ПРИНЦИПЫ ЛЕЧЕНИЯ И ПРОФИЛАКТИКИ СЭВ
Профилактические и лечебные меры при СЭВ во многом схожи: то, что защищает от развития данного синдрома, может быть использовано и при терапии уже развившегося.
Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны быть направлены на снятие действия стрессора — снятие рабочего напряжения, повышение профессиональной мотивации, выравнивание баланса между затрачиваемыми усилиями и получаемым вознаграждением. При появлении и развитии признаков СЭВ у кого-либо из специалистов представляется необходимым обратить внимание на улучшение условий труда (организационный уровень), характер складывающихся взаимоотношений в коллективе (межличностный уровень), личностные реакции и заболеваемость (индивидуальный уровень).
Большая роль в борьбе с СЭВ принадлежит прежде всего самому работнику. Соблюдая перечисленные ниже рекомендации, сотрудник не только сможет предотвратить возникновение СЭВ, но и достичь снижения степени его выраженности.
1) Определение краткосрочных и долгосрочных целей. Это не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что человек находится на правильном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию. Достижение краткосрочных целей — успех, который повышает степень самовоспитания.
2) Использование тайм-аутов. Для обеспечения психического и физического благополучия очень важны тайм-ауты, то есть отдых от работы и других нагрузок. Иногда необходимо «убежать» от жизненных проблем и развлечься, нужно найти занятие, которое было бы увлекательным и приятным.
|
|
|
3) Овладение умениями и навыками саморегуляции. Овладение такими психологическими умениями и навыками, как релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь, способствует снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию. Например, определение реальных целей помогает сбалансировать профессиональную деятельность и личную жизнь.
4) Профессиональное развитие и самосовершенствование. Одним из способов предохранения от СЭВ является обмен профессиональной информацией с представителями других служб. Сотрудничество дает ощущение более широкого мира, чем тот, который существует внутри отдельного коллектива. Для этого существуют различные курсы повышения квалификации, всевозможные профессиональные, неформальные объединения, конференции, где встречаются люди с опытом, работающие в других системах, где можно поговорить, в том числе и на отвлеченные темы.
5) Избегание ненужной конкуренции. В жизни очень много ситуаций, когда мы не можем избежать конкуренции. Но слишком уж большое стремление к успеху в бизнесе создает тревогу, делает человека излишне агрессивным, что способствует, в свою очередь, возникновению СЭВ.
|
|
|
6) Эмоциональное общение. Когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или этот процесс не так явно выражен. Поэтому рекомендуется, чтобы сотрудники в сложных рабочих ситуациях обменивались мнениями с коллегами и искали у них профессиональной поддержки. Если работник делится своими отрицательными эмоциями с коллегами, те могут найти для него разумное решение возникшей у него проблемы.
7) Поддержание хорошей физической формы. Между телом и разумом существует тесная связь. Хронический стресс воздействует на человека, поэтому очень важно поддерживать хорошую физическую форму с помощью физических упражнений и рациональной диеты. Неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком, уменьшение или чрезмерное повышение массы тела усугубляют проявление СЭВ.
Чтобы избежать СЭВ, необходимо следовать следующим правилам:
1) стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
2) учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;
3) проще относиться к конфликтам на работе;
|
|
|
4) не пытаться всегда и во всем быть лучшими.
Психологическая работа по устранению СЭВ должна включать три основных направления.
Первое направление должно быть нацелено на снятие у сотрудников стрессовых состояний, возникающих в связи с напряженной деятельностью, формирование навыков саморегуляции, обучение техникам расслабления и контроля собственного физического и психического состояния, повышение стрессоустойчивости.
Второе направление — развитие навыков вербального и невербального общения, которые необходимы для налаживания благоприятных взаимоотношений с коллегами и руководством. Этому может способствовать проведение с сотрудниками групповых тренинговых занятий по развитию коммуникативных навыков.
