Тема. Внутриличностный конфликт

План

1. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта.

2. Понятие внутриличностного конфликта.

3. Основные виды внутриличностных конфликтов.

4. Последствия внутриличностных конфликтов

5. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов

6. Способы разрешения внутриличностных конфликтов.

Ключевые слова: внутриличностный конфликт, мотивы, ценности, нравственный конфликт, мотивационный конфликт, ролевой конфликт, конфликт неадекватной самооценки, конфликт нереализованного желания, адаптационный конфликт, механизмы психологической защиты.

 

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

2. Руденко А.М., Самыгин С.И. Конфликтология: учеб. Пособие для бакалавров. – Ростов н/Д: Феникс, 2013.

3. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. М., 2007.

4. Бабосов Е.М. Конфликтология. Минск. 2000.

5. Гришина Н.В. Психология конфликта.- С-Петербург, 2000. 

Самостоятельная работа

1. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта

Заполните таблицу.

Основные подходы к пониманию внутриличностных конфликтов

Психологическая школа	Представители	Понимание внутриличностного конфликта
Психоанализ	З. Фрейд К. Юнг К. Хорни	Биопсихологическая трактовка: столкновение желаний; регресс на более низкий уровень психики; столкновение стремлений к удовлетворению желаний и к безопасности и как противоречие «невротических потребностей».
Гуманистическая психология	К. Роджерс А. Маслоу	Противоречие между осознанными, но ложными самооценками; нереализованная потребность человека в самоактуализации.
Бихевиоризм	Б. Скиннер Н. Миллер, Дж. Доллард.	Плохая привычка, результат ошибочного воспитания; фрустрация
Когнитивная психология	Л. Фестингер	Когнитивный диссонанс как негативное состояние в ситуации несоответствия знания и поведения или несовпадения двух знаний.  Субъективно когнитивный диссонанс переживается как дискомфорт. Поэтому личность стремится устранить его.
Логотерапия	В. Франкл	Потеря смысла жизни

2. Понятие внутриличностного конфликта

Внутриличностный конфликт острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.

Показатели внутриличностного конфликта

 

3. Основные виды внутриличностных конфликтов

1) Дополните. Основные структуры внутреннего мира личности, вступающие в

конфликт: мотивы, ценности, самооценка.

Виды внутриличностных конфликтов (Анцупов А.Я., Шипилов А.И.)

         

4. Дайте краткую характеристику основных видов внутриличностного конфликта.                

1. Мотивационный конфликт. Выделяют конфликты между бессознательными стремлениями (З. Фрейд), между стремлениями к обладанию и к безопасности (К. Хорни), между двумя положительными тенденциями - «хочу и хочу» (К. Левин).

2. Нравственный конфликт. Между желанием и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями - «хочу и надо».

3. Конфликт нереализованного желания или комплекса неполноценности. Это конфликт между желаниями и действительностью (которая блокирует их удовлетворение) - «хочу и не могу».

4. Адаптационный конфликт - конфликт между требованиями действительности и возможностями человека - профессиональными, физическими, психологическими.

5. Конфликт неадекватной самооценки. Адекватность самооценки личности зависит от ее критичности, требовательности к себе, отношения к неудачам и успехам. Расхождение между притязаниями и оценкой своих возможностей ведет к тому, что у человека возникают повышенная тревожность, эмоциональные срывы и др. Среди этих конфликтов выделяют конфликты между завышенной самооценкой и стремлением реально оценивать свои возможности, между заниженной самооценкой и осознанием объективных достижений человека. А также между стремлением повысить притязания, чтобы одержать максимальный успех и понизить притязания, чтобы избежать неудачи.

6. Невротический конфликт. Это результат длительно сохраняющегося «простого» внутриличностного конфликта.

5. Последствия внутриличностных конфликтов (заполните).

Конструктивные                                                   Деструктивные            

 

6. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов

Сформулируйте основные условия предупреждения внутриличностных конфликтов.

