Типы клиентов в каналы продвижения новых страховых услуг.
Анализ форм и каналов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту включает изучение функций и особенностей деятельности посредников страховщика, характера сложившихся взаимоотношений со страхователями. Изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции. Здесь прежде всего предстоит установить главных конкурентов данной страховой компании на рынке, выявить их сильные и слабые стороны. Собирается и систематизируется информация о различных аспектах деятельности конкурирующих страховщиков: финансовое положение, страховые тарифы на конкретном рынке, особенности управления страховым делом. Как правило, результаты исследования заносятся в специальные информационные досье. Служба маркетинга страховой компании проводит также работы по сегментации страхового рынка. Организация маркетинга в страховом деле может быть проведена по видам страхования или по географическому району обслуживания клиентуры. Для этого используется система маркетинговой информации. Это постоянно действующая система взаимосвязей людей, оборудования и методических приемов сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной и достоверной информации для оптимального выбора и осуществления маркетинговых мероприятий. Наиболее эффективная система маркетинговой информации создается с помощью вычислительной техники. На базе собранной и обработанной информации создается научно разработанная концепция анализа и учета требований страхователей (как физических, так и юридических лиц). Обычно на практике используется сбытовая система типа «страховой продукт (условия договора страхования данного вида) - стимулирование заключения договоров страхования (включая рекламу) - страховой рынок». Данная система наиболее соответствует условиям, когда спрос и предложение на страховые услуги находятся в относительном равновесии или когда предложение незначительно превышает спрос. Система маркетинговой информации страховщика является не замкнутой, а логично связанной и развивающейся как бы по спирали, т.е. при повторении и преемственности ее элементов предполагается их качественно новый, более совершенный уровень. Страховая компания во взаимодействии со страховыми брокерами и агентами имеет возможность применить на практике ряд способов повышения конкурентоспособности страховых услуг и увеличения доли на страховом рынке. Один из наиболее распространенных - сегментация страхового рынка, т.е. выделение группы страхователей, страховых услуг или страховщиков, обладающих определенными общими признаками географическая сегментация страхового рынка строится по региональному признаку (республика, область, край, город, район, префектура). При демографической сегментации учитывается, что половозрастные параметры страхователей легко поддаются классификации и количественной оценке.
|
|
|
|
|
|
Финансовые результаты деят-ти страховой фирмы.
Финансовые результаты страховщика зависят от эффективности юридической и экономической основ, обеспечивающих его деятельность. Документом, обобщающим работу страховщика, является отчет о финансовых результатах и их использовании.
К основным финансовым результатам относятся доходы, расходы, прибыль/убыток.
Доходы страховой фирмы
Понятием "доходы" обозначается в отчете то, что в экономической теории называется выручкой, или валовым доходом, от страховой и нестраховой деятельности фирмы в течение отчетного периода. Доход (выручка) страховщика складывается из четырех групп поступлений.
1-я группа - поступления доходов от собственно страховой деятельности. Главные из них: поступления страховых взносов (премий) за отчетный период - всего, в том числе взносы (премии), полученные в перестраховании; возврат страховых резервов по страхованию: жизни, имущества и других рисковых видов, ответственности.
|
|
|
2-я группа - другие страховые доходы - всего, в том числе поступления: 1) от финансовых вложений; 2). от продажи акций, облигаций и других ценных бумаг; от долевого участия в совместных предприятиях; в том числе 3) суммы полученного возмещения доли убытков по договорам, переданным в перестрахование; суммы получены от комиссионного и брокерского вознаграждения по рискам, переданным в перестрахование.
3-я группа - доходы от иной (нестраховой) деятельности: от инвестирования страховых резервов; дивиденды по акциям, облигациям и прочим ценным бумагам; от долевого участия в совместных предприятиях.
4-я группа - амортизационные поступления. При исчислении валового дохода все поступления суммируются, за исключением поступлений, связанных с перестрахованием, и амортизационных поступлений.
Расходы страховой фирмы
Расходы - это издержки производства и обращения, или себестоимость в системе экономических понятий. Совокупные расходы в отчете о финансовых результатах и их использовании отражены по семи основным направлениям - это:
выплаты страховых возмещений и обеспечений (сумм) застрахованным лицам;
|
|
|
отчисления на пополнение страховых резервов по страхованию жизни, имущества и других рисковых видов, ответственности;
отчисления в резерв предупредительных мероприятий;
передача страховых взносов (премий) в перестрахование - перестраховщикам: расходы на ведение дела; прочие расходы по страховой деятельности; прочие расходы по нестраховой деятельности.
В страховании себестоимость используется в двух значениях: себестоимость в широком смысле слова - это вся совокупность текущих расходов страховщика, т.е. это расходы страховщика по семи названным направлениям; себестоимость в узком смысле слова - это текущие расходы только на ведение дела, которые обеспечивают чисто страховую деятельность, связанную с заключением и обслуживанием договоров страхования.
В расходы на ведение дела входят затраты: аквнзиционные, обслуживающие непосредственно процесс заключения договора страхования (выплата комиссионных вознаграждений посредникам, расходы по оценке имущества, медицинскому освидетельствованию застрахованных и т.п.): инкассовые, связанные с оплатой труда работников, собирающих страховые взносы (премии); ликвидационные - прямые затраты, производимые страховщиком в результате страхового случая, например, расходы на проезд экспертов и ликвидаторов к месту происшествия, на судебные издержки, на корреспонденцию по данному случаю и т.п.; управленческие - заработная плата штатного персонала; канцелярские и хозяйственные расходы, связанные с содержанием и использованием основных фондов страховщика; расходы на развитие страхования и др.; организационные - расходы, связанные с учреждением страховой фирмы.
По разнице доходов и расходов страховщика определяется финансовый результат страховой компании - прибыль или убыток
Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 143; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!