ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ. PEST-АНАЛИЗ И ЕГО РАЗНОВИДНОСТИ.
Оглавление
5. ТЕКТОЛОГИЯ – ВСЕОБЩАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ НАУКА А.БОГДАНОВА. ЗАКОНЫ И ЗАКОНОМЕРНОСТИ ТЕКТОЛОГИИ. 2
6. ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ. PEST-АНАЛИЗ И ЕГО РАЗНОВИДНОСТИ. 4
7. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ. СХЕМА Б.МИЛЬНЕРА. ТЕОРИЯ 7S Т.ПИТЕРСА И Р.УОТЕРМЕНА. 7
8. МЕХАНИСТИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ Ф.ТЕЙЛОРА. МИФЫ О СИСТЕМЕ Ф.ТЕЙЛОРА. (НА ОСНОВЕ СТАТЬИ А.ДЕМЬЯНЕНКО, Л.ДЯТЛОВОЙ «МИФЫ О СИСТЕМЕ НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА Ф.У. ТЕЙЛОРА»). 9
9. Организация по Форду и А.Слоуну (Г.Форд «Моя жизнь, мои достижения», А Слоун «Мои годы в Дженерал моторс»). 11
10.Рациональная организация А.Файоля. 18
11. Идеальная организация М.Вебера. 21
12. Школа человеческих отношений Э.Мейо. Хоторнские эксперименты. (Статья Л.А.Бургановой, Е.Г.Савкиной «Человеческие отношения: уроки Хоторнского эксперимента»). 23
13. Школа поведенческих наук об организации и организационной эффективности (А.Маслоу, Д.Макгрегор, Ф.Герцберг, Р.Лайкерт). 26
14. Научная организация управления и труда Алексея Гастева. 29
15. Механистические и органические организации: основные черты (Т.Бернс, Дж.Сталкер). 31
16. Соотношение формальных и неформальных структур в организации (Ч.Барнард). 33
5. ТЕКТОЛОГИЯ – ВСЕОБЩАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ НАУКА А.БОГДАНОВА. ЗАКОНЫ И ЗАКОНОМЕРНОСТИ ТЕКТОЛОГИИ.
Тектология, или «всеобщая организационная наука» — научная дисциплина, разработанная учёным-экономистом А. А. Богдановым в 20-х годах XX века, существенно развёрнутый проект был опубликован им в одноимённом труде (в трёх томах). В соответствии с фундаментальными предпосылками тектологии, два и более элемента, включённые в единый процесс, могут при особой организации (организованности) превосходить по эффективности функционирование этих же элементов по отдельности, а могут и уступать отдельной работе, мешая друг другу (Богдановым также рассматривается «нейтральный» тип взаимодействия). Рассмотрению, анализу и теоретизации фактора организации, при правильном применении которого эффективность элементов, включённых в состав целого, увеличивается, и посвящается «Тектология».
|
|
|
«Тектология» А.А. Богданова справедливо может считаться исторической основой современной теории организации.
Основные идеи
В трехтомной работе А.А. Богданов предложил объяснять процессы развития природы и общества на основе принципа равновесия, заимствованного из естествознания. Все развивающиеся объекты природы и общества представляют собой, по Богданову, целостные образования, или системы, состоящие из многих элементов.
Равновесное состояние системы Богданов рассматривает не как раз и навсегда заданное, а как «динамическое» или «подвижное» равновесие. Оно выступает как постоянное взаимодействие прогрессивно развивающейся системы с окружающей средой, приводящее со временем к её неравновесности и последующей неустойчивости (кризису), очередной структурной перестройке, создающей новую устойчивость и новое состояние равновесия на более высоком витке её дальнейшего развития.
|
|
|
Характерной чертой теории равновесия Богданова является утверждение, что противоположности должны сбалансировать, уравновесить друг друга и только таким путём достигается устойчивое состояние системы.
В развивающихся системах одновременно действуют две противоположные тенденции:
1. Повышение устойчивости вследствие интеграционных процессов, стремление к равновесию;
2. Понижение устойчивости, вызванное появлением «системных противоречий».
