II. ПРАВИЛА ПОКУПКИ/ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СКИ-ПАССОВ НА КАНАТНЫЕ ДОРОГИ
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ
СПОРТИВНО-ТУРИСТИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА «ГОРНЫЙ ВОЗДУХ»
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила (далее – Правила) определяют порядок пользования платными услугами, оказываемыми ОАУ «Спортивно-туристическим комплексом «Горный воздух» на территории спортивно-туристического комплекса «Горный воздух»
1.2. Под ОАУ «СТК «Горный воздух» (далее – Комплекс) понимается совокупность объектов туристской индустрии, включая, в том числе, горнолыжные трассы и канатные дороги с обслуживающей инфраструктурой.
1.3. Ски-пасс - это пластиковая карта многоразового использования со встроенным микрочипом, которая предназначена для осуществления беспрепятственного прохода через турникет для пользования подъемниками или посещения специальных зон круглогодично.
Даты начала и окончания горнолыжного сезона определяются приказом Комплекса и доводятся до Клиентов путем размещения на официальном интернет- сайте Комплекса (https:// ski-gv.ru ), социальных сетях Комплекса и информационных стойках во входной группе.
На территории Комплекса действуют ски-пассы следующих типов:
1.4. Временный ски-пасс - это пластиковая карта со встроенным микрочипом, предоставляющая право на самостоятельный доступ к пользованию канатными дорогами Комплекса со спортивным горнолыжным инвентарем с правом нахождения на территории подготовленных горнолыжных трасс Комплекса и катания на них (в зимний сезон) в период, определенный Тарифным планом, временем и режимом работы Комплекса.
|
|
|
1.5. Экскурсионный ски-пасс (красные) – это пластиковая карта со встроенным микрочипом, предоставляющая право на самостоятельный единоразовый доступ на канатные дороги Комплекса без спортивного горнолыжного инвентаря с правом нахождения на территории подготовленных горнолыжных трасс Комплекса (но без права катания на подготовленных горнолыжных трассах Комплекса, специально выделенных маршрутах Комплекса).
1.6. Пассажирские подвесные канатные дороги- это подвижной состав которых поддерживается и приводится в движение одним или несколькими канатами (далее - ППКД) – канатные дороги.
1.7. Буксировочные канатные дороги (далее - БКД), в том числе безопорные (далее - ББКД) – канатные дороги, на которых пассажиры на лыжах или другом снаряжении, определенном правилами пользования БКД (ББКД или канатные дороги), перемещаются по снегу или другой поверхности с помощью буксировочных устройств, постоянно закрепленных на тяговом канате или отцепляемых на станциях.
1.8. Настоящие Правила включают следующие разделы:
- правила покупки/продажи и использование ски-пассов на канатные дороги (раздел II)
|
|
|
- правила поведения на территории Комплекса (раздел III);
- правила перевозки пассажиров на канатной дороге (раздел IV);
· ППКД 264 Г (секция 1)
· ППКД 264 Г (секция 2)
· ППКД 3674 (Север)
· ППКД 3684 (Юг)
· 182 Б - БКД (на буксировочной канатной дороге)
- правила поведения на горнолыжных трассах (раздел V);
- правила использования картоприемниками (экскурсионные ски-пассы) (раздел VI);
- правила поведения на специально выделенных горных пеших и велосипедных маршрутах (раздел VII);
1.9. Настоящие Правила утверждаются директором Комплекса или уполномоченным им лицом, с момента утверждения размещаются на официальном интернет-сайте Комплекса (https://ski-gv.ru).
1.10. Комплекс является юридическим лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации и действует на основании Устава.
1.11. Режим работы, а также графики (режимы) оказания отдельных видов услуг Комплекса утверждаются приказом директора Комплекса и доводятся до Клиентов путем размещения на официальном интернет-сайте (https://ski-gv.ru).
1.11. Учреждение в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, уставом Комплекса, настоящими Правилами и иными локальными актами Комплекса.
|
|
|
1.12. Настоящие Правила являются публичной офертой Комплекса, то есть предложением заключить договор пользования услугами Комплекса на условиях, предусмотренных Правилами и приложениями к ним.
Срок действия настоящей оферты не ограничен.
Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, приобретение/оплата стоимости соответствующих услуг является полным согласием (акцептом оферты Комплекса) Клиента с настоящими Правилами.