1) принятие трудных жизненных ситуаций как данности бытия;

2) формирование жизненных ценностей и следование им в делах и поступках;

3) необходимость быть гибким, пластичным, адаптивным, уметь реально оценивать ситуацию и, если необходимо, меняться;

4) уступая в мелочах, не превращать это в систему. Постоянная неуступчивость, отрицание стабильных установок и схем поведения приведут к внутриличностным конфликтам;

5) необходимость надеяться на лучшее развитие событий, никогда не терять надежды на то, что жизненная ситуация всегда может улучшиться;

6) не быть рабом своих желаний, трезво оценивать свои возможности по удовлетворению потребностей;

7) необходимость учиться управлять собой, своей психикой. Особенно это относится к управлению эмоциональным состоянием индивида;

8) развитие волевых качеств способствует предупреждению внутриличностных конфликтов;

9) высокий уровень личностной зрелости, предполагающий выход за пределы чисто ролевого поведения с его шаблонными реакциями;

10) обеспечение адекватности самооценки;

11) не копить проблемы, которые требуют скорейшего разрешения, а стараться решать их по мере поступления;

12) не браться за все сразу, не стремиться реализовать все одновременно;

13) стараться не лгать. Ложь может создать внутриличностные проблемы, неприятные ситуации в общении между участниками конфликта, которые повлекут переживания, актуализацию чувства вины.
7. Способы разрешения внутриличностных конфликтов.

Под разрешением (преодолением) внутриличностного конфликта понимается восстановление согласованности внутреннего мира личности, установление единства сознания, снижение остроты противоречий жизненных отношений, достижение нового жизненного качества.

Разрешение внутриличностного конфликта может быть

конструктивным и деструктивным.

Разрешению внутриличностных конфликтов могут способствовать механизмы психологической защиты личности. Опишите основные из них.

Механизм психологической защиты	Характеристика
Вытеснение	Активное, мотивированное устранении чего-либо из сознания; проявляется в виде немотивированного забывания или игнорирования.
Сублимация	Удовлетворение вытесненного неприемлемого чувства социально одобряемыми альтернативами.
Отрицание	Подмена принятия решения игнорированием конфликта.
Рационализация	Нахождение причин для оправдания действий, вызванных подавленными, неприемлемыми чувствами.
Проекция	Приписывание источнику трудностей негативных качеств как основа для его неприятия и самопринятия на этом фоне.
Фантазия (воображение)	Уход от реальных проблем в воображение.

Тема. Разрешение конфликтов

План

1. Формы, результаты и критерии завершения конфликтов.

2. Условия и факторы разрешения конфликтов.

3. Этапы разрешения конфликта.

4. Методы разрешения конфликтов.

Ключевые слова: разрешение конфликта, урегулирование конфликта, затухание конфликта, устранение конфликта. 

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

2. Руденко А.М., Самыгин С.И. Конфликтология: учеб. Пособие для бакалавров. – Ростов н/Д: Феникс, 2013.

3. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. М., 2007

4. Бабосов Е.М. Конфликтология. Минск. 2000

5. Гришина Н.В. Психология конфликта.- СПб., 2000. 

Самостоятельная работа

1. Формы, результаты и критерии завершения конфликтов

1) Формы завершения конфликта

      

2) Результаты завершения конфликта (перечислите).       

- устранение одной или обеих сторон

- приостановка конфликта

- победа одной из сторон

- деление объекта конфликта

- согласие о правилах совместного использования объекта

- равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой

- отказ обеих сторон от посягательств

- альтернативное определение таких объектов, которые удовлетворяют интересы обеих сторон

3) Критерии завершения конфликта (укажите).      

- устранение одной или обеих сторон;

- прекращение конфликта с возможностью его возобновления;

- победа одной из сторон (завладение объектом конфликта);

- деление объекта конфликта (симметричный или асимметричный);

- согласие с правилами совместного использования объекта;

- равнозначная компенсация одной из сторон за обладание объектом другой стороной;

- отказ обеих сторон от посягательств на данный объект;

- альтернативное определение таких объектов, удовлетворяющих интересы обеих сторон.

