Сертификат эксперта Сертификат ISO 9001
ВВЕДЕНИЕ
Самый перспективный бизнес на нашем автомобильном рынке — это сервис. Спрос на него постоянно увеличивается по следующим причинам:
- парк машин будет расти еще много лет, так как экономика нашей страны постоянно развивается, автомобили становятся все доступнее, развивается система кредитования (покупка авто в кредит);
- благосостояние граждан растет и все больше людей может позволить себе покупку автомобиля;
- устройство автомобилей становится все сложнее и для их обслуживания и ремонта необходим квалифицированный сервис;
- с ростом конкуренции цены на сервис снижаются, появляются различные скидки на обслуживание и потребителю проще отдать машину в ремонт, чем самому им заниматься и тратить на это свое драгоценное время.
Российский рынок техники, запасных частей и сервиса переживает период становления. В ближайшее десятилетие ожидается удвоение парка машин в стране. Ввиду острого дефицита услуг по ремонту и техническому обслуживанию машин предстоит лавинообразное увеличение количества предприятий для заполнения этой ниши рынка.
Организация работы малого предприятия автосервис « РОГА И КОПЫТА»
Открытие автосервиса планируется в г. Железногорске- Илимском , в промышленной зоне города. Преимущество такого месторасположения в том, что, с одной стороны, оно обеспечивает хорошую видимость с дороги и дополнительный приток клиентов, а, с другой стороны, аренда помещений в таких местах достаточно низкая, что позволит снизить затратную часть предприятия.
|
|
|
Цель - открытие автосервиса, основным направлением которого будет ремонт автомобилей японского производства.
ИЛИ
Целью предприятия является строительство, оборудование, организация производственного процесса технического обслуживания автомобилей, как можно более полнофункционального, совмещающего в себе возможности автосервиса с возможностями аренды площадей под стоянку автомобиля. Краткосрочными целями предприятия является завоевание достаточного сегмента рынка и формирование устойчивого имиджа фирмы.
ИЛИ
Цель предприятия ООО «Шина» является создание в г. Невьянске высокотехнологического предприятия по сервисному обслуживанию автолюбителей, отличающегося недорогими ценами и отличным качеством предоставляемых услуг, что позволит вывести автомобильный сервис области на новый качественный уровень.
ИЛИ СВОЕ чтото
Объем инвестиций и источники финансирования
Объем инвестиций в проект составит 1 500 тыс. руб., 70% из которых будет профинансировано за счет кредитных средств. Займ будет получен на три года под 20% годовых с дифференцированным графиком погашения.
|
|
|
ПРИМЕР Индивидуальный предприниматель
Предпринимательская деятельность граждан, осуществляемая без образования юридического лица- индивидуальный предприниматель, регулируется в основном теми же правилами и нормами Гражданского кодекса РФ, что и хозяйственная деятельность юридических лиц. Физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуального предпринимателя вправе заниматься любыми видами деятельности, не запрещенными законом и могут использовать наемный труд.
ООО
О́бщество с ограни́ченной отве́тственностью (общепринятое сокращение — ООО) — учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.
- вид деятельности предприятия (характеристика предоставляемых услуг (для выбора услуг необходимо выбрать один вид деятельности ТО и указать какие дополнительные виды услуг используя материально-техническую оснащенность предприятия)
|
|
|
Виды предоставляемых услуг
-организация зоны ТО-1 для грузовых автомобилей «ЗИЛ-131 Н»
-организация зоны ТО-2 для грузовых автомобилей «КамАЗ 5320»
-организация зоны УМР для грузовых автомобилей «МАЗ-5335»
-организация зоны углублённой диагностики Д-2 для грузовых автомобилей «ЗИЛ -131 Н»
-организация зоны ТР текущего ремонта для грузовых автомобилей «КамАЗ 5320»
-организация зоны ТО-1 для автобусов «ПАЗ -672А»
-организация участка экспресс - диагностики Д-1 для легкового автомобиля «ВАЗ» на
СТОА
-организация агрегатного участка грузовых автомобилей «КамАЗ 5320»
-организация моторного участка грузовых автомобилей «КамАЗ 5320»
-организация топливного участка грузовых автомобилей «КамАЗ 5320»
-организация участка шиномонтажа и шиноремонта для грузовых автомобилей
«ЗИЛ-131 Н»
-организация слесарно-механического участка для грузовых автомобилей «МАЗ-5335»
-организация зоны УМР для легковых автомобилей «ГАЗ -31029» на СТОА
-организация аккумуляторного участка для грузовых автомобилей «ЗИЛ-131 Н»
-организация электротехнического участка для микроавтобусов «Газель»
-организация малярного участка для грузовых автомобилей «ЗИЛ-131 Н»
-организация участка кузовных работ для легковых автомобилей «ВАЗ» на СТОА
|
|
|
-организация зоны ТО-2 для легковых автомобилей «УАЗ» на СТОА
-организация зоны ТО-1 для легковых автомобилей «ГАЗ -31029»на СТОА
-организация зоны ТР текущего ремонта для легковых автомобилей «ГАЗ -31029»на СТОА
- Кратко излагается миссия (цель деятельности), поставщики ресурсов и потребители продукции, конкуренты.
Пример 2.
Цели предприятия.
Обобщённая цель:
Предоставлять своим клиентам так же, как и ранее, только высококачественные услуги по дооборудованию и ремонту автомобилей.
Поддерживать сложившийся круг постоянных клиентов и расширять его.
Инновационная цель:
Внедрить дополнительные виды услуг для клиентов путем выполнения новых работ действующим персоналом.
Открытие новых направлений деятельности с дополнительным набором персонала.
