Раздел 4. Психологические Методы повышения эффективности деятельности специалистов
Тема 1. Психотехнологии нейролингвистического программирования (НЛП)
Общие положения
На первый взгляд название странное и не связано с психологией. Даже специалисты ученые не знакомые с НЛП скажут, что речь может идти о моделировании нейронных процессов с учетом языковых построений, не специалисты просто скажут, что это что-то из области математики.
Однако НЛП - это психотехнологии обеспечения самореализуемости, личностной эффективности, достижения совершенства в общении и т.д. Термин НЛП состоит из 3-х частей. Первая часть - нейро - говорит о предмете исследования. В данном случае о мышлении человека и нейрологических процессах в сфере восприятия. Вторая часть -лингвистика - говорит о направленности на коммуникативные процессы общения. А третья часть - программирование - указывает, что НЛП - это технология (процесс) и о том, что человек может все же целенаправленно организовать свое мышление, сделать его более эффективным.
НЛП появилось в конце 70-х годов в США, когда несколько молодых специалистов (Д. Гриндер и Р. Бендлер) попытались смоделировать деятельность известных 3-х психотерапевтов, т.е. составить эффективные модели общения. Очевидно на название метода сказалось, что один из молодых специалистов был лингвистом, а другой обучался одновременно математике и психологии. В дальнейшем значительный вклад в развитие НЛП внес английский антрополог Г. Бейтсон, работающий в таких сферах, как биология. кибернетика и психотерапия.
|
|
|
В основе большинства методик НЛП лежит четырехзвенная циклическая модель успешной деятельности (рис. 13).
Рис. 13. Четырехзвенная модель успешной деятельности
Первый блок (звено) содержит принцип правильной постановки целей, которые направлены на то, чтобы использовать данное нам природой стремление ориентироваться на цель, а также осознавать те цели, которые прежде были недостаточно ясны, существовали на бессознательном уровне.
Второй блок (звено) модели включает в себя технологии рациональных действий, в том числе творческого мышления.
Третий блок (звено) модели содержит технологии самоконтроля, восприятия изменений в окружающей обстановке, повышение остроты этого восприятия, чувствительности.
Четвертый блок (звено) модели включает технологии инновационного подхода к изменениюцелей, отказа от привычного образа действий, не приносящего прорыва в достижении целей.
Технологии целеполагания
Во-первых, должна быть составлена иерархия целей. При этом цели более низкого уровня подчинены целям более высокого уровня. На верхнем уровне это могут быть цели, связанные с достижением удовлетворенности собой, работой, самореализацией. На втором уровне могут быть цели, направленные на жизнеобеспечение себя и своей семьи, обеспечение финансовой самостоятельности. На третьем уровне возможно расположение целей, «работающих» на решение карьерных задач, повышение уровня знаний и приобретение новых умений и навыков. На четвертом уровне это, как правило, текущие, оперативные цели. При этом цели более низкого уровня могут быть достаточно конкретные, а цели высокого уровня могут быть изложены в терминах теории нечетких множеств. Приведенная иерархия классов целей, конечно, не обязательна и для отдельных субъектов деятельности может быть совершенно другой. Составление такой иерархии целей, безусловно, необходимо и полезно. По крайней мере, вы сможете определить, насколько Ваши текущие цели соответствуют целям более высокого ранга и правильно ли Вы распределили временные затраты. При составлении дерева иерархии целей должны выполняться следующие принципы:
|
|
|
а) Принцип согласования личных и служебных целей, которые иногда могут противоречить друг другу. Цели должны соответствовать друг другу в пределах одного уровня иерархии и соответствовать долговременным целям более высокого уровня.
|
|
|
б) Принцип соответствия иерархии модели жизненной стратегии, которая определяет, что для человека самое главное в жизни. Анализ жизненной стратегии позволяет разделить мотивы и потребности на 5 классов: обладания, действия, знания, отношения, самореализация в личном и профессиональном плане.
Первый класс содержит мотивы и потребности, характеризующие желание человека чём-то обладать, например, иметь свой бизнес, свою определенную недвижимость.
Второй класс содержит совокупность желаний личности действовать в каких-то направлениях, например, провести реконструкцию предприятия, съездить в отпуск на море и т.д.
Третий класс имеет отношение к желаниям приобрести новые знания, навыки и умения.
Четвертый класс содержит комплекс желаний, связанных с обеспечением коммуникаций с коллегами, начальниками и т.д.
Пятый класс содержит желания, характеризующие потребности самореализации, например, желание продвинуться по службе, удачно выйти замуж, стать олимпийским чемпионом и т.д.
После синтеза дерева целей полезно еще раз провести их экспертизу – контроль правильности поставленных целей. На тот счет тоже существуют технологии. При этом Вы должны ответить на следующие вопросы-тесты:
|
|
|
а) Конкретна ли Ваша цель?
Каждая цель высших уровней должна подкрепляться целями низших уровней. Конкретность цели характеризует и конкретный срок ее достижения.
б) Правильно ли оценивается сложность достижения цели?
Для того, чтобы адекватно оценить сложность задачи, ее необходимо разбить на подзадачи, выполнение которых можно прогнозировать с большой долей вероятности в приемлемые сроки. При этом необходимо и учитывать и индивидуальные характеристики личности. Если лучше выполняются задачи в ситуациях с определенной долей риска в напряженных условиях, то их нужно предусматривать (в НЛП это называется «подбросить дров в огонь»). Если же личности нужно иметь запас времени для самоконтроля, анализа промежуточных результатов, их проверки, то такой резерв времени надо тоже планировать (в НЛП это называется «спустить пар»), целесообразно, чтобы сложность достижения цели была такова, чтобы требовалось привлечение специфических способностей и приобретенных профессиональных навыков человека.
в) Является ли Ваша цель достаточно позитивной?
Позитивность цели определяется даже ее формулировкой. Наш мозг лучше оперирует позитивными идеями и формулировками. Цели типа «не проиграть», «не допустить» не являются позитивными. Лучше использовать воодушевляющие ассоциации. Например, цель «не думать об отрицательных чертах начальника во время беседы с ним» следует заменить на цель «использовать психологические свойства начальника, чтобы добиться своей цели» и т.д.
г) Сответствует ли цель Вашим возможностям?
Речь идет о том, есть ли у Вас внутренние ресурсы, возможности для достижения цели, т.е. реальна ли поставленная цель, обладаете ли всеми необходимыми качествами для достижения цели. Причем здесь большее значение имеют личные внутренние ресурсы, а не внешние.
д) Можете ли Вы представить себе цель в виде ясного образа?
Тест заключается в оценке Вашей возможности представления цели во всей полноте чувственных ощущений - в виде зрительного или другого образа. Это позволяет сделать цель более привлекательной, подвигающей к действию.
Если Вы это можете, то Вы владеете техникой творческой (внутренней) визуализации. Если нет, то этому надо учиться. Обычно этого можно достичь после прохождения тренингов по НЛП. В результате эти образы легко осуществляются и являются самоисполняющимися. Сознание внутреннего образа позволяет подключить к работе наше подсознание. Моделируемые образы могут иметь разную степень отчетливости. Если цель конкретна, притягательна, возбуждает (побуждает к действию), то ее легче представить в виде яркого, объемного, красочного образа. Этот процесс можно научиться сознательно контролировать.
Выдающиеся спортсмены и артисты, как правило, владеют этой технологией. При этом надо визуализировать саму цель, а не способ ее достижения. В противном случае Вы только ограничите себя, потеряете гибкость.
е)Представляете ли Вы результат достижения цели?
Если цель была сформулирована конкретно, то результат представить гораздо; проще. Его нужно ощутить и пережить до того, как он будет получен. Вы должны как бы проиграть сценарий, не затрагивая материальных усилий и ресурсов.
Для того чтобы Вы это могли представить, надо уметь мысленно переходить из одного состояния в другое. Постепенно накапливается внутренний опыт пребывания в различных состояниях, возможность переноса этого опыта из одной среды в другую и т.д. Еще лучше, если Вы сможете «включить» внутреннее представление будущего (результата), расцвеченного всеми пятью чувствами. Это чувственное представление получило в НЛП название «шаг в будущее». Надо представить себе «образ успеха», забыв об ошибках и промахах. Целесообразно задействовать в образе разные модельности поочередно (зрительный образ, звуковой, осязаемый и т.д.), потом одну за другой, добиваясь получения яркого реалистического образа.
