Описание процессов и чек-листы
Цель этого маркетингового документа – показать потребителям, как вы работаете. Составьте подробные контрольные списки, или чек-листы, и схемы процесса, наглядно объясняющие, как вы выполняете свои обязательства. В большинстве случаев у вас уже есть эта информация. Но, превратив ее в элемент продвижения, вы можете показать, насколько профессиональна ваша компания.
Документальное описание процесса поможет вам аргументировать высокую цену за ваши услуги. Многие потребители склонны недооценивать, чего на самом деле стоит предоставление им качественного продукта. Покажите им это.
Статьи
Есть ли у вас публикации в различных изданиях, новостных рассылках или для внутреннего пользования? Включите в маркетинг-кит подходящие материалы.
Общая информация для всех
Возможно, вы уже раздумываете, будут ли все потенциальные клиенты внимательно читать все материалы. Коротко – нет. Одни изучат их подробно, другие просто пробегут глазами, третьим будет достаточно самого факта наличия у вас маркетинг-кита. Потребители получают информацию самыми разными способами, и задача маркетинг-кита – охватить как можно больше этих способов. Большинство потенциальных клиентов захочет узнать что-то из следующего:
• как вы работаете – описание процесса, ваших отличий от конкурентов, часто задаваемые вопросы;
• каких результатов вы добиваетесь – истории успеха, отзывы клиентов;
|
|
|
• кого вы знаете – список клиентов, истории успеха;
• что вы знаете – описание процесса, статьи и публикации.
Наймите журналиста, который поможет создать контент
Эта идея появилась у меня в том числе благодаря беседе с Дэвидом Скоттом, автором бестселлера «Новые правила маркетинга и PR»[36].
В наши дни практически любой бизнес в какой-то мере становится издательским, независимо от того, признает этот факт компания или нет. Создание большого объема образовательного контента стало стандартной процедурой в сегодняшнем маркетинговом мире, который держится на интернет-поиске. При этом публикация контента в блоге, подготовка электронных книг и статей хотя и считаются обязательными, но некоторым даются совсем не просто.
Логичный шаг для компании в этой ситуации – нанять журналиста, а не маркетера, чтобы он и стал основным производителем контента. Если вы относитесь к своему бизнесу как к издательскому, это очевидный выход.
• С точки зрения профессионального журналиста, контент должен быть объективным, опираться на источники и содержать факты. Именно так нужно относиться к маркетинговому контенту сегодня и так доносить его до целевой аудитории.
|
|
|
• Профессиональный журналист знает, как начать с сути и быстро развернуть историю. Это еще один фактор успеха в издательском бизнесе.
• Профессиональный журналист, особенно работавший в вашей области, может иметь контакты ключевых людей в отрасли и публикации непосредственно по нужным темам. Он ценный сотрудник, а не просто «машина» по производству контента.
Хорошая новость – по крайней мере, для вас – в том, что все больше профессиональных журналистов остаются без работы, поскольку традиционные печатные СМИ закрываются в силу сложной ситуации на рынке. Так что сейчас можно заполучить настоящего профессионала, пусть даже он будет работать на вас всего несколько часов в неделю.
Как использовать контент для повышения вашего онлайнового ROI[37]
Кажется, нет ничего проще, чем добиться успеха благодаря контенту в социальных сетях. В любой из них всегда найдется масса людей, действующих из лучших побуждений, одиноких, болтливых, добрых, обеспокоенных и скучающих. Они готовы читать ваши новости, «дружить», спорить с вами, пересылать ваши сообщения и делиться ими так часто, как вы пожелаете.
Проблема в том – уверен, вы уже это поняли, – что эти люди ни на шаг не продвигаются к тому, чтобы стать клиентами, платящими вам деньги, как бы вы ни старались, если это не «правильные» люди и если у них нет причин захотеть узнать, что они могут у вас приобрести.
|
|
|
Обе части уравнения приходят в соответствие в социальных сетях благодаря созданию и продвижению контента – простого и ясного. Если вы не создаете ценный контент и не делитесь им онлайн, вряд ли стоит ожидать реакции на ваши действия.
Покажите мне маркетера, ставящего под сомнение ROI социальных сетей, и я скажу вам, что он неспособен создавать и продвигать увлекательный контент.
А сейчас, прежде чем вы закатите глаза при мысли об очередной лекции на тему «Контент – наше все», уточню, что я имею в виду не только технические отчеты и сообщения в блоге.
Контент в социальной сети – это не всегда слова, и тем более вам не обязательно писать их. Это просто инструмент, который образовывает, демонстрирует, информирует, фильтрует, развлекает и дает пользователям повод думать, что где-то у вас припрятано что-то не менее интересное.
Если я расширил вашу точку зрения по поводу создания и усиления контента как главного фактора ROI в социальных сетях, возможно, вам стоит узнать, как этого добиться.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 206; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!