Оплата стоимости услуг возможна наличными денежными средствами в кассу Комплекса, по безналичному расчету.
Отношения Комплекса и Клиента по настоящим Правилам регулируются правом Российской Федерации.
1.13. Если иное прямо не определено настоящим Правилами, правом пользования услугами Комплекса обладают юридические, а также дееспособные физические лица (выше и далее по тексту – Клиенты), кроме следующих категорий:
1.13.1. лица, находящиеся под воздействием алкогольных, наркотических или психотропных веществ;
1.13.2. лица, поведение которых представляет опасность для жизни и здоровья окружающих/способно нанести или наносит вред имуществу Комплекса /противоречит общественным нормам поведения;
1.13.3. несовершеннолетние до 14 лет (кроме случаев посещения ими Комплекса /пользования услугами Комплекса в сопровождении уполномоченных дееспособных лиц);
|
|
|
1.13.4. лица с ограниченными возможностями, которым по причине ограниченности своих возможностей необходима помощь другого лица (кроме случаев посещения ими Комплекса в сопровождении уполномоченных дееспособных лиц без инвалидности);
1.13.5. иные лица, указанные в правилах оказания отдельных видов услуг Комплекса.
1.14. Тарифы на услуги Комплекса (далее – Тарифы) утверждаются приказом директора Комплекса и доводятся до Клиентов путем размещения на официальном интернет-сайте Учреждения (https:// ski-gv.ru ) и на информационных стендах у касс Комплекса.
1.15. Клиент дает согласие на обработку Комплексом своих персональных данных. Согласие дается Клиентом для целей заключения с Комплексом договора на основании настоящей оферты и его дальнейшего исполнения, предоставления Клиенту информации об оказываемых Комплексом услугах, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail, данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, место жительства, фотография (далее - Персональные данные).
Комплекс обязуется обеспечивать безопасность и конфиденциальность Персональных данных Клиентов, не распространять Персональные данные и использовать их исключительно для вышеуказанных целей.
Клиент имеет право на получение информации о его Персональных данных, а также право на уточнение, блокирование и/или уничтожение Персональных данных. Данное право может быть реализовано Клиентом путем направления по адресу местонахождения Комплекса или на электронную почту info@ski-gv.ru соответствующего письменного обращения, с указанием имени, фамилии и почтового адреса.
1.16. Комплекс оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Комплекса и нахождении на территории любому посетителю, нарушающему требования настоящих Правил и приложений к ним, без каких-либо дополнительных объяснений и без возврата стоимости оплаченных услуг.
1.17. По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугами Комплекса, Клиент должен обращаться за их разрешением к администрации Комплекса путем направления письменных претензий в порядке, установленном настоящим пунктом Правил.
Письменная претензия, составленная в произвольной форме, и должна содержать следующие данные:
- фамилия, имя, отчество Клиента;
- адрес для получения почтовой корреспонденции;
- контактный телефон;
- обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии, со ссылками на соответствующие статьи настоящих Правил и нормативных правовых актов;
- расчет суммы требований по претензии (если претензия содержит денежное требование);
- собственноручную оригинальную подпись Клиента;
- перечень прилагаемых документов,
- заявление должно быть заявлено Клиентом непосредственно в день оказания некачественной, по мнению Клиента, услуги.
При соблюдении Клиентом вышеуказанных условий Комплекс в течение 30 (тридцати) календарных дней от даты получения претензии направляет ее заявителю письменный ответ, если иные сроки рассмотрения претензии не установлены действующим законодательством.
Клиент также имеет право оставить свою претензию в Книге отзывов и предложений, находящейся в информационном центре Комплекса. Такая претензия при наличии в ней вышеуказанных данных рассматривается Комплексом в течение 10 (десяти) календарных дней от даты ее внесения Клиентом с проставлением на оборотной стороне заявления отметки о принятых мерах и направлением письменного ответа заявителю, указавшему свой адрес.
Соблюдение одного из вышеуказанных досудебных порядков разрешения спора для Клиента обязательно.
1.18. В случае невозможности разрешения разногласий по спорным вопросам в досудебном порядке они подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.19. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при приобретении услуг Учреждения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, физическими лицами.