Третье направление — нивелирование негативного влияния ряда профессиональных и личностных факторов, способствующих СЭВ. Необходима работа по развитию у сотрудников умений разрешать конфликтные ситуации и находить конструктивные решения; способности достигать поставленных целей и пересматривать систему ценностей и мотивов, препятствующих профессиональному и личностному самосовершенствованию и др. Для этого могут быть использованы разного рода тренинги, например тренинги по обретению уверенности в себе, самораскрытию, личностному росту, способности к принятию решений и т.п.
|
|
|
Одним из путей профилактики СЭВ является включение в обязанности психолога в учреждении работы с персоналом по профилактике, выявлению и коррекции симптомов синдрома (анкетирование, тренинги, беседы). Руководители учреждений могут нейтрализовать угрозу СЭВ путем разнообразия видов деятельности (в рамках профессиональных обязанностей сотрудника).
При СЭВ наиболее часто применяются групповые формы работы, среди которых можно отметить проведение дебрифинга. В ходе занятий осуществляется анализ эго-состояний личности (Заботливый Родитель, Критикующий Родитель, Взрослый, Естественный Ребенок, Адаптивный Ребенок), драйверного поведения и ранних детских решений. После обобщения информации каждому участнику предлагается определиться с его контрактом, вернуться к первоначальному. Также проводятся медитации, тренинги для вырабатывания уверенного поведения, ассертивности. Дебрифинг проводится сразу после события, которое явилось сильным стрессором.
Достаточно часто применяются занятия балинтовских групп. Акцент в их работе делается на различных особенностях терапевтических взаимоотношений, реакциях, трудностях, неудачах, которые консультанты или психотерапевты сами выносят на обсуждение. Группа профессионалов численностью 8-12 человек встречается несколько раз в месяц (продолжительность встречи 1,5-2 часа) на протяжении нескольких лет. Ведущими являются психологи и психотерапевты (1-2 чел.). Стиль ведения занятий недирективный. На групповых занятиях можно поделиться своими мыслями и чувствами, пришедшими в голову фантазиями, не имеющими, на первый взгляд, никакой рациональной связи с предметом изложения. Делается акцент на эмоциональном воздействии пациента на врача. Занятия в балинтовских группах позволяют участникам прояснить стереотипы действий, препятствующие решению проблем, устанавливать более эффективные взаимоотношения с пациентами. В работе семинара могут использоваться ролевые игры, элементы психодрамы, приемы эмпатического слушания, невербальной коммуникации и др.
Профилактикой СЭВ является правильная организация профессиональной деятельности. При приеме на работу сотрудника руководитель должен рассматривать его как ценный ресурс для реализации задач организации. Особенности профессии, эмоциональная включенность и СЭВ требуют определенных условий организации. Это наличие наставничества, проведение дебрифингов, повышение квалификации. Индивидуальное консультирование по вопросам профессиональной деятельности (например, профориентация). Профессионалы, которые занимаются психотерапией, консультированием, должны иметь иные условия на работе, которые учитывали бы особенности профессии.
В профилактических целях может быть использовано адекватное информирование представителей коммуникативных профессий о ранних признаках выгорания и факторах риска. Могут использоваться основные приемы самовоздействия, формирования психической толерантности, позволяющие создать психологический образ, отличающийся дефензивностью. Многие из приемов могут быть использованы в профилактике СЭВ и для представителей других профессий.
Способы построения эффективного взаимоотношения с пациентом и повышения навыков дефензивности можно разделить на группы:
— самопознание и психофизическая тренировка;
— средства внутреннего настроя;
— межличностные средства.
Самопознание складывается из изучения собственных типичных реакций на слова, поступки, ситуации, род деятельности, в том числе с использованием психологических тестов. Предполагается составление терапевтом реестра собственных типичных реакций.
Психотерапевтическая атмосфера должна поддерживаться не только словами терапевта, но и его внутренним настроем. Средства внутреннего настроя используются с целью повышения дефензивности.
Данный вид приемов основан на моделировании конкретной ситуации с целью построения своего поведения в нужном направлении и формирования у собеседника нужной реакции, а именно той, которая необходима в подобной ситуации. Как известно, внутренний настрой обычно отражается в облике и поведении, хорошо распознается и читается окружающими. Поэтому бывает вполне достаточно только подумать о чем-то, как это находит внешнее воплощение в облике и поведении человека. И наоборот, человек, пытающийся скрыть что-то от окружающих, принужден прежде внутренне убедить себя и вообразить иную ситуацию, нежели та, что он скрывает.
