Формирование требований проекта



Данный процесс направлен на изучение требований заказчика, которые должны быть уже отражены в уставе проекта, и перенос их в более конкретные термины требований проекта, на основе которых уже формируется список проектных работ и программакачества проекта. Для получения корректной информации необходимо в самом начале правильно организовать ее сбор, который на ИТ-проектах чаще всего реализуется в форме интервью с заказчиком (см. рис. 1.5).

Организация и проведение результативного интервью

1. Подготовка

Изначально необходимо точно сформулировать основные идеи, которые определяют цель визита к заказчику. Участники команды проекта должны очень ясно представлять себе, какого рода информация нужна и каким образом она будет использована, с тем чтобы точно определить целевую аудиторию. Только после этого необходимо переходить к разработке списка вопросов, которые будут заданы заказчику.

Основная рекомендация для проведения интервью для формирования функциональных требований к системе - использовать подход, применяемый в структурном моделировании, то есть постараться задать вопросы и получить информацию в разрезе, как показано на рис. 1.4.

o "Большая картинка"

§ Место (под)процесса в сквозном процессе

§ Интерфейс с предшествующим процессом

§ Интерфейс с последующим процессом

o Описание процесса

§ Что? (типовой результат и его потребитель)

§ Как? (последовательность шагов и показатели эффективности)

§ Кто? (роли и присущая им квалификация)

§ Чем? (используемые средства, инструменты, расходуемые ресурсы)

o Документы

§ Входящие документы

§ Исходящие документы

§ Регламентирующие документы

2. Проведение

Рекомендуется планировать интервью исходя из максимальной продолжительности в 1,5 часа. Учитывая весьма ограниченное время, необходимо всегда приходить в указанный час, заранее продумать маршруты пути к месту встречи. Каждый участвующий в процессе общения с заказчиком должен оперировать одним и тем же набором вопросов в одинаковой последовательности, чтобы обеспечить порядок проведения переговоров и удобство при дальнейшем формировании протокола интервью.

Рис. 1.4. Принцип структурирования информации о бизнес-процессе

На практике для проведения интервью часто составляют команды по два человека, это удобно с той точки зрения, что один задает вопросы, а другой делает пометки. В то же время присутствие на встрече более двух интервьюеров способно значительно повредить общению.

3. Дальнейшие действия

После завершения всех встреч нужно собрать полученную информацию в единый отчет, который будет полезен проекту. Обычно это реализуется при тесном взаимодействии всех участников интервью, в том числе и интервьюированных представителей заказчика, которые согласуют подготовленный сводный протокол интервью.

В качестве отчета по интервью готовится сводный протокол, который затем отправляется на согласование. Пример шаблона протокола представлен в табл. 1.8.

Крайне важным моментом является "встраивание" информации, полученной на интервью от заказчика, в проектную документацию - иначе вся собранная информация не имеет никакого значения для проекта. Для того чтобы проверить, были ли учтены требования заказчика в проектных спецификациях, рекомендуется ответить на следующие вопросы:

o Определены ли факторы ценности для заказчика?

o Усвоила ли команда проекта эти факторы?

o Были ли факторы ценности интегрированы в процессы и проектные продукты?

Инструментом, который позволяет обеспечить положительные ответы на эти вопросы, является функция качества или "дом качества", речь о котором пойдет ниже, в разделе, посвященном формированию требований проекта.

 

 

Таблица 1.8. Шаблон протокола интервью

УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОМ

Автор      
Дата создания      

ИНФОРМАЦИЯ О ВСТРЕЧЕ

Время и дата      
Порядковый номер      
Адрес/ место      

УЧАСТНИКИ ВСТРЕЧИ

Со стороны заказчика

[ФИО, должность]

Со стороны исполнителя

[ФИО, должность]

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБСУЖДЕНИЯ

Пункт повестки/ вопрос Результаты обсуждения Ответственный Сроки выполнения
.      
.      
.      

СТАТУС ПРОТОКОЛА

Согласовано

[ФИО, должность]

Утверждено

[ФИО, должность]

ИНФОРМАЦИЯ О СЛЕДУЮЩЕЙ ВСТРЕЧЕ


Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 920; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!