Споры и разногласия между юридическими лицами/предпринимателями и Комплексом в связи с оказанием услуг согласно настоящим Правилам, после соблюдения обязательной досудебной процедуры урегулирования, передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Южно-Сахалинска. При разрешении споров применяется версия настоящих Правил только на русском языке.
1.20. Схема Комплекса, на которой указаны горнолыжные трассы с обозначением категорий сложности, иные специально выделенные маршруты, канатные дороги, объекты инфраструктуры, сервисные и информационные пункты, размещены на официальном интернет-сайте Комплекса (https:// ski-gv.ru) . Каждый Клиент, оплачивая услуги Комплекса, обязан ознакомиться с данной информацией.
1.21. Словесные, изобразительные, объемные и другие обозначения или их комбинации, использованные в настоящих Правилах, постерах, указателях, абонементах, продукции Комплекса, ином имуществе Комплекса, защищены авторскими правами и не подлежат использованию кроме как на основаниях и в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
1.22. Приобретая услуги Комплекса (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь) Клиент подтверждает, что он полностью ознакомился с настоящими Правилами, согласен с ними и обязуется выполнять, а также нести установленную данными Правилами ответственность. Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, Клиент несет самостоятельно.
Приобретая услуги Комплекса (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь) Клиент соглашается с тем, что будет выполнять также требования знаков и вывесок, размещенных на Комплексе.
1.23. Комплекс не несет ответственности за неиспользование Клиентом оплаченных услуг, за сохранность имущества, ценных вещей, документов и денег Клиентов, включая сохранность спортивного инвентаря и приобретенных абонементов, документов об оплате предоставляемых Комплексом услуг, за вред, причиненный жизни или здоровью, а также ущерб, причиненный имуществу Комплекса вследствие нарушения клиентом настоящих Правил или иных обязательных правил, действующих на территории Комплекса, за ущерб, причиненный Клиенту действиями третьих лиц. Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с причинением вреда своей жизни и здоровью в результате нарушения настоящих Правил во время пользования услугами Комплекса, и обязуется освободить Комплекс от каких-либо претензий, связанных с этим, в том числе от требований компенсаций вреда жизни и здоровью, морального вреда и связанных с этим убытков.
1.24. Комплекс не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых обязательств вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, но не ограничиваясь этим: природных стихийных бедствий (землетрясений, наводнений, снежных бурь, заносов и т.п.), общественных беспорядков, военных действий, забастовок, решений компетентных государственных органов власти, аварийных ситуаций (отключения электроэнергии, ремонтно-восстановительных работ и других подобных неотложных работ и действий со стороны ресурсоснабжающих организаций).
1.25. Комплекс осуществляет туроператорскую деятельность в сфере внутреннего и въездного туризма (свидетельство о внесении сведений о туроператоре в Единый федеральный реестр туроператоров реестровый номер РТО 021430).
1.26. Настоящие Правила распространяются на всех лиц, находящихся на территории Комплекса и/или пользующихся услугами/инфраструктурой Комплекса для целей связанных с исполнением договоров/обязательств, стороной которых является Комплекс и/или договоров/обязательств, заключенных третьими лицами с согласия Комплекс, местом исполнения по которым является территория Комплекса.
II. ПРАВИЛА ПОКУПКИ/ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СКИ-ПАССОВ НА КАНАТНЫЕ ДОРОГИ
2.1. Настоящие правила устанавливают порядок покупк/продажи и использования ски-пассов на канатные дороги Комплекса и обязательны для соблюдения всеми гражданами, приобретшими доступ к канатным дорогам.
2.2. Проход на канатные дороги Комплекса разрешается только при наличии у Клиента действующих на Комплексе ски-пассов, приобретенных (в том числе посредством онлайн- бронирования) в кассах Комплекса, у уполномоченных Комплекса агентов. Чек/квитанцию об оплате ски-пасса необходимо хранить до полного оказания услуг по доступу к канатной дороге.
2.6. Для прохода через турникет необходимо поднести ски-пасс к считывающему устройству, задержав его не менее чем на 2 секунды (на дисплее турникета появится информация об остатке периода времени или количестве неиспользованных подъемов), в течение 15 секунд пройти через турникет. Если Клиент в течение 15 секунд не воспользовался возможностью беспрепятственного прохода, то турникет блокируется, а оплата взимается, как за оказанную услугу.
