Техники, повышающие эмоциональное напряжение в процессе общения
1. Перебивание партнера.
2. Игнорирование эмоционального состояния:
· Своего;
· Партнера.
3. Подчеркивание различий между собой и партнером, преуменьшение вклада партнера в общее дело и преувеличение своего.
4. Демонстрация незаинтересованности в проблеме партнера.
5. Принижение партнера, негативная оценка личности партнера.
6. Оттягивание момента признания своей неправоты или отрицание ее.
7. Поиск виноватых и обвинение партнера.
8. Переход на «личности».
9. Резкое убыстрение темпа речи.
10. Избегание пространственной близости и наклона тела.
Правила конструктивной критики
1. Решите, есть ли организационные и статусные основания для критики. Определите для себя, достаточно ли хорошо вы знаете суть дела, располагаете ли вы полной и достоверной информацией об объекте критики?
Итак, у вас есть основания для критики, тогда критикуя, помните правила:
2. Критикуйте с глаза на глаз, хвалите при всех! Публичная критика – это вид наказания.
3. Критику надо начинать с похвалы.
4. Следует критиковать работу (поведение, поступки), а не человека.
5. Надо дать возможность высказаться (оправдаться).
6. Не стоит останавливаться лишь на критике, целесообразно подсказать критикуемому решение трудных вопросов.
7. Последняя фраза критикующего должна содержать мысль, вселяющую в критикуемого веру в собственные силы, в способность справиться с ошибками и недостатками.
|
|
|
Приведите пример конструктивной критики, используя все правила
Правила принятия критики
1. Выслушать критику молча, не перебивая
2. «Отзеркалить» содержание критики
3. Сказать о своих чувствах
4. Отметить значимость критиковавшего вас
5. Переформулировать критику в вопрос
Приведите пример достойного ответа на критику, используя все правила
Правила безопасного общения со «сложными» людьми
· Не пытайтесь изменить людей, так как это вызывает у них раздражение и обиду
· Искренне выражайте свои чувства
· Будьте позитивны
· Чаще улыбайтесь
· Проявляйте заботу о других людях
· Активно слушайте
· Сопереживайте
· Отмечайте успехи других людей
· Демонстрируйте уважение к другим людям
· Просите совета или участия других людей
· Не высказывайте суждений, пока не соберете всю информацию
· Не жалуйтесь, а предлагайте решения
· Не стесняйтесь демонстрировать остроумие и хорошее чувство юмора
Бланк для игры «К новым берегам….»
| Общественные ценности | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Богатство | ||||
| Равенство | ||||
| Счастливая семейная жизнь | ||||
| Прогресс | ||||
| Традиция | ||||
| Свобода | ||||
| Любовь | ||||
| Здоровье | ||||
| Мир | ||||
| Справедливость | ||||
| Красота | ||||
| Мудрость | ||||
| Образование | ||||
| Мир |
|
|
|
Бинго-формуляр
| Играет на музыкальном инструменте | Говорит больше чем на одном языке | Может испечь торт или пиццу | Обладает холерическим темпераментом | В последний год менял место жительство |
| Регулярно занимается спортом | Регулярно ходит в театр | Единственный ребенок в семье | Имеет родимое пятно | Спит по воскресеньям до 10 часов |
| Терпеливо переносит дождливый день | Посмотрел фильм в последние выходные | Левша | Является членом союза (клуба) или спортивной команды | Умеет играть в преферанс |
| Имеет домашнее животное | Любит сериалы | Имеет трех и больше родных братьев или сестер | Любит готовить | Обладает хорошим музыкальным слухом |
| Имеет прозвище | Ведет дневник | Никогда не лежал в больнице | Может свистеть | В этом году отдыхал на море |
Психологические установки эффективного куратора
|
|
|
А. Комбс, изучая особенности людей «помогающих профессий», пришел к выводу, что эффективность их работы определяется прежде всего их ожиданиями по отношению к людям. Среди них следующие утверждения:
· люди способны решать свои проблемы;
· люди стремятся к доброжелательным, доверительным отношениям с другими;
· у людей есть собственное достоинство, и они вправе требовать уважительного отношения к себе;
· люди заслуживают доверия;
· люди нуждаются в других и способны помочь друг другу;
· любое поведение человека всегда внутренне мотивированно.
Мотивы нарушения дисциплины
| Привлечение внимания | Власть | Месть | Избегание неудачи | |
| Социальные причины | Эмоциональная холодность родителей, внимание уделяется «плохому», а не хорошему поведению | Мода на «сильную личность», отсутствие конструктивного подчинения в окружении ребенка | Рост насилия в обществе | Слишком высокие требования родителей и учителей |
| Сильные стороны поведения | Потребность в контакте с учителем | Смелость, сопротивление влияниям | Способность защищать себя от боли | Наличие амбиций |
| Эмоции учителя | Раздражение, негодование | Гнев, негодование, может быть, страх | Обида, боль, опустошение в дополнение к негодованию и страху | Профессиональная беспомощность |
| Желания учителя | Сделать замечание | Прекратить выходку с помощью физического действия | Немедленно ответить силой или уйти из ситуации | Оправдаться и объяснить неудачу с помощью специалиста |
| Реакции ученика | Временно прекращают выходку | Прекращают выходку, когда решат сами | Прекращают выходку, когда решат сами | Попадают в зависимость от учителя. Продолжают ничего не делать |
| Способы профилактики | Оказывать внимание хорошему поведению. Учить просить внимания | Уходить от конфронтации. отдавать часть своих организационных функций | Строить отношения с учеником по принципу заботы о Нем | Поддерживать ученика, чтобы его установка «Я не могу» сменилась на «Я могу» |
Источник: Кривцова С.В. Учитель и проблемы дисциплины – М.: Генезис, 2004.
|
|
|
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 1565; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!