Выполнить анализ и оценку количественного и качественного состава рабочих.
Таблица 1- Структура персонала Автосервиса по половому признаку
| Пол | 2020 г. | |
| Мужчины | ||
| Женщины | ||
| Всего: | ||
Таблица 2- Структура персонала по возрасту (количество человек и удельный вес в %)
| Возраст | 2020 г. | |
| До 30 лет | ||
| От 30 до 40 лет | ||
| От 40 до 55 лет | ||
| Старше 55 | ||
| Итого: | ||
Таблица 3- Структура персонала по стажу работы на предприятии (количество человек и удельный вес в %)
| Стаж работы | 2020 г. | |
| До 1г. | ||
| 1-15 лет | ||
| 15-25 лет | ||
| Свыше 25 | ||
| Итого: | ||
Таблица 4- Структура персонала по уровню образования (количество человек и удельный вес в %)
| Уровень образования | 2020г. | |
| Высшее | ||
| Средне-профессиональное | ||
| Начальное профессиональное | ||
| Среднее образование | ||
| Неполное среднее образование | ||
| Итого: | ||
- Описать штат сотрудников предприятия.
Например.
1. Директор (1 человек; шестидневка)
2. Слесарь (3 человека; шестидневка)
3. Жестянщик (2 человека; шестидневка)
4. Маляр (3 человека; шестидневка)
5. Уборщица (1 человек; пятидневка)
Таблица 5- Штатное расписание
| Должность | Кол-во | Функциональные обязанности |
| Директор | 1 | прием на работу сотрудников, организация дружеского коллектива, своевременная финансовая мотивация сотрудников, знание компьютера и программы 1С, правильное оформление всех нужных документов, Оформление договоров. |
| Слесарь | 3 | эти специалисты работают каждый на своем рабочем месте и отвечают исключительно за свою выполненную работу. |
| Жестянщик | 2 | выравнивание металлических конструкций автомобиля |
| Маляр | 3 | покрасочные работы |
| Уборщица | 1 | Не имеет прямого отношения к автосервису, т.к. ее услуги включены в арендную плату |
|
|
|
- Описать систему повышения квалификации и профессиональной переподготовки (указать каким образом и где сотрудники организации повышают свою квалификацию и проходят свою профессиональную переподготовку).
Управление коллективом исполнителей
Оперативное планирование деятельности коллектива исполнителей: определение объемов работ (составление заказ-наряда), выявление потребности и составление заявок на техническое оснащение и материальное обеспечение производства, определение списочного и явочного состава кадров. Организация деятельности исполнителей: построение организационной структуры управления производственным подразделением, распределение сменных заданий по исполнителям.
|
|
|
Например.
Каждый месяц, руководитель ставит определенный план выручки. За исключением нескольких месяцев, в связи с кризисом. План остается тем же. В момент кризиса выручка автосервиса резко упала, это было связано с тем, что резко подорожали автозапчасти на иномарки японского производства.
Грамотный руководитель, обязан обеспечить рабочий коллектив всем необходимым. Работа только тогда слаженная и плодотворная, когда в коллективе царит взаимопонимание, доверие и взаимопомощь. Руководитель для того чтобы работа была лучше и эффективнее должен будет хорошо продумать обязанности каждого рабочего (корпоративные стандарты).
Описать стиль руководства (авторитарный, демократический, либеральный, соучаствующий) и методов управления (административный, экономический, социально-психологический) мастера.
Руководитель предприятия автосервис использует демократический стиль управления, который характеризуется следующими чертами:
1. Взаимовлияние руководителя и сотрудников, которое предполагает отказ руководителя от исполнения части своих прав и обязанностей по принятию решений и передачу их членам группы, а также не только активное участие членов группы в принятии решений, но и их широкое повседневное сотрудничество.
|
|
|
2. Функциональная дифференциация ролей с учетом компетентности членов группы. Кооперативный стиль старается сочетать стремление всех к выполнению общей задачи с рациональным распределением функций в зависимости от способностей работников.
3. Многосторонние информационные и коммуникационные отношения. Широкая сеть вертикальных, горизонтальных и диагональных информационных потоков призвана облегчать компетентное выполнение организационных задач, а также развитие межличностных отношений.
