поведения, форм самовыражения), жизненная стратегия (выбор личностью способа жизненного самоопределения и самореализации), ценности и ценностные ориентации.
|
|
|
Этап — целеполагание
На данном этапе осуществляется определение нормативных параметров объекта проектирования (в форме целевых установок) и шагов их достижение (задач).
Цель — предмет стремления, желаемая ситуация в будущем, осознанное и вербализованное предвосхищение результата действий.
Технологически цель — «перевернутая» проблема — следствие.
Цель должна быть реалистичной, соотноситься с проблемой, задачами, видами деятельности и ресурсами организации или команды проекта. Предполагаемые цели должны соответствовать самому высокому уровню результата, то есть существенно улучшить ситуацию, изложенную в описании проблемы. В то же время, цель должна быть реальной. Не нужно формулировать цели, воздействия от которых на ситуацию не могут быть количественно или качественно измерены.
Задачи вырабатываются на материале проблем — причин и ориентированы на устранение условий и факторов, порождающих проблемную ситуацию.
Признаки хороших задач:
— являются логическим следствием проблемы;
— напрямую связаны с деятельностью по проекту и направлены на решение заявленной проблемы для достижения поставленной цели (причинно-следственная связь);
— сформулированы четко и конкретно, выражены не общими словами, а в количественных и качественных индикаторах, которые могут стать показателями успешности выполнения проекта;
— представляют собой конкретные промежуточные измеряемые результаты в ходе реализации проекта.
Пример плохой задачи: проведение стажировки для руководителей детских и молодежных организаций.
Пример хорошей задачи: повышение уровня профессионализма руководителей детских и молодежных организаций. А методы, с помощью которых возможно решить данную задачу, — стажировка, семинар, круглый стол и т. д.
Таким образом, задачи, с одной стороны, конкретные шаги по достижению цели, связанные непосредственно с проблемной ситуацией, с другой — обозначают действия, необходимые для ресурсного обеспечения проекта. Отсюда очень часто планируют акции, выгодные контактным группам с точки зрения решения их проблем. За счет чего усиливается мотивация участия в проекте тех сил и структур, которые являются носителями важных ресурсов.
В завершении данного этапа идет фиксация необходимых результатов. А также вырабатываются критерии и показатели эффективности проекта.
Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 319; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!