Если Вы примените все эти тесты к целям, входящим в иерархию целей, то у Вас останутся только правильные цели, которые имеют свойство, как правило, выполняться.
Психотехнологии творчества
Процесс реализации цели, решения любой проблемы начинается с этапа анализа ее частей. Типичной ошибкой при этом является линейный анализ деталей в ущерб целостному представлению. Это связано с деятельностью левого полушария головного мозга. С помощью этого подхода можно решать только не слишком сложные структурированные проблемы. Нужно уловить момент, когда от аналитического мышления нужно перейти к творческому мышлению. Суть в том, что на каждом шаге решения проблемы можно использовать новые нестандартные возможности. Прогнозируя тупик в рассуждениях нужно возвратиться на предыдущие стадии, а не доводить дело до абсурда. В процессе решения задачи мыслительный процесс помимо аналитического мышления может проходить и следующие стадии:
а) стадия фрустрации - состояние сомнений, депрессии. Это знак того, что нужно остановиться и дать возможность процессу протекать на бессознательном уровне, а пока заняться другими делами;
б) стадия инкубации - стадия отдыха, остановки контроля за решением проблемы.
Такая необходимость возникает, когда процесс решения замедляется, дальнейшие шаги не кажутся уже оптимальными. Стадии фрустрации еще нет и лучше остановиться на этом месте. Инкубационный творческий процесс будет протекать на бессознательном уровне, даже во сне. Небольшая остановка может помочь решить проблему быстро и с новых позиций. Поэтому стадия инкубации иногда просто необходима.
в) стадия озарения - состояние, когда решение приходит неожиданно и внезапно благодаря деятельности правого полушария человеческого мозга и связанной с ним интуиции.Очень часто озарение приходит во время отдыха, во сне, во время выполнения другой деятельности.
г) стадия творческого (горизонтального) мышления, которое отличается от аналитического, логического (вертикального) мышления в следующем.
Горизонтальное мышление принимает во внимание все возможные пути (направления), а не один.
Творческое мышление допускает логические прыжки в отличие от цепочки последовательных шагов.
При этом важен только конечный результат, а не правильность каждого шага.
В процессе творческого мышления нет ничего лишнего и все учитывается, в том числе и пути, не гарантирующие быстрого успеха. Жесткие выводы, как правило, не делаются, и придерживаются не самого легкого пути, а наименее обещающего.
В ходе творческого мышления могут использоваться различные психотехнологии. Рассмотрим кратко часть из них. Значительная часть их объединяется понятием «рефрейлинг», суть которого заключается в том, чтобы увидеть вещи в разных перспективах или в разном контексте. В этот комплекс технологий входят следующие технологии.
1. Контекстуальный рефрейлинг, который основан на гипотезе, что если изменить контекст события, то можно придать ему новый смысл. Вообще формируя контекст, мы строим некоторые ограничения и помещаем события в рамки. Таких рамок может быть несколько. Наиболее важной является рамка цели, когда мы концентрируем внимание на желаемом результате и в зависимости от этого строим свое поведение. Успех может принести и использование рамки отказа от собственной интерпретации, рамки «как будто».
В первом случае вы в процессе деловой беседы не оглашаете свои выводы, а концентрируете мысли и взгляды собеседника. И даже свои выводы и приложения выдаете за результаты его умозаключений. Во втором случае, вы размышляете как будто все необходимые условия и события произошли, и решаете, как этого можно достигнуть или не достигнуть. Например, есть наихудший результат решения проблемы, вы представляете, что это произошло, а потом думаете, как этого не допустить.
2. Содержательный рефрейлинг, который основан на гипотезе, что результаты анализа ситуации зависят от того, на каком именно моменте, факторе вы концентрируете свое внимание. Так, например, если все в процессе предварительных переговоров по телефону, обмене сообщениями шло хорошо, но вдруг в момент непосредственной встречи договор подписать не удалось, надо анализировать не только подготовленные документы. Тем более, если они в порядке. Решающим может стать фактор приглашения на обед со спиртным перед подписанием договора.
При рефрейлинге могут использоваться и применяться различные техники и приемы.
а) Техника «Ловкости речи». Она позволяет формировать высказывания, делающие вывод с различных точек зрения. Например, делается кем-то заявление, что психологический феномен «размытость понятия законности действий» стал очень распространенным среди руководителей предприятий, чиновников и политиков. Ответы на это заявление могут быть совершенно различные.
Первый вариант: «Да, общество криминализируется, и сделать сейчас ничего нельзя, чтобы изменить ситуацию». Это пессимистический взгляд на развитие событий.
Второй вариант: «Надо срочно совершенствовать законодательство и контроль за его исполнением». Это уже конкретное направление работы.
Третий вариант: «Необходимо срочно обосновывать предложения по внедрению духовно-нравственных концепций развития общества и государства». Это уже совершенно новая идея стратегического развития.
б) Техника «Точка зрения». Она позволяет придать сложным проблемам новые значения путем использования противоположных утверждений, слов, как это делается при психологическом тестировании по методу семантического дифференциала.
Например, Ваш собеседник в процессе беседы отвергает все Ваши инициативы. Анализируя этот результат можно с разных точек зрения. Например.
«Он считает меня на плохом счету» и что я не способен предложить «что-то путное».
«Он консерватор и его бесполезно убедить сделать что-то по-новому и перестроиться»
«Надо подготовиться получше, найти более веские аргументы и попытаться убедить его еще раз».
«Надо учесть его тип личности, психологические особенности его личности, стиля мышления и синтезировать совершенно иную адаптивную форму беседы».
Каждое из этих четырех точек зрения имеет право на существование, но каждая последующая лучше предыдущей. И даже если справедлива первая или вторая точка зрения, то возможно все же решение проблемы, если подойти к ней с четвертой точки зрения.
в) Техника «Переворачивание проблемы». Она позволяет начать движение в направлении, противоположном тому, в котором вы шли до сих пор, решая проблему. Для этого, например, нужно составить и проранжировать приемы, влияющие на решение проблемы. А затем полностью поменяйте ранги: максимальный на минимальный и т.д. Проблема сразу станет другой, и ее анализ пойдет по другому пути.
г) Техника «Анализ силового поля». Основана на анализе позитивных и негативных сил решения проблемы, результатов переговоров и т.д., а также уровня значимости этих сил. Чем больше уровень значимости, тем больше внимания нужно уделять этой силе и если она негативна, то искать ей мощное противодействие.
д) Техника «Анализа ключевых слов», которая заключается в выявлении слов и выражений, которые могут быть даже причиной возникновения проблемы. Необходимо найти синонимы этих слов, абсолютно ясные для всех. Слова должны быть абсолютно конкретны и понятны. Необходимо избегать таких слов как «больше», «меньше», «выше», «ниже» и т.д.
е) Техника «Анализа причин возникновения проблем». При использовании этой техники может оказаться, что проблема возникла из-за того, что была нерешена или некачественно решена проблема нижестоящего уровня.
ж) Техника «Временного анализа» основана на изучении динамики развития проблемы от момента ее возникновения до настоящего времени. Это позволяет разобраться в сложных причинно-следственных связях. При этом могут быть задействованы ассоциативные возможности правого полушария мозга.
з)Техника «Анализа причин возникновения негативного результата». Таким образом можно цепляясь одно за другое, составляя цепочку «негативное - негативное- негативное -...» добраться до истины.
Психотехнологии общения
Цели общения могут быть достигнуты только при наличии психологического контакта, доверия партнеров и т.д.
Прежде чем идти на контакт с предполагаемым собеседником, нужно попутаться ответить себе на простые вопросы: Что? Как? Когда? Почему?
Первый вопрос позволит прояснить ситуацию - что я хочу получить в результате общения?
Второй вопрос необходим, чтобы наметить программу общения - как я собираюсь добиваться поставленных целей, т.е. как организовать общение?