2.7. Проход на канатные дороги Комплекса может быть запрещен в случае:
- отсутствия остатка количества проходов, остатка периода времени на ски-пассе Клиента;
- преждевременного поднесения ски-пасса (не закончился установленный временной интервал между проходами – 7 мину)т;
- механическое повреждение ски-пасса.
2.8. Порядок продажи ски-пассов:
2.8.1. На территории Комплекса действуют ски-пассы согласно утвержденным основным тарифам, в том числе:
2.8.2 Разовый подъем – дающий право совершить один подъем либо с нижней до средней станции, либо со средней до верхней;
2.8.3. Безлимитный «3 часа» – тариф действует три часа и действителен в течение 1 дня с даты активации;
2.8.4. Безлимитный «5 часов» – тариф действует пять часов и действителен в течение 1 дня с даты активации;
2.8.5. Безлимитный на 2 дня – тариф действителен в течение 30 дней с момента активации, но не позднее даты официального закрытия зимнего горнолыжного сезона;
2.8.6. Безлимитный на 3 дня – тариф действителен в течение 30 дней с момента активации, но не позднее даты официального закрытия зимнего горнолыжного сезона;
2.8.7. Безлимитный на 7 дней – тариф действителен в течение 30 дней с момента активации, но не позднее даты официального закрытия зимнего горнолыжного сезона;
2.8.8. Сезонный – тариф действителен в течение зимнего сезона 2019-2020 гг. в соответствии с установленными распорядительными документами датами официального открытия и закрытия - безлимитный;
2.8.9. Безлимитный «Спортивный» - тариф применяется только для спортивных обществ, клубов, специализированных спортивных школ и секций по горным лыжам и сноуборду (спортсмены и тренеры, приезжающие на тренировочные сборы в Южно-Сахалинск). Тариф действует в часы работы комплекса. Действует только по заявке при условии полной оплаты по безналичному расчеты, за наличный расчет необходимо подавать заявку не менее чем за 24 часа.
2.8.10. Для организаторов соревнований – ски-пассы выдаются согласно количеству проходов по заявке от организатора по проведению соревнований. Тариф действует на все дни соревнований.
2.8.11. Велосипедный тариф -6 (подъемов)– тариф действителен в течение летнего сезона с момента активации до закрытия летнего сезона.
2.8.12. Велосипедный тариф -10 (подъемов)– тариф действителен в течение летнего сезона с момента активации до закрытия летнего сезона.
2.8.13. Велосипедный тариф -14 (подъемов)– тариф действителен в течение летнего сезона с момента активации до закрытия летнего сезона.
2.9. Комплекс предоставляет на всех канатных дорогах льготные подъемы:
2.9.1 Бесплатные без оформления ски-пасса:
- детям ростом до 125 см (рост ребенка можно измерить на ростомере у касс или в месте прохода через турникеты);
- пенсионерам старше 60 лет (Федеральный закон от 03.10.2018 N 350-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам назначения и выплаты пенсий", согласно которому основные положения новой реформы вступают в силу с 01 января 2019года.), такая группа лиц должна предоставить паспорт и справку установленного образца на входе Комплекса;
- Участникам Великой Отечественной войны, бывшим несовершеннолетним узникам фашизма, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
- лицам, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», лиц, проработавших в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденных орденами или медалями СССР, либо награжденных орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;
- гражданам, родившихся в период 22 июня 1928 года по 3 сентября 1945 года, по предъявлению паспорта сотрудникам канатных дорог;
- стационарным учреждениям социального обслуживания (детские дома, дома-интернаты, дома престарелых и т.д.) по предварительной заявке, направленной на электронную почту отдела продаж info@ski-gv.ru
- журналистам на все мероприятия Комплекса – при предъявлении сотрудникам канатных дорог подтверждающего документа и предварительном согласовании с Администрацией Комплекса;
- инвалидам I группы с одним сопровождающим – при предъявлении справки об инвалидности и документа, удостоверяющего личность на входе на ППКД сотрудникам комплекса/отдельный проход для льготников;
- детям - инвалидам до 17 лет включительно, занимающиеся адаптивным спортом, в сопровождении одного взрослого – при предъявлении специальных пропусков, заранее оформленных (обращаться по телефону 51-11-10 (доб.133). Документы - справка/удостоверение о составе семьи и документы, удостоверяющие личность, паспорт и свидетельство о рождении, фото на пропуск. Пропуск оформляется в отделе продаж по заявке - пропуск именной. На входе на ППКД пропуск предъявляется сотрудникам комплекса;
- всем членам многодетной семьи (при количестве детей от 5 человек) – при предъявлении специальных пропусков, заранее оформленных (обращаться по телефону 51-11-10 (доб.133). Документы - справка/удостоверение о составе семьи и документы, удостоверяющие личность, паспорт и свидетельство о рождении, фото на пропуск. На входе на канатную дорогу пропуск предъявляется сотрудникам комплекса;
2.9.2. Скидка 50 % на авансовую систему пополнения ски-пасса для школьников, инвалидов II и III группы, всех членов многодетной семьи (при количестве детей от 3-5) – при предъявлении свидетельства о рождении или паспорта (школьники), справки об инвалидности и документы, удостоверяющего личность (инвалиды II и III групп), справки/удостоверения о многодетной семье и документа, удостоверяющего личность (многодетные семьи) в кассу Комплекса;
2.9.3 Скидка 30 % на авансовую систему пополнения ски -пасса для студентов очной формы обучения при предъявлении студенческого билета в кассу Комплекса.
