Модуль 3. Складові процесу ділового спілкування
НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ
ПРИ ПРЕЗИДЕНТОВІ УКРАЇНИ
Дніпропетровський регіональний інститут державного управління
КАФЕДРА ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ ТА МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ
_________________________
ПЛАНИ СЕМІНАРСЬКИХ ЗАНЯТЬ
з дисципліни
«Соціально-психологічні основи ділового спілкування»
Спеціальність – 6.030601 «Менеджмент організацій»
Затверджено на засіданні кафедри
протокол №___ від «____» ________ 2011 р.
Дніпропетровськ
2011
Модуль 1. Сутність ділового спілкування
Тема 2. Основні концепції спілкування тa їх загальна характеристика
1. Поняття, зміст, види та засоби комунікації.
2. Теорії комунікації.
3. Роль міжособистісних та міжгрупових комунікацій в процесі ділового спілкування.
Теми доповідей:
1. Вербальна і невербальна комунікація.
2. Лінгвістичний аспект комунікації.
3. Комунікація як процес обміну продуктами психічної діяльності.
4. Теорія комунікації Ю. Хабермаса.
5. Теорія комунікації М. Вебера.
6. Економічний підхід до комунікації.
7. Теорія комунікації К. Шеннона.
8. Теорія ділового спілкування Е. Мейо
9. Теорія ділового спілкування М.Фоллетта.
10. Теорія формальних та неформальних комунікацій Б. Гурнея.
11. Роль комунікації у здійсненні процесу управління.
12. Наукові моделі коммунікації.
13. Лінійна модель Г. Ласуелла.
14. Інтеракціоністська модель Т.Ньюкомба.
|
|
|
15. Загальна теорія коммунікації Г.Маклуена.
16. Аутопотетична модель коммунікації Н.Лумана.
17. Функційно-рольові комунікації.
18. Міжгрупові комунікації та їх специфічні особливості.
19. Використання формальних та неформальних комунікацій в процесі управління.
Література:
1. Кулініч І.О. Психологія управління: Навч. посіб. – К. : Знання, 2008. – 292 с.
2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2008.
3. Орбан-Лембрик Е. Психологія управління. – К.: Академія, 2009.
4. Ходаківський Є.І., Богоявленська Ю.В., Грабар Т.П. Психологія управління. Навч. посіб. – К. : Центр учбової літератури, 2008. – 608 с.
5. Цимбалюк І.М. Психологія управління: Навч. посіб.. – К. : ВД «Професіонал», 2008. – 624 с.
Модуль 2. Психологічні аспекти ділового спілкування
Тема 3. Організаційна структура ділового управління
1. Основні елементи структури спілкування.
2. Основні характеристики спілкування в низовій, середній і вищій ланках управління.
3. Основні функції спілкування.
Теми доповідей:
1. Основні форми ділового спілкування
2. Усне ділове спілкування : соціально-психологічні аспекти
3. Письмове ділове спілкування : соціально-психологічні аспекти
4. Усне публічне мовлення як специфічна частина усного ділового спілкування : соціально-психологічні аспекти
|
|
|
5. Способи одержання інформації
6. Способи передачі інформації
7. Способи розуміння інформації
8. Основні типи усного ділового спілкування
Література:
1. Бабайлов В. К. Культура ділового спілкування: Навчальне видання.— Харків, ХДАК, 1998.
2. Урчукин В. Г. Десять заповедей предпринимательства. – К.: Укрзакордонвизасервис, 1992.
3. Коваль А. П. Ділове спілкування: навчальний посібник. – К.: Либідь, 1992.
Тема 4. Особливості соціальних відносин в процесі спілкування
1. Поняття соціальних відносин.
2. Способи спілкування.
3. Інтерактивна, перцептивна й комунікативна складові спілкування.
Теми доповідей:
1. Зовнішні умови усного ділового спілкування
2. Проблема особистої просторової території
3. Способи розміщення учасників спілкування
4. Соціально-психологічні особливості переговорів
Література:
1. Бабосов Е.М. Социология управления. Минск, 2001.
2. Вейл П. Искусство менеджмента. М., 2010.
3. Карамушка Л.М. Психологія управління: Навч. посіб. – К. : Міленіум, 2003. – 344 с.
4. Кулініч І.О. Психологія управління: Навч. посіб. – К. : Знання, 2008. – 292 с.
5. Орбан-Лембрик Е. Психологія управління. – К.: Академія, 2009.
|
|
|
6. Ходаківський Є.І., Богоявленська Ю.В., Грабар Т.П. Психологія управління. Навч. посіб. – К. : Центр учбової літератури, 2008. – 608 с.
7. Цимбалюк І.М. Психологія управління: Навч. посіб.. – К. : ВД «Професіонал», 2008. – 624 с.
Тема 5. Соціально-психологічні засоби і моделі спілкування
1. Моделі спілкування.
2. Спілкування як елемент продуктивного робочого середовища.
3. Стадії процесу спілкування.
Ролові ігри: тренінг
Література:
1. Бабосов Е.М. Социология управления. Минск, 2001.
2. Вейл П. Искусство менеджмента. М., 2010.
3. Карамушка Л.М. Психологія управління: Навч. посіб. – К. : Міленіум, 2003. – 344 с.
4. Кулініч І.О. Психологія управління: Навч. посіб. – К. : Знання, 2008. – 292 с.
5. Орбан-Лембрик Е. Психологія управління. – К.: Академія, 2009.
6. Ходаківський Є.І., Богоявленська Ю.В., Грабар Т.П. Психологія управління. Навч. посіб. – К. : Центр учбової літератури, 2008. – 608 с.
7. Цимбалюк І.М. Психологія управління: Навч. посіб.. – К. : ВД «Професіонал», 2008. – 624 с.
Модуль 3. Складові процесу ділового спілкування
Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 86; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!