Третий вопрос позволит выяснить желательные временные параметры общения -когда с учетом всех внешних и внутренних условий желательно провести беседу, переговоры, также наметить предполагаемую длительность общения.
Четвертый вопрос необходим, чтобы выяснить обязательность предполагаемого общения - почему. именно я доложен идти на это общение, есть ли кто-нибудь, который может сделать это лучше, учитывая цели и т.д.
Последний вопрос достаточно важен, т.к. эффективность общения зависит от совпадения близости психологических характеристик собеседников. Так если предполагаемый собеседник имеет стиль мышления синтезатора, то с ним лучше беседовать тоже синтезатору, чем аналитику. Лучше контактируют люди, близкие по типу личности, своей внешности, речи, языку тела, убеждениям и темпераменту. Если же этих близких черт мало, то необходимо использовать следующие вспомогательные психотехники.
а) Техники «подстройки». Эти техники достаточно многообразны и включают в себя:
«подстройку с помощью языка тела», когда копируются телодвижения, мимика и позы Вашего собеседника. В НЛП эта техника носит название «калибровки» контакта. Причем это копирование должно быть не полным, а лучше частичным, чтобы у собеседника не возникала мысль, что вы ему подражаете или, еще хуже, передразниваете;
«подстройка с помощью голоса и речи», когда близки темп речи, высота тона, тембр голоса, наиболее часто используемые слова и выражения. Особенно важно использовать эту психотехнику при общении по телефону;
«подстройка под себя», когда Вы, сначала установив контакт с собеседником при помощи уже описанных психотехник, далее начинаете очень постепенно менять свою позу, мимику или речевые особенности. В результате и собеседник непроизвольно начнет Вам подражать. Такая техника необходима, когда собеседник, судя по внешнему наблюдению, находится в том состоянии, в котором добиться достижения целей общения практически невозможно.
б) Техники «изменения состояния». Эти техники направлены на достижение целей общения за счет направленного изменения состояния собеседника: Можно постараться снять стресс с собеседника; изменить его разгневанное состояние на спокойное, вызвать его интерес к разговору, если он к нему равнодушен, предупредить назревающий конфликт; неожиданно завершить беседу, если она не получилась и т.д. Психотехнологии могут быть все те же, как и при «подстройке». При этом иногда с помощью речи и мимики результат может быть достигнут, если использовать элементы юмора.
в) Техники «учета сенсорных предпочтений собеседника», которые основаны на учете типа собеседника по его сенсорным предпочтениям: зрительному, слуховому, кинестетическому, вкусовому и обонятельному. Эти предпочтения соответствуют сенсорным каналам, а их отдельные характеристики являются субмодальностями. Человек, как правило. оперирует зрительными образами, затем звуковые, потом кинестетические и реже обонятельные, вкусовые. Распознать тип собеседника можно по его высказываниям. Визуальный тип собеседника можно распознать по его высказываниям. Визуальный тип употребляет слова «я вижу», «давайте посмотрим» и т.д. Аудиальный тип - «я слышу», «я говорил», «вы мне скажите» и т.д. Кинестетический тип - «я это сердцем чувствую», «я и пальцем не пошевелю», «он очень толстокожий» и т.д. Обонятельные тип - «я ощущаю исходящий от него холод», «они пахнут как розы» и т.д. Вкусовой тип - «это дело вкуса», «проглотил и не поперхнулся» и т.д. Сенсорные преддпочтения можно определить по словообразованиям, а также по темпу речи, тембру голоса, по движениям глаз и т.п. Человек визуального типа чаще говорит быстро и высоким голосом, а кинестетического типа - медленно и монотонно. Человек аудиального типа, вероятно, будет говорить в нормальном темпе, бархатистым голосом с грудным резонансом.
Если преобладают зрительные образы, то глазные яблоки чаще двигаются вверх, при звуковых образах - в сторону, при кинестетических образах - вниз.
Знание этих предпочтений позволит Вам подстроиться под собеседника, повысить эффективность общения. Хотя подстройка может быть прямой и обратной. Прямая – это когда Вы культивируете, используете те же сенсорные предпочтения, что и собеседник.
Обратная - это когда Вы начинаете склонять собеседника в сторону другого сенсорного предпочтения, чтобы он увидел проблему, ситуацию с другой точки зрения. Иногда это позволит достичь Вам нужного результата.
В любом случае Вам будет полезно знать свои сенсорные предпочтения.
Для этого надо проанализировать возможности своих сенсорных каналов.
Например, попробуйте представить себе близкого человека (бабушку, любимую девушку и т.д.). Сначала его зрительный образ, потом его голос, потом прикосновения: И посмотрите, какой образ будет более ярким. Или представьте себе зрительный образ моря, затем шум моря, прибоя, и наконец, ощущения от прикосновения морской волны во время плавания.
Если Вы знаете свои сенсорные предпочтения и собеседника, то у Вас уже появляются возможности повышения эффективности общения. Так если Вы беседуете с человеком визуального типа и пытаетесь доказать, что Ваш медицинский прибор лучше других и даже демонстрируете его работу, то эффект неожиданно могут дать иллюстрации и графики, показывающие его преимущество по всем показателям. Для человека кинестетического типа главным будет этот прибор продемонстрировать, а при беседе с человеком аудиального типа эффект может дать демонстрация фильма с высказываниями вылеченных пациентов.
Тема 2. Психогеометрия
Эффективность профессиональной деятельности и общения (делового, семейного и т.д.) во многом определяется тем, насколько человек, во-первых, правильно понимает сильные и слабые стороны своего интеллекта, личности и мышления, во-вторых, умеет распознавать эти же качества партнеров, начальников и других окружающих людей, в третьих, владеет методами совершенствования тех же своих качества. Существует несколько подходов к решению данной проблемы[28]. Остановимся на двух основных, подходах. Оба подхода явно взаимосвязаны, а вернее представляют собой описание двух сторон одной и той же «медали». Это явно будет видно из их описания, приведенного ниже. Первый подход основан на определении стиля мышления , второй - на определении типа (формы) личности. При этом предлагается различать пять стилей мышления и пять типов личности (классов, групп людей - рис. 14).
Под стилем мышления подразумевается открытая система интеллектуальных стратегий, приемов, навыков и операций, к которым личность предрасположена в силу своих индивидуальных особенностей. Причем эта система обладает относительно постоянным ядром, структурой и избирательностью к внешним воздействиям. В целом же стиль мышления начинает складываться в детстве и развивается в течение всей жизни человека. Встречаются люди со сложной стилевой организацией, т.е. их можно в той или иной степени отнести одновременно к разным группам. Абсолютно те же выводы можно сформулировать относительно типов личности при втором подходе.
Авторы обоих подходов начинают описание методологии с приведения, в первом случае, краткой характеристики стилей мышления, во втором, краткой психологической характеристики форм личности (таблица 6).
Рис.14. Внешнее описание двух подходов к различению личности
Затем приводятся полные характеристики. Но при этом используются разные классификационные признаки. Первый подход основан на описании используемых стратегий, а второй - на описании следующих качеств: внешнего вида, рабочей и жизненной среды, речи, языка тела, психологических свойств. Первый подход рассмотрен в следующей теме. Состав перечисленных выше качеств – в таблицах 6-11.