Работая в указанном направлении, психотерапевт не просто вспоминает об указанных чувствах и настрое, но старается живо представить себе, как они отражаются в поведении, внешнем облике и на взаимных отношениях. Затруднения в осуществлении эйдетических представлений или получении соответствующего эмоционального настроя при совершенстве эйдетических навыков восполняются использованием техник НЛП. К техническим средствам вхождения в образ относятся: эйдетические, невербальные самовнушения; использование приемов НЛП для успешного вхождения в роль; вербальное, мысленное проговаривание про себя необходимого настроя.
Рекомендации по профилактике СЭВ у психотерапевтов следующие.
УТВЕРЖДЕНИЯ ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО НАСТРОЯ:
— не бояться допустить ошибку в работе;
— ставить достижимые психотерапевтические цели;
— избавиться от опасения быть обиженным пациентами;
— не принимать на свой счет выпады пациента;
— отрицать конфликт с пациентом;
— уменьшить масштаб собственных и обсуждаемых переживаний;
— не допускать в собственном облике черт сибарита и сноба;
— отказаться от идей собственной значимости;
— рассматривать идеи самоумаления;
— избегать чрезмерных эмоций;
— быть сдержанным в словах и чувствах;
— настроиться на молчаливую серьезность;
— быть незаметным в группе больных;
— придерживаться скромности во внешности;
— вызвать симпатию пациента;
— произвести приятное впечатление;
— снискать любовь и уважение;
— отказаться от проявления сексуального интереса;
— проявлять добродушие;
— стремиться быть полезным;
— настраиваться на выполнение психотерапевтической миссии;
— настраиваться на достижение у данного пациента качественных изменений.
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СРЕДСТВА:
— лишать пациентов возможности совершить неблаговидный поступок;
— демонстрировать интерес к пациенту;
— не относиться к нему как к «испорченной машине»;
— воспринимать пациента таким, каков он есть;
— оказывать эмоциональную поддержку пациенту;
— демонстрировать уважение к пациенту;
— помогать пациенту почувствовать собственную значимость;
— быть хорошим слушателем;
— оказывать молчаливую поддержку;
— обращаться к пациенту в уважительной и доверительной форме;
— избегать споров с пациентами;
— стремиться убедить собеседника.
НА СЕАНСЕ ГРУППОВОЙ ПСИХОТЕРАПИИ:
— не предъявлять себя присутствующим;
— больше времени давать пациентам для высказываний;
— поочередно заострять внимание на отдельных участниках сеанса;
— поддерживать атмосферу оптимизма;
— демонстрировать собственный альтруизм;
— придерживаться технологии «психологического донорства».
Данные рекомендации вполне могут быть полезны и представителям других «помогающих» профессий.
В подкрепление важности СЭВ редакция сочла необходимым опубликовать статью о терапии стресса, рекомендованной англичанами.
| ДОМАШНЕЕ СРЕДСТВО ОТ СТРЕССА НА РАБОТЕ Заботливый супруг может помочь снять стресс после работы. Ученые выяснили, что супружеские объятия дома помогают снизить артериальное давление после кошмарного дня на работе. Иследование с участием 216 женщин и мужчин, которое проводили в течение года специалисты из Университета Торонто в Канаде, было представлено на собрании Американской кардиологической ассоциации. У тех, чья работа связана со стрессами, но дома хорошие отношения, наблюдалось снижение давления. Другое исследование, которое провели британские эксперты по проблемам сердца, было направлено на выявление связи между энзимом стресса и сердечными заболеваниями. Изучалось влияние энзима 11HSD1, который вырабатывают жировые клетки. Он отвечает за уровень содержания кортизола — гормона стресса. Опыты на животных показали, что повышенный уровень этого энзима увеличивает риск ожирения. Канадские ученые обследовали врачей, медсестер, администраторов, рабочих и посетителей научного центра Университета Торонто в возрасте от 40 до 65 лет, имеющих работу и живущих с партнером последние полгода. В начале эксперимента был проведен суточный мониторинг их давления в рабочий день. Никто из испытуемых не получал лечения по поводу сердечно-сосудистых заболеваний. Была проведена оценка того, насколько жесткими являются условия работы участников эксперимента. Основными факторами стресса, как выяснилось, являются жесткие условия работы, где от человека мало что зависит. Аналогичные тесты были проведены спустя год. У тех, у кого были довольно жесткие условия на работе в сочетании с гармонией в супружеских отношениях, было зафиксировано снижение артериального давления. Такой результат тем более важен, так как с возрастом давление имеет тенденцию к повышению. У тех из участников, у кого жесткие условия на работе сочетались с неважными семейными отношениями, было выявлено повышение давления. Выяснилось и другое: чуть-чуть стресса не помешает. Руководитель группы исследователей профессор Шелдон Тоуб отмечает, что «стресс на работе серьезно влияет на артериальное давление как в клиническом, так и в статистическом отношении». При организации здравоохранения стресс на работе не учитывается, но его влияние как дома, так и за его пределами может отражаться на здоровье. Поддержка в семье — важнейшая характеристика гармонии супружеских отношений, полагает Тоуб. По его мнению, те, чья работа связана со стрессом, при условии дисгармонии или ухудшения семейных отношений должны проконсультироваться у врача по поводу давления. По словам представителя Британской кардиологической ассоциации Шермейн Гриффите, «немного стресса просто необходимо для поддержания мотивации и энтузиазма, но его избыток вредит здоровью». Когда все сбалансировано и налицо эмоциональная поддержка со стороны любимых и друзей, то справиться со стрессом куда легче, отмечает эксперт. |
Профдеформация юриста
Любая трудовая деятельность формирует у человека определенные качества
Если тратить нерабочее время на «неработу» — профдеформация вам не грозит.
