Взаимоотношения туроператора и предприятий гостиничного бизнеса. Схемы их совместной работы.
В большинстве случаев взаимоотношения гостиничных предприятий с туроператорами определяются:
Договор аренды отеля.
Предполагает обмен права владельца отеля на пользование гостиничными номерами на уплачиваемую туроператором сумму арендной платы. Экономический смысл этой сделки не только в приобретении туроператором права пользования гостиничными номерами от своего имени, но и в переносе риска коммерческой деятельности отельера на оператора, что требует от владельца гостиницы серьезного дисконта в цене каждой комнаты.
Размер арендной платы зависит от ряда факторов:
§ класс отеля, его местонахождение и популярность
§ категории арендуемых номеров
§ размер номерного фонда отеля
§ срок аренды
§ оговоренное количество и качество дополнительных услуг
§ динамичность предлагаемого оператором графика заезда постояльцев
§ степень участия туроператора в усовершенствовании гостиничного сервиса.
2. Договор о квоте мест с гарантией заполнения 30-80% (комитмент).
Предполагает получение туроператором от отеля определенного количества (блока) мест, которое он обязан заполнить туристами в течение определенного периода. При этом туроператор гарантирует оплату 30-80% выделенной квоты мест, даже если они не будут использованы. Остальную часть квоты туроператор вправе аннулировать в установленные сроки. В таком случае цены на места будут ниже, чем обычные тарифы, так как риск принимается туроператором.
|
|
|
Блоки разделяются:
§ Строго фиксированные – конкретные номера, список которых указывается в приложении к договору покупки.
§ Свободно-фиксированные –комнаты конкретной категории или вместимости без указания их номера.
От размера приобретенных блоков они могут быть:
§ Эксклюзивные (более 50% фонда отеля)
§ Крупные (30-50%)
§ Значительны (15-30%)
§ Незначительные (до 15%)
В зависимости от степени принимаемого риска блоки классифицируются:
§ Жесткие – полная материальная ответственность оператора за продажу блока.
§ Мягкие – возможность отказа от блока за определенное время до заезда.
Договор о квоте мест без гарантии заполнения (элотмент).
Предполагает, что туроператор не берет на себя риск в случае незаполнения выделенного ему блока мест. В данном случае наступает обычная ситуация аннуляции мест, не использованных туроператором в установленные сроки. Такая форма договора невыгодна для гостиницы и расчет за номера идет по обычным тарифам.
Договор о твердой закупке мест с полной оплатой (безотзывное бронирование).
Предполагает гарантию гостинице полную оплату выделенной квоты мест, независимо от их заполнения. При таких условиях туроператор старается договориться с владельцем гостиницы о максимально возможном снижении цен на размещение в отеле.
|
|
|
Бывает:
§ Строго фиксированное (конкретные даты, без возможности их изменить)
§ Пролонгируемое бронирование – возможность перенести даты.
Договор о текущем бронировании.
Является наиболее типичным договором для туроператоров, занимающихся организацией индивидуального туризма. Туроператор не получает от гостиницы никакой квоты мест. При обращении клиента к туроператору фирма направляет заявку на бронирование в гостиницу, после получения подтверждения о наличии свободных мест на установленные сроки производит продажу гостиничных услуг. В таком варианте взаимоотношений действуют обычные тарифы на гостиничные номера.
БЕЗОПАСНОСТЬ ПУТЕШЕСТВИЯ.
Требования ГОСТа по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов
Туристские услуги и условия их предоставления должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества туристов и окружающей среды в соответствии с нормативно правовыми актами, действующими на территории государства. В процессе оказания туристских услуг необходимо обеспечить приемлемый уровень риска для жизни, здоровья и имущества туристов (экскурсантов) при совершении путешествий.
|
|
|
Безопасность туристов при совершении путешествия распространяется на:
- жизнь, здоровье, личную неприкосновенность туриста, включая физическое и психическое состояние, а также частную жизнь;
- имущество туриста, предметы туристского снаряжения, багаж, предметы личного обихода и другие, которые используются или приобретены туристом во время путешествия.
Основные факторы, влияющие на безопасность туристов при совершении путешествия, включают в себя:
- географические и природные особенности места пребывания туристов (морская, горная, пустынная местности, климат, наличие специфических животных и насекомых и т.д.);
- культурную, социальную среду временного пребывания, особенности местной пищи, язык, культурные, религиозные и этнические традиции и т.д.;
- особенности видов туристских путешествий (экстремальный туризм, спортивно-оздоровительный туризм и др.);
- уровень качества и безопасности оказываемых услуг;
- соблюдение туристами правил личной безопасности, в том числе законов, правил и традиций места временного пребывания, санитарно-эпидемиологических норм и правил, инструкций органов власти, специализированных служб МЧС, сопровождающих гидов и инструкторов-проводников, а также использование средств индивидуальной защиты.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 702; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!