Организационное интегрирование межфункциональных процессов

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2

· Цель организационного интегрирования - сломать существующие барьеры между функциональными сегментами межфункциональных процессов.

Элементарный процесс

· Чтобы получить максимальную отдачу от процесса как по качеству, так и по времени и издержкам, необходимо доводить анализ до уровня элементарною процесса.

· Общепринятого определения элементарного процесса не существует. Обычно под ним понимается четко определенный вид однородной деятельности с одним ответственным лицом.

· В иерархии процессов на высшем уровне находятся межфункциональные процессы; ниже расположены внутрифункциональные (или функциональные), нередко интегрированные; еще ниже – элементарные процессы.

Процессы можно рассматривать на разных организационных уровнях

Пример выполнения работ по процессу

"От заказа до предъявления счета" (блок-схема)

Последовательность работ можно подразделить на элементарные процессы (или подпроцессы).

Пример выполнения работ по процессу

"Разработка и организация производства нового изделия"

(блок-схема)

Точки зрения поставщика и потребителя на ценность,

Добавленную процессом

· С точки зрения поставщика:

· V_i – потери ценности из-за неэффективности процесса;

· V_s – ценность поставки.

· С точки зрения потребителя:

· V_c – ценность в восприятии потребителя;

· ΔV – разница между ценностью поставки и ценностью в восприятии потребителя;

· V_e – ценность, которую потребитель ожидал, но не получил от поставщика.

· Суммарные затраты процесса равны V_s + V_i.

· Суммарные затраты, не увеличивающие ценность продукции, равны V_i + ΔV.

· V_e – затраты потребителя на процесс создания дополнительной ценности.

Разрыв между ценностью и стоимостью

возрастает при удлинении цепочки процессов

Улучшение процессов зачастую направлено на уменьшение разрыва между стоимостью (С₀) и ценностью (V₀). На этой схеме показано, как благодаря улучшению удалось снизить С₀ до С₁, так что разрыв с V₀ сократился.

Ценность рассматривается в одинаковых единицах со стоимостью: ценность - это затраты на работы, которые пошли на создание этой ценности с точки зрения потребителя.

"Метаморфозы" несогласованности действий между отделами


Служба маркетинга исследовала потребности	Конструкторский отдел разработал проектную документацию	Производственный отдел изготовил

Отдел доставки упаковал и доставил потребителю	Потребитель испытал	А это то, что хотел потребитель за ту же цену

Качество процесса больше, чем качество продукции

Дата добавления: 2019-11-16; просмотров: 135; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 12

Мы поможем в написании ваших работ!