Таблица 6
Краткие психологические характеристики форм личности
| I. Т Р Е У Г О Л Ь Н И К |
| Энергичные, неудержимые, сильные личности, которые ставят ясные цели и достигают их. Установка на победу, выигрыш, успех. Решительны, сосредотачиваются на главном. Сильная потребность быть правым, решать не только за себя, но и за других. Рискуют, нетерпимы к тем, кто колеблется. Категоричны, не признают возражений, поступают по своему, с трудом признают свои ошибки. Впитывают полезную информацию, успешно учатся, если уверены, что это им нужно. Честолюбивы, стремятся достичь высокого положения, сделать карьеру. При принятии любого решения ищут выгоду для себя, сильный эгоцентризм, направленность на себя. Мастера политической интриги, умеют выгодно представить результат, заставляют все и всех вращаться вокруг себя. Великолепные менеджеры. |
| II. К В А Д Р А Т |
| Трудолюбие, усердие, потребность доводить начатое дело до конца, упорство. Выносливость, терпение и методичность, высококлассный специалист. Коллекционеры всевозможных данных. Хорошие «вычислители», внимательны к деталям. Организованны: все должно находиться на своем месте и происходить в свое время. Идеал - распланированная предсказуемая жизнь. Отличные администраторы, исполнители, но редко хорошие менеджеры. Затягивание решений в нестандартных ситуациях. Рациональность, эмоциональная сухость, неконтактность. |
| III . П Р Я М О У Г О Л Ь Н И К |
| Основное психическое состояние - осознаваемое состояние замешательства, запущенности в проблемах, неопределенности в отношении себя на данный момент времени. Переходная форма личности, непоследовательность и непредсказуемость поступков в течение переходного периода, низкая самооценка. Любознательность, пытливость, живой интерес ко всему происходящему, открыты для новых идей, ценностей, способов мышления. Чрезмерная доверчивость, внушаемость, наивность. Ими легко манипулировать. |
| IV . К Р У Г |
| Доброжелательность, чувствительность, способность сопереживать, сочувствовать. Ощущает чужую радость и чувствует чужую боль как свою собственную. Великолепно «читают» людей и способны распознать обман, притворство, болеют за свой коллектив и популярны среди коллег по работе. Но, как правило, слабые менеджеры и руководители в сфере бизнеса. Направленность на людей, а не на дело. Избегают занимать твердую позицию и принимать непопулярные решения. Избегают межличностных конфликтов. Стремится к примирению со всеми. Нерешительны, демократический стиль руководства, слабы в политических играх. Твердость в вопросах морали и нарушения справедливости. Стремление найти общее даже в противоположных точках зрения. Прирожденные психологи. |
| V. З И Г З А Г |
| Не могут продуктивно трудиться в хорошо структурированных ситуациях, их раздражают четкие вертикальные и горизонтальные связи, строго фиксированные обязанности и постоянные способы работы. Хотят быть независимыми от других в работе. Генераторы новых идей, методов работы. Устремлены в будущее и больше интересуются возможностью, чем действительностью Мир идей для них реален. Непрактичность, нереалистичность, наивность. Восторженность, возбудимость, неутомимые проповедники своих идей. Не хватает политичности - несдержанны, экспрессивны. Не сильны в проработке отдельных деталей и не слишком настойчивы в доведении дела до конца. Не безразличны к сексуальным проблемам и, по мнению других сексуально привлекательны. |
Таблица 7
Треугольник. Полная психологическая характеристика формы личности
| I Внешний вид | |
| Мужчины | Женщины |
| 1. Одежда модная, качественная, дорогая. 2. Умеют носить одежду в любых ситуациях 3. Есть хорошо оформленная визитка с перечислением всех регалий и должностей 4. Ручки, дипломаты тоже достаточно модны | 5. Одежда модная, элегантная, строгая, сшита на заказ 6. Минимум косметики (кольцо, серьги, брошь, духи), но все дорогое 7. Неброские цвета, прямой силуэт, длинная юбка, средний каблук 8. Внешний вид подчеркивает индивидуальность в рамках моды |
| II . Рабочая и жизненная среда | |
| 1. Рабочее место - символ прочного положения, власти и успеха. 2. Дорогая мебель, ковер, роскошная люстра, телевизор, холодильник, оригинальный телефонный аппарат. 3. Абсолютная чистота рабочего стола, наличие технических средств. 4. Секретарь - хорошие внешние данные, великолепная выучка, умение оградить от непрошенных визитеров. 5. Роль - символ успеха. | |
| III . Речь | |
| 1. Великолепно владеют своим голосом, громкий голос, быстрый темп, властность. 2. Хорошие ораторы, краткость, ясность и убедительность. 3. Остроумие и знание большого числа шуток и анекдотов. 4. Речь пестрит глаголами активного действия (пробивать, доставать и т.д.). 5. Современный жаргон, присловья и бранные выражения. | |
| IV . Язык тела | |
| 1. Уверенная, энергичная походка. 2. Плавность движений. 3. Широкие, выразительные жесты. 4. Непроницаемая маска. 5. Плотно сжатые губы. 6. Пронзительный взгляд. 7. Властное рукопожатие. | |
| V . Психологические свойства | |
| Положительные | Отрицательные |
| 1. Лидер, ведущий за собой 2. Решительный 3. Сконцентрированный на цели момента 4. Ориентированный на суть проблемы 5. Конкурентный, нацеленный на победу 6. Уверенный в себе 7. Честолюбивый 8. Энергичный | 1. Эгоцентричный. Эгоистичный 2. Категоричный, не терпящий возражений 3. Погруженный в работу, безразличный к остальному 4. Нетерпеливый, прерывает других 5. Коварный, хитрый 6. Самонадеянный 7. Ориентированный на статус, карьеру 8. Неудержимый |
Таблица 8
Квадрат. Полная психологическая характеристика формы личности
| I . Внешний вид | ||
| Мужчины | Женщины | |
| 1. Консервативный строгий стиль одежды- темные костюмы с неярким галстуком. 2. Обувь начищена. 3. Всегда есть носовой платок и расческа. Волосы подстрижены, лицо выбрито. 4. Украшений нет. | 1.Гардероб неразнообразен. 2.Цвета: морской волны, бордовый, коричневый, серый. 3.Яркие цвета - только шарфик, бантик и т.д. 4.Короткая прическа или уложенные волосы. 5.Ногти обработаны, не накрашены или подкрашены бесцветным лаком. | |
| II . Рабочая и жизненная среда | ||
| 1. Рабочее место - организованность, типичность для занимаемой должности, порядок, никаких излишеств. 2. На стенах может быть репродукция или картина. У женщин - цветы. 3. Нет лишних бумаг, на столе чисто. Все аккуратно размещено на полках и в ящиках. 4. Режим работы, часы приема строго соблюдаются. | ||
| III . Речь | ||
| 1. Ясно излагают свои мысли. 2. Пристрастие к деталям. Утяжеляет речь, затрудняет ее понимание. 3. Эмоциональная сухость делает ее неяркой, монотонной. 4. Речь изобилует точными профессиональными терминами.. | ||
| IV . Язык тела | ||
| 1. Скованная напряженная поза 2. Точные скупые жесты (не отвлекают собеседника) 3. Движения целенаправленны, рассчитаны 4. Медленная солидная походка 5. Бесстрастное, ничего не выражающее лицо 6. Напыщенный или нервный смех 7. Потеет в сложных ситуациях | ||
| V . Психологические свойства | ||
| Положительные | Отрицательные | |