Ресурсная цель:
Привлекать на работу только наиболее квалифицированных специалистов, проводить обучение персонала.
Изыскать возможность приобретения новых основных средств производства.
Социальная цель:
Поддерживать в коллективе атмосферу дружбы, товарищества, взаимопомощи и уважения.
Открыть новые рабочие места.
Характеристика потребителей
Основными потребителями предлагаемых услуг являются автовладельцы района Южный, внутри которого расположен наш сервисный центр. Население этого микрорайона составляет приблизительно 60 тыс.чел, то есть приблизительно 20 тыс.семей. Из расчета 40% обеспеченности семей личным автотранспортом имеем около 8 тыс. автомобилей в данном микрорайоне. Даже при условии 70% обеспеченности этого парка местами для стоянки, остается еще неудовлетворенная потребность порядка 2400 владельцев автомобилей.
Таким образом, количество потенциальных потребителей услуг платной автостоянки и платных гаражей является достаточным для успешного осуществления данного проекта.
Необходимо также учитывать, что спрос на гаражи постоянно растет в связи с увеличением парка автомашин в городе.
Можно рассчитывать также на то, что основная часть этих потребителей воспользуется услугами техцентра при условии, что цены на услуги не будут превышать цены конкурентов, поскольку расположение центра технической диагностики и ремонта прямо в непосредственной близости от места хранения автомобиля создает безусловные удобства для потребителей. Для привлечения этой части потребителей возможна система скидок на техобслуживание для автовладельцев, являющихся арендаторами гаражей или мест стоянки.
Кроме того, при условии хорошего оснащения центра оборудованием, деталями и высококвалифицированными кадрами, можно рассчитывать на то, что услугами центра технического обслуживания, а также пост-мойки будут пользоваться также и автомобилисты других макрорайонов города.
Поставщики
Для организации работы сервис-центра необходима поставка различных составляющих:
а) технологического оборудования.
б) комплектующих для ремонта.
в) ГСМ, лакокрасочных материалов.
Поставщиком оборудования для нашей фирмы является компания «HunterEngineering» которая является мировым лидером в области производства оборудования для автосервисов. Она производит выполненные с учетом последних достижений в науке и технике стенды для регулировки углов установки колес, балансировочные стенды, шиномонтажные стенды, подъемники и стенды для проверки тормозной системы. Оборудование фирмы Hunter одобрено и используется производителями транспортных средств, шин, и их официальными представителями по всему миру.
Кроме того, возможны контракты на поставку оборудования от московской фирмы «ЕВРОСИВ», в том числе двухстоечных подъемников «ROTARYSPOA35» и «ROTARYSPA30EM» и ножнечный подъемник «NUSSBAUMUNILIFT 3500A», а также покрасочно-сушительной камеры «BLOWTHERMWORLD 7000».
Поставка автозапчастей предполагается от московской фирмы «Шина плюс», которая занимается розничной и оптовой продажей автопокрышек, колесных дисков, аккумуляторов и автозапчастей. Отличительной особенностью поставщика являются большой выбор как отечественной, так и импортной продукции, доступные цены и профессиональное обслуживание. Кроме того, автозапчасти для автомобилей корейского производства предполагается закупать у московской фирмы «CANYON», специализированной на этом виде товара и предлагающей оптимальные цены закупки.
Конкуренты
Рассматривая конкурентную среду фирмы, необходимо отметить, что в городе существует достаточно большое количество предприятий, реализующих сервисные услуги автовладельцам. При условии мобильности предмета услуг расположение этих предприятий не играет определяющей роли в выборе такого предприятия. Поэтому повысить конкурентное положение нашей фирмы может лишь высокое качество услуг, современное оборудование для диагностики и ремонта, доступные цены на услуги сервис-центра и за аренду гаражей и стоянки.
Для оценки конкурентоспособности проекта следует также отметить и то, что выполнение всего заявленного комплекса услуг и совмещение его с гаражами и автостоянкой не было реализовано в Мурманске пока еще ни одним предприятием. В этом смысле сервис-центр предлагает новую комплексную услугу, что позволяет рассчитывать на успешное занятие этого сегмента рынка при условии грамотной маркетинговой, рекламной, сбытовой, управленческой политики фирмы.
- Кратко описываются учредительные документы (учредительный договор, устав предприятия, лицензия на оказываемые услуги), когда принят устав, цели деятельности предприятия согласно уставу). Приложение 4,5.
- Описываетсялицензия на оказываемые услуги.
Лицензия – разрешение (право) на осуществление вида деятельности при обязательном выполнении лицензионных требований и условий.
Лицензии на ТО и Р выдаются с указанием видов выполняемых услуг в соответствии с общероссийским классификатором услуг.
Сертификация – метод подтверждения соответствия качества услуг установленным НТД требованиям. По принятому закону от 27.12.2002г. №184 – ФЗ «О техническом регулировании» все виды обязательной сертификации приостановлены до момента разработки и принятия технических регламентов (крайний срок установки до 2010г.). Пока в РФ существует только добровольная сертификация.
Образцы сертификатов
Сертификат эксперта Сертификат ISO 9001
2. Организационная структура предприятия
В данной теме необходимо:
-дать характеристику линейной и линейно-функциональной организационной структуры управления, представить ее графическое изображение.
НАПРИМЕР.
В автосервисе присутствует линейный тип организационной структуры. Характеризуется это тем, что во главе подразделения находится один руководитель, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство, подчиненными ему работниками и выполняющий все функции управления.
Рисунок 1- Организационная структура СТО.
 |
Рисунок 2- Организационная структура СТО
Дата добавления: 2020-04-08; просмотров: 177; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!