Взаимодействие и принципы работы с волонтерами в КООО РСМ
Решение задач стоящих перед организацией невозможно без эффективной работы актива и персонала. Причем в развитии общественной организации наибольшую роль играет эффективна система привлечения волонтеров - добровольных помощников, поэтому у автора диплома в своей работе с персоналом стоит две задачи:
подбор и обучение персонала профессионально работающего в организации;
обучение и подготовка волонтеров, осуществляющих деятельность организации в муниципальных образованиях Костромской области. По мнению классика современного менеджмента Питера Друкера работникам умственного труда надо своевременно найти ответы на вопросы: Каково мое призвание? К чему у меня есть способности? Каков мой стиль работы? Где мое место в жизни? Каков мой личный вклад в дело организации? [5, c.72] Функционерам организации нужно научиться брать ответственность за налаживание взаимоотношений, им предстоит спланировать вторую половину своей жизни.
Вопрос об эффективности организации, как правило, связывают с ее способностью достигать поставленных целей, причем для общественной организации на первый план выходят не экономические цели (хотя без должного финансового обеспечения деятельность затруднительна), а социальные цели, социальная эффективность. В организации в настоящее время работают профессионально молодые люди, которые ранее участвовали в ее деятельности как волонтеры, прошли обучение в различной форме и в настоящее время стали наемными работниками.
|
|
|
В организации системы работы с людьми, профессионально, занимающимися реализацией программ КООО РСМ, применяется монетарная мотивация, что не исключает и различных других форм морального поощрения. Однако, большой сложностью для руководителя порой бывает определить меру участия того или иного работника в различных проектах.
В применяющейся сегодня мотивации труда присутствуют элементы теории справедливости (равенства) С. Адамса, которая подчеркивает, что свои усилия и вклад в трудовую деятельность работник может оценивать по ряду параметров. К ним относятся образование, трудовой стаж, квалификационный уровень, преданность делу и т.д. Вознаграждение также может рассматриваться комплексно и охватывать заработную плату, премии, дополнительные льготы, моральные поощрения и т.п. Многие из методов стимулирования, изложенные в данной теории применяются на практике в КООО РСМ.
Работая с людьми, работник КООО РСМ должен учитывать несколько основных принципов, которые позволят организовать взаимодействие наиболее эффективно.
Отличительная черта - независимость молодых людей. Она проявляется в том, что их поведение ориентируется на определенную цель. Товары или услуги, предоставляемые организацией, могут приниматься или отвергаться клиентом в той мере, в которой они способствуют достижению его целей. Понимание этого и своевременное приспособление к изменяющимся потребностям молодежи являются важными критериями эффективности работы работника аппарата КООО РСМ.
|
|
|
На поведение людей влияют различные факторы, прежде всего факторы внешней среды: законы и традиции, социокультурная среда, экономическая ситуация. Кроме этого, поведение во многом определяется личными особенностями, такими как характер, темперамент, образ жизни, увлечения, материальное положение и др.
Здесь может иметь значение все, включая внешность работника, его национальность, манеру говорить и даже цвет волос. Разброс индивидуальных предпочтений настолько широк, что практически невозможно предугадать, что именно может вызвать положительную реакцию, а что - отрицательную.
Аналитическая часть
Анализ деятельности КООО РСМ по развитию имиджа организации
Важнейшим вопросом в любой общественной организации является решение вопроса о формулировании миссии организации, к сожалению, на федеральном уровне в Российском Союзе Молодежи этот вопрос находится в стадии обсуждения и в настоящее время готовятся изменения в Устав общероссийской организации, в котором, вероятно, по новому будут сформулированы цели и задачи организации, а также ее мисия. Автор данной дипломной работы является членом рабочей группы по подготовке проекта нового Устава РСМ и уже внес предложения по необходимости уточнения формулировок целей и задач организации, а также формулирования ее миссии в понятной и принимаемой молодежью форме.
|
|
|
Костромская областная общественная организация РСМ, единственная из территориальных организаций РСМ приняла концепцию деятельности организации, в которой изложена ее миссия (Приложение №3)
Система принятия управленческих решений связана с деятельностью выборных органов КООО РСМ., ниже приводится схема принятия решений в Костромской областной общественной организации РСМ.
Если считать основной целью деятельности общественной организации реализацию молодежных программ и рост числа ее членов, то дерево целей, на основании нормативно-правовых документов организации возможно выстроить следующим образом:
|
|
|
 |
 |
4. Проектная часть
SWOT-анализ
В ходе подготовки данной дипломной работы был подготовлен SWOТ - анализ деятельности КООО РСМ. В заполнении анкет и анализе приняло около 50 человек.