Противоречия эти, на известном уровне их развития, способны приводить к кризисам. Случаи такого рода бесчисленны в опыте, пишет Богданов.
«Рано или поздно, системные противоречия усиливаются до того, что перевешивают организационную связь (системы); тогда должен наступить кризис, ведущий либо к её преобразованию, либо к распадению, крушению».
|
|
|
«Из системных противоречий вытекает организационная задача, тем более настоятельная, чем сильнее их развитие, задача их разрешения или устранения. Жизнь её решает или отрицательным путём, — разрушается самая система, например, умирает организм, или положительным путём, — преобразованием системы, освобождающим её от противоречий».
Более стройное или «гармоничное» сочетание элементов системы, заключает меньше «противоречий». Это и означает более высокую организованность.
Организационные методы
По Богданову, существуют два основных организационных механизма: формирующий и регулирующий.
а) формирующие, т.е. закономерности развития, приводящие к переходу системы в другое качество;
б) регулирующие, т.е. закономерности функционирования, способствующие стабилизации нынешнего качества системы. [4]
К формирующим механизмам, по мнению А.А. Богданова относят: конъюгацию (соединение комплексов), ингрессию (вхождение элемента одного комплекса в другой) и дезингрессию (распад комплекса).
Конъюгация (по Богданову) это, когда начинается сотрудничество между отдельными элементами системы (например, работники установили между собой формальные и неформальные отношения).
|
|
|
Ингрессия рассматривается Богдановым как универсальный метод связи явлений и сущностей природы, мышления и общества, обобщённо сформулированный отечественной школой диалектического материализма как «принцип всеобщей связи явлений».
Эгрессия — метод централизма, обсуждается Богдановым как метод координации процессов в системах принципиально любой природы, и рассматривается им как обобщённая схема, ответственная за целостность любого уровня.
Дегрессия — метод ограничения разнообразия состояний управляемой подсистемы или элемента.
К регулирующим механизмам А.А. Богданов относит понятие, которое позаимствовал в науке биологии, подбор.
Он разделяет 3 вида регулирующих механизмов:
- консервативный подход;
- подвижное равновесие;
- прогрессивный подбор.
В консервативном подборе речь идет о сохранении или несохранении организационных форм по отношению к какой-либо среде. В этом случае применяются традиционные, устоявшиеся методы.
Подвижное равновесие означает, что тектология имеет дело только с активностями, а активности характеризуются всегда тем, что они производят изменения. Речь здесь не может идти о простом сохранении форм, происходит их изменение, и эти изменения должны быть уравновешены. Для этого используются 2 понятия (из биологии) - ассимиляции—дезассимиляции .
Ассимиляция означает усвоение элементов из внешней среды, дессимиляция — их потерю в окружающую среду.
Прогрессивный подбор – это возрастание или уменьшение суммы элементов комплекса.
А.А. Богданов выделил 2 два вида структур “централистическое” и скелетное.
Централистическая структура характеризуются наличием центра, к которому тяготеют и с которым тесно связаны, подчиняясь ему, все кроме части систем. Различают следующий разновидности централистический структуры:
1) простейшая централистическая структура
2) сложная централистическая структура
ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ. PEST-АНАЛИЗ И ЕГО РАЗНОВИДНОСТИ.
Организация является открытой системой, которая постоянно взаимодействует с внешней средой. Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы окружающей среды, которые влияют на функционирование организации и требуют ее соответствующего реагирования. Организация как открытая система зависит от внешней среды, связанной с поставками ресурсов, энергии, кадров, потребителей и т.д. Поэтому организации должны учитывать факторы внешней среды в своей деятельности и приспосабливаться к ним.
Внешняя среда характеризуется сложностью, подвижностью и неопределенностью.
Сложность внешней среды определяется числом факторов, на которые организация должна реагировать, а также их вариативностью. Факторы внешней среды характеризуются многими данными, которые принимаются во внимание при выработке управленческих решений.
Подвижность определяется скоростью, с которой изменяются факторы окружающей среды. Наибольшие изменения происходят в отраслях, ориентированных на научно-технический прогресс.
