Подходы в теории принятия решений
В настоящее время в теории принятия решений существует два подхода: нормативный и дескриптивный. Они разделяют теорию на две относительно независимые части:
· нормативную (предписывающую, математизированную, количественную) и
· дескриптивную (описательную, психологическую).
Нормативная теория предписывает людям, как им следует принимать решения, и предлагает разнообразные методы, которые можно использовать для выбора наилучшей альтернативы в сложных ситуациях. Это формальная (математизированная) теория, которая базируется на такой науке как исследование операций (математические методы в экономике, количественный подход в менеджменте).
Нормативная теория исходит из концепции максимизации полезности.
В соответствии с этой концепцией рассматривается так называемый рациональный, или «экономический», человек, который всегда старается принять оптимальное, т. е. наилучшее из всех возможных, решение (использует критерии оптимальности).
У каждого из нас имеется своя собственная функция полезности, отражающая нашу индивидуальную систему предпочтений. Эта функция может быть задана в форме некоторого аналитического выражения или «скрыта» внутри наших предпочтений. Оценивая каждое решение, мы явно или неявно сопоставляем ему некоторое значение своей функции полезности, которое показывает степень предпочтительности этого решения по сравнению с остальными. Оптимальным считается решение, обладающее максимальной полезностью.
|
|
|
Дескриптивная теория имеет объясняющий характер и старается описать поведение и мышление людей в процессе принятия решений.
Дескриптивная теория пытается ответить на следующие вопросы:
1. Как возникает представление о ситуации принятия решения?
2. Как люди оценивают последствия принимаемых решений?
3. Как люди оценивают вероятности различных факторов, влияющих на принятие решений?
4. Какие правила и стратегии используют люди для принятия решений в различных ситуациях?
5. Как на людей влияют различные факторы, управляющие процессом принятия решений?
Дескриптивная теория основывается на концепции ограниченной рациональности, в которой рассматривается не «рациональный», а так называемый административный человек, принимающий не оптимальные, а удовлетворительные решения (критерии пригодности). Дело в том, что люди принимают решения на основе упрощенных представлений о действительности. При этом они используют три основных правила, или «стратегии упрощения», позволяющие им принять решение:
1) люди упрощают реальную ситуацию, рассматривая лишь небольшое число альтернатив и их возможных последствий,
|
|
|
2) люди упрощают проблему выбора, устанавливая так называемые уровни притязаний по всем возможным последствиям, к которым может привести та или иная альтернатива,
3) люди выбирают первую альтернативу, которая удовлетворяет всем уровням притязаний.
Методы принятия управленческих решений
Основные методы принятия решений
Метод – способ достижения цели, определенным образом упорядоченная деятельность. Методы принятия решений делятся
по видам:
а) методы получения информации, б) методы прогнозирования,
в) методы моделирования, г) методы генерации альтернатив,
д) методы выбора альтернативы и др.;
по содержанию:
а) количественные (линейное и динамическое программирование, теория игр, сетевые модели и т. п.),
б) качественные (экспертные, мозговой штурм и т. п.),
в) неформальные (использование газет, журналов, шпионаж и т. п.);
по числу лиц, принимающих решение:
а) индивидуальные, б) коллективные (групповые).
Методы оптимизация управленческих решений
Наиболее распространенными методами оптимизации управленческих решений являются:
математическое моделирование;
метод экспертных оценок;
метод мозгового штурма (мозговая атака);
|
|
|
методы теории игр.
Математическое моделирование применяют в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована. Основными этапами оптимизации управленческого решения с помощью математических методов являются:
· Постановка задачи.
· Выбор критерия эффективности, который должен выражаться однозначно, например ,определенным числом, и отражать меру соответствия результатов решения поставленной цели.
· Анализ и измерение переменных величин (факторов), влияющих на величину критерия эффективности.
· Построение математической модели.
· Математическое решение модели.
· Логическая и экспериментальная проверка модели и полученного с ее помощью решения.
· Разработка рекомендаций по практическому использованию полученных результатов.
Методы экспертных оценок применяются в тех случаях, когда задача полностью или частично не поддается формализации и не может быть решена математическими методами.
Метод экспертных оценок представляет собой исследование сложных специальных вопросов на стадии выработки управленческого решения лицами, обладающими специальными знаниями и опытом, с целью получения выводов, мнений, рекомендаций и оценок.
|
|
|
Наиболее эффективно применение метода экспертных оценок при анализе сложных процессов, имеющих в основном качественные характеристики, при прогнозировании тенденций развития торговой системы, при оценке альтернативных вариантов решения.
Метод мозгового штурма (мозговая атака) применяется в тех случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки для ее решения. Тогда приглашаются специалисты, имеющие отношение к данной проблеме, им предлагается участвовать в форсированном обсуждении ее решения. При этом строго соблюдаются следующие правила:
1. все высказываются по очереди;
2. говорят, лишь тогда, когда могут предложить новую идею;
3. высказывания не критикуются и не осуждаются;
4. все предложения фиксируются.
Обычно этот способ позволяет быстро и правильно решить возникшую проблему.
Разновидностью метода мозгового штурма является мнение жюри. Суть этого метода состоит в том, что к обсуждению проблемы привлекаются специалисты различных сфер деятельности, взаимодействующие между собой.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 463; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!