| 1. Организованный 2. Внимателен к деталям 3. Трудолюбивы 4. Аналитический 5. Рациональный 6. Эрудированный 7. Твердый в решениях 8. Терпеливый 9. Бережливый | 1. Педант, дотошный, мелочный 2. Не видит картину в целом 3. Кроме работы ничего не видит 4. Холодный, сухой 5. Осторожный 6. Заумный 7. Консервативный 8. Выжидающий 9. Скупой | |
Т
Таблица 9
Прямоугольник. Полная психологическая характеристика формы личности
| I . Внешний вид | |
| Мужчины | Женщины |
| 1. Неустойчивость в оформлении внешности (то костюм, то свитер) 2. Могут отрастить усы, бороду 3. Рассеянность в одежде, несимметричность | 1. Неустойчивость в оформлении внешности (то длинная юбка, то мини) 2. Могут изменить прическу, украшение, косметику (вообще не использовать) 3. Рассеянность в одежде |
| II . Рабочая и жизненная среда | |
| 1. Беспорядок и запущенность на рабочем месте (куча бумаг и письменных принадлежностей, сломанных карандашей и ручек) 2. Хаос в ящиках стола 3. На видных местах личные вещи, ненужные для работы 4. На столе, в ящиках, в шкафу могут быть остатки пищи 5. Домашняя обстановка - тот же беспорядок | |
| III . Речь | |
| 1. Неуверенность и внутреннее напряжение, неожиданные изменения громкости и скорости речи, ее аритмичность 2. Паузы заполняются междометиями («э», «м») и словами-паразитами (так сказать; значит и т.д.) 3. Естественна речь-скороговорка 4. Речь содержит большое количество вопросов | |
| IV . Язык тела | |
| 1. Неуклюжесть 2. Резкие, отрывистые движения 3. Нервные реакции (покашливают, грызут ногти, сцепляют и расцепляют руки и т.д.) 4. Быстро краснеют 5. Бегающий взгляд 6. Нервное хихиканье или смех 7. Непредсказуемые колебания двигательной активности (от покоя до двигательного возбуждения) | |
| V . Психологические свойства | |
| Положительные | Отрицательные |
| 1. Возбужденный 2. Ищущий 3. Любознательный 4. Быстро схватывает, легко усваивает новое 5. Чувствительный 6. Неамбициозный 7. Смелый | 1. Напряженный 2. Непоследовательный, непостоянный 3. Легковерный, внушаемый 4. Наивный 5. Эмоционально неустойчивый 6. Низкая самооценка 7. Сумасбродный, безрассудный |
Таблица 10
Круг. Полная психологическая характеристика формы личности
| I . Внешний вид | |
| Мужчины | Женщины |
| Непреднамеренность и небрежность | |
| 1. Избегают строгой, официальной одежды (обычно брюки, свитер) 2. Не носят галстуки, обношенная одежда и разношенная обувь 3. Безразличны к атрибутам, украшениям 4. Часто не носят носового платка, расчески (но не забывают обручальное кольцо) 5. Иногда плохо выбритое лицо, запущенная прическа, но выглядят часто моложе своих лет | 1. Делового стиля не придерживаются, одежда свободного покроя 2. Косметикой не злоупотребляют 3. Предпочитают теплые оттенки цветов, юбки и блузки с воланчиками, что придает им пышный вид |
| II . Рабочая и жизненная среда | |
| 1. Рабочая среда напоминает домашнюю, уютно 2. Не любят блестящего металла и холодного стекла 3. Много безделушек, живых растений, чайная и кофейная посуда 4. Рабочее пространство дезорганизовано, беспорядок 5. Кабинеты наполнены людьми, беседы длительны 6. Домашняя среда - мягкая мебель, старые вещи, фотографии, цветы, книги и хаос - неповторимый интерьер. Всегда родственники. Круги - лучшие хозяева | |
| III. Речь | |
| 1. Низкий, мягкий, сочный, густой голос 2. Речь медленная и плавная 3. Часто встречаются местоимения «мы» и «наше» 4. В речи часты восторженные, позитивные оценки, прилагательные и слова с уменьшительно-ласкательными суффиксами | |
| IV. Язык тела | |
| 1. Доброжелательная, сердечная улыбка и обильный смех 2. Расслабленная, ненапряженная поза 3. Частые кивки головой в знак поддержки 4. Зеркальное поведение собеседника 5. Полный контакт глаз с собеседником (до 80%) 6. Тактильный контакт во время общения 7. Подчеркнуто доброжелательные приветствия (двумя руками, обнимают за плечи и т.д.) 8. Жизнерадостная походка | |
| V. Психологические свойства | |
| Положительные | Отрицательные |
| 1. Дружелюбный, доброжелательный 2. Добродушный 3. Заботливый, преданный 4. Сочувствующий 5. Великодушный, щедрый 6. Способен убеждать 7. Доверчивый 8. Спокойный 9. Рефлексивный 10. Бесконфликтный | 1. Мягкотелый, нетребовательный 2. Беспечный 3. Навязчивый, болтливый 4. Самообвинитель 5. Расточительный 6. Играет на чувствах других 7. Легковерный 8. Ленивый, слабая концентрация 9. Нерешительный 10. Слабый политик |
Таблица 11
Зигзаг. Полная психологическая характеристика формы личности
| I . Внешний вид | |
| Мужчины | Женщины |
| 1. Небрежность и неряшливость 2. Неглаженные брюки, нечищеная обувь 3. Волосы растрепаны, может быть небритым 4. Люди искусства склонны к супермоде (также работники торговли и сферы развлечений), неравнодушны к ювелирным изделиям | 1. Нестандартная одежда, последний крик моды 2. Яркий лак и помада, экстравагантная прическа 3. На работе сдерживают традиции делового стиля, по вечерам фантазия не знает границ 4. Одеваются часто не по возрасту |
| II . Рабочая и жизненная среда | |
| 1. Рабочий стол - сгусток беспорядка и запущенности 2. Мебель в беспорядке, пыль 3. В кабинете уныло и неуютно 4. К режиму работы относятся отрицательно 5. Непредсказуемый круговорот людей в кабинете 6. На телефон может не реагировать 7. Для него все организовано, и он быстро найдет нужную бумагу 8. Домашняя среда - максимум разнообразия в оформлении, современные мотивы, яркие краски, возможность уединения, возможность интеллектуальных занятий и развлечений | |
| III. Речь | |
| 1. Яркая, образная речь, восторженность 2. Громкость, высота тона и темп речи изменяются в широких пределах 3. Часто прерывает других 4. В речи часто используются оценки превосходной степени («потрясающе», «грандиозно» и т. д. | |
| IV. Язык тела | |
| 1. Стремительная походка 2. Быстрые, плавные движения 3. Живая мимика 4. Всевидящий взгляд 5. Оживленная жестикуляция 6. Каскад поз 7. Нервные движения и тики (когда ход событий полностью предсказуем - скука) 8. Резкие колебания двигательной активности | |
| V. Психологические свойства | |
| Положительные | Отрицательные |
| 1. Творческий подход к жизни 2. Концептуальность, теоретическая установка 3. Мечтательность 4. Интуитивность 5. Остроумие 6. Прямота 7. Стремление к новизне 8. Восторженность | 1. Неорганизованность, разбросанность 2. Непрактичность 3. Нереалистичность 4. Нелогичность, непоследовательность 5. Эксцентричность 6. Несдержанность 7. Непостоянство настроения 8. Наивность |
При рассмотрении формы (типа) личности рассматриваются методологические принципы, позволяющие ответить на вопрос - как формировать свою линию поведения с определенным человеком? При этом рассматриваются пять направлений формирования линии поведения:
какие привычки и увлечения этого человека надо учитывать (таблица 12);
какие поступки и действия надо совершать, если этот человек Ваш начальник (таблица 13);
как разрешить типовые проблемные ситуации, если этот человек Ваш коллега, подчиненный;
какие положительные и отрицательные качества этого человека надо учитывать, если он занимает руководящую деятельность или претендует на нее (таблица 14);
как победить этого человека в споре, если он Ваш коллега или руководитель.