Профессиональная деформация – это проявления в личности под влиянием некоторых особенностей рофессиональной деятельности, таких психологических изменений, которые начинают негативно влиять на осуществление этой деятельности и на психологическую структуру самой личности.
Как отличить «деформированного» юриста от «нормального»? Найдите у себя симптомы профессиональной деформации — подозрительность, нигилизм, формализм и т.п. — и решите, нужно ли с этим бороться.
Жертвы профессии
Чаще всего влияние на личность оказывают профессии, связанные с общением. Причем в большей степени профессиональная деформация выражена у тех, кто работает с людьми, имеющими отклонения от нормы (физической, интеллектуальной, поведенческой). То есть адвокаты, следователи, судьи и т.п. — в лидерах среди «профдеформированных».
Отличить «деформированного» юриста от «нормального» можно по особенностям, которые проявляют в манере поведения и речи, в идеях, суждениях и даже в физическом облике. Юристы и сами замечают за собой некоторые признаки так называемой профессиональной деформации и вовсе не стесняются этого.
Правовой нигилизм— неуважительное отношение к праву, законам, нормативному порядку… Казалось бы, как может юрист не уважать законы? Но именно соприкоснувшись с юридической практикой, он узнает, что закон, к сожалению, дышло и университетская наука от римского права до современных нормативных актов — не более чем красивая утопия. Разочарование в юриспруденции может привести к правовой невоспитанности, отсталости, косности, невежеству, антиправовому настроению, неуважению норм профессиональной этики, желанию решать проблемы клиента исключительно вне правового поля.
Правовой идеализм, по сути, обратная сторона нигилизма. Еще одна крайность, в которую могут впасть юристы. Как правило, идеализм свойственен начинающим юристам (адвокатам), которые искренне считают, что все в жизни должно происходить в соответствии с нормами права. Однако социальные нормы не всегда совпадают с правовыми, и бездумное следование нормам может привести к негативным последствиям, причем не только для клиентов юриста, но и для окружающих его людей.
Формализм. Ситуации, с которыми работают юристы, достаточно типичны. В каждой сфере права, в каждом виде дел, несмотря на кажущуюся «индивидуализированность», чаще всего есть свой стереотипный подход к решению. Типовые договоры, иски по шаблону, однотипные приемы и методы защиты — ко всему этому юрист привыкает, и ему начинает казаться, что и к любой жизненной ситуации может быть применен некий формальный подход, это касается в том числе личных, семейных проблем и т.п.
К симптомам и проявлениям деформации отнесем и сформировавшиеся особенности речи и аргументации: подтверждение каждого тезиса, постоянные ссылки на что-то, предельная логичность, использование в устной речи канцеляризмов, в частности оборотов «как следует из вышесказанного», «вследствие и по причине того, что», «соответственно» и «непосредственно». Плюс риторика — склонность в беседе не говорить, а вещать.