Если Клиенты, не ознакомившись с настоящими Правилами, приобрели определенный ски-пасс, то после приобретения ски-пасса Клиентом никакие скидки не предоставляются, возврат денежных средств не предусмотрен.
2.10. Ски-пасс программируется в соответствии с выбранным и оплаченным тарифным планом и на оказание условий, указанных в настоящих Правилах. Ски-пасс учитывает оказанные Клиенту услуги (время, дату, количество проходов) во взаимодействии с платежно-пропускной системой Комплекса.
2.11. При продаже экскурсионных (красных) ски-пассов Клиенту предоставляется неименная пластиковая не обновляемая бесконтактная карта, прикладывая которую к установленным турникетам перед выходами к канатным дорогам Клиент получает возможность доступа к канатным дорогам. Стоимость таких бесконтактных карт определяется Тарифами. Экскурсионные ски-пассы (красные карты) являются собственностью Комплекса. При техническом возврате карту нужно сдать обратно в кассу.
2.12. Ски-пасс может быть использован Клиентом многократно, до тех пор, пока он соответствует условиям работы бесконтактной системы контроля, используемой Комплексом и пока не истечет срок его действия, определенный Тарифом. Срок службы ски-пасса составляет 3 года с момента приобретения. По истечению срока годности карта блокируется, и посетитель обязан приобрести бесконтактную карту за установленную плату на Комплексе – 100р/шт.
2.13. Приобретая ски-пасс на канатные дороги Комплекса, Клиент соглашается с тем, что в соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, он оплачивает ски-пасс независимо от того, будет ли им затребована соответствующая ски-пассу услуга Комплекса, равно как и с тем, что возврат оплаты за частично или полностью не использованный ски-пасс Комплекса не производится (если иное прямо не предусмотрено настоящими Правилами).
2.14. Для приобретения сезонных ски-пассов Клиенту необходимо предоставить в информационный центр Комплекса документ, удостоверяющий личность лица, для которого приобретается сезонный ски-пасс и его письменное согласие на обработку персональных данных (в соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ "О персональных данных" от 27.07.2006г. N 152-ФЗ). Для лиц, не достигших возраста 18-ти лет, при получении сезонных ски-пасов Комплекса необходимо обязательное присутствие законного представителя.
2.15. Ски-пассы Клиентам необходимо хранить отдельно от мобильных телефонов, иных электронных приборов, магнитных/электронных карт, ключей. В ходе пользования соответствующими услугами Комплекса по требованию представителей Комплекса, Клиент обязан предъявить полученный ски-пасс и, удостоверяющий личность документ. В случае размагничивания ски-пасса Клиент приобретает новый ски-пасс в кассе Комплекса за наличный/безналичный расчет. Цена пластиковой карты составляет 100р/шт.
2.16. Передача ски-пасса или абонемента третьему лицу ЗАПРЕЩЕНА.
2.17. Комплекс вправе предоставлять скидки (льготы) на ски-пассы. Размеры и виды скидок (льгот) утверждаются приказом директора Комплекса.
