Определите сущность управленческой деятельности руководителя социальной службы.
Управленческая деятельность - это тип профессиональной деятельности, специфика которого определена её основной и наиболее общей задачей — необходимостью «организации деятельности других людей в направлении достижения общих целей, а также опорой при этом на принцип иерархии.
В социальных службах цель управления, сбор и переработка информации, подготовка, принятие и реализация управленческого решения вытекают из специфики профессиональной социальной работы, основной миссией которой является общественное благо, достигаемое через квалифицированное оказание социальных услуг клиентам, находящимся в трудной ситуации жизнедеятельности.
Объектом управленческой деятельности руководителя социальной службы являются люди, которые в свою очередь являются субъектами. Соответственно, предмет управленческой деятельности характеризуется другим уровнем сложности, по сравнению с другими видами деятельности, имеющими дело с «неодушевленными» объектами. Особенность управленческой деятельности в том, что субъект и объект деятельности являются не только одинаково сложными по своей организации, но и идентичными по своим психологическим, особенностям. В связи с вышеизложеным управленческую деятельность относят к субъект-субъектному классу, более сложному, нежели класс субъект-объектных деятельностей, что обуславливает наличие определенных личностных и профессиональных требований к руководителю.
|
|
|
Личностные качества необходимые для руководителя можно разделить на три группы: общечеловеческие, психофизиологические и коммуникативные. В первую группу можно включить качества, основанные на общечеловеческих, моральных ценностях, такие как: трудолюбие; принципиальность, честность; обязательность, верность слову; самокритичность; гуманность; тактичность; справедливость; целеустремленность; альтруизм; высокая культура, энергичность; работоспособность; выдержанность; любовь к своему делу; оптимистичность; требовательность к себе и другим; чувство юмора.
К группе психофизиологических качеств можно отнести: когнитивные и интеллектуальные свойства личности (наблюдательность, аналитичность мышления, устойчивость и распределенность внимания, оперативность и логичность памяти, способность к прогнозированию ситуаций и результатов деятельности), стрессоустойчивость, индивидуально-психологические свойства (темперамент, направленность личности), эмоциональную стабильность.
В группу коммуникативных качеств включаются умение руководителя устанавливать коммуникацию с подчиненными, вышестоящим и смежными руководителями, умение поддерживать здоровый психологический климат в рабочем коллективе, умение общаться , навыки публичных выступлений.
|
|
|
Личностные качества, перечисленные выше, тесно переплетаются с профессиональными, и являются основой для эффективного осуществления управленческих функций.
Управленческая деятельность руководителя социальной службы включает в себя четыре основных функции: планирование, организация, формирование мотивации у подчиненных, контроль за выполнением заданий. Эти функции связаны процессами общения, обмена информацией, а также принятием решений.
Общение руководителя, обусловленное необходимостью выполнения функций управления с учетом обратной связи, называется управленческим. Его цель состоит в изменении деятельности людей в определенном направлении.
Руководитель социальной службы использует управленческое общение, во-первых, для передачи распорядительной информации в виде распоряжений, указаний, рекомендаций, во вторых, для получения от подчиненных сведений о выполнении работы и, в-третьих, для контроля и оценки качества её выполнения.
Принято выделять несколько форм управленческого общения. Субординационная форма — это общение между руководителями и подчиненными, в основу которого положены административно-правовые нормы. Такой вид общения складывается между руководителями и исполнителями либо между руководителями разных уровней. Служебно-товарищеская форма общения — общение между коллегами, в основу которого положены административные уложения и моральные нормы. Дружеской формой общения является общение между руководителями, в отдельных случаях возможно между руководителями и подчиненными. В основе такого общения лежат социально-психологические нормы взаимодействия. Выбор руководителем той или иной формы управленческого общения зависит от условий работы учреждения, индивидуально-психологических качеств подчиненных, уровня управления организацией. На уровне управления организацией целесообразна субординационная форма, тогда как в рабочей подгруппе она малоэффективна и более приемлемой может быть дружеская форма общения.
|
|
|
Основные проблемы в управленческой деятельности руководителей в том, что, отдавая распоряжения, они не контролируют процесс исполнения и не дают оценку выполненному, в результате управленческая деятельность сводится лишь к выдаче распорядительной информации — распоряжений, указаний, приказов. Причем и в этом случае руководитель может совершать ошибки, выдавая необдуманные, поспешные, невозможные противоположенные по смыслу распоряжения, таким образом, парализуя работу всего учреждения [5].
|
|
|
Руководитель в процессе управленческой деятельности должен учитывать коммуникативную сторону общения, которая сводится не только к обмену информацией, но и должна быть правильно понята и интерпретирована. В науке широко известен феномен личного смысла, благодаря которому в процессе общения, каждый из партнеров, основываясь на своих знаниях, по-своему воспринимает и интерпретирует сообщения. Очевидно, что эти расхождения в смысловой стороне информационных сообщений и порождают конфликты между партнерами. Расхождения в тезаурусе являются частой причиной неверного понимания информации, что, в конечном счете, может приводить к существенным сбоям в работе коллектива.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 367; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!