Возможности выхода предприятия на внешние рынки.
1. Использованы предприятием все маркетинговые возможности на внутреннем рынке или нет?
Не использованы, потому считаю выход организации на международный рынок не обоснованным и не актуальным. Тем более, учитывая, что предприятие молодое и не сможет полноценно конкурировать на международном рынке. Ввиду этого пропускаю остальные вопросы из данной темы.
Поведение потребителей и покупателей.
1. Каков профиль потребителей на целевом рынке вашего предприятия?
Основной потребитель продукции — это дети и молодежь в возрасте 4-17 лет. А также молодые семьи. Так как продукция идет для личного использования и товары представлены на потребительском рынке.
2. Как можно охарактеризовать модель покупательского поведения ваших потребителей?
Продукт используется покупателем сразу и для личного использования. Так как мы имеем дело с общественным питанием, то продукция не имеет ежедневного спроса, а лишь по мере возникновения желания. Например семейный праздник, день рождения ребенка, провести выходной день в уютной и приятной атмосфере ресторана быстрого питания.
3. Какие факторы определяют покупательское поведение?
Соответственно имеет важное значение психологические, личностные, культурные и внешние факторы.
4. Кто является покупателем, и кто потребителем ваших товаров?
Потребители и покупатели - физические лица, преимущественно со средним доходом, так же дети и подростки.
|
|
|
5. Как можно описать процесс принятия решения о покупке?
· Осознание потребности;
· Поиск информации;
· Оценка и выбор приемлемых вариантов;
· Покупка;
· Потребление;
· Оценка товаров в процессе потреблениея;
· Распоряжение товаром.
6. Какие факторы оказывают влияние на осознание потребителей о покупке товара?
Например, если человек ощущает голод (физическое состояние) и хочет от него избавиться (желаемое состояние), то он тогда осознает потребность в пище, когда расхождение между этими двумя состояниями достигает существенного различия, иными словами, когда состояние голода превышает некоторую характерную для данного человека пороговую величину.
7. Где и каким образом может быть получена необходимая покупателям информация о товаре?
В поисках информации потребитель может обратиться к личным источникам (семья, друзья, соседи, знакомые), использовать коммерческие источники (реклама). Информацию предлагают общедоступные источники (средства массовой информации, организации, занимающиеся изучением и классификацией потребителей, Интернет и социальные сети). Важны источники эмпирического опыта (осязание, изучение, использование товара).
|
|
|
8. Как проводится оценка и определяется наиболее приемлемая альтернатива в выборе товара?
Каждый потребитель рассматривает любой товар как определенный набор свойств. Например, для ресторанов быстрого питания это какие виды еды можно приобрести, наличие скидок, доступность и удалённость от собственного местоположения, наличие свободных мест и многое друге. Потребитель склонен придавать разную значимость свойствам, которые он считает актуальными для себя, таким образом, он выделяет предполагаемую полезность товара. Затем, на основании выбранных характеристик он формирует в своем сознании образ заведения, которое он хочет посетить и делает выбор.
9. Каким образом и когда принимается окончательное решение о покупке?
Окончательное решение о покупке потребитель принимает тогда, когда он определил торговую марку, место, время и количество приобретаемого товара, а так установил операции, совершаемые при покупке. Это имеет место, если речь идёт о покупке товаров, особо значимых для потребителя, а не ежедневного спроса.
10. Кто принимает окончательно решение о покупке?
Потребитель.
11. Какие покупки осуществляются часто?
|
|
|
Покупки ежедневного спроса, с учётом индивидуальных запросов каждого потребителя.
12. Какие действия может предпринять потребитель в процессе потребления товара?
Потребитель производит оценку степени удовлетворения от опыта потребления. Потребитель удовлетворен, если его ожидания оправданы — то есть воспринимаемое исполнение продукта соответствует тому, что он ожидал получить. Если покупка не оправдала ожидания в значительной мере, потребитель неудовлетворен. Неспособность продукта функционировать должным образом вызывает со стороны потребителя недовольство, претензии и требования возмещения убытков, особенно если покупка имеет для потребителя высокий уровень воспринимаемой значимости.