4. Урегулирование конфликтов с помощью переговоров, торга и компромиссов. В конфликтных ситуациях руководитель, придерживающийся кооперативного стиля, использует именно эти методы и отказывается от односторонних авторитарных решений.
5. Ориентация на группу. Первостепенное внимание руководителя к коллективу и людям позволяет сотрудникам осуществлять растущее влияние на процессы руководства и тем самым повышать удовлетворенность трудом и пребыванием в группе.
6. Доверие как основа сотрудничества. Атмосфера взаимного доверия между членами организации является непременным условием кооперативного стиля руководства.
|
|
|
7. Удовлетворение потребностей сотрудников и руководителей. Эта черта имеет ту особенность, что обладающий ею руководитель обращает особое внимание на реализацию личных и профессиональных интересов членов организации, которая не ставится в прямую зависимость лишь от экономической эффективности предприятия.
8. Ориентация на цели и результаты. Противоречия между индивидуальными целями сотрудников и целью организации не камуфлируются, что имеет место при авторитарно-бюрократическом руководстве, а разрешаются на основе их интеграции при активном участии всех заинтересованных лиц. Это позволяет обеспечивать реальную поддержку общей ориентации на достижение высоких результатов работы организации.
9. Ориентация на развитие персонала и всей организации.
Принцип управления заключается в том, что все сотрудники подчиняются одному человеку (управляющий) единоначалие. От него исходят все приказы и идеи, которые выполняются беспрекословно. Если поставленные цели выполняются вовремя, сотрудники получают премию, и за нарушения приказа от начальства, будет вменен штраф.
Уважающий себя директор автосервиса, готовит такую команду, с которой легко работать. Людей, которые легко и быстро обучаются и подчиняются всем правилам и установленным законам, данного автосервиса. Принцип работы заключается в индивидуальном подходе к каждому клиенту.
Т.е. получается, что:
1. Все сотрудники четко подчиняются одному руководителю.
2. Каждый сотрудник должен беспрекословно выполнять распоряжения свыше, в случае обратного принимаются меры наказания в разной форме и наоборот.
3. Самым главным является: индивидуальный подход к каждому клиенту.
Методы управления автосервисом:
Существует три метода управления автосервисом.:
1. Экономический
В автосервисе заработная плата не фиксированная, рассчитывается исходя из выполненных работ. Месяц состоит из 25 рабочих дней. Переработка в организации приветствуется. Выдача заработной платы производится четыре раза в месяц. З/П делится между руководителем и работником 50/50, т.е. от произведенной работы (например маляр покрасил кузов на 3500 т.р., материалы обошлись в 700 р., сама работа 2800; 1400 получает директор, 1400 маляр). И так со всеми подчиненными не считая уборщицу.
2. Административный
Часы работы сотрудника, согласно трудовому договору, с 10.00 до 20.00.
Обеденный перерыв один час, в любое время до 16.00, работники оговаривают между собой самостоятельно.
В автосервисе существует дисциплина, все сотрудники приходят на рабочее место за 15 минут, до начала рабочего дня. Присутствует единая форма одежды (комбинезоны).
3. Социально-психологический
Отмечаются все календарные праздники.
- Описать методы мотивации работников, принятых в производственном подразделении: моральные (грамота, похвала, благодарность и т.п.; материальные (доплаты, надбавки и т.п.)
Например.
Мотивация - Мотивация производится в конце месяца, зависит от работы каждого сотрудника (материальная). Зачастую, сотруднику очень важно услышать от руководителя просто слова благодарности за сделанную работу.
Таблица 6-Способы мотивации персонала
| Способы мотивации | Материальные | Нематериальные |
| внешние | Отправление на различные семинары за счет предприятия | Продвижение по карьерной лестнице, Скидки на услуги |
| внутренние | Премия Социальный пакет, официальное оформление, доплаты к заработной плате, Индивидуальные выплаты | Поощрение, устные благодарности, признание труда, похвала, Конкурсы и соревнования, Оценки коллег |
Изучить и описать систему контроля деятельности коллектива исполнителей.
Например.
Ежемесячный отчет по выручке, обязательно. Каждый день проводятся шифт-митинги (пятиминутки), руководитель раздает задания на текущий день, к вечеру приезжает и проверяет выполненную работу. Каждую неделю проводятся собрания и решаются все наболевшие вопросы.
Дата добавления: 2020-04-08; просмотров: 274; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!