Форма анкеты для анализа внешней среды и варианты ответов выглядели следующим образом:
| Наименование факторов | возможности | К-во ответов | угрозы | К-во ответов |
| Факторы спроса | Участие в программах, обучение | 2 | Потребности молодежи слабо изучены (нет анализа, социсследований) | 2 |
| Участие в программах КООО РСМ дает возможность трудоустройства | 1 | Нет упора на рекламу символики | 2 | |
| Мало крупных городских мероприятий | 1 | |||
| Есть потребность в организации на стадии становления личности | 4 | Программы имеют слабое развитие, некоторые утратили свою актуальность | 2 | |
| Растет количество членов среди учащейся молодежи, широкое использование Тимуровского движения | 2 | Работе организации не хватает значимости и задачи не всегда понятны | 1 | |
| Ребята хотят входить в организацию, им интересно друг с другом | 1 | Знания руководителей программ плохо пополняются | 1 | |
| У многих молодых людей ценности - деньги | 2 | |||
| Нет работающей молодежи среди членов организации | 1 | |||
| Нет последовательности в работе с выпускниками | 1 | |||
| Много других общественных организаций | 1 | |||
| Не хватает авторитета | 1 | |||
| Мало квалифицированных руководителей | 1 | |||
| Не хватает гласности в реализации программ | 1 | |||
| 2. Факторы конкурен- ции | Сотрудничество с другими молодежными организациями | 2 | Сильные возможности у конкурентов (финансовые), о них знают на их "халяву" идут | 6 |
| Большинство новых организаций носят политический характер и не являются нам конкурентами | 4 | Другие организации больше поддерживаются властью | 3 | |
| Большинство конкурентов не развивается | 2 | Другие организации имеют большое количество раздаточного материала о своей деятельности | 3 | |
| Есть возможность реализоваться в различных сферах | 2 | Развитие ОРЮР, движения "Наши", "Молодая Гвардия" | 3 | |
| Многие программы организации уникальны, есть коллектив участников программ | 1 | Дети не понимают различия между программами | 1 | |
| 3. Государст-во | Нормально все | 1 | Взаимодействие не особо развито | 3 |
| Есть взаимоотношения с администрацией В Костромском районе есть поддержка администрации | 7 | "Наших" поддерживают больше | 1 | |
| Уменьшение гос. поддержки | 1 | |||
| Взаимодействие только через механизмы конкурентных мероприятий | 1 | |||
| Несовершенство нормативно-правовой базы | 1 | |||
| Низкая активность общественных организаций | 1 | |||
| Гос. Органам нужна только отчетность, их мало интересует активная деятельность | 3 | |||
| Нет заинтересованности в стабильности действий | 1 | |||
| Нет поддержки лидеров | 1 | |||
| Мало приглашаем представителей других организаций на свои мероприятия | ||||
| 4. Экономи-ческие факторы | Все нормально | 1 | В организации плохо установлены отношения со спонсорами | 1 |
| Возможность становления личности в проигрывании ролей | 1 | Плохая самоокупаемость программ | 1 | |
| Поддержка деятельности детей (стимулирует снижение налогов предпринимателей) | 1 | Растет уровень жизни населения, молодежь зарабатывает больше денег | 1 | |
| Спад демографического кризиса | 1 | Зарплаты пенсии повышаются на 15%. А коммуналка увеличивается на 20% | 2 | |
| Уровень жизни повышается и это способствует включенности ребят в общественную деятельность | 3 | Развивается развлекательные центры и досуг молодежи | 1 | |
| Уровень жизни не влияет | 1 | Детей сложно заинтересовать, они ждут современных методов стимулирования | 1 | |
| 5. Политичес-кие факторы | У молодежи есть возможность выбора | 1 | Молодежь в настоящее время политически не образована | 8 |
| Почти все организации при политических партиях являются формальными | 1 | Не владею ситуацией | 4 | |
| Рост авторитета "Молодой Гвардии" | 1 | |||
| Мечется из стороны в сторону | 1 | |||
| В период выборов возможна активизация движений при полит. партиях | 1 | |||
| 6. Правовые факторы | Если есть у организации юридическое лицо. То правовая защищенность выше | 1 | Молодежным организациям необходимы услуги приходящего юриста, т.к слабо знаем закон | 1 |
| Слабый уровень правовой культуры | 1 | |||
| Затрудняюсь ответить | 10 | |||
| Любая власть коррумпирована | 1 | |||
| 7. Социально-культурные и демографические факторы | Выше уровень образования и в РСМ больше придет людей | 2 | Падки на халяву | 1 |
| Молодежь хочет возможности дополнительного обучения. Люди за все хотят получать либо деньги, либо знания | 2 | Семья утратила свои позиции: много разводов и гражданских браков | 3 | |
