Восклицательные знаки и прописные буквы
Восклицательный знак на письме — это повышение тона. Это уместно, если вы здороваетесь. Или если вы написали что-то такое, о чем нужно кричать на весь мир. Но и в этом случае скромность и простая точка всегда будут лучше (знаков !! !!!! !!!! и других комбинаций не существует). И НЕ ПИШИТЕ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ.
| Неправильно | Правильно |
| ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! График работы отделения с 9:00 до 18:00! | Отделение работает сегодня до шести часов. Постарайтесь успеть до закрытия. |
Смайлы и эмодзи
Смайлы стали частью нашего повседневного общения, но это не значит, что мы можем общаться с нашими клиентами на уровне эмоционально нестабильного школьника.
Если вы понимаете, что смайл в вашей переписке будет уместен и поможет настроить разговор на нужный лад – можете смело использовать.
Во всех других случаях можете смело использовать следующее правило:
Если клиент первый начал использовать смайлы – поддержите его. Во всех остальных случаях лучше не рисковать.
Важно:
В работе мы используем всего 3 смайла:
Грустный - 😔 ссылка: http://emojipedia.org/pensive-face/
Игривый- 😉 ссылка: http://emojipedia.org/winking-face/
Веселый - 😊 ссылка: http://emojipedia.org/smiling-face-with-smiling-eyes/
Кавычки
Правильные кавычки: «елочки». На клавиатуре «shift» + 2 =(«) «shift» + 2 = (»).
Либо «alt» + 0171 = («) «alt» + 0187 = (»)
Кстати о кавычках. Названия сервисов на русском языке пишем в кавычках-ёлочках (шевроны).
|
|
|
Правильные кавычки внутри кавычек — верхние и нижние лапки: «„Цыганы“ мои не продаются вовсе», — сетовал Пушкин.
Правильное тире между словами — длинное тире. На клавиатуре мака это: «alt» +0151
Если вам совсем лень это запоминать, прогоните текст через реформатор
Список сотрудников, ответственных за продукты
| Проект | Сотрудник |
| Смарт карта | Петр Музыкант |
| Карта travel | Петр Музыкант |
| Карта развлечений | Петр Музыкант |
| Добрые дела | Петр Музыкант |
| Гладиатор | Петр Музыкант |
| Автокарта | Петр Музыкант |
| Универсальная | Петр Музыкант |
| Ипотека | Петр Музыкант, Анна Юдина |
| Вклады | |
| РКО | |
| Карты | |
| Премиальное обслуживание | |
| Эквайринг | |
| Драгоценные монеты | |
| Малый бизнес | |
| Средний и крупный бизнес |
Полезные статьи на тему:
https://meduza.io/cards/kak-izbavit-svoyu-rech-ot-kantselyarita
https://book.glvrd.ru
[ПMO1]Нужно это немного переформулировать. Просто как ситуация с этим индусом – бизнес часто может пойти на встречу и оперативно решить проблемы клиента.
|
|
|
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 119; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!