2.18. Для получения скидок (льгот) на ски-пассы, Клиент обязан предъявить сотрудникам Комплекса соответствующие документы, подтверждающие право на получение скидки (льготы) (паспорт, студенческий или школьный билет, свидетельство о рождении и другое) согласно требованиям соответствующих Тарифов. Комплекс не принимает копии документов в качестве подтверждения права на получение скидки (льготы). Возрастом Клиента для получения скидки (льготы) будет его возраст на первый день срока действия ски-пасса. Дети до 125 см допускаются на горнолыжные склоны Комплекса бесплатно и только в сопровождении взрослых.
2.19. После того, как ски-пасс был приобретен, никакие скидки более Клиенту не предоставляются; скидки не суммируются.
2.20. Оплата ски-пассов физическими лицами производится наличными денежными средствами или безналичным расчетом с использованием банковских карт Visa, MasterCard, а юридическими лицами/предпринимателями путем наличного/безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет комплекса или внесением оплаты в кассы Комплекса.
2.21. Подъемы на канатных дорогах разрешен только с горнолыжным оборудованием (лыжи, сноуборд). Подъемы с ватрушками, санями, ледянками, аргамаками и др. средствами запрещён.
2.22. В момент активации ски-пасса услуга считается оказанной Клиенту.
2.23. Ответственность Клиентов и третьих лиц:
2.23.1. При проходе через турникеты, установленные на входах к канатным дорогам, Комплекс вправе фотографировать Клиента с целью сопоставления лица, осуществляющего проход по соответствующему ски-пассу с лицом, получившим ски-пасс в кассе Комплекса. Комплекс вправе сопоставлять лица, в том числе на установленных на входах к канатным дорогам открытых мониторах.
2.23.2. Любое лицо, пользующееся канатными дорогами (и связанной с ними инфраструктурой Комплекса) без ски-пасса, ски-пассом не соответствующими настоящим Правилам, услугам, или ски-пассом неустановленного происхождения:
- может быть не допущено Комплексом к пользованию услугами Комплекса с аннуляцией соответствующего ски-пасса и записанных на него услуг и без выплаты такому лицу/Клиенту Комплекса каких-либо компенсаций;
- обязано в течение 5 (пяти) календарных дней от даты получения соответствующего письменного требования Комплекса оплатить в кассу Комплекса штраф в размере 5 000 (Пяти тысяч) рублей.
2.24. Подделка ски-пасса с записанными на него услугами Комплекса, использование подложных ски-пассов с записанными на них услугами Комплекса являются основаниями для передачи Комплексом соответствующих материалов правоохранительным органам для привлечения подозреваемых лиц к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.
2.25. Уполномоченное Комплексом лицо вправе аннулировать ски-пасс, абонемент или экскурсионный билет; изъять ски-пасс, абонемент или экскурсионный билет с целью:
- передачи доказательства уполномоченным органам для привлечения к ответственности в соответствии с законодательством РФ;
- возврата ски-пасса, абонемента или экскурсионного билета его законному владельцу.
2.26. Условия и порядок возврата ски-пассов:
2.26.1. Услуга считается оказанной с момента активации карты.
2.26.2. Возврат платы за предоставляемые по ски-пассу услуги, допускается в случае получения Клиентом травмы (болезни), при условии предъявления справки за подписью врача и с печатью медицинского учреждения (свидетельствующей о том, что состояние здоровья Клиента не позволит ему использовать ски-пасс в течение срока его действия), документа об оплате ски-пасса и документа, удостоверяющего личность соответствующего Клиента. В случаях, когда состояние здоровья Клиента не позволяет ему использовать приобретенный ски-пасс в течение срока его действия, стоимость ски-пасса возвращается в 100% размере при условии не активации (путем прохода через турникет). В случаи активации перерасчет производиться, исходя из стоимости одной единицы услуги (стоимость одного подъема, стоимость одного часа, одного дня установленные Тарифным планом в период действия горнолыжного сезона, на который был приобретен ски-пасс).
Для возврата оплаты по неиспользованным услугам Клиенту следует подать в call-центр Комплекса письменное заявление с приложением вышеуказанных документов, получить возврат стоимости услуг. Возврат денежных средств производится только при наличии оригинала документа, подтверждающего покупку ски-пасса (фискальный чек).
Приложение №1 - Заявление на возврат денежных средств
2.26.3. По сезонным абонементам возврат денежных средств за период времени, когда работа канатной дороги была прекращена по форс-мажорным/техническим обстоятельствам, не производится.