Неопределенность внешней среды объясняется недостаточностью информации о факторах и ее низкой достоверностью. Чем неопределеннее данные, характеризующие факторы внешней среды, тем сложнее принимать эффективные управленческие решения.
Факторы внешней среды организации можно разделить на две группы: прямого и косвенного воздействия. Это облегчает учет степени их влияния на деятельность предприятия.
Среда прямого воздействия (микросреда) содержит факторы, которые непосредственно влияют на бизнес и, в свою очередь, испытывают прямое влияние деятельности предприятия. Это прежде всего потребители, конкуренты, поставщики сырья, материалов, комплектующих, коммерческие банки, инфраструктура, необходимая для бизнеса, государственные и муниципальные организации и органы власти, международный фактор.
Среда косвенного воздействия (макросреда) включает факторы, которые могут и не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но так или иначе влияет на ее работу. Речь идет о состоянии экономики, научно-техническом прогрессе, социально-культурных и политических изменениях в обществе, природно-географических и демографических показателях.
Изучение внешней среды, которая оценивается по трем причинам.
1. Чтобы оценить изменения, влияющие на разные аспекты текущей стратегии. Например, повышение цен на ракетное топливо привело к ряду проблем у авиакомпаний.
2. Чтобы определить, какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии фирмы. Подготовиться к потенциальным угрозам позволяет, например, наблюдение за деятельностью конкурентов.
3. Чтобы определить, какие факторы представляют большие возможности для достижения корпоративных целей путем корректировки плана.
Анализ внешней среды – процесс, посредством которого специалисты в области стратегического планирования наблюдают за внешними факторами и определяют новые возможности и угрозы для фирмы.
Анализ внешней среды позволяет организации заранее выявить возможности, составить план действий в непредвиденной ситуации, разработать системы раннего сигнала в случае возникновения угроз и стратегии, благодаря которым можно превратить эти угрозы в благоприятные возможности.
С точки зрения оценки угроз и возможностей роль анализа внешней среды в процессе стратегического планирования сводится, по сути, к ответу на три вопроса.
1. Где находится организация сейчас?
2. Где, по мнению руководства, она должна находиться в будущем?
3. Что надо сделать руководству, чтобы организация переместилась из текущего положения, в то, в каком оно хочет ее видеть?
Угрозы и возможности внешней среды, как правило, можно разбить на семь областей: экономика, политика, рынок, технологии, конкуренция, глобальная ситуация и социальные привычки (рис. 9.3).
Рис. 9.3. Факторы внешней среды
PEST анализ — простой и удобный метод для анализа макросреды (внешней среды) предприятия. Методика PEST анализа часто используется для оценки ключевых рыночных тенденций отрасли, а результаты PEST анализа можно использовать для определения списка угроз и возможностей при составлении SWOT анализа компании. PEST анализ является инструментом долгосрочного стратегического планирования и составляется на 3-5 лет вперед, с ежегодным обновлением данных. Может быть выполнен в виде матрицы из 4 квадратов (см. рисунок) или в табличной форме.
PEST анализ — это всего лишь инструмент, с помощью которого компания может оценить влияние внешних факторов и риски для бизнеса. И как любой инструмент, он легко поддается изменению и приобретает все новые вариации.
Наиболее распространенной вариацией PEST анализа является PEST+EL анализ. В PESTEL анализ входят еще два показателя: факторы правового характера (L — Legal) и факторы экологического характера (E — Environmental or Ecological). Факторы правового характера представляют юридическую среду функционирования бизнеса и более детально рассматривают возможное изменение правовых актов, которые могут повлиять на прибыльность существования в отрасли. Факторы экологического характера определяют степень влияния компании на экологическую ситуацию в регионе; а также факторы экологического характера, которые могут отразиться на эффективности бизнеса компании.
Другие вариации и расширенные варианты PEST анализа:
| Варианты PEST анализа | Расшифровка |
| PEST | Political + Economical + Social + Technological (политические, экономические, социально-культурные и технологические факторы) |
| PESTEL | PEST + Environmental / Ecological + Legal (PEST + природные (экологические) + правовые факторы) |
| PESTELI | PESTEL + Industry analysis (PESTEL анализ, дополненный отраслевым анализом рынка) |
| STEEP | PEST + Ethical (PEST + факторы этического характера) |
| LONGPEST | PEST + Local + National + Global factors (PEST анализ с оценкой факторов на местном, национальном и глобальном уровне) |
7. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ. СХЕМА Б.МИЛЬНЕРА. ТЕОРИЯ 7S Т.ПИТЕРСА И Р.УОТЕРМЕНА.
Анализ внутренней среды организации имеет следующие значение для организации:
— информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей;
— анализ внутренней среды позволяет уяснить цели и задачи организации;
— указывает на то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.
Внутренняя среда организации — совокупность процессов, в результате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары, предлагаемые рынку. В составе внутренней среды можно выделить две части: ресурсную часть, операционную часть. Ресурсная часть организации — совокупность ресурсов, которыми организация располагает для осуществления своей деятельности. В состав ресурсной части входят менеджмент как ресурс, определяющий организацию процессов управления (менеджеры и их квалификация, методы и технология управления, информация, необходимая для принятия управленческих решений и т. п.), финансы как ресурс, определяющий возможности в приобретении необходимых ресурсов для своего развития, персонал как трудовой ресурс. Операционная часть организации — совокупность процессов, связанных с преобразованием исходных ресурсов в готовый товар. В состав операционной части включаются процессы, связанные с анализом состояния целевых рынков, процессы проведения научных исследований и разработки новых товаров (работ, услуг), процессы поставки производственных ресурсов, производства и сбыта продукции.
Выделяют следующие элементы внутренней среды: производство, персонал, организация управления, маркетинг, финансы и учет.
Производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество териологии; патенты, торговые марки и т. п.
Персонал: структура, потенциал, квалификация; количественный состав работников; производительность труда; текучесть кадров; стоимость рабочей силы; интересы и потребности работников.
Организация управления: организационная структура; система управления; уровень менеджмента; квалификация; способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций.
Маркетинг: товары, произведенные фирмой; доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование.
Финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.
Для успешного развития организация должна постоянно выявлять имеющиеся и потенциальные возможности в отношении наиболее эффективного использования своих ресурсов (интеллектуальных, информационных, трудовых, материальных, финансовых и др.). Именно эти ресурсы составляют рыночный потенциал организации.
СХЕМА Б.МИЛЬНЕРА.
Разработчики теории Том Питерс, Роберт Уотерман, утверждали, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых требует соответствующего изменения остальных шести.
Основная идея модели 7S– это способ достижения организацией успеха.
А вот составляющие модели:
– стратегия организации (strategy) – планы и направления действий, которые определяют распределение ресурсов, указывают осуществление определенных процессов во времени для решения поставленных задач и достижения целей организации;
– состав персонала (skill) – состав работников, трудящихся в подразделении организации и отличающихся между собой по возрасту, полу, образованию, навыкам и т.д.;
– совместно разделяемые ценности (sharedvalues) – миссия, смысл и содержание основных направлений деятельности организации; важнейшие ценности или основополагающие концепции, которые доводятся до сознания всех сотрудников фирмы;
– структура организации (structure) – внутреннее строение организации, отражающее иерархические отношения подразделений и распределение власти и ответственности между ними;
– системы и процедуры (sistems) – описание процессов, установленный порядок, процедуры (например, системы планирования, системы ответственности, обратной связи, управления качеством, обучения персонала);
– сумма навыков (staff) – квалификация персонала, сумма их навыков, возможностей, умений работников; способности, отличающие персонал и фирму в целом;
– стиль руководства (style) – способ управления организацией ее лидером, руководителем. В определение стиля входят также понятия «организационная культура», «имидж».
При изменении организации семь составляющих изменяются именно в такой последовательности. На первом этапе определяется новая стратегия, далее компания определяет, в чем она особенно сильна, и какие навыки надо приобрести или развить для того, чтобы стратегия воплотилась в жизнь.
В соответствии с теорией «7-S»эффективно могут функционировать и развиваться только те организации, в которых система, состоящая из семи составляющих, находится в гармонии, и, соответственно, задача менеджмента такой организации – гармонизация этих семи составляющих.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 929; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!