Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент
а) его замены
б) предъявления требования о замене
в) покупки товара
17. В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя:
а) продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя
б) продавец обязан обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя при условии оплаты
соответствующей услуги
в) продавец не обязан обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя
Прежде чем купить аудиодиск потребитель попросил продавца разрешить ему прослушать несколько фрагментов, чтобы удостовериться в качестве приобретаемой аудиозаписи. Продавец согласился это сделать только, после оплаты покупки, т.к. пришлось бы вскрывать фирменную упаковку. Кто прав в данной ситуации?
а) прав потребитель, т.к это предусмотрено законодательством
б) прав продавец, т.к. такой порядок проверки предусмотрен законодательством
в) прав продавец, т.к. он отвечает за целостность упаковки
19. Электрогриль на период ремонта аналогичного товара:
а) не предоставляется.
б) предоставляется в течение 3 дней по просьбе покупателя;
в) предоставляется, если для ремонта требуется более 7 дней.
20. За ремонт кроссовок исполнитель получил 100% предоплату. При выдаче готового заказа потребитель отказался доплатить 30 рублей за водоотталкивающую обработку швов верха обуви. Исполнитель отказался отдать кроссовки и объяснил необходимость пропитки тем, что выполненные в ходе ремонта швы могли пропускать влагу, что делало обувь непригодной к использованию в сырую погоду. Прав ли исполнитель?
|
|
|
а) прав, поскольку работа выполнена, но не оплачена
б) не прав, поскольку потребитель не заказывал обработку швов
в) прав, т.к. работа по пропитке швов была необходима, и ее неисполнение могло повлечь ухудшение
качества готового изделия
Ситуации по основам потребительских знаний
Ситуация 1 (10 баллов)
На сезонной распродаже в магазине одежды со скидкой был приобретен мужской плащ. В магазине в момент распродажи висело объявление: "Товар, проданный со скидкой, обмену не подлежит". Краска на куртке оказалась нестойкой и потекла после первого же дождя.
Вопрос: Вправе ли покупатель требовать обмена товара?
Ситуация 2 (15 баллов)
Марии Ивановне подарили коробку конфет. Она положила конфеты дома и открыла их через две недели. Вскрыв коробку и увидев на конфетах белый налет, Мария Ивановна решила все-таки их попробовать. В результате несколько дней она провела в больнице с отравлением.
Вопрос: В каком случае, кому и какие претензии может предъявить Мария Ивановна?
Ситуация 3 (15 баллов)
|
|
|
Две подружки, Люда и Ира, приобрели в магазине «Умные веши» mрЗ плееры. Люда за 9 800 р. Ира за 5 200 р. На оба плеера установлен гарантийный срок 1 год. Через 6 месяцев у обеих девушек плееры сломались. Подружки обратились магазин с заявлением об отказе от договора купли-продажи и потребовали возврата уплаченной за товар денежной суммы. Но когда они пришли в магазин, увидели, что их плееры теперь стоят одинаково 7 500 р. каждый. Ира сказала Люде, что по Закону «О защите прав потребителей» она может требовать возврата денег исходя из сегодняшней цены (7 500 р.), а не той, которая была полгода назад (5 200 р.). Так что ей должны вернуть на 2 300 р. больше, чем она потратила. На что Люда ответила: «Так что же, получается, мне вернут на 2 300 р. меньше чем я заплатила?
Вопрос: Какую денежную сумму должны вернуть каждой девушке, в случае удовлетворения требований? Обоснуйте ответ.
Ситуация 4 (20 баллов)
Гражданин Аркин заключил с фирмой «Перестройка» договор на строительство коттеджа. К договору о выполнении работ была приложена твердая смета на сумму 120 тыс. руб. Но коттедж был сдан на месяц позже срока, указанного в договоре. Кроме того, при окончательном расчете выяснилось, что смета превышена на 15 тыс. руб. в связи с ростом цен на услуги доставки материалов до места строительства, оказанных фирме транспортной компанией.
|
|
|
Вопрос: Как следует поступить Аркину? Обоснуйте ответ.
Ситуация 5 (25 баллов)
Гражданин Камаев 10 марта приобрел в магазине «Евросетъ» сотовый телефон Nokia 3250 за 12 000 р. На товар был установлен гарантийный срок 1 год. 15 апреля телефон вышел из строя. В гарантийной мастерской пообещали отремонтировать телефон за 30 дней и выдали квитанцию. В тот же день Камаев обратился в магазин с требованием предоставить ему аналогичный телефон на период ремонта. Но аналогичный телефон ему выдали только 18 мая, и к тому же модель Nokia 1600. Возмутившись, Камаев сказал, что ему стыдно появляться на работе с таким дешевым телефоном. В магазине объяснили, что они не обязаны предоставлять во временное пользование именно Nokia 3250, так как под словом аналогичный понимается любой мобильный телефон. Недовольный Камаев отказался взять телефон предложенной модели. Между тем гарантийный ремонт затянулся и Камаеву выдали его телефон (Nokia 3250) только
4 сентября.
Вопрос: Какую неустойку Камаев может потребовать от магазина «Евросеть». Определите сумму неустойки. Обоснуйте ответ.
Дата добавления: 2020-04-08; просмотров: 213; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!