Таблица 12
Типовой состав привычек и увлечений
| Форма личности | Состав привычек и увлечений |
| Строгий режим дня. Четкие планы. Пунктуальность. Скрупулезность. Пристрастие к письменной речи. Аккуратность. Практичность. Хороший семьянин. Узкий круг друзей. Спокойный отдых. Коллекционирование. Занятие спортом |
| Неудержимо работают и хорошо развлекаются. Склонность к риску и установка на победу. Стремление быть в курсе всех событий. Ненасытный читатель (профессиональной и любой другой литературы). Широкий круг общения. Много знаменитых друзей. Любитель анекдотов. Общественник. Любовь к спортивным играм. Активный отпуск. Хобби, связанные с физической работой |
| Забывчивость и склонность терять вещи. Непунктуальность. Импульсивное поведение. Избегание конфликтов. Непродолжительные увлечения. Новые друзья. Предпочитают групповое общение. Склонность к розыгрышам, поддразниванию других. |
| Непосредственное парное общение. Стирание грани между деловыми и личными отношениями. Любят говорить комплименты. Беспечно веселое поведение. Увлечение общественной работой. Добровольцы. Тяга к прошлому. Гибкий распорядок дня. Неряшливость. Потребность делать подарки. Любовь к детям. Активные подписчики и телезрители. Совместный отдых. Пассивное времяпровождение. |
| Философия бунтаря. Стремление работать в одиночку. Душа общества. Автоматизм поведения. Нет распорядка дня. Не «финансист». Избранный круг друзей. Страсть к сложной технике. Пожизненный ученик. Интеллектуальные игры. Самодеятельное творчество. Необычность хобби. |
Таблица 13
Как взаимодействовать с начальником
| I . Начальник - квадрат |
| 1. Отлично делать работу 2. Приходить вовремя 3. Укладываться в сроки 4. Соблюдать правила 5. Знать все инструкции 6. Повышать свой уровень 7. Вникать в детали 8. Записывайте, что он говорит 9. Составлять письменные справки 10. Демонстрировать уважительное отношение к нему 11. Создавать репутацию надежного сотрудника 12. Не перепрыгивать через его голову 13. Поддерживать его перед вышестоящим начальником |
| II. Начальник - треугольник |
| 1. Работайте хорошо и побольше. Не отказывайтесь задержаться после работы и пропустить обед 2. Не отказывайтесь от роли лидера в своем коллективе и за его пределами 3. Будьте гибкими и восприимчивыми к инновациям 4. Предлагайте различные варианты решения проблем и сделайте так, чтобы начальник считал, что лучший вариант его. Не предлагайте непродуманных решений 5. Постоянно и своевременно информируйте его о ходе дел 6. Старайтесь общаться с начальником и коллегами кратко, ясно, по существу (в «треугольном» стиле) 7. Развивайте и демонстрируйте начальнику вашу способность владеть собой в сложных ситуациях, а также умение оценивать обстановку 8. Не сплетничайте в коллективе 9. Всегда будьте готовы внимательно выслушать вашего начальника 10. Никогда не обращайтесь к вышестоящему начальству через голову Вашего шефа. 11. Всегда делитесь славой и почетом с шефом 12. По возможности спасайте репутацию Вашего начальника |
| III. Начальник - прямоугольник |
| 1. Будьте терпеливы 2. Следите за изменениями Вашего начальника и реагируйте соответственно 3. Предлагайте идеи и решения, но не навязывайте их 4. Подавайте свои предложения в письменном виде и заблаговременно 5. Будьте готовы к критике. Вместо оборонительной позиции придерживайтесь лозунга «Во всякой критике есть доля истины» 6. Избегайте споров с шефом, он вам может это припомнить по окончании его «прямоугольного» периода 7. Ищите обходной маневр, чтобы повлиять на начальника 8. Не забывайте говорить комплименты, но будьте умеренны 9. Не теряйте чувство юмора 10. Старайтесь, чтобы подобную программу приняли все ваши коллеги |
| IV. Начальник - круг |
| 1. Будьте спокойны, не торопитесь, не требуйте 2. Не ожидайте быстрых решений 3. Всегда будьте готовы поболтать с начальником, если он этого хочет. Не показывайте, что вы торопитесь, чтобы сделать срочное дело 4. Будьте готовы поделиться с шефом сведениями о личной жизни. Но помните, что он долго тайны не хранит 5. Не передавайте шефу слухов о других 6. Сохраняйте дистанцию в деловом общении 7. Не многочисленными собраниями, совещаниями, консультациями, общественными мероприятиями 8. Сразу признавайте свои ошибки, не выкручивайтесь. Круг любит прощать, экспериментируйте |
| V. Начальник - зигзаг |
| 1. Будьте энтузиастом в работе 2. Всегда имейте под рукой новую идею 3. Проявляйте интерес ко всему, что говорит начальник 4. Поддерживайте в первую очередь начальника 5. Не интригуйте 6. Занимайтесь самоуправлением и самоорганизацией. Не требуйте этого от своего начальника 7. Научитесь избегать начальника во время его плохого настроения 8. Не нарушайте уединения начальника во время обдумывания очередной идеи 9. Научитесь острить в ответ на остроты начальника (или, по крайней мере, смеяться) 10. Подсказывайте начальнику о появившейся возможности Вам сделать шаг по служебной лестнице (если вы честолюбивы) |
Таблица 14
Положительные и отрицательные качества Вашего начальника
| I . Начальник - квадрат | |
| Положительные качества | Отрицательные качества |
| 1. Последовательное, предсказуемое поведение 2. Обязательность (держит свое слово) 3. Образец дисциплинированности 4. Определяет сферу ответственности каждого подчиненного 5. Подробно и ясно дает задания 6. Каждый знает на каком счету у руководителя 7. Знает о характере работы подчиненных 8. Опытный и знающий специалист | 1. Перегруженность, т.к. вникает в детали 2. Сверхосторожность (долго принимает решения) 3. Консервативен, сопротивляется изменениям 4. Безразличие к чувствам людей 5. Чрезмерный контроль 6. Акцент на «бумажную работу» 7. Не стремится представить результаты подчиненных в выгодном свете 8. Негибкость 9. Слабое чувство юмора |
| II. Начальник - треугольник | |
| Положительные качества | Отрицательные качества |
| 1. Быстрота мышления и принятия решений 2. Тверд в обещаниях и решениях 3. Ясность распоряжений 4. Умело делегирует поручения 5. Постоянная готовность к работе (или борьбе) с другими 6. Высокая работоспособность, одержимость работой 7. Установка на успех в любом деле 8. Великолепное политическое чутье, умение подать себя и своих подчиненных в выгодном свете 9. Превосходно действует в кризисной ситуации | 1. Импульсивность решений и неоправданный риск 2. Категоричен, с трудом признает ошибки 3. Нетерпимость к ошибкам других 4. Присваивает всю славу себе 5. Нетерпеливость, вспыльчивость 6. Чрезмерная требовательность к другим (и к себе) 7. Философия - цель оправдывает средства 8. Философия «хорошего фасада» 9. Склонен к управлению через кризис |
| III. Начальник - прямоугольник | |
| Положительные качества | Отрицательные качества |
| 1. Свежий взгляд на состояние дел 2. Склонность к экспериментированию 3. Любознательность, готовность слушать других 4. Возбуждение и приливы энергии 5. Податлив, поддается положительному влиянию 6. Смелый, склонен к риску 7. Положительное отношение к юмору | 1. Неопределенность позиций 2. Сумасбродные, непредсказуемые изменения 3. Быстрота утраты интереса, забывчивость, утомляемость, необоснованная критика других 4. Резкие колебания настроения 5. Легковерный и наивный в политических играх, внушаемый 6. Поспешные или запоздалые решения 7. 7. Плохо ориентируется в возможностях своих подчиненных |
| IV. Начальник - круг | |
| Положительные качества | Отрицательные качества |
| 1. Верит в людей, признает право на ошибку и всегда дает шанс ее исправить 2. Вовлекает подчиненных в принятие решений 3. Проявляет интерес к проблемам подчиненных, действуя стабилизирующе. 4. Умеет убеждать и мотивировать подчиненных, аппелируя к внутренним мотивам 5. Философия - «жизнь - это не только работа» 6. Преданность своему коллективу, лояльность 7. Отличный учитель и наставник | 1. Испытывает трудности в применении дисциплинарных мер и увольнении подчиненных 2. Медленно принимает решения 3. С большим трудом принимает непопулярные решения 4. Может манипулировать людьми, играя на их чувствах 5. Может принимать оправдания личного характера от подчиненных 6. Слабый политический игрок. Испытывает неудобство и чувство смущения от власти 7. Испытывает затруднение при разрыве связей с учениками |
| V. Начальник - зигзаг | |
| Положительные качества | Отрицательные качества |
| 1. Искренний энтузиазм 2. Творческий интеллект 3. Преследует стратегические цели, делегирует разработку деталей подчиненными 4. Предоставляет свободу подчиненным в решении задач их уровня 5. Восприимчив к любым новым идеям 6. Не осуждает других, признает право на ошибку 7. Открыт и честен в выражении мнений и чувств 8. Минимальное статусное расстояние между руководителем и подчиненными 9. Ранний пик творчества 10. Самостоятельность в решениях и действиях 11. Великолепное чувство юмора | 1. Неорганизованность, колебание настроения 2. Пренебрежительное отношение к традиции 3. Недостаточное внимание к деталям 4. Слабый текущий контроль 5. Постоянные перемены: «меняет коней на переправе», не доводит начатого до конца 6. Не проявляет интереса к личным проблемам подчиненных 7. Уклоняется от собраний, совещаний 8. Слабая обратная связь: ни похвалы, ни порицаний 9. Быстрое «увядание» 10. Не заботится о продвижении по службе, как своем, так и подчиненных 11. Слабый «политический игрок» |
Аналогичные рекомендации при анализе форм личности авторами этого подхода не предложены и не рассматриваются. Хотя внешнее сходство обоих подходов налицо, практически невозможно определить однозначное соответствие между введенными категориями. Можно говорить лишь об отдаленном соответствии пар: квадрат - аналитик, треугольник - синтезатор, круг - идеалист. По-видимому, отсутствие таких взаимно однозначных соответствий объясняется тем, что в каждом из подходов заложены разные базисы в основу классификации: при первом подходе это «внутренние» признаки, при втором - «внешние» признаки.
