Основные цели продавца (OZON.ru) и покупателя.
Цели продавца:
Так как OZON.ru является коммерческой организацией, ее главная цель это получения максимальной прибыли от предпринимательской деятельности. Также это могут быть:
- достижение передовых позиций на рынке;
- расширение ассортимента;
- привлечение новых групп потребителей;
- увеличение посещаемости
- покорение региональных рынков
- улучшение сервиса обслуживания и доставки товаров;
- повышение узнаваемости бренда
Цели покупателя:
- удовлетворение потребностей;
- покупка высококачественной продукции по привлекательной цене;
- другие
Основные задачи продавца и покупателя.
Задачи продавца (интернет-магазина):
Основная задача Интернет магазина OZON.ru – обеспечить удобный инструмент для выбора и заказа товаров и услуг. Иногда целевым действием пользователя считается непосредственное оформление заказа и его оплата с сайта, но часто достаточно получение обратной связи - звонка, заказа (без онлайн оплаты) или даже просто вопроса с сайта. Также важной задачей является реализация маркетинговых инструментов и стратегии (акций, скидок, персонализированных предложений и так далее) с целью повышения среднего чека, процента повторных заказов и рекомендаций.
Задачей покупателя является приобретения наиболее понравившегося товара через интернет сайт или мобильного приложения компании OZON.ru путем онлайн-оплаты.
2.3 Принципы и функции организации маркетинга компании:
|
|
|
1) Ориентация на удовлетворение потребностей клиента
2) Приспособление к рынку, предложение товаров и услуг, соответствующих рыночному спросу.
3) Воздействие на рынок, на покупателя с помощью каналов стимулирования сбыта.
4) Принятие стратегических решений по обнаружению проблемы сбыта.
Далее рассмотрим основные функции маркетинга интернет-магазина OZON.ru, который представлен на рис. 10.
Рис. 10. Основные функции маркетинга в деятельности OZON.ru.
Заключение:
По итогам исследовательской работы можно сделать следующие выводы:
1) По теме 1:
1) Туристская отрасль на сегодняшний день не является самой продвинутой в плане проведения маркетинговых исследований в России и Испании. Но исходя из исследовательской работы и анализа туристических фирм можно понять важность стратегического исследования для компании.
2) Чаще всего компании проводят качественные исследования путем метода глубинного интервью или фокус-группы.
3) В связи с большим притоком иностранных туристов в Испанию, для их туристических фирм важно сделать анализ иностранных туристов и их предпочтений. А в России, это не является актуальным и важным для турфирм.
|
|
|
2) По теме 2:
1) В2С маркетинг работает на основе того, что клиенты ищут товары или услуги для удовлетворения насущных потребностей. Для успешной B2C кампании владелец бизнеса должен понимать покупательские привычки потенциальных клиентов, тенденции на рынке и стратегии конкурентов.
2) Компания OZON.ru как крупнейший В2С проект российской электронной коммерции грамотно использует философия рыночного участия маркетинга. Благодаря эффективному взаимодействию с клиентами, ей удалось эффективно построит маркетинговую деятельность, направленную на ориентацию и сегментацию клиента.
Список использованных источников и литературы:
1. Философия рыночного участия: цели, задачи, принципы, функции [Электронный ресурс]. URL: https://studwood.ru/
2. Разработка комплекса маркетинга. [Электронный ресурс]. URL: https://marketing.wikireading.ru/41071
3. Интернет-магазин OZON.ru. URL: https://www.ozon.ru
4. Организация туризма в Испании. [Электронный ресурс]. URL:
https://revolution.allbest.ru/sport/00419792_0.html
5. Галицкий Е.Б. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая; Высшая школа экономики .— М. : Юрайт, 2012.
6. Маркетинговые исследования в туризме [Электронный ресурс]. URL: http://tourfaq.net/marketing/marketingovye-issledovaniya-v-turizme/
7. Маркетинг: теория и практика: Учебное пособие для бакалавров, /;
Финуниверситет; Российская ассоциация маркетинга; колл. авт. под общ. ред. С.В. Карповой. — М.: Юрайт, 2015. — 408 с.
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 2623; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!