ТЕМА 2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ 1.
ТЕМА 1: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА
Вопросы для обсуждения
1. Анализ подходов к определению понятия менеджмент, характеристика объектов и субъектов менеджмента.
2. Основные категории менеджмента.
3. Понятие организации, черты, основные элементы.
4. Современный менеджер и его роль в организации.
5. Особенности развития теории и практики управления в Республике Беларусь.
Ситуации для анализа
Ситуация 1. Вы директор логистического центра. Ваш менеджер по логистике пользуется авторитетом в коллективе (т. е. является неформальным лидером). Ваши сотрудники предпочитают высказывать свои идеи менеджеру по логистике, а потом уже Вам. Вам это не нравится. Какие действия Вы предпримете, чтобы изменить ситуацию.
Ситуация 2. Вы начальник отдела логистики, к вам пришел сотрудник отдела с просьбой отпустить его с работы на день. Вы спрашиваете его о цели. Оказывается, он хочет использовать этот день на поиски другого места работы. Его уход лишит ваш отдел очень нужного и квалифицированного специалиста. Как бы Вы отреагировали на просьбу сотрудника?
Ситуация 3. Директор кафе прочитал книгу жалоб и предложений и выяснил следующее: посетителей устраивает ассортимент; посетители довольны качеством приготовленной пищи; им нравится качество обслуживания и вежливость персонала. Но посетители не хотели бы приходить в это кафе в следующий раз в связи с тем, что персонал плохо относится друг к другу, работники грубо разговаривают между собой, ругаются, и у посетителей создается впечатление, что персонал кафе не любит свою работу, свою организацию. Какие мероприятия, на ваш взгляд, должен провести директор кафе для сплочения коллектива, создания благоприятного психологического климата в коллективе.
|
|
|
Задание для самостоятельной работы
Задание 1.
Вы утверждены в должности начальника отдела закупок. Коллектив с вами не знаком. Подготовьте тезисы своего выступления перед работниками отдела, придерживаясь следующего плана:
1. Что вы можете рассказать о себе как о человеке и специалисте (ваше прошлое, настоящее, планы на будущее)?
2. Какие мотивы побудили вас прийти именно в этот отдел и занять должность начальника?
3. Ваше отношение к своим обязанностям, правам, полномочиям. Какие задачи вы хотели бы решать?
4. Что вы ожидаете от коллектива, в чем хотите найти поддержку и понимание?
5. Как вы представляете себе будущее отдела, трудового коллектива, его деятельность, общественную жизнь и перспективы роста?
Если учесть, что члены коллектива будут по-разному прогнозировать ваши действия, ожидая подтверждений своим предположениям, ваше выступление должно быть кратким, четким, аргументированным, убедительным, эмоционально ярким. Время на подготовку — не более 30 мин., на выступление перед коллективом отдела— 10 мин.
|
|
|
Задание 2
На основании имеющейся информации, личного опыта, установок и представлений постарайтесь прогнозировать свое поведение, если в первый день работы вы, как начальник отдела логистики, столкнетесь со следующими ситуациями:
1. Вам позвонят поставщики и сообщат о том, что нет оплаты за поставленные ресурсы.
2. Вам сообщат о поломке дорогостоящей оргтехники в отделе.
3. Вы получаете коллективную жалобу на одного из работников отдела.
4. К вам подойдет пожилой работник и сразу же начнет ругать прежнего начальника.
5. Вам предложат вечером после работы собраться узким кругом у одного из членов коллектива и отметить вступление в должность.
Постарайтесь дать краткое описание программы ваших действий в каждом конкретном случае. При обосновании любого из пяти случаев необходимо ответить на вопросы:
· Какие мысли возникли в первый момент?
· Как бы вы хотели поступить?
· Как поступите в действительности?
|
|
|
Время на подготовку — не более 30 мин., на сообщение о принятых решениях — 10 мин.
Темы докладов:
1. Особенности управления на белорусских предприятиях.
2. Американская модель менеджмента.
3. Японская модель менеджмента.
4. Китайская модель менеджмента.
5. Менеджер и его роль в управлении организацией.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ 2
ТЕМА 2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Вопросы для обсуждения
1. Анализ достижений научных школ в развитие науки менеджмент.
2. Характеристика ситуационного, системного, процессного подходов к менеджменту.
3. Особенности и теории развития менеджмента на современном этапе.
Ситуации для анализа
Ситуация 1. Вы руководитель транспортной организации. Ваша организация приобрела новую грузовую машину. В отсутствие директора главный механик поставил на нее работать молодого, перспективного специалиста. Но эта машина ранее была обещана пожилому, опытному водителю, которого такое решение очень возмутило. Пожилой водитель поставил директора перед выбором: или мне отдают машину, или я ухожу из организации. Ваши действия?
Ситуация 2. Сотрудница отдела снабжения, где Вы работаете начальником, в последнее время стала постоянно отпрашивается у Вас на 1-1,5 часа с работы. При этом объем ее работы приходится распределять между другими сотрудниками. Назревает конфликт, с одной стороны между сотрудницей и коллективом, с другой – Вами и коллективом. Какое Вы примите решение?
|
|
|
Ситуация 3.Ваш непосредственный начальник, минуя вас, даст срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными. Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения:
а) Не оспаривая задание начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить выполнение текущей работы.
б) Все зависит от того, насколько для меня авторитетен начальник.
в) Выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника, предупрежу его, что впредь в подобных случаях буду отменять задания, поручаемые ему без согласия со мной.
г) В интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу.
Ситуация 4.Подчиненный второй раз не выполнил вашезадание в срок, хотя обещал и давал слово, что подобного случая больше не повторится. Как бы вы поступили:
а) Дождаться выполнения задания, а затем сурово поговорить с ним наедине, предупредив в последний раз.
б) Не дожидаясь выполнения задания, поговорить с подчиненным о причинах повторного срыва, добиться выполнения задания, наказать лишением премии.
в) Посоветоваться с опытным работником, авторитетным в коллективе, как поступить с нарушителем. Если такого работника нет, вынести вопрос о недисциплинированности работника на собрание коллектива.
Ситуация 5.Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете. Как вы будете поступать с этим подчиненным в дальнейшем:
а) Разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, применю обычные административные меры наказания.
б) В интересах дела постараюсь вызвать его на откровенный разговор, попытаюсь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт.
в) Обращусь к активу коллектива — пусть обратят внимание на его неправильное поведение и применят меры общественного воздействия.
г) Попытаюсь разобраться в том, не делаю ли я сам ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным, потом решу, как поступить.
Дата добавления: 2019-11-16; просмотров: 568; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!