Если оценивать указанные подходы с точки зрения их универсальности, простоты и доступности их использования, то здесь явно эффективнее второй подход. Он понятен, прост, быстро осваивается и самое главное не требует длительного контакта с интересующим Вас человеком для отнесения его к определенной группе людей.
Авторами первого подхода являются американцы А. Харрисон и Р. Брянсон, второго - американка С. Деллингер. Указанная методология в обоих случаях адаптирована российскими специалистами А.А. Алексеевым и Л.А. Громовой.
Тема 3. Технология оценки «стиля мышления».
Инструкция. Этот опросник предназначен для того, чтобы помочь Вам определить предпочитаемый Вами способ мышления, а также манеру задавать вопросы и принимать решения. Среди предлагаемых Вам на выбор ответов нет правильных или неправильных. Максимум полезной информации Вы получите в том случае, если будете как можно точнее сообщать об особенностях Вашего реального мышления, а не о том, как, по-вашему, следовало бы мыслить.
Каждый пункт данного опросника состоит из утверждения, за которым следует пять его возможных окончаний. Ваша задача - указать ту степень, в которой каждое окончание применимо к Вам. На бланке опросника в квадратиках справа от каждого окончания проставьте номера: 5, 4, 3, 2 или 1, указывающие на ту степень, в какой данное окончание применимо к Вам: от 5 (более всего подходит) до 1 (менее всего подходит). Каждый номер (балл) должен быть использован только один раз в группе из пяти окончаний. Даже если два окончания (или более) кажутся одинаково применимыми к Вам, все-таки постарайтесь их упорядочить. Каждое из пяти окончаний в группе должно получить свой номер: 5, 4, 3, 2, 1. Пожалуйста, заполните приведённый ниже опросник.
Опросник.
КОГДА Я ЧИТАЮ КНИГУ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ, Я ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ ГЛАВНЫМ ОБРАЗОМ НА:
| 1. | Качество изложения, стиль | |
| 2. | Основные идеи книги | |
| 3. | Композицию и оформление книги | |
| 4. | Логику и аргументацию автора | |
| 5. | Выводы, которые можно сделать из этой книги |
Если Вы уверены, что поняли приведенную выше инструкцию, продолжайте работать дальше.
A.КОГДА МЕЖДУ ЛЮДЬМИ ИМЕЕТ МЕСТО КОНФЛИКТ НА ПОЧВЕ ИДЕЙ, Я ОТДАЮ ПРЕДПОЧТЕНИЕ ТОЙ СТОРОНЕ, КОТОРАЯ:
| 1. | Устанавливает, определяет конфликт и пытается выразить его открыто | |
| 2. | Лучше всех выражает затрагиваемые ценности и идеалы | |
| 3. | Лучше всех отражает мои личные взгляды и опыт | |
| 4. | Подходит к ситуации наиболее логично и последовательно | |
| 5. | Излагает аргументы наиболее кратко и убедительно |
Б. КОГДА Я НАЧИНАЮ РАБОТАТЬ НАД ПРОЕКТОМ В СОСТАВЕ ГРУППЫ,
САМОЕ ВАЖНОЕ ДЛЯ МЕНЯ:
| 1. | Понять цели и значение этого проекта | |
| 2. | Раскрыть цели и ценности участников рабочей группы | |
| 3. | Определить, как мы собираемся разрабатывать данный проект | |
| 4. | Понять, какую выгоду этот проект может принести нашей группе | |
| 5. | Чтобы работа над проектом была организована и сдвинулась с места |
B.ВООБЩЕ ГОВОРЯ, Я УСВАИВАЮ НОВЫЕ ИДЕИ ЛУЧШЕ ВСЕГО, КОГДА МОГУ:
| 1. | Связать их с текущими или будущими занятиями | |
| 2. | Применить их к конкретным ситуациям | |
| 3. | Сосредоточиться на них и тщательно их проанализировать | |
| 4. | Понять, насколько они сходны с привычными идеями | |
| 5. | Противопоставить их другим идеям |
Г. ДЛЯ МЕНЯ ГРАФИКИ, СХЕМЫ, ЧЕРТЕЖИ В КНИГАХ ИЛИ СТАТЬЯХ ОБЫЧНО:
| 1. | Полезнее текста, если они точны | |
| 2. | Полезны, если они ясно показывают важные факты | |
| 3. | Полезны, если они подкрепляются и поясняются текстом | |
| 4. | Полезны, если они поднимают вопросы по тексту | |
| 5. | Не более и не менее полезны, чем другие материалы |
Д. ЕСЛИ БЫ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ПРОВЕСТИ КАКОЕ-ТО ИССЛЕДОВАНИЕ, Я, ВЕРОЯТНО, НАЧАЛ БЫ С:
| 1. | Попытки определить его место в более широком контексте | |
| 2. | Определения того, смогу ли я выполнить его в одиночку или мне потребуется помощь | |
| 3. | Размышлений и предположений о возможных результатах | |
| 4. | Решения о том, следует ли вообще проводить это исследование | |
| 5. | Попытки сформулировать проблему как можно полнее и точнее |
Е. ЕСЛИ БЫ МНЕ ПРИШЛОСЬ СОБИРАТЬ ОТ ЧЛЕНОВ КАКОЙ-ТО ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИЮ, КАСАЮЩУЮСЯ ЕЕ НАСУЩНЫХ ПРОБЛЕМ, Я ПРЕДПОЧЕЛ БЫ:
| 1. | Встретиться с ними индивидуально и задать каждому свои конкретные вопросы | |
| 2. | Провести общее собрание и попросить их высказать свое мнение | |
| 3. | Опросить их небольшими группами, задавая общие вопросы | |
| 4. | Встретиться неофициально с влиятельными лицами и выяснить их взгляды | |
| 5. | Попросить членов организации предоставить мне (желательно в письменной форме) всю относящуюся к делу информацию, которой они располагают |
Ж. ВЕРОЯТНО, Я БУДУ СЧИТАТЬ ЧТО-ТО ПРАВИЛЬНЫМ, ИСТИННЫМ, ЕСЛИ ЭТО "ЧТО-ТО":
| 1. | Выстояло против оппозиции, выдержало сопротивление противоположных подходов | |
| 2. | Согласуется с другими вещами, которым я верю | |
| 3. | Было подтверждено на практике | |
| 4. | Поддается логическому и научному доказательству | |
| 5. | Можно проверить лично на доступных наблюдению фактах |
3. КОГДА Я НА ДОСУГЕ ЧИТАЮ ЖУРНАЛЬНУЮ СТАТЬЮ, ОНА БУДЕТ СКОРЕЕ ВСЕГО:
| 1. | О том, как кому-то удалось разрешить личную или официальную проблему | |
| 2. | Посвящена дискуссионному политическому или социальному вопросу | |
| 3. | Сообщением о научном или историческом исследовании | |
| 4. | Об интересном, забавном человеке или событии | |
| 5. | Точным, без доли вымысла сообщением о чьем-то интересном жизненном опыте |
И. КОГДА Я ЧИТАЮ ОТЧЕТ О РАБОТЕ, Я ОБРАЩАЮ БОЛЬШЕ ВСЕГО ВНИМАНИЯ НА:
| 1. | Соответствие выводов моему личному опыту | |
| 2. | Возможность выполнения данных рекомендаций | |
| 3. | Надежность и обоснованность результатов фактическими данными | |
| 4. | Понимание автором целей и задач работы | |
| 5. | Интерпретацию данных |
К. КОГДА ПЕРЕДО МНОЙ ПОСТАВЛЕНА ЗАДАЧА, ПЕРВОЕ, ЧТО Я ХОЧУ УЗНАТЬ, - ЭТО:
| 1. | Каков наилучший метод для решения данной задачи | |
| 2. | Кому и когда нужно, чтобы эта задача была решена | |
| 3. | Почему эту задачу стоит решать | |
| 4. | Какое влияние может иметь ее решение на другие задачи, которые приходится решать | |
