ПРОВЕДЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
ПО ТЕЛЕФОНУ ДОВЕРИЯ
Консультируемая «Н», женщина, около 50 лет
Дата консультации: 22.01.19 г.
Анализ консультации с точки зрения этапов психологического консультирования:
1. Установление контакта. Консультируемая обращалась по телефону доверия впервые, в голосе присутствовали нотки замешательства и стеснения. Консультант рассказал о правилах работы, об ограниченности беседы по времени и об анонимности и гарантии конфиденциальность общения для абонента.
Первоначальное обращение происходила из запроса «помочь сыну»: беспокойство за сына, который вернулся после службы по контракту (на службе находился 3 года). После возвращения домой перестал общаться со всеми (включая друзей), постоянно находится в своей комнате, на попытку установить контакт реагирует агрессивно. Оскорбляет мать. В речи появились признаки заикания. В своей комнате просто сидит в углу. Использовалась техника активного слушания. Консультант дал возможность клиентке высказать актуальные эмоциональные переживания. После этого консультант объяснил, что непосредственно сыну можно оказать помощь только, если он сам обратиться за помощью.
2. Формулирование запроса. Использовался метод наводящих вопросов.
Запрос был сформулирован следующим образом: «Научиться строить конструктивный диалог с сыном с учетом его сегодняшнего состояния».
3. Выбор эффективных методов коммуникаций, в качестве варианта взаимодействия была предложена техника «Я высказывания», консультант подробно рассказал как она работает, после чего предложил клиентке попробовать с позиции «Я высказывания» обратиться к сыну и рассказать о своих чувствах и о своих переживаниях по поводу его состояния.
|
|
|
4. Подведение итогов. Консультируемой была предоставлена полная информация о возможности получить бесплатную психологическую помощь специалиста в центре по месту жительства для сына. Также рассказали, что сын может в любое время самостоятельно позвонить на телефон доверия.
ВЫВОДЫ
В процессе прохождения производственной практики в МБУ Центр «Радуга» мною был приобретен практический опыт работы психолога-консультанта, освоены практические навыки дистанционного психологического консультирования граждан по телефону доверия, проведения первичной психологической индивидуальной консультации, участия в научно-практическом семинаре.
В период прохождения практики я детально изучила организационную структуру МБУ Центр «Радуга», его целями и задачами.
Практика позволила мне закрепить полученные во время учебы теоретические знания, проанализировать работу опытных психологов-консультантов, структурировать полученные сведения, знания и навыки. Проделанная работа позволила мне углубить и развить имеющиеся знания, умения и практические навыки работы с людьми.
Дата добавления: 2019-02-26; просмотров: 79; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!