2.26.4. Возвраты денежных средств и/или действующих тарифов не осуществляется в случаи работы одной из трасс и/или канатных дорог.
2.26.5. Возврат денежных средств осуществляется только по тому ски-пассу, владельцу которого состояние здоровья (предоставление мед.заключения) не позволяет использовать приобретенный ски-пасс в течение срока его действия. Владельцам сезонных ски-пассов предоставляется возможность выбрать вид компенсации:
- частичный возврат денежных средств (после расчета неиспользованного времени),
- переоформление сезонного ски-пасса на другое физическое лицо с письменного заявления владельца.
2.26.6. Комплекс рекомендует Клиентам после приобретения ски-пасса хранить фискальные чеки в безопасном месте.
2.26.7. В случае остановки канатной дороги по вине Комплекса (технические причины п. 2.26.12 и 2.26.14 ) или в случае получения Клиентом травмы во время катания Клиенту может быть предоставлена возможность воспользоваться ски-пассом в иные согласованные Комплексом дни. Для перепрограммирования оплаченного ски-пасса на иные согласованные Комплексом дни Клиенту следует подать в call-центр Комплекса письменное заявление с приложением ски-пасса, документа об оплате ски-пасса, медицинской справки о получении травмы (болезни), предъявить документ, удостоверяющий личность Клиента.
2.26.8. Утерянные, украденные, забытые и поврежденные ски-пассы, как частично использованные, так и не использованные, не подлежат бесплатной замене (замена 100р/шт – приобретение в кассе) и возращению тарифов. Возвращение тарифов (в том числе и сезонные ски-пассы) происходит при предъявлении фискального чека (подтверждение покупки данного тарифа, письменное заявление), перерасчет использованного времени (тарифов).
2.26.9. Клиент обязан оплатить стоимость выдачи нового ски-пасса, согласно действующим Тарифам.
2.26.10. Расчет оставшегося, неиспользованного времени по сезонному ски-пассу, переносится на новый ски-пасс и осуществляется из расчета оставшегося времени с момента последней активации утерянного ски-пасса и при предъявлении фискального чека об оплате ски-пасса.
2.26.11. Найденные ски-пассы передаются в кассы или call-центр Учрежденияи могут быть безвозмездно возвращены Клиенту при предъявлении им заявления о возврате ски-пасса и фискального чека, подтверждающего его оплату.
2.26.12. За перебои в работе канатных дорог в связи с погодными условиями администрация комплекса не несет ответственность. Возврат денежных средств по причине погодных условий и/или отсутствия снежного покрова не производится. Каждый Клиент должен самостоятельно получать информацию о прогнозе погоды и условиях видимости любыми возможными способами (через работников Комплекса, с помощью телевидения, радио, интернета и других источников информации), осознавая, что в горной местности погодные условия могут меняться очень быстро и внезапно.
2.26.13. При проведении акций (бесплатные проходы) или при наличии у Клиента двух ски-пассов (другой запасной с тарифом) убирать ски-пассы от антенных модулей, так как считка идет до 15 см. В этом случаи тарифы не возвращаются.
2.26.14. При перебоях в работе канатных дорог в связи c техническими условиями возврат денежных средств осуществляется при остановке канатных дорог по вине Комплекса свыше одного часа.
2.26.15. К остановке по техническим причинам не относится остановка канатных дорог при силе ветра от 15 м/с, согласно Федеральным нормам и правилам в области промышленной безопасности "Правила безопасности пассажирских канатных дорог и фуникулеров" (с изменениями на 28 апреля 2016 года), раздел V. Организация эксплуатации КД № 547.
2.26.16. Все заявления рассматриваются в течение 30 (тридцати) календарных дней.
2.26.17. С официальной даты окончания горнолыжного сезона возвраты денежных средств по неиспользованным или частично использованным ски-пассам/абонементам/ экскурсионным билетам/программам на услуги канатных дорог Комплекссссса не осуществляются.
2.26.18. Приобретая ски-пасс любого вида Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
2.26.19. Комплекс оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящие Правила, которые доводятся до сведения Клиентов путем размещения их на официальном интернет-сайте Комплекса (http://ski-gv.ru) и на информационных стендах у касс Комплекса.
Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 226; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!