13. Осуществляет ли предприятие закупки необходимой ему продукции производственно-технического назначения?
Да.
14. Необходим ли центр, принимающий решение о закупках?
Да. Закупками может заниматься либо один снабженец, либо несколько агентов по закупкам, либо отдел материально-технического обеспечения или закупочный центр. Выбор варианта зависит прежде всего от вида закупаемых товаров, размера предприятия, сложившейся структуры управления. На небольших предприятиях закупки обычно осуществляют их руководители. Это может быть также полностью или частично поручено одному из работников предприятия.
|
|
|
15. Как часто следует осуществлять закупки?
В соответствии с графиком, определенным бизнес-планом предприятия.
16. Каков оптимальный объём закупок?
Объем закупок не должен быть ниже минимального значения, необходимого для стабильной и безопасной работы предприятия.
17. Какие основные этапы целесообразно выделить в процессе принятия решений о закупках?
Осознание потребности – формирование закупочного центра – разработка спецификации товаров – поиск поставщиков – запрос предложений от поставщиков – оценка предложений – выбор поставщиков – заключение контракта – оценка работы поставщика.
18. Какие факторы необходимо учитывать при выборе поставщиков товара?
· Информация о положении фирмы на существующем рынке: опыт работы, репутация, контингент основных заказчиков, размеры рынка сбыта в настоящий момент и планы на будущее.
· Сложившиеся связи с поставщиком: наличие ныне действующих или уже утративших силу договоров с данной фирмой, перспективы долгосрочного сотрудничества.
· Поставляемая продукция: широта ассортимента, качество и внешний вид товаров, соответствие установленным санитарным и техническим нормам, наличие сертификатов.
· Ценовая политика: цены на поставляемую продукцию, их отличие от среднерыночных, возможность предоставления скидок.
· Надежность поставок: соблюдение графика поставок, соответствие заявкам по объему и структуре товаров, осуществление поставщиком транспортных услуг, возможность варьирования различными условиями поставок.
19. Кто из работников предприятия заключает контракты на поставку необходимых товаров?
Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам. На небольших предприятиях закупки обычно осуществляют их руководители. Это может быть также полностью или частично поручено одному из работников предприятия. Большинство средних закупок выполняет отдел закупок, а вот решение о покупке важнейших товаров, как правило, принимаются на уровне высшего руководства.
20. Кто и как оценивает работу поставщиков?
Генеральный директор, заместитель генерального директора по коммерческим вопросам. Оценка эффективности работы с поставщиками производится на основании анализа рентабельности сделок.
21. Какие права ваших потребителей и как они защищаются?
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом о правах потребителей и иными законодательными НПА о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь.
Потребитель имеет право на:
1. просвещение в области защиты прав потребителей;
2. информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (продавцах, поставщиках, исполнителях);
3. свободный выбор товаров (работ, услуг);
4. надлежащее качество товаров (работ, услуг), в том числе безопасность товаров (работ, услуг), надлежащую комплектность, надлежащее количество товара (результата работы);
5. возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), в том числе на компенсацию морального вреда;
6. государственную защиту своих прав, в том числе на обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и иным законодательством;
7. общественную защиту своих прав;
8. создание общественных объединений потребителей.
Защиту прав и законных интересов потребителей гарантирует Государство.
Товарная политика
1. Какова товарная номенклатура вашего предприятия и насколько она соответствует запросам потребителей?
Товарная номенклатура включает следующие категории продукции: Пицца, суши, пирожные и пироги, гамбургеры, картошка фри, молочные коктейли, проведение массовых мероприятий. Продукция представлена во всех ценовых сегментах и полностью соответствует запросам потребителей.
