Не скатывайтесь в безысходность



 

ЛИДЕРЫ ДОЛЖНЫ ТЩАТЕЛЬНО ПОДБИРАТЬ СЛОВА. Выбрать правильный тон – значит верно оценить обстановку и состояние своих сотрудников; подобрать слова, которые дадут реалистичную оценку кризису без нагнетания страха. Вот несколько советов для подготовки вашего послания.

Думайте о последствиях. Если трудности вашей компании носят серьезный характер, подумайте, как это объяснить. Избегайте слов «глупый» и «дурацкий» в отношении высших руководителей: как бы вам ни хотелось оценить их именно в этих выражениях, удержитесь. Лучше сказать «проблематичный» или «недостаточно осведомленный». Обвинять конкретных людей допустимо с точки зрения ослабления общего напряжения, но это разрушает веру в компанию.

Прежде чем что-то сказать, делайте паузу. Это успокаивает, показывает, что вы сохраняете контроль. Может, это и не совсем так, но вам нужно показать коллективу, что вы удерживаете ситуацию. Кроме того, пауза дает возможность собраться с мыслями, если вы чувствуете излишнее возбуждение.

Избегайте гипербол. Вы ведь не станете заливать костер бензином? Поэтому не используйте такие слова, как «бедственный», «катастрофа» или «крах». Подобные слова усиливают напряженность, а задача лидера – минимизировать ее. Используйте слова «серьезный», «трудный» или «ошибочный». Их достаточно для того, чтобы подчеркнуть смысл вашего сообщения без риска вызвать у сотрудников приступ гипертонии.

Донесите до аудитории ощущение срочности активных действий. Трудные времена требуют трудных разговоров, но вы должны говорить именно о том, что людям нужно делать, а не о том, что невозможно сделать. Объясните людям, что они могут сделать больше – с меньшими ресурсами; задачи, не оказывающие серьезного влияния на ситуацию, будут отложены на неопределенный срок.

 

Не обвиняйте. Вместо этого возьмите на себя ответственность за то, что в вашей власти.

 

 

СЛОВА + ТОН = СМЫСЛ

 

 

Выступление перед враждебно настроенной аудиторией

 

НЕ ВСЕ БУДУТ ГОТОВЫ ПРИСЛУШИВАТЬСЯ к вашему руководящему мнению. Если вы знаете, что предстоит выступать перед аудиторией, которая не готова слушать вас благожелательно, примите этот вызов с достоинством.

Будьте кратки. Заготовленные реплики должны быть короткими и относиться к делу.

Спорьте с идеями, а не с людьми. Сосредоточьтесь на фактах, а не на личности задающего вопрос. Это может быть не самая приятная личность, тем не менее отнеситесь к ней уважительно.

Держитесь профессионально и спокойно. Внимательно выслушивайте то, что вам говорят. Сохраняйте самообладание, даже если не согласны.

Ни в коем случае не попадайтесь на крючок. Политики захотят вас запутать. Не давайте им это сделать. Защищайте свою компанию и себя, но не уходите в глухую оборону.

Излучайте уверенность. Ведите себя так, как будто вы всю жизнь этим занимаетесь. Нужно выглядеть спокойным и уравновешенным человеком, способным контролировать свои эмоции. Вполне уместной будет и улыбка, особенно при репликах на общие темы.

Подобные появления на публике могут показаться пустой тратой времени, но это часть ваших обязательств как члена высшего руководства компании. И это важно для того, чтобы вам верили.

 

Эти правила могут показаться до обидного простыми. Но в этом-то все и дело. Неспособность следовать им может погубить вашу репутацию.

Вы будете выглядеть плохо, а компания в вашем лице – еще хуже.

 

 

Подумайте:

Как создать выступление, которое донесет до людей главное в вашем видении ситуации?

Вспомните, когда вам случалось сбиваться во время выступления из-за того, что вы теряли контроль над собой. Как реагировали на это другие?

Что бы вы сделали по-другому?

Как вы будете сохранять самоконтроль на фоне потери его окружающими?

Приведите пример того, как вы будете рассеивать мрачные предчувствия и фокусировать людей на новых возможностях.

 

 

ДОСТОИНСТВО = СПОКОЙСТВИЕ + КОНТРОЛЬ

 

 

Принципы важнее политики

 

УСТУПИТЬ ИЛИ НЕ УСТУПИТЬ?  Принципы – основополагающие ценности, формирующие мировоззрение лидера; он ставит их на службу целям организации. Такими основополагающими ценностями могут быть честность, прямота и уважение к людям.

В отличие от принципов, политика – это способ работы организации и ее руководителя. И принципы, и политика могут основываться на фундаментальных ценностях, но это разные вещи. Принципы лежат в основе взглядов человека, поэтому изменять их нельзя. Политика может изменяться в зависимости от общей ситуации.

 

Руководитель несет ответственность за справедливое отношение к людям, которые находятся под его началом.

Приверженность ценностям и принципам – вопрос цельности характера. В случаях когда организации нужно приспособиться к изменениям обстановки и укрепить свои позиции на будущее, изменения в политике идут ей во благо.

 

 

Создайте общее дело

 


Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 161; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!