Этапы принятия управленческого решения
Введение
В России долгое время проблеме обучения управленческого персонала не уделялось должного внимания. Это происходило потому, что в административно-командной системе основные решения принимались на уровне министерств и ведомств. На низовом уровне эти решения только претворялись в жизнь, здесь также принимались и тактические решения, но и они контролировались вышестоящими органами. В условиях перехода к рыночной экономике существенно увеличивается ответственность при принятии решений руководителей всех уровней. Это связано с тем, что каждое решение может повлиять на положение конкретной организации.
Теоретическая актуальность данной темы весьма велика. При большом количестве публикаций, посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизнь общества в целом и индивида в частности. Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, необходимо обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты.
С практической точки зрения актуальность работы не менее значительна. В настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарной конфликтологической культуры, не хватает знаний о конфликтах, о путях их мирного решения. Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами, даже не догадываясь, что есть мирные и конструктивные методывыхода из конфликта, приводящие к ситуации «выигрыш - выигрыш».
|
|
|
Принятие решений - это составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает всю деятельность управляющего: от формирования целей до их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для каждого, кто стремится преуспеть в искусстве управления.
Данная курсовая работа состоит из трёх разделов.
Первый раздел - теоретический - в нём раскрываются аспекты, касающиеся принятия управленческих решений в условиях конфликта.
Второй раздел - практический - в нём отражены вопросы принятия решений в конфликтных ситуациях на конкретном примере учреждения.
В третьем разделе представлены мероприятия по оптимизации процесса принятия решений в условиях конфликта.
Целью курсовой работы является рассмотрение основных аспектов, касающихся принятия управленческих решений в условиях конфликта, в частности, отражение проблемы в МДОУ «Детский сад № 41», а также предложение мероприятий по совершенствованию процесса разработки и принятия решений в напряжённых ситуациях.
|
|
|
Для раскрытия темы поставлены следующие задачи:
1.выявить значимость принятия управленческих решений;
2.описать особенности принятия решений в конфликтных ситуациях;
.выделить ключевые моменты, касающиеся принятия решений в условиях конфликта в Детском саду.
Для проведения исследования, решающего поставленные задачи, в качестве объекта выбрана сфера человеческой деятельности в МДОУ «Детский сад № 41».
Предметом исследования является система принятия управленческих решений в условиях конфликта.
В качестве методов исследования использовались: наблюдение; интервью с заведующей учреждения; анализ существующей документации и периодических изданий.
управленческое решение конфликт
Стадии управленческого решения
Управленческое решение - это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления.
Любое управленческое решение проходит через три стадии. Рассмотрим их.
Первая стадия - уяснение проблемы - включает в себя: сбор информации; анализ информации; выяснение ее актуальности; определение условий, при которых проблема будет решена. Советы:
|
|
|
· Ищите модель или аналогию, которая поможет вам лучше разобраться в сущности поставленной проблемы, представьте ее в виде диаграммы, схемы.
· Задавайте как можно больше вопросов — правильно поставленный вопрос порой может радикально изменить содержание ответа.
· Не удовлетворяйтесь первым решением, которое придет в голову. Найдите его слабые места и предложите другие решения.
· Посоветуйтесь с кем-нибудь перед принятием окончательного решения.
· Не преуменьшайте значение своей интуиции, хотя роль логического мышления в анализе проблемы остается главной.
· Помните, что другой человек может видеть проблему совсем по-другому.
Вторая стадия - составление плана решения - включает в себя: разработку альтернативных вариантов решения; сопоставление их с имеющимися ресурсами; оценку альтернативных вариантов по социальным последствиям; оценку их по экономической эффективности; составление программ решения; разработку детального плана решения.
Третья стадия - выполнение решения - включает в себя: доведение решений до конкретных исполнителей; разработку мер поощрений и наказаний; контроль за выполнением решений.
|
|
|
Этапы принятия управленческого решения
Работа менеджера над принятием решения состоит из ряда этапов:
· определение цели управления;
· диагностика проблемы;
· сбор информации, как основной, так и дополнительной;
· определение критериев и ограничений;
· подготовка вариантов решений, в том числе альтернативных;
· оценка вариантов решений;
· выбор окончательного варианта.
Принятие решения является главным звеном — это творческий этап.
Но принятие решения — это полдела. Не менее важным для менеджера является умение организовать выполнение принятого решения, проконтролировать его.
Принятие решения производится руководителем и является определением круга действий управляющей системы или ее подразделений для достижения управляемой системой поставленных целей и задач.
Вывод.
Принятие решения – не одномоментный акт, а итог процесса, имеющего определенную длительность и структуру. Это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение противоречий и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 210; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!