2. Какова широта, глубина, насыщенность и гармоничность является более приемлемой для вашего предприятия?
· Широта: 7
· Глубина: пицца – 7, суши – 7, молочный коктейль – 5,
гамбургеры – 5, пирожные, пироги – 4, массовые мероприятия - 3
· Насыщенность – 24.
· Гармоничность – 80%
3. Какие новые товары и когда необходимо разрабатывать и запускать в массовое производство? Какие товары могу быть экспортными?
График разработки и запуска в производство новых товаров доводится вышестоящим руководством в соответствии с существующими потребностями рынка.
4. Кто непосредственно должен заниматься разработкой и постановкой на производство новых изделий?
Источниками идей могут быть: работники, имеющие непосредственное отношение к производству и продаже товаров, работники, имеющие непосредственное отношение к маркетинговым исследованиям, проводимым фирмой, а также предложения начальника отдела продаж, руководителя предприятия, изобретатели. Предложения также могут быть и от потребителей, если их идеи имеют обоснованность и могут обещать увеличение прибыли предприятия.
5. Какие основные этапы следует включить в процесс разработки новых изделий?
Для реализации такого процесса многие фирмы создают специальные коллективы, которые призваны как организовать изготовление перспективных новых изделий, так и разработать необходимое им маркетинговое обеспечение, но в основном выделяют следующие этапы:
· Поиск и генерация идей;
· Оценка и отбор наилучших идей;
· Анализ возможных продаж и экономический анализ;
· Разработка товара;
· Пробный маркетинг;
· Производственное и коммерческое освоение нового товара.
6. Насколько создаваемые новые товары удовлетворяют запросам потребителей?
Оценка степени удовлетворенности новыми продуктами осуществляется посредством маркетинговых исследований. Предполагаю, что на 80%.
7. На какую долю конкретного рынка можно рассчитывать по отдельным товарам?
Ориентировочная доля на занимаемом рынке – 30 – 35%.
8. Сколько и каких товаров целесообразно иметь предприятию на каждом из этапов жизненного цикла?
Так как предприятие является новичком на рынке, но с достаточно распространённым портфелем товаров, и в целом товарная линейка находится на этапе выхода на рынок, следует уделить особое внимание политике продвижения, уделяя особое внимание покупателям, которые уже готовы совершить покупки. Причем фирма исходит из того, что для товара существуют следующие стадии адаптации на рынке: осознание, интерес, оценка, апробирование и признание.
Учитывая все эти факторы, фирма пытается представить товары так, будто соответствует всем запросам потенциальных покупателей.
9. Каким образом можно сформировать оптимальный товарный ассортимент предприятия?
На основании всестороннего анализа ассортимента посредством маркетингового исследования ассортиментного портфеля.
10. Какова конкурентоспособность товаров?
Предприятие молодое, на рынке сравнительно недавно. Но так как подобных заведений на внутреннем рынке (небольшие города, районные центры) ориентированных на детей и семьи немного, то средняя конкурентоспособность отчётливо прослеживается.
11. Какие основные маркетинговые решения следует принимать на отдельных этапах жизненного цикла отдельных товаров?
На этапе выхода на рынок, фирма может, например, улучшить качество товара или увеличить затраты на политику продвижения. Она может также несколько снизить цену на товар или увеличить затраты на осуществление политики распределения. На этапе роста она может принять одно или одновременно несколько решений из следующих возможных:
· выйти на новые сегменты рынка;
· повысить уровень качества товара;
· увеличить число ассортиментных позиций товара;
· снизить цену на товар;
· обеспечить более высокий уровень политики продвижения товара на рынок и повысить значимость увещевательной рекламы;
· усовершенствовать систему распределения товара.
