Изображение рассыпается (так называемое появление артефактов)
Если картинка начинает рассыпаться или клиент имеет другие претензии к качеству изображения (рассыпания и прочее (т.е. появляются артефакты)) необходимо звонить в техподдержку для диагностики.
Приставка работает, но на экране телевизора ничего нет.
Необходимо проверить правильность подключения приставки.
Приставка не работает через роутер.
Помните, что работоспособность гарантируется, только при подключении приставки через свитч, если у клиента есть роутер, схема включения должна быть следующей:
Корбина - свитч - роутер - компьютер - Приставка IPTV - телевизор.
Если роутер поддерживает мультикаст(multicast), всё будет работать стабильно и без присутствия паразитного траффика.
Некоторые роутеры надо перепрошить.
Прошивки скачиваются с официального сайта компании производителя.
Замечание: после 5 перезагрузок, приставка автоматоматически начинает скачивать обновления.
13. Заключение:
Обязательно создать на рабочем столе и добавить в «избранное» ярлыки страниц:
· http://local.beeline.ru/
· https://lk.beeline.ru/
· http://help.internet.beeline.ru/
· http :// internet . beeline . ru /
· http://tv.beeline.ru /
Заполнить и подписать заказ-наряды, акт сдачи-приема.
· При клиенте проверить работоспособность телефонной линии и качество приема телевизионных каналов, домофона.
· В заказ-наряде клиентом должно быть отмечено: "телефонная линия и телевидение проверены, домофон, претензий нет".
|
|
|
· Проследить, чтобы в документах были указаны и надлежащим образом заполнены все пункты.
По завершению подключения следует убедиться, что абонент знает:
· Где и как вводить логин и пароль для доступа в личный кабинет сервера статистики https://lk.beeline.ru/.
· Как активировать (включить/выключить) VPN-соединение.
· На страничку статистики следует заходить регулярно для оптимального контроля своих средств.
· Обязательно оставить клиенту «Справочник абонента».
Выдержка из положения об оплате труда.
| Основания | Ставка (руб.) |
| Опоздание к клиенту на срок более 15 мин. Без предупреждения клиента. Если с клиентом связаться невозможно, монтажник обязан сообщить об этом диспетчеру для занесения комментариев в HelpDesk | 400 |
| Неявка к клиенту по неуважительной причине. | 4000 |
| Нарушение изоляции кабеля (распарка) и технологии прокладки. | 6000 |
| Выполнение работ с нарушением требований компании к ношению спецодежды и ТБ к ношению средств защиты. | 1500 |
| Несвоевременное предоставление клиенту документов, отсутствие подписи клиента на документах (акт, договор и пр.). | 400 |
| Опоздание в офис для получения заказ-нарядов, расходных материалов, ключей. | 500 |
| Неопрятный внешний вид (грязная спецодежда, не ухоженность). | 400 |
| Некорректно заполненные и несвоевременно возвращенные заказ-наряды, соглашения и прочие отчетные документы, администратору по контролю заказ-нарядов. | 400 |
| Несвоевременный возврат или не возврат ключей в ЖЭУ, ТСЖ. | 500 |
| Нерациональное использование имущества компании (расходных материалов и инструментов). | от 400 до полного возмещения ущерба |
| Использование для подключения имеющегося в здании кабеля, не являющегося собственностью компании или клиента | 6000 |
| Использование имеющегося в здании кабеля, не являющегося собственностью компании или клиента, в качестве УЗК (протяжки) | 6000 |
| Прокладка кабеля по стояку с пожарной сигнализацией и в вентиляционном стояке | 6000 |
| Прокладка кабеля в лифтовых шахтах, через оконные проемы, по крыше или по воздуху вне помещений | 6000 |
| Обрыв кабеля клиента при монтаже (после подключения у клиента не работает телефон, домофон, телевизионная антенна) | от 1000 до полного возмещения ущерба |
| Выполнение обязательных или дополнительных работ с принятием денежных средств от клиента | Возврат денежных средств клиенту и предупреждение о неполном служебном соответствии |
| Использование 25-го и 26 портов для подключения клиентов (должна заводиться ГП в HelpDesk на умощнение – расширение портовой емкости) | 1000 |
| UTP от стояка до входа в квартиру клиента не закреплено, между креплениями расстояние более 50см, провис кабеля более 5% (2,5 см по горизонтали) | 500 |
|
|
|
Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 162; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!