Изложить методы получения информации при контроле качества продукции, услуги
Й метод. Способ получения информации
Измерительный способ основан на информации, получаемой с обязательным использованием технических измерительных средств, предусмотренных конструкцией изделия или дополнительных [4, c.548].
Регистрационный способ - используется информация, получаемая путем подсчета (регистрации) числа определенных событий, предметов или затрат. Например, регистрация:
-количества отказов изделия при испытаниях;
-затрат на создание и эксплуатацию изделия;
-числа частей сложного изделия, защищенных авторскими правами и патентами.
С помощью этого способа можно определить показатели технологичности, экономичности, патентно-правовые, стандартизации и унификации.
Органолептический способ - используется информация, получаемая в результате анализа восприятия органов чувств. Точность и достоверность результатов при данном методе зависят от способностей, квалификации и навыков лиц, выполняющих эту работу, а также от возможности использования специальных технических средств, повышающих разрешающие способности организма человека (микроскопы, микрофоны и др.).
Этот способ наиболее широко применяется при оценке качества предметов потребления, в том числе продуктов питания, а также их эргономичности, экологичности, эстетичности.
Расчетный способ - основан на использовании теоретических или эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров.
|
|
|
Применяется в основном при проектировании продукции и служит для определения производительности, мощности, прочности и т.п.
Рассмотренные способы применяются совместно на различных стадиях жизненного цикла продукции.
Й метод. Источник получения информации
Традиционный источник информации - показатели качества определяются должностными лицами специализированных экспертных лабораторий, полигонов, стендов, конструкторских отделов, вычислительных центров, служб надежности. Информация о показателях формируется в процессе испытаний продукции, условия проведения которых должны быть приближены к нормальным или форсированным эксплуатационным.
Экспертный источник информации - определение значений показателей качества осуществляется на основе решения, принимаемого группой специалистов-экспертов. Этим методом пользуются в тех случаях, когда показатели качества продукции не могут быть определены более объективными способами.
Социологический источник информации - основан на сборе и анализе информации о мнении фактических или возможных потребителей продукции. Сбор информации осуществляется в ходе устного опроса или с помощью распространения анкет, а также путем организации конференций, выставок, аукционов и т.п.
|
|
|
2 Тестовая часть
Дать ответы на тестовые задания:
1.Деятельность по определению количественных и качественных характеристик продукции, их соответствия установленным требованиям –это:
a) аудит;
b) контроль качества;
c) измерение.
2.Экспериментальное определение количественных и качественных показателей свойств объекта как результата воздействия на него различных средств и условий –это:
a) контроль качества;
b) испытание;
c) экспертиза.
3.Продукция поставщика, поступающая к потребителю или заказчику и предназначенная для использования на стадии изготовления, ремонта или эксплуатации продукции, проходит:
a) операционный контроль;
b) входной контроль;
c) приемочный контроль.
4.Готовая продукция производителя для поставки её к потребителю или заказчику, проходит:
a) операционный контроль;
b) входной контроль;
C) приемочный контроль.
5. Периодический отбор проб для анализа или периодически выполняемое некоторое количество измерений показателей качества продукции, –это:
a) сплошной контроль;
b) инспекционный контроль;
|
|
|
C) выборочный контроль.
6.Получение информации с применением средств измерения, –это:
a) органолептический метод;
b) регистрационный метод;
C) измерительный метод.
Заключение
Контроль качества - это одна из основных функций в процессе управления качеством. Это также наиболее объемная функция по применяемым методам, которым посвящено большое количество работ в разных областях знания.
Организация контроля качества – это система технических и административных мероприятий, направленных на обеспечение производства продукции, полностью соответствующей требованиям нормативно-техической документации. Технический контроль - это проверка соответствия объекта контроля установленным техническим требованиям (далее контроль).
Процесс контроля качества включает в себя мониторинг определенных результатов проекта для того, чтобы установить, удовлетворяют ли они соответствующим стандартам качества, и определить пути устранения причин, вызывающих неудовлетворительные результаты.
Рассматривая функцию «контроль», нельзя не сказать о метрологическом обеспечении производства, без которого вообще было бы невозможно проведение какого-либо контроля. В связи с этим метрологическая деятельность традиционно рассматривается как одна из составных частей в управлении качеством.
|
|
|
Из нормативных документов, регламентирующих метрологическую деятельность, в первую очередь следует упомянуть закон РФ о единстве измерений и международный стандарт ИСО 10012-1:1992 о подтверждении метрологической пригодности измерительного оборудования.
Одной из основных задач контроля является получение информации о качестве продукции и процессов. Методы получения количественных и качественных характеристик о качестве продукции подразделяются как измерительный, регистрационный, органолептический, расчетный и визуальный методы и технический осмотр.
Дата добавления: 2019-07-17; просмотров: 328; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!