На этапе зрелости фирма может модифицировать рынок, либо товар, либо комплекс маркетинга. И на этапе спада - постепенно уменьшить производство товара, не меняя затраты на маркетинг; сократить производство товара при существенном уменьшении затрат на маркетинг; прекратить производство товара и распродать имеющиеся его запасы по низким ценам; организовать производство вместо устаревшего нового товара.
12. Сколько и каких товарных знаков необходимо использовать?
Считаю наиболее подходящим вариантом использовать единый товарный знак. Словесного типа.
13. Какие товарные знаки и где зарегистрированы?
Единый товарный знак. Регистрация производится в Национальном центре интеллектуальной собственности Республики Беларусь.
14. Какую упаковку целесообразно использовать?
Товар нуждается в первичной упаковке.
15. Какова концепция создания упаковки является наиболее приемлемой для предприятия?
Упаковка, в основном, используется для хранения и транспортировки еды на вынос. Разработка логотипа предприятия и узнаваемости прорабатывается маркетинговым отделом.
16. Как следует осуществлять маркировку товаров?
Маркировка представляет собой комплекс информации о самой продукции, а также его таре и упаковке. Маркирование товара может выполняться в форме текста, графических символов, принятых условных обозначений, которые наносятся непосредственно на саму продукцию, ее этикетку или же на упаковку. Маркирование изделий (а также, при необходимости, и маркировку упаковки, тары и маркировку этикеток) должен осуществлять поставщик продукции. Это может быть как непосредственный производитель, так и посредник, импортер или другая организация, на которую возлагается ответственность за соответствие маркировки предъявляемым к ней действующим требованиям законодательства.
17. Какой должна быть этикетка?
· Направленная на конкретный потребительский сегмент рынка.
· Соответствующая ожиданиям потребителя.
· Ненавязчивая. Этикетка не должна вызывать у целевого потребителя ощущения интенсивного давления, в восприятии потребителя контакт должен быть естественным и добровольным.
· Познавательная. Если на этикетке есть сюжет, возникает желание рассмотреть его, а рассматривать удобнее, если купить.
18. Какие инструкции необходимы для покупателей и продавцов?
Продавец должен в своей работе руководствоваться должностной инструкцией, а покупатель при совершении покупки – описанием продукта и рекомендациями к употреблению напитка на контрэтикетке.
19. Кому следует заниматься установлением штрих-кода товаров?
Штрих-код на товар следует устанавливать работникам торгового объекта с помощью ЭВМ.
20. Каким должно быть сервисное обслуживание?
Цель сервиса - предложить покупателям имеющийся товар и оказать им помощь в получении наибольшей пользы от приобретенного товара. Благодаря сервисному обслуживанию и введению системы гарантий организация создает благоприятные доверительные отношения с покупателями и формирует основы для продолжения эффективных коммерческих коммуникаций.
Распределение товаров
1. Какие факторы следует учитывать при выборе каналов распределения на внутреннем и внешних рынках?
На практике, выбор того или иного канала зависит от соотношения трех факторов: числа мест продажи товара, издержек распределения, степени контроля за товаром в процессе его «перемещения» по каналу к конечному потребителю
2. Какие каналы распределения наиболее целесообразно иметь вашему предприятию на внутреннем и внешнем рынках?
Используется прямой канал распределения.
3. Следует использовать предприятию прямые продажи или нет? Если следует, то какие формы прямых продаж наиболее приемлемы?
Да. Собственные сбытовые филиалы.
4. Каковы сроки и объёмы поставок продукции наиболее приемлемы?
Так как организация является рестораном общественного питания, то обьёмы и сроки поставки напрямую зависят от клиентов, предполагаемых и реальных.
5. Какие средства доставки товаров предприятию следует использовать?
Собственный автотранспорт (доставка на дом).
6. Кому на предприятии следует непосредственно заниматься продажей товаров?
Менеджеру по продажам, он же оператор, принимающий заказы от покупателей.
7. Каковым должен быть состав служб предприятия, занимающихся сбытовой деятельностью?