2. Условия и факторы разрешения конфликтов

Условия разрешения конфликтов

Факторы разрешения конфликтов

 

 Прекращение конфликтного взаимодействия; 

 Поиск общих или близких по содержанию точек зрения;

 Снизить интенсивность негативных эмоций;

 Перестать видеть в оппоненте врага;

 Объективное обсуждение проблемы;

 Выбор оптимальной стратегии разрешения конфликта  

 

 Время; 

 Третья сторона;

 Своевременность;

 Равновесие сил;

 Культура;

 Единство ценностей;

 Опыт;

 Отношения между оппонентами    

 

3. Этапы разрешения конфликта      

 

          

 

 

4. Методы разрешения конфликтов

1) 4-шаговый метод Л.Дэна (подготовьте конспект из источника Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Н.И. Леонов. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2005., с. 228-250, выполнив его в соответствии со схемой.  

Краткий обзор 4-шагового метода	Характеристика
Шаг 1: Найдите время для беседы	«Уход от общения» является «ложным рефлексом». Страх разговора, беседы настолько велик, что человеку менее опасно спасаться за неприступной стеной молчания. Только беседа может решить конфликт. Обязательными правилами в диалоге являются: выслушивать друг друга, не прерывать общение; не пользоваться Силовыми играми (начальник — подчинённый).
Шаг 2: Подготовьте условия	Условия заключаются в определении времени и места, в которых происходит диалог. Во вступительной части необходимо выразить признательность за готовность встретиться и обсудить вопрос, выразить оптимизм для возможности нахождения обоюдного решения. Далее вспомнить обязательные правила (выслушивать друг друга, не прерывать разговор и не пользоваться «силовыми играми») и сформулировать вопрос. Во время диалога каждый должен иметь возможность выразить свои мнения, чувства, взгляды, суждения на спорные вопросы. В большинстве случаев определённое соглашение может быть достигнуто после единичного диалога. Стороны готовы к обсуждению проблемы.
Шаг 3: Обсудите проблему Структура  1. Вступительная часть  Выразите признательность       Выразите оптимизм   Напомните (Кардинальные правила)   Сформулируйте проблему 2. Приглашение к разговору 3. Диалог 4. Прорыв	Для обсуждения проблемы необходимо владеть определёнными навыками. Основными составляющими процесса вербальной коммуникации являются умение слушать и умение говорить. Умение слушать и слышать — более благородная и трудная составляющая. Слушание показывает нашу открытость тому, что говорит Другой. Существуют приёмы, показывающие восприимчивость слушателя в диалоге: · Поддерживание контакта глаз. · Непрерывание речи. · Отсутствие советов. · Подведение итога услышанному. Непримиримые враги не слушают. В результате диалога собеседники могут услышать, что они оба ценят имеющиеся взаимоотношения, узнать о требованиях и желаниях другого, могут обнаружить, что многие предположения и представления о том, что он думал и чувствовал, неправильны и являются плодом страха и воображения. Это поможет усилить взаимное желание идти на компромисс, чтобы поддержать взаимоотношение и взаимодействие. Таким образом, ведение диалога при обсуждении проблемы позволяет слушать, отстаивать свои интересы и находить взаимовыгодные решения.
Шаг 4: Заключите договор	Сдвиг позиции с «я против тебя» на «мы против проблемы» открывает возможные пути обхода «Камня преткновения». Соперники уже готовы объединить усилия для совместного поиска лучшего пути.

2) Разрешение конфликтов с помощью метода, предложенного Е.Мелибруда (подготовьте конспект из источника Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Н.И. Леонов. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2005., с. 188-195, выполнив его в соответствии со схемой.