| 5. | Какова прямая, немедленная выгода от решения данной задачи |
Л. ОБЫЧНО Я УЗНАЮ МАКСИМУМ О ТОМ, КАК СДЕЛАТЬ ЧТО-ТО НОВОЕ, БЛАГОДАРЯ ТОМУ, ЧТО:
| 1. | Уясняю для себя, как это связано с чем-то другим, что мне хорошо знакомо | |
| 2. | Принимаюсь за дело как можно раньше | |
| 3. | Выслушиваю различные точки зрения по поводу того, как это сделать | |
| 4. | Есть кто-то, кто показывает мне, как это сделать | |
| 5. | Тщательно анализирую, как это сделать наилучшим образом |
М. ЕСЛИ БЫ МНЕ ПРИШЛОСЬ ПРОХОДИТЬ ИСПЫТАНИЕ ИЛИ СДАВАТЬ ЭКЗАМЕН, Я ПРЕДПОЧЕЛ БЫ:
| 1. | Набор объективных, проблемно-ориентированных вопросов по предмету | |
| 2. | Дискуссию с теми, кто также проходит испытание | |
| 3. | Устное изложение и показ того, что я знаю | |
| 4. | Сообщение в свободной форме о том, как я применил то, чему научился | |
| 5. | Письменный отчет, охватывающий историю вопроса, теорию и метод |
Н. ЛЮДИ, ЧЬИ ОСОБЫЕ КАЧЕСТВА Я УВАЖАЮ БОЛЬШЕ ВСЕГО:
| 1. | Выдающиеся философы и ученые | |
| 2. | Писатели и учителя | |
| 3. | Лидеры деловых и политических кругов | |
| 4. | Экономисты и инженеры | |
| 5. | Фермеры и журналисты |
О. ВООБЩЕ ГОВОРЯ, Я НАХОЖУ ТЕОРИЮ ПОЛЕЗНОЙ, ЕСЛИ ОНА:
| 1. | Кажется родственной тем другим теориям и идеям, которые я уже усвоил | |
| 2. | Объясняет вещи новым для меня образом | |
| 3. | Способна систематически объяснять множество связанных ситуаций | |
| 4. | Служит прояснению моего личного опыта и наблюдений | |
| 5. | Имеет конкретное практическое приложение |
П. КОГДА Я ЧИТАЮ СТАТЬЮ ПО ДИСКУССИОННОМУ ВОПРОСУ, Я ПРЕДПОЧИТАЮ, ЧТОБЫ В НЕЙ:
| 1. | Показывались преимущества в зависимости от точки зрения автора | |
| 2. | Излагались все факты в ходе дискуссии | |
| 3. | Логично и последовательно обрисовывались затрагиваемые спорные вопросы | |
| 4. | Определялись ценности, которые исповедует автор | |
| 5. | Ярко освещались обе стороны спорного вопроса и существо конфликта |
Р. КОГДА Я ЧИТАЮ КНИГУ, ВЫХОДЯЩУЮ ЗА РАМКИ МОЕЙ НЕПОСРЕДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, Я ДЕЛАЮ ЭТО ГЛАВНЫМ ОБРАЗОМ ВСЛЕДСТВИЕ:
| 1. | Заинтересованности в совершенствовании своих профессиональных знаний | |
| 2. | Указания со стороны уважаемого мной человека на возможную ее полезность | |
| 3. | Желания расширить свою общую эрудицию | |
| 4. | Желания выйти за пределы собственной деятельности для разнообразия | |
| 5. | Стремления узнать больше об определенном предмете |
С. КОГДА Я ВПЕРВЫЕ ПОДХОЖУ К КАКОЙ-ТО ТЕХНИЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМЕ, Я, СКОРЕЕ ВСЕГО, БУДУ:
| 1. | Пытаться связать ее с более широкой проблемой или теорией | |
| 2. | Искать пути и способы быстро решить эту проблему | |
| 3. | Обдумывать альтернативные способы ее решения | |
| 4. | Искать способы, которыми другие, возможно, уже решили эту проблему | |
| 5. | Пытаться найти самую лучшую процедуру для ее решения |
Т. ВООБЩЕ ГОВОРЯ, Я БОЛЕЕ ВСЕГО СКЛОНЕН К ТОМУ, ЧТОБЫ:
| 1. | Находить существующие методы, которые работают, и использовать их как можно лучше | |
| 2. | Ломать голову над тем, как разнородные методы могли бы работать вместе | |
| 3. | Открывать новые и более совершенные методы | |
| 4. | Находить способы заставить существующие методы работать лучше и по-новому | |
| 5. | Разбираться в том, как и почему существующие методы должны работать |
Для обработки результатов необходимо перенести ответы в соответствующие квадратики на бланке-дешифраторе и суммировать баллы сначала по горизонтали, а затем по вертикали, следуя указаниям на этом бланке.
Опросник прост в использовании для диагностики стиля мышления и дает практически значимые результаты. Респондент дает ответ на высказанные пять суждений в 18 блоках опросника, ранжируя суждения по степени собственного мышления.
Наиболее присущее респонденту качество оценивается баллом 5, менее - 4, еще меньше проявляющееся - 3, слабо проявляющееся - 2 и редко проявляющееся - 1. После ранжирования утверждений их результаты переносятся в бланк-дешифратор по схеме: вертикаль - горизонталь - вертикаль.
| Сложить числа по горизонтали и записать результат в указанных стрелками квадратах | Сложить числа по вертикали и записать результат в указанных квадратах |
Бланк-дешифратор
|
|
К примеру, в результате теста получено: С (синтезатор), И (идеалист), П (прагматик), А (аналитик), Р (реалист) соответственно: 64 , 59 , 40 . 57, 50 баллов.
Общая сумма полученных результатов 270 делится на 5 разделов дешифратора СИПАР.
Поскольку средний показатель 54 (270:5), то при интерпретации результатов диагностики делаем следующий вывод. Мы имеем дело с явно выраженным стилем синтезатора (+10) и идеалиста (+5), владеющего или овладевающего навыками аналитика (+3). Такой стиль мышления лучше подойдет для замещения должности первого руководителя, ибо первый руководитель по своим функциям координатор, «стойкий боец», обеспечивающий результаты на основе генерации идей» Принятия оптимальных решений (синтез), соблюдения норм (идеалист - человек не только неба, но и земли, на которой соблюдаются правила, нормы).
Возможны однополюсный стиль мышления, скажем, реалиста, двухполюсный (синтезатор - идеалист, как в данном примере), трехполюсный, реже - четырехполюсный, ибо это будет характеризовать размытость мышления.
Если проявляется стиль, который отличается от средней величины 54 балла на один "шаг" ("шаг" равен 5 баллам), то это значит, что такой стиль мышления проявляется систематически, но не всегда. Если отличие больше "шага", мы можем сделать вывод, что такой стиль мышления проявляется во всех ситуациях, во всей деятельности его носителя. Выявив стиль мышления, мы сможем учесть это при замещении должности, создании профессиограммы персонала, адекватной исполняемым функциям должности. Все должности государственной службы можно разделить на три вида: руководитель, заместитель и специалисты структурного подразделения.
Каждая должность по своему назначению характеризуется определенными стилевыми чертами без учета конкретного исполнения функций этой должности. Так, руководитель - это управленец, координатор, синтезатор, "стойкий боец".
Дата добавления: 2020-04-08; просмотров: 213; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!