Сбытом занимается непосредственно продавец продукции в ресторане быстрого питания, соответственно, исходя из размера помещения и количества касс, который рассчитывается исходя из оптимального количества предполагаемых потребителей.
8. Какое техническое оснащение сбытовых служб наиболее целесообразно на предприятии?
Специалисты отдела продаж должны быть оснащены такими устройствами как: корпоративный мобильный телефон, планшет для оформления электронных заявок, портативный компьютер для выполнения основных функциональных обязанностей, непосредственно касса, на которой оформляется заказ.
9. Какова возможность использования современных информационных технологий в осуществлении политики распределения?
Существует множество возможностей для внедрения современных информационных технологий для работников занимающихся сбытом Так могут быть внедрены автоматизированные системы управления запасами готовой продукции в сети фирменных магазинах, введена система электронной заявки, внутренняя информационная система предприятия.
Цена
1. Какие основные факторы следует учитывать при установлении цены на товары?
Основными ценообразующими факторами являются: общественная цена производства (издержки производства), конкуренция (ценовая, неценовая), стадия жизненного цикла товара и уровень сервисного обслуживания.
2. Кому непосредственно следует расчётом цены?
Расчёт цены производится планово-экономический отдел организации. В данном случае, экономистами и маркетологами.
3. Какие методы ценообразования и когда следует использовать?
На предприятии используются три метода установления цены, а именно: методы установления цены на основе затрат; методы установления цены, ориентированные на спрос; методы установления цены с ориентацией на конкурентов. Для всей продукции используются методы установления цен на основе затрат, но, вместе с тем, широко применяются методы установления цены с ориентацией на конкурентов (в особенности на новые товары).
4. Какие методы следует использовать при установлении цены на новые товары?
Методы установления цены с ориентацией на конкурентов.
5. Как следует реагировать на изменение цен конкурентами?
Изменения цен конкурентов необходимо фиксировать на регулярной основе, чтобы в дальнейшем коррелировать собственную ценовую политику.
6. Каким образом следует устанавливать цены в рамках товарного ассортимента?
Цены в рамках товарного портфеля устанавливаются исходя из предполагаемой покупательской способности и разработанных систем позиционирования групп товаров. Указанные меры помогают избежать активизации процесса «внутреннего каннибализма».
7. Как следует осуществлять управление ценами?
Основой для управления ценами служат первичные и вторичные данные, полученные в результате предметных маркетинговых исследований.
8. Какие методы ценового стимулирования целесообразно использовать?
Скидки. В основном, количественные,временные и сезонные скидки на товар.
Продвижение товаров
1. Какие методы продвижения товара предприятия следует использовать и какова значимость каждого из них для предприятия?
Реклама, личная продажа, общественные связи.
2. Следует ли предприятию использовать рекламу?
Да.
3. Какие средства распространения рекламы целесообразно использовать?
Наибольшее значение приобретает реклама в интернет. Высокую эффективность наблюдаем при использовании рекламы на полиграфической продукции. Реклама в СМИ, наружная реклама, а также реклама на телевидении неэффективна по причине отсутствия в стране качественных, целевых рекламных площадок, высокой стоимости размещения и ограничений Законом Республики Беларусь «О рекламе».
4. Какова роль стимулирования продаж?
Стимулирование продаж занимает довольно высокую степень в деятельности предприятия. Так как она отвечает за привлечение новых покупателей, и известность на рынке.
5. Какие методы стимулирования продаж наиболее приемлемы?
С помощью купонов, скидок, конкурсы, лотереи, игры.
6. Следует ли осуществлять общественные связи?
Да.
7. Каким образом наиболее целесообразно осуществлять общественные связи?
С помощью проведения/участия предприятия в социально-культурных и спортивно-массовых мероприятиях. Например, подарки детям- сиротам, спонсирование мероприятий, связанных с детским творчеством, танцами, местными спортивными командами.
8. Следует ли предприятию осуществлять персональные продажи?