Основные идеи метода	Характеристика, цитаты
Взгляд на природу конфликта	Конфликты существовали и будут су­ществовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимо­отношений, и нельзя говорить о том, что конфликты беспо­лезны или патологичны. Это нормальное явление. Возникают они из-за различий между людьми, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого из нас не одни и те же и порой приходят в столкновение друг с дру­гом. Стоит задумаемся о возможности конструктивного и успешного поведения в случае конфликта.
Факторы конструктивного разрешения конфликтов	— адекватность отражения конфликта; — открытость и эффективность общения конфликту­ющих сторон; — создание климата взаимного доверия и сотрудни­чества; — определение существа конфликта.
Адекватное восприятие конфликта	1)«Иллюзии собственного благородства» — В большинстве конф­ликтов каждый из оппонентов уверен в своей правоте и стремлении к справедливому разрешению конфликта, убежден, что только противник этого не хочет. 2) «Поиск соломинки в глазу другого» — каждый из противников ясно видит недостатки и погрешности другого, но не осознает таких же недостатков у самого себя. 3) «Двойная этика» — даже тогда, когда противники осознают, что совершают одинаковые поступки по отношению друг к другу, все равно собственные действия воспринимаются каждым из них как допустимые и законные, а действия оппонента — как нечестные и непозволительные. 4) «Все ясно» — очень часто каждый из партнеров чрезмерно упрощает ситуацию конфликта, причем так, чтобы это подтверждало общее представление о том, что его действия хороши и правильны, а действия партнера, наоборот, плохи и неадекватны.
Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон	Взаимное выражение чувств, хотя бы частичное, может помочь в создании условий для использования коммуни­кации в целях конструктивного обмена мыслями
Создание климата взаимного доверия и сотрудничества	Проявление доверия к партнеру путем готовности открыть перед ним такую свою незащищенную позицию, какой является стремление к согласию и взаимопониманию, нежелание использовать слабые и уязвимые места противника. Конфликт разрешается успешнее, если обе стороны заинтересованы в достижении некоторого общего резу­льтата, побуждающего их к сотрудничеству. Совме­стная деятельность сбли­жает партнеров, позволяет открывать новые, дополнительные способы преодоления трудностей и неприятностей, связанных с разрешением конфликта. Успешное решение совместных задач повышает степень вза­имного доверия, что облегчает риск открытости в обще­нии
Определение существа конфликта	Чем точнее определение существенных элементов конфликта, тем легче найти средства для эффективного поведения. Важно, чтобы партнеры со­гласовали свои представления о том, как определить ситуа­цию конфликта.
1. Определение основной проблемы	Исчерпывающее опре­деление характера проблемы, приведшей к конфликту, помогает каждому противнику оценить свое поведение и действия другого, правильнее понять ситуацию, в которой оба оказались. Очень важно осознать точки соприкосно­вения конфликтующих сторон и различия между ними, в большинстве случаев различия по-настоящему не осозна­ются, а сходства оказываются неизвестными.
2. Определение причины конфликта	Если не известно, что нравится и что не нравится в поведе­нии, все равно существует большая вероятность, что кон­фликт, подобный нынешнему, повторится и в будущем. Поэтому важно понять причины возникновения конф­ликта. Знание этих причин позволит ограничить число конфликтных столкновений по данному поводу или вооб­ще избежать их.
3. Поиск возможных путей разрешения конфликта	— Что можно сделать, чтобы разрешить конфликт? — Что может сделать для этого партнер? — Каковы общие цели, во имя которых необходимо найти выход из конфликта?
4. Совместное решение о выходе из конфликта	Принимая это решение, необходимо учитывать возможные последствия каждого из способов разрешения конфликта и осознавать, что только совместные усилия партнеров могут при­вести к желаемому результату
5. Реализация намеченного совместного способа решения конфликта
6. Оценка эффективности усилий, предпринятых для разрешения конфликта	Если проблему разрешить не удалось, нужно повторить все предыдущие шаги, стараясь при этом осознавать переживания, возникающие как в случае успешного разрешения проблемы, так и в случае, если вновь не удалось достичь желаемых результатов.
Заключение	Перечисленные выше предложения не яв­ляются рецептом чудодейственного способа разреше­ния конфликтов. Не существует универсальных прие­мов, позволяющих справиться с любой ситуацией. Единственным нашим «средством» является наша личность. Описанные этапы разрешения конфликта содер­жат лишь некоторые указания, реализация которых тре­бует с нашей стороны вовлечения. Всей нашей личности, усилий, умения, упорства и доброй воли. все последовательные шаги на пути к выходу из конфликта, более или менее сходные с теми, что описа­ны здесь, должны быть в каждом конкретном случае пред­приняты обеими сторонами. Основой для совместных по­исков может стать обмен мнениями, предложениями, со­ображениями по поводу каждого очередного этапа. Это требует, как видим, тесного сотрудничества. Вспомогательным средством может оказаться запись своих соображений по поводу каждой очередной проб­лемы и своевременное знакомство партнера с ними.

 

---

Дата добавления: 2019-07-17; просмотров: 262; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!