Единственный способ завершить начатое
Создание маркетинг-кита – очень серьезная и масштабная задача. Не пытайтесь сделать все за день. Составьте план для каждого документа, который вы должны подготовить, и принимайтесь за дело. Возможно, вам пригодится небольшой цифровой диктофон. У многих выражать свои мысли в устной форме получается лучше, чем в письменной. Вы всегда можете попросить, чтобы кто-то взял у вас интервью под запись, а затем нанять копирайтера, чтобы тот превратил вашу речь в материал для маркетинг-кита.
• Составьте план.
• В соответствии с ним выберите один документ и начните писать.
• Не редактируйте написанное, не отвечайте на звонки, не делайте ничего другого – пишите.
• По завершении работы отложите написанное в сторону и вернитесь к этому завтра.
• Прочтите все, отредактируйте текст или перепишите.
• Попросите кого-нибудь отредактировать и откорректировать ваш текст.
• Попросите обратную связь об этом документе у нескольких ваших идеальных клиентов.
• Приступайте к следующему документу.
Современный маркетинг требует огромного объема контента, образования и выстраивания доверия в рамках обмена практическим опытом. Вы справедливо заключили, что это большая работа. Она окупится в перспективе, но не перестанет быть работой. Секрет максимальной эффективности этого этапа в том, чтобы создать стратегии, которые помогут вам работать больше, упростить процесс создания контента, а также задействовать технологии и сервисы, чтобы получить огромную отдачу на вложенное вами время.
|
|
|
В основе одной из таких стратегий, помогающих реализовать все сказанное выше, лежит принцип аудиозаписи. В силу ряда причин многим гораздо легче сказать, что они думают, чем сформулировать это в письменной форме. Забавно, что большинству людей рассказанная история также кажется более личной и искренней, чем написанная. Когда владельцы бизнеса берутся за перо, чтобы написать текст для продвижения, то выходит рекламная листовка с предложением о продаже. Когда они говорят то же самое, получается гораздо увлекательнее и живее.
Так что воспользуйтесь микрофоном и начните наговаривать ваши маркетинговые материалы и тексты для сайта. Затем сделайте транскрибации и попытайтесь немного оживить текст. Этот скромный процесс создания контента может стать вашим секретным оружием, которое превратит вас в супергероя.
Но зачем останавливаться на маркетинг-ките? А как насчет обзорных информационных документов, интервью с экспертами и историй успеха клиентов? Начните записывать этот тип контента по телефону при помощи таких сервисов, как SkypeIn и Ecamm Call Recorder (www.ecamm.com/mac/callrecorder/). Расшифруйте записи с помощью сервисов транскрибации, и неожиданно вы обнаружите, что создаете контент и информационные продукты «на лету».
|
|
|
Пошаговые действия
1. Сформулируйте три-четыре ключевых преимущества, делающих вашу компанию уникальной.
2. Соберите десять отзывов от довольных клиентов.
3. Подготовьте истории клиентов, демонстрирующие результаты, которые дают ваши продукты.
4. Создайте комплексный план для всего контента, который необходимо подготовить.
Глава 7
Присутствие в интернете, которое работает круглосуточно
В этой главе мы поговорим о базовых аспектах использования интернета и о формирующемся наборе новых онлайновых инструментов для продвижения бизнеса. Вопрос о том, полезно ли активное участие в социальных сетях для вашего бизнеса, на повестке дня даже не стоит. Еще не так давно я предупреждал владельцев бизнеса: если они действительно хотят добиться успеха, им обязательно нужен сайт. Сегодня я могу заявить: если вы не представлены в социальных сетях и не хотите привлекать покупателей в сети, для потенциальных клиентов вас просто не существует.
Опасные заблуждения по поводу маркетингового успеха онлайн
|
|
|
Начну эту важную главу с нескольких заблуждений о новой онлайн-реальности. Иногда они могут стоить бизнеса.
Недостаточно просто иметь сайт. Сегодня вы должны обеспечить полное присутствие в сети, при этом руководствуясь стратегией на основе ваших общих целей и задач. Иными словами, если ваша онлайн-активность не заканчивается продажей, значит, свою партию в онлайн-маркетинг вы проиграли.
Есть множество способов провалить задание превратить любопытствующего пользователя в платящего вам клиента. «Достаточно того, что вас читают» – одно из заблуждений маркетеров. Оно оказывается губительным, когда речь идет об установлении доверительных отношений и конверсии.
«Привлекательный сайт = эффективный сайт»
Я обеими руками за хороший дизайн. Он сам по себе помогает продать продукт. Но от красивого сайта, который не обращается к клиентам, не направляет их, не передает правильного сообщения, толку мало.
По сути, хороший дизайн сводится к такому сочетанию элементов, которое облегчает пользователям поиск информации, изучение контента и позволяет делать то, что вы от них хотите, особо об этом не задумываясь.
Конечно, есть стандартные правила для создания дизайна сайта, но реальный результат виден только на практике. Начать можно с сервиса Usertesting.com. Попросите клиентов изучить ваш сайт, а сами наблюдайте за их действиями и проводите А/В-тестирование[39], например при помощи Google Analytics.
|
|
|
«Я знаю, что ищут мои клиенты»
Глубокие знания могут сыграть дурную шутку с владельцами бизнеса или экспертами. Вы знаете, как в вашей сфере стандартно называют то, что вы производите, но в курсе ли ваши потенциальные клиенты, что оно называется так? Важно то, что пользователи вводят в строке поиска. Не факт, что вы знаете это. Проведите собственное исследование по ключевым словам, например при помощи Google (www.google.com/sktool/) или «Яндекс» (wordstat.yandex.ru). Возможно, вы удивитесь, узнав, что пользователи ищут многое из того, что относится к вашему бизнесу.
Не забудьте спросить клиентов, что на самом деле они искали и как они это делали.
«Пользователи зайдут на мою страницу с контактной информацией, чтобы найти меня»
У вас бывало так, что вы заходили на сайт с единственной целью – получить номер телефона или другую контактную информацию – и проводили там 20 минут в бесплодном поиске?
Замечательно, если у вас есть отдельная страница с контактной информацией, где предлагаются разные способы связи, список отделов компании и имена сотрудников. Но неплохо бы разместить ее на каждой странице. Местным компаниям это поможет в поисковой оптимизации.
«Никто не читает блоги»
Многие владельцы бизнеса, с которыми мне доводилось сталкиваться, по-прежнему ошибочно считают, что, раз они не изучают сосредоточенно несколько десятков разных блогов каждое утро, то никто не читает блоги в принципе.
Это серьезная проблема. Все читают блоги. «Все» – это любой пользователь, совершавший поиск в сети за последние несколько лет. Возможно, вы не обращаетесь к блогам, чтобы почитать что-то для удовольствия, но вы имеете дело с их контентом, когда ищете ответы на конкретные вопросы.
Поисковые системы хорошо работают с контентом блогов, потому что программное обеспечение позволяет легко публиковать записи и более естественно добавлять ссылки. К тому же контент блогов обычно не выглядит продающим, в отличие от сайта компании.
Поэтому заявляю со всей ответственностью: вашему бизнесу нужен активный блог.
«Пользователи найдут мой сайт через прямой поиск»
Возможно, это одна из ваших целей. Но полагаться исключительно на поисковую оптимизацию – значит «складывать слишком много яиц в одну корзину».
Ваш контент должен быть размещен на всех возможных площадках и в социальных сетях. Это обеспечит дополнительные пути к вашему сайту. Стоит активно продвигать свой сайт с помощью рекламы (в том числе с оплатой за клик) и печатных материалов. Нужно продвигать свой контент на любой доступной офлайн-площадке.
«Интернет-трафик – самое важное»
Маркетеры любят следить за цифрами посещаемости сайта. Я не исключение. Но эти цифры не важны, если, попав на сайт, пользователи теряются, не могут найти нужную информацию и просто уходят.
Большинство владельцев сайтов получат лучший вариант, если потратят на конверсию хотя бы половину тех усилий и средств, которые они тратят на генерацию трафика. Наем консультанта по созданию целевой страницы[40] и тестирование всех элементов сайта окупилось бы быстрее, чем услуги консультанта по поисковой оптимизации.
«Пользователи вернутся, потому что им понравился мой сайт»
Будем надеяться, что каждому посетителю вашего сайта понравится то, что он увидит. Но предложите ему вескую причину вернуться. А лучше дайте ему что-то в обмен на адрес его электронной почты и разрешение высылать ему ваши новости.
Протестируйте свои целевые страницы. Отвечают ли они главной цели – завоевать доверие случайных посетителей, чтобы они оставили вам свою контактную информацию? Иначе останется только надеяться, что они вернутся. Чтобы привлечь пользователей, предложите качественный контент, бесплатные семинары, электронные книги.
Сегодня многие направляют свои усилия на продвижение продуктов в социальных сетях. Но мало что может сравниться по эффективности с электронной рассылкой по списку адресов людей, которые доверяют вам и хотят получить ваш ценный контент.
Новая цель сайта
Многих владельцев малого бизнеса изначально прельстила мысль, что им достаточно создать сайт и ждать шквала звонков. Но этого не произошло. Некоторые ощутили разочарование и либо вообще забросили свой сайт, либо оставили его работать в вялотекущем режиме. Для специалиста, который придерживается принципов прикладного маркетинга, основная функция сайта в том, чтобы выступать как центральный узел, который интегрирует и связывает всю вашу деятельность по маркетинговым коммуникациям и обучению со множеством других площадок, где вы размещаете информацию, активно участвуете в дискуссиях и повышаете узнаваемость вашего бренда онлайн.
Есть и хорошая новость. Образовательный контент, который вы создавали для маркетинг-кита, может стать отличной основой для вашего сайта. Забудьте о традиционном убеждении, что у вас непременно должна быть стартовая страница и страница «О нас», как у всех. Цель вашего сайта – помочь посетителям узнать вас, оценить и начать вам доверять – причем легко и просто.
Как и ваш маркетинг-кит, сайт может учить, убеждать и мотивировать потенциальных клиентов к конкретным действиям. И не только.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 188; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!