Эмоциональное выгорание
Бывает, конечно, что к юристу обращаются по радостным поводам — например, оформить выгодный брачный контракт или наследство, оставшееся после шестиюродного заморского дядюшки. Много, так сказать, нейтральной работы. Но очень часто приходится решать серьезные проблемы. Сталкиваясь с человеческим горем, юристы поневоле должны эмоционально защищаться, а в результате они становятся черствыми, не способными проявить простое человеческое сочувствие. Клиент начинает восприниматься как объект, а его проблемы — как поломка, которую нужно устранить. Это переносится и на личные отношения юриста — он становится холодным и к близким людям, негативно относится к своим коллегам, да и уровень самооценки падает. Такая эмоциональная холодность особенно характерна для сотрудников правоохранительных органов, судей, гос-исполнителей. Это так называемый синдром эмоционального выгорания.
ЧСВ — чувство собственной важности
Термин, популярный в Интернете, подходит и к «деформированным» юристам. Проще говоря, это что-то похожее на завышенную самооценку, но результаты намного печальней. К типичным проявлениям чувства собственной важности относятся синдром гуру — желание учить других и наставлять на путь истинный; споры — отстаивание своей точки зрения, доказывание и даже внутренние диалоги с воображаемыми оппонентами; желание получить признание, постоянное «перетягивание» внимания на себя; образ героя в своем лице — это ощущение постоянной борьбы с внешним миром, с условиями жизни, с людьми, с их «тупостью», «заблуждениями» и т.д., образ страдальца, мученика в борьбе за светлую идею.
«Синдром Станиславского»
Подозрительность — один из наиболее характерных признаков профессиональной деформации сотрудника правоохранительных органов (следователя). В связи с тем, что в своей деятельности следователь часто сталкивается с обманом, у него может выработаться повышенная критичность и излишняя бдительность. Влияние негативного опыта порой приводит к тому, что следователь в значительной степени теряет веру в людей, готов подозревать всех и каждого в совершении неблаговидных действий, в любом упущении видит умысел, в каждом подозрительном — преступника. Именно поэтому от собеседников юристы требуют конкретики и аргументов, не желают принимать что-либо априори.
Кроме того, отвечая на вопросы, юристы чаще всего не могут сказать односложно — «да» или «нет». Ведь «все, что сказано, может быть использовано против вас». К формулировкам юристы научены подходить основательно, с объяснениями и подробной аргументацией. Получается, кроме внешнего остроумия и логического мышления, есть и другая сторона — необходимость выискивать ошибки, тонкие места, двусмысленность и т.д.
Две стороны медали
Так же как в любой профессии, профдеформация юриста проявляется через стереотипные действия. В начале работы формирование стереотипов полезно, поскольку это ускоряет понимание ситуаций. Однако когда стереотипы начинают доминировать, восприятие действительности становится упрощенным, а уверенность в своих возможностях — чрезмерной, что плохо сказывается на аналитических способностях, гибкости мышления, умении взглянуть на вещи с иной точки зрения.
Стоит упомянуть и еще об одном термине — профессиональном типе личности. Далеко не все особенности характера и поведения юристов надо воспринимать в черном цвете. Набор определенных качеств присущ и даже необходим каждому. По сути, «нормальных» юристов не бывает, и наблюдать за собой достаточно забавно, главное — не перегнуть палку и не допустить необратимости тлетворных процессов.
Юридическая профессия может очень даже положительно влиять на личность. Например, повышаются коммуникативные способности, умение разбираться в людях, эффективно решать конфликты, контролировать свои эмоции и т.д. Развиваются мышление, память, внимание, ораторские умения, дисциплинированность, ответственность. Для одних юристов профессиональная деформация чревата снижением уровня профессионализма, проблемами в семье, а порой становится причиной конца карьеры. Для других осознание трудностей и поиск возможностей их преодолеть открывает новые перспективы.
Чем опасна профессиональная деформация юриста?
Профессиональные деформации - это патологические изменения личности, которые возникают в связи со спецификой профессии. Например, отличительная профессиональная деформация личности учителя - это желание всех поучать, уверенность в своей однозначной правоте и единозначности своего мнения. Профессиональные деформации личности юриста – это, как правило, стремление людей данной профессии воспринимать других людей не как личностей, а как «потерпевших», «обвиняемых», лиц, исполнивших и не исполнивших свои обязательства, стремление во всех поступках искать умысел, оценочное мышление, в целом - стремление рассматривать человека как объект юридической практики, а не как уникальное существо.
Дата добавления: 2019-11-25; просмотров: 500; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!