Оценка инвалидами качества медицинского обслуживания
Оценивая качество медицинского обслуживания в своем населенном пункте, подавляющее большинство респондентов (77,7%, из них: 60% – скорее низко; 17,7 – однозначно низко) считает, что оно находится низком уровне. Лишь 15,6% опрошенных сочли качество медицинского обслуживания высоким (0,3% - однозначно высоко; 15,3% – скорее высоко). Рис. 10.
Рис. 10. Оценка качества медицинского обслуживания
Среди основных причин низкой оценки качества медицинского обслуживания респонденты указали длительное ожидание талонов на прием (29,3%), низкую квалификацию врачей (29,3%), труднодоступность получения услуг (16,5%), а также большие очереди (8,3%), невнимательность персонала (8,3%) и невежливый персонал медицинских учреждений (8,3%). Рис. 11.
Рис. 11. Основные причины неудовлетворенности качеством медицинского обслуживания
По мнению большинства опрошенных, качество медицинского обслуживания за последние 2 года осталось на прежнем уровне, каких-либо изменений не произошло (73%), 18% считает, что произошли изменения в худшую сторону. И лишь 9% респондентов отметили изменения в лучшую сторону. Рис. 12.
Рис. 12. Оценка изменений качества медицинского обслуживания за последние 2 года
Оценка уровня удовлетворенности инвалидов получением различных социальных услуг
Оценивая уровень своей осведомленности о правах на льготы и компенсации, на квоты на бесплатное лечение и путевки в санатории и пр., 41,7% респондентов отметили, что в целом они осведомлены, информации им хватает. 35,7% рассказали, что чувствуют нехватку информации либо получают её слишком поздно. 9,7% прошенных признались, что абсолютно не осведомлены о существующих льготах и квотах. Лишь 7,7% участников опроса не чувствуют нехватки информации, считают, что они прекрасно осведомлены о правах на льготы, квоты и компенсации. Рис.13.
|
|
|
Рис. 13. Оценка уровня осведомлённости о правах на льготы, компенсации и пр.
Также участникам опроса было предложено оценить уровень своей удовлетворенности предоставлением социальных услуг. В наибольшей степени респонденты оказались удовлетворены предоставлением социально-бытовых услуг (68,6%, из них: 15,7% – удовлетворены полностью; 52,8% – скорее удовлетворены), социально-психологических услуг (46,6%) и социально-медицинских услуг (42,5%). И, напротив, наименьший уровень удовлетворенности по результатам опроса оказался по таким пунктам как предоставление услуг в целях повышения коммуникативного потенциала (59,1%, из них: 10,7% – совершенно не удовлетворены, 48,3% – скорее не удовлетворены), предоставление социально-трудовых услуг (57,2%, из них: 12,1% – совершенно не удовлетворены; 45,1% – скорее не удовлетворены), а также предоставление социально-педагогических услуг (54%, из них: 5% – совершенно не удовлетворены; 49% – скорее не удовлетворены). Табл. 2.
|
|
|
Табл. 2. Оценка удовлетворенности предоставлением социальных услуг, %
| Удовлетворен полностью | Скорее удовлетворен | Скорее не удовлетворен | Совершенно не удовлетворен | Затрудняюсь ответить | |
| Социально-бытовые | 15,7 | 52,8 | 26,8 | 0,7 | 4,0 |
| Социально-медицинские | 0 | 42,5 | 40,5 | 7,0 | 10,0 |
| Социально-психологические | 0 | 46,6 | 40,3 | 6,4 | 6,7 |
| Социально-педагогические | 0 | 20,8 | 49,0 | 5,0 | 25,2 |
| Социально-трудовые | 0 | 29,0 | 45,1 | 12,1 | 13,8 |
| Социально-правовые | 0 | 41,9 | 43,2 | 5,1 | 9,8 |
| Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала | 0 | 29,5 | 48,3 | 10,7 | 11,4 |
| Срочные социальные услуги | 0 | 41,6 | 43,3 | 8,7 | 6,4 |
При оценке удобства и комфортности систем общественного транспорта 41,3% респондентов отметили, что в целом самостоятельное передвижение по их населенному пункту с помощью общественного транспорта возможно. 16,3% высказались о том, что существующие варианты транспорта их полностью устраивают. Лишь 6,7% опрошенных ответили, что в их населенном пункте ничего не приспособлено для самостоятельного передвижения людей с ограниченными возможностями здоровья. Рис. 14.
|
|
|
Рис. 14. Оценка удобства и комфортности системы общественного транспорта
Среди изменений системы общественного транспорта для повышения её комфортности для респондентов, было предложено ввести низкопольные виды автобусов с мягкими сидениями.
Подавляющее большинство из числа участников опроса считает, что в последнее время в СМИ стало появляться больше информации о проблемах людей с ограниченными возможностями (82%). 8% высказали противоположное мнение – по их словам, на сегодняшний день, наоборот, СМИ находят много других тем для освещения. Рис.15.
Рис. 15. Оценка уровня освещения в СМИ информации о проблемах людей с ОВЗ
55,7% респондентов абсолютно довольны тем общением, которое есть у них на сегодняшний день. 28% в целом тоже удовлетворены существующим кругом общения. Лишь 0,7% от числа всех опрошенных признались, что практически ни с кем не общаются и чувствуют сильную нехватку общения. Рис. 16.
Рис. 16. Оценка уровня удовлетворенности респондентов кругом своего общения
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 153; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!