Да.
9. Кому и на каких рынках целесообразно осуществлять персональные продажи?
Персональные продажи целесообразно осуществлять на внутреннем рынке. Реализация прямых продаж на внутреннем рынке происходит посредством осуществления коммуникаций продавца и покупателя в месте продажи товара.
10. Каким образом следует определить затраты на коммуникационную политику предприятия?
На практике, маркетинговый бюджет на коммуникационную политику определяется исходя из затрат предыдущего периода и прогнозируемого процента прироста маркетинговой активности в плановом периоде.
11. Как следует распределять затраты на коммуникационную политику между отдельными методами продвижения товара?
Исходя из показателей эффективности (например, рентабельность) указанных инструментов. Наименее эффективные каналы будут финансироваться в меньшем объеме либо исключены из бюджета, а наиболее эффективные получат максимальных объем средств.
12. Как следует проводить оценку коммуникационной политики предприятия в целом и отдельных методов, в частности?
С помощью маркетинговых исследований и математического анализа. Эффективность психологического воздействия измеряется с \помощью инструментов полевого исследования. Экономическая эффективность определяется исходя из рентабельности. Экономический эффект от каждого из видов маркетинговых коммуникаций рассчитывается как отношение произведения среднего товарооборота до рекламной кампании и прироста товарооборота за день в момент проведения кампании, и %, который получаем в результате вычитания от целого (100%) затрат в процентном выражении.
Прямой маркетинг
1. Какие основные формы прямого маркетинга предприятию следует использовать?
Только персональные, личные продажи.
2. Какая база данных предприятию необходима?
База данных предприятия должна включать внутреннюю отчетность (статистическая информация, бизнес-план, план маркетинга и др.), внешнюю текущую информацию (данные Статистического комитета Республики Беларусь, данные отраслевых и экономических печатных и зданий и др.) данные маркетинговых исследований и мониторинга рынка, результаты маркетингового анализа (SWOT, PEST, анализ по Портеру и др.).
3. Как следует использовать предприятию Интернет?
Максимально активно, так как интернет, по мнению экспертов, один из самых популярных и перспективных каналов маркетинговых коммуникаций на сегодняшний день.
4. Какие маркетинговые задачи целесообразно решать с использованием Интернета?
Создание осведомлённости, поддержание отношений, создание благоприятного имиджа, индивидуализация бренда, помощь в установлении коммуникаций с целевой аудиторией.
5. Следует ли предприятию иметь свой web-сайт?
Нет. Наиболее актуально будет использовать собственные страницы в интернет сетях Instagramm, Вконтакте.
6. Какие виртуальные структуры наиболее целесообразно создать предприятию в Интернете?
Страницы в социальных сетях, электронные ящики подразделений, в особенности отдела маркетинга и отдела продаж.
7. Какое влияние может оказать использование Интернета на эффективность деятельности предприятия, и реализацию маркетинга в частности?
Значительное влияние. Потребители из других стран, а также потребители, которые не имеют возможности или желания ознакомится с товаром в месте продажи, предпочтут изучить прайс-лист в профиле социальной сети в Интернет организации, где в полной мере представлен весь ассортиментный портфель предприятия, указаны существующие SKU, свойства товаров, контактная информация и др., иными словами все для покупки, не выходя из дома.
8. В каких выставках и ярмарках предприятию следует участвовать?
Имеет смысл участвовать в региональных, межрегиональных выставках и ярмарках, где можно показать, какие услуги и товары представлены предприятием.
9. Какие результаты могут быть получены благодаря участию в выставках и ярмарках и каким образом эти результаты могут быть использованы?
Могут быть достигнуты такие цели как: заключение определенного количества контрактов, получение наград и медалей высшего достоинства, получение отзывов экспертов, изучение спроса на товары конкурентов, ознакомление резидентной аудитории с продукцией, повышение имиджа компании.
Управление маркетингом.
1. Как следует трактовать и рассматривать управление маркетингом на вашем предприятии?
Управление маркетингом следует рассматривать как эффективную маркетинговую деятельность реализации стратегии и повышению конкурентоспособности предприятия. Обоснование целесообразности выхода с соответствующим товаром на отдельные географические рынки, установление целевых сегментов, моделирование поведения потребителей на целевых сегментах рынка, осуществление контроля за деятельностью фирмы вообще и реализацией маркетинга в частности и разработка необходимых регулирующих воздействий.
2. Какая основная цель деятельности вашего предприятия и каковым должно быть дерево целей?
Деятельность направлена на повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции, удовлетворение требований и ожиданий потребителей, получение устойчивой прибыли для дальнейшего роста экономического состояния предприятия, повышение жизненного уровня и удовлетворение работников.
Среднесрочные цели: Увеличить долю рынка в натуральном выражении; Освоить новые ниши и сегменты рынка;
Краткосрочные цели: Удержать объем продаж на внутреннем рынке, а так же увеличить общий объем продаж.
3. Какие стратегические бизнес-единицы можно выделить на предприятии?
Существует пока что лишь одна бизнес-единица.
4. Какова миссия предприятия?
Мы предоставляем место, где можно собраться всей семьей, отдохнуть и весело провести своё время, как и положено в беззаботном детстве. Качество и высокий уровень сервиса залог успешности предприятия.
5. Каковы базовые стратегии роста?
Применение стратегии интенсивного развития.
6. Какой должна быть стратегическая программа предприятия?
Маркетинговая программа разрабатывается на основании маркетинговой концепции предприятия. Центральное место в составлении ее занимают определение рыночных приоритетов с учетом потребительских факторов и налаживание в связи с этими приоритетами производства таким образом, чтобы он был раскуплен и не возникло проблем с его сбытом.
7. Как можно определить оптимальный портфель предприятия?
С помощью маркетингового исследования товарного предложения предприятия.
8. Каким должен быть план маркетинга?
В плане маркетинга должны быть поставлены среднесрочная цель и долгосрочная цели, определены задачи маркетинговой деятельности; проведен максимально полный и актуальный анализ внешней и внутренней среды маркетинговой деятельности компании; сегментация потребителей; SWOT-анализ, PEST-анализ; проведено маркетинговое планирование в области реализации ассортиментной политики, ценовой, дистрибуционной, коммуникационной политики; разработаны меры организации маркетинга на предприятии.
9. Какая структура управления маркетингом является наиболее приемлемой?
Функции управления продажами и маркетингом на предприятии выполняют отдел продаж и маркетинга.
10. Как следует организовать маркетинг?
В целях организации маркетинга на предприятии необходимо решить ряд задач:
· усовершенствовать структуру отдела маркетинга;
· координировать деятельность с целью построения работы предприятия для соответствия требованиям конъюнктуры рынка;
· планировать и корректировать маркетинговую деятельность предприятия в течение отчетного периода;
· проводить исследовательскую деятельность по изучению внутренней и внешней маркетинговой среды;
· выбирать наиболее эффективные каналы коммуникации и осуществлять рекламные мероприятия по продвижению продукции;
· разработать и создать в отделе маркетинга информационную маркетинговую базу;
· готовить предложения по усовершенствованию деятельности предприятия и обеспечения высшего руководства информацией, необходимой для определения стратегии дальнейшего развития
11. Как необходимо осуществлять контроль за деятельностью предприятия и реализацией маркетинга?
Контроль за деятельностью маркетинга на предприятии осуществляется при помощи анализа выполнения годового плана маркетинга, коммерческой политики предприятия за отчетный период, выполняются анализ продаж, анализ рыночной доли, анализ соотношения между затратами на маркетинг и объемом продаж, финансовый анализ, анализ мнений потребителей и других участников рыночной деятельности.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 254; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!