| Численность молодежи растет, растет количество студентов и уровень образования | 3 | Уезжают учиться и не возвращаются | 1 | |
| Спад демографической жизни | 1 | Учатся, но не работают по специальности | 3 | |
| Разрушена гос. система поддержки семьи | 1 | |||
| Стереотип западного поведения | 1 | |||
| Негатив со СМИ | 1 | |||
| Уменьшение количества молодежи, рост экстремизма | 1 | |||
| За людей все решают, большинство не имеют гражданской позиции | 1 |
Форма анкеты для анализа внутренней среды среды и варианты ответов выглядели следующим образом:
| Параметры оценки | Сильные стороны | К - во ответов | Слабые стороны | К - во отве- тов |
| Организация | Наличие тесной связи Обкома с другими общественными организациями | 5 | ||
| Деятельность местных организаций становится лучше, когда за ними ведется контроль | 2 | Нет непосредственной связи с местными организациями | 2 | |
| Есть выезды на мероприятия | 1 | Необходимо ставить более конкретные цели и задачи организаторам программ | 2 | |
| Программный подход | 2 | Плохо распределены обязанности внутри аппарата Обкома РСМ | 3 | |
| Слаженная работа коллектива при проведении мероприятия | 3 | Необходимо регулярное обучение сотрудников РСМ | 2 | |
| Распределение обязанностей | 1 | Малое число выездов работников Обкома | 1 | |
| Обмен новой информацией, новыми идеями. | 1 | Отсутствие на местах имиджевой продукции РСМа | 1 | |
| Вовлечение местных организаций в большое количество программ | 1 | Больше организовывать местных мероприятий | 1 | |
| Конкурс местных организаций | 1 | Слабое взаимодействие участников программ с участниками других программ | 2 | |
| Оказание консультаций по акциям | 1 | |||
| 2. Показатели деятельности | Программы РСМ | 5 | Поощрять надо не только сильных, но и слабых | 1 |
| Хорошее поощрение | 1 | Слабое развитие организации в деревнях | 1 | |
| Проведение областных мероприятий и участие в них команд из других регионов | 2 | Необходимо проводить больше областных мероприятий | 4 | |
| Программы разнообразны, затрагивают различные интересы студентов | 3 | Сравнительно небольшая известность РСМ среди молодежи | 4 | |
| Необходимость PR РСМ | 2 | |||
| Значимость в гос. Органах не значительная | 2 | |||
| Малая информированность молодежи о программах и деятельности РСМ | 2 | |||
| Боязнь молодежи вступать в политические организации | 1 | |||
| Слабая подготовка руководителей первичного звена | 2 | |||
| 3. Финансы | Возможность привлечения спонсоров | 5 | Необходимо проведение корпоративных тренингов | 1 |
| Регулярно выигрываются гранты по программам | 3 | Зарабатывать деньги вряд ли сможем | 1 | |
| Появились постоянные спонсоры крупных мероприятий | 2 | Есть возможность выигрывать гранты, но не всегда хватает знаний | 2 | |
| Финансирование областных мероприятий | 1 | Необходимо структурировать работу со спонсорами | 4 | |
| Финансирование местных организаций | 1 | Нет возможности вкладывать деньги в молодежный рекламный проект, чтобы он помог зарабатывать деньги | 2 | |
| Общие принципы распределения денежных средств | 1 | |||
| Привлечение спонсоров должно происходить на уровне начальства, а не рядовых сотрудников | 1 | |||
| 4. Инновации | В организации год от года появляются новые продукты | 6 | Традиционность программ | 3 |
| Новых программ немного, но они привлекают молодежь | 1 | Не понятна система включения в деятельность РСМ членов организации | 1 | |
| Новизна соприкасается с традициями и опытом | 1 | Нет достаточного развития программ, т.к с их появлением старые программы остаются, а сотрудников не прибавляется | 3 | |
| Инноваций мало, нужны профессиональные тренинги или повышение квалификации сотрудников | 2 | |||
| 5. Персонал | Высокий уровень квалификации сотрудников | 3 | Сотрудники варятся в собственном соку, их не учат | 3 |
| Сотрудники очень заинтересованы в развитии организации и прилагают к этому свои усилия | 5 | Сотрудники заинтересованы не в деятельности организации, а в развитии своих программ | 1 | |
| Уровень общения очень высок, огромный оптимизм | 1 | Иногда уровень квалификации сотрудников низок, т.к нет оплаты в организации | 1 | |
| Хорошее взаимодействие между руководителями | 1 | Нет связи между РСМовцами различных категорий | 2 | |
| 6. Маркетинг | Уровень качества выполнения рекламы | 2 | Плохая реклама | 8 |
| Репутация организации | 2 | Сильная реклама наших конкурентов, необходимы более массовые мероприятия и более обширное информирование населения | 5 | |
| Через программы идет хорошая установка на деятельность организации | 2 | |||
| Реклама на КВНе | 1 | Реклама размещается внутри организации, изредка мелькает на телевидении | 1 | |
| Наличие постоянных спонсоров | 1 | Не устраивает уровень качества не высокий | 2 | |
| Выпуск собственной газеты организации | 1 | |||
| В последний год появилась хорошая тенденция рекламы РСМа | 1 | |||
| Реклама соответствует нормам этики | 1 |
Разброс факторов получился достаточно большим, а также оценка многих направлений деятельности достаточно противоречива. В результате коллективной работы по анализу результатов получилась, следующая таблица:
| ВОЗМОЖНОСТИ Участие в программах КООО РСМ дает возможность молодым людям удовлетворения потребностей в: общении, обучении, применении теоретических знаний на практике, получении трудоустройства. Многие программы организации уникальны, есть коллектив участников программ. Сложились взаимоотношения с администрацией Костромской области, её структурными подразделениями. У организации есть возможность привлечения спонсоров и получения грантовых средств. | УГРОЗЫ Потребности молодежи слабо изучены (нет анализа, социсследований); вследствие этого некоторые программы имеют слабое развитие или утратили свою актуальность. Сильные возможности у конкурентов (финансовые), Нет упора на рекламу символики и организации в целом, проводится мало крупных городских мероприятий, вследствие чего не хватает гласности в реализации программ. | |
| СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ Программный подход к деятельности организации. Слаженная работа коллектива при проведении мероприятий. Вовлечение местных организаций в большое количество программ Возможность привлечения спонсоров. Появились постоянные спонсоры крупных мероприятий. Возможность привлечения грантовых средств. Хорошее взаимодействие между руководителями. Сотрудники очень заинтересованы в развитии программ. | Больше проявлять инициативы во взаимоотношениях с администрацией, участвовать в различных конкурсах, бороться за получение грантов. Организовать более тесное взаимодействие участников различных программ, чтобы они постоянно чувствовали себя частью большой организации Российского Союза Молодежи. Развивать взаимодействие между руководителями программ. | Развивать новые программы и направления деятельности, которые интересны молодежи, для чего внимательно изучить данные проведенных исследований, а возможно сделать что-то самим. Привлекать различных спонсоров к финансированию реализации мероприятий и программ КООО РСМ. Организовать рекламу организации при проведении своих мероприятий, использовать РСМ - газету для этих целей в том числе, возможно использование каких-то форм наружной рекламы. |
| СЛАБЫЕ СТОРОНЫ Необходимо ставить более конкретные цели и задачи организаторам программ. Плохо распределены обязанности внутри аппарата Обкома РСМ. Необходимо регулярное обучение сотрудников РСМ. Малая информированность молодежи о программах РСМ и деятельности всей организации в целом, слабое распространение имиджевой продукции организации. Слабое поощрение активных участников программ. Непонятна система включения в деятельность РСМ членов организации. Сотрудники заинтересованы только в развитии своих конкретных программ. Сильна реклама наших конкурентов, необходимы более массовые мероприятия и более обширное информирование населения. Реклама размещается внутри организации, изредка мелькает на ТV. | Слабая подготовка работников КООО РСМ, а также актива местных организаций РСМ, может вызвать проблемы в решении поставленных целей. Предполагаемое обновление кадрового состава администрации области потребует выстраивания взаимоотношений заново. Ограниченность финансовых ресурсов может препятствовать реализации имиджевой кампании РСМ. Массовый характер организации может препятствовать системе индивидуальной работы с членами организации. | Неконкретно сформулированные цели и задачи организации могут вызвать отток членов организации к конкурентам. Активна рекламная кампания конкурентов может привести в оттоку членов организации. Недостаток финансовых средств может привести к трудностям во взаимодействиях с местными организациями РСМ в